Évaluations clients Mulhouse
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Technicien sérieux et sympathique. et personne au téléphone à l'écoute et qui m'a trouvé une solution à mon problème.
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Intervention efficace et reasonablement rapide
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Tout fonctionnait bien avant l'arrive de votre technicien Il met le vase d'expansion sous pression et dès qu'il remet la chaudière en marche,une fuite apparaît. Bilan:vase à changer pour 300€ Bizarre ???
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Service très satisfaisant respect du délai de passage appel tel 15 min avant d arriver respect des règles sanitaires technicien aimable et compétent
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Le technicien est vraiment professionnel de très bon conseil et super gentil
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Intervention rapide et personnel aimable et répondant aux questions.
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je ne comprend pas pourquoi une intervention pour changer un vase d'expansion demande quinze jours de délai ramené à huit en faisant valoir la période hivernale actuelle. Ce problème dure depuis un an et il à été remplacé déjà il y a quatre ans. Il semble que ce remplacement ne soit pas prioritaire????
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Très bonne réactivité suite à ma demande, rendez-vous rapide et bien préparé. Le technicien est très professionnel et connait son sujet. Aimable et sympathique, il m'a bien expliqué et répondu à mes questions.
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trop difficile de vous joindre
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Bien que nous ayons été prévenus à l'avance de l'arrivée du technicien, celui-ci nous a joint par téléphone pour que nous lui confirmions que nous acceptions de le recevoir à 13h15. C'est bien...
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Intervention rapide, efficace.Technicien affable et discret.
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Très satisfait
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Accueil téléphonique ok, Bonne écoute des pbs, Horaire rdv respecté, technicien pro. Un bémol : prévenir entre 8h et 10h en cas de panne dimanche et JF est abusif. Si la chaudière tombe en panne à 14h, pas d’intervention avant le lendemain. Ce n’est pas du 24/24 et c’est une tromperie.
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Des agents très compétant et consciencieux, un service rapide et un prix très correcte. Le seul problème est que la borne de recharge ABB entait annoncé avec de la wifi, mais elle n'est qu'en bluetooth. A voir pour la fiabilité dans le temps.
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Monteur chauffagistes rapide au top , après le technicien pour la mise en route ok mais problème avec Migo application impossible de se connecter avec l'appareil mobil et l'unité de communication , le technicien n'a pu résoudre le problème . Après 2heures de mon coté et plusieurs portable S20 S10 appli google Play , connections de l'unité de communication Bluetooth impossible et puis j'ai essayer avec un portable iPhone 9 avec l'App store euréka ça fonctionne
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Le support et le technicien sont très bien. de bonnes explications, rappel, rdv, rien a dire. c'est dommage que le devis ne soit pas en instantanée car on ne peut pas avoir de variante entre les versions d'installation. du coup on navigue a vue. On me remet une brochure de promotion aujourd'hui, valable jusqu'au 25 février (aujourd'hui) sur signature du devis, sauf que le technicien est passé le 25 février et que le devis ne sera disponible de semaine prochaine, incompréhensible! A priori il y a une offre promotionnel pour les portes ouverte de l'agence, pourquoi ne pas proposer directement la bonne offre commerciale?
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Clair et pédagogue. Donne des infos
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accueil téléphonique pour dépannage l'opératrice signale que ma chaudière n'est pas couvert par un contrat d'entretien, et ne cherche pas plus loin or un contrat collectif a été règlé en novembre et donc couvre ma chaudière; un nouvel appel pour dépannage permet à l'opératrice charmante de prendre note de mon appel et me fixer un RdV
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Pour l'instant je peux que noté sur la visite pour un devis d'une pompe à chaleur, à voir après si j'effectuerai les travaux avec vous
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amabilité et convivialité de votre collaborateur.
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Votre technicien à été très gentil et très professionnel, il a été à l'écoute et m'a donné de très bon conseils. Merci beaucoup
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Très bon technicien humain et correct et du boulot bien fait
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très bon technicien qui est intervenu ce jour pour ma visite annuelle, une personne très professionnel et qui connaît les installations.
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Très satisfaite.
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Engie home service , un service efficace et soigneux !
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Le Technicien qui est passé chez moi était très professionnel et a tout fait pour que ça fonctionne et je le remercie pour le travail effectué
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Très contente d’avoir souscris mon contrat chez eux, très correct et dispo
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Intervention super rapide et efficace !
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la personne qui est venue chez moi était de bon conseil
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Un travail de professionnels je recommande 💯%
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Très bonne prestation, satisfaite température du chauffage augmenter.
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Très professionnel, du sérieux Continuez ainsi
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le technicien est passé hier 2 heures apes la chaudière ne fonctionnait plus manque de pression d'eau erreur 108
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bonne rèactivité
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Très actif a l'écoute de la demande très satisfait . toujours la et pour l'urgence merci
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Très mécontente, j’ai une panne de pompe à chaleur en plein mois de février, le technicien est passé lundi 21 février 2022, n’a su résoudre la panne, ensuite on me dit qu’il faille attendre le devis pour une carte, nous sommes le 28 février, toujours pas de devis, je rappelle et là on me dit que la photo a été mal prise! Et que quelqu’un doit repasser demain mardi 1er mars! ça fait déjà une semaine que nous n’avons pas de chauffage! Il y a négligence sur mon dossier! Si je n’avais pas appelé ce jour, je ne saurais même pas que les références de la carte sont incomplètes à cause d’une photo mal prise! HONTE à vous!
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Le technicien super mais un gros manque de communication entre le technicien et le chef dommage
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RAS...TOUT EST OK ;-)))
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Pourquoi ne pas fixer des rdv avec une heure précise ? J’ai attendu jusqu’à 11h pour l’intervention, avec toute la technologie vous ne pouvez pas être plus précis et ainsi éviter une attente interminable.
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À ma demande d’assistance du 17/02/2022 je n’ai pas apprécié la façon expéditive et inefficace de votre technicien, qui n’a pas pas pris la peine ne serait-ce qu’un instant de chercher la raison de la panne de ma chaudière…. Il est plus commercial que technicien et cerise sur le gâteau, il s’est avéré étourdi… très peu professionnel s’en est effrayant. Donc non je ne suis pas satisfaite. J’ai votre numéro sur mon portable
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Rapide efficace et sympathique
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Accueil téléphonique très professionnel Technicien professionnel et à l’écoute du besoin
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Le technicien était agréable et aussi très gentil je tiens lui dire un grand merci le prénom du technicien c’est Omar très gentil personne et très respectueux et il m’a donner de bon conseils.
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Très bon conseil de la part du technicien, très sérieux
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2ème intervention pour le même problème et maintenant le technicien toujours le même me dit qu'il faut attendre que des pièces arrivent. Lors de son premier passage quand je lui ai exposé mon problème d'eau chaude il m'a répondu "qu'est ce que vous voulez que je fasse". Il est reparti et le problème persistant j'ai appelé en demandant un autre technicien et on m'a envoyé le même qui à son arrivé m'a dit "votre soucis d'eau chaude encore". Du coup j'ai dû le remettre en place et lui expliquer qu'il fallait faire le job correctement.
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Personne aimable
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Je mets pas 10 car c'est qui ai trouvé pourquoi la connexion wifi avec ma chaudière était impossible.
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Techniciens aimables et professionnels lors des dépannages ou entretien. Seul petit bémol les délais d'intervention pour dépannage même en ayant une souscription au contrat.
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Très ponctuel et bien prévenu du retard de 15 min. Bonnes explications concernant l'intervention et également les soucis et changement a réaliser.
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Votre technicien monsieur Mickaël est performant c'est super gentil de nous l'envoyer si c'est possible surtout pour nous personnes âgées
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Technicien ponctuel, a pris le soin de passer un coup de fil 20' avant d'arriver. Rapide, sérieux et efficace
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Très satisfait
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technicien très serviable et très professionnel
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La chaudiere fait du bruit depuis le désembouage et on entend l'eau couler dans les radiateurs ce qui n'arrivait pas avant. Et à chaque intervention j'ai une explication différente pour expliquer les problèmes.
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pourquoi je ne suis pas prêt à recommander EHS à un proche : parce que je l'ai fait et que cela à été déplorable et on ne m'y reprendra plus jamais
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Intervention agréable et professionnelle
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Satisfaite de l'intervention. Intervenant poli, il essuie les chaussures avant de rentré et nettoie derrière lui . 👍
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Réactif et professionnel
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excellent technicien
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C est bien dommage mais vous n évoluer pas pour se qui du service téléphonique la personne était très sérieuse au téléphone mais j ai dû rappeler 5 fois pour l avoir au bout du fil . 1 heure de perdu avec mon téléphone à la main .La prestation du technicien était bonne respect des gestes barrière et il était poli et impliqué dans son travail . Bref une personne sérieuse . Je me suis poser une question le jour où je serais en panne verrais je l’es arbres pousser avant l arriver d un technicien vu l attente au téléphone .
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Technicien très aimable et compétent
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10 jours pour une intervention c'est trop long pour un client qui paye un contrat de maintenance. A ce jour, le problème n'est toujours pas résolu, le devis toujours pas réceptionné !... Et l'eau toujours froide en plein hiver avec 2 enfants... La seule certitude que nous avons est que nous ne renouvellerons pas notre contrat de maintenance. Moralité mieux vaut faire appel à un petit artisan local qui saura répondre rapidement aux problèmes.
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satisfaite à tous les niveaux
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15 min la révision d'une chaudière Gaz de plus de 10 ans...et pas 7 comme indiqué sur la facture.. Je dis qu'elle fait du bruit lorsqu' elle s'eteind...il me dit qu'il va regarder... J'ai du chauffage au sol...je lui dis que les chambres ne chauffent pas.... Il me dévisse trois robinets et me dit fait tester et on verra....on verra quoi ? Ma fois il retourne à la chaudière...passe un coup d'aspirateur , la referme...il prend ses affaires et s'en va en me disant ...je vous fais pas signer à cause du Covid ! Quelques minutes plus tard je reçois le compte rendu par mail ....et là je me dit qu'on se moque du client... Rien....pas un diagnostic....pas une mesure de dégagement de Co2.... Motif de l'intervention : Entretien....voilà ce qu'il y a sur la facture... De qui se moque t'on ?
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Bonjour en panne depuis le mois de novembre 2021 1er diagnostic changer la carte mère. 2 -ème diagnostic changer la vanne 2 v. 3eme diagnostic changer le module examaster le 4 février 2022 après 2 mois d'attente de la pièce. EN FAIT LE TECHMICIEN QUI AVAIT MONTER LE A VANNE 2 V SUR UN WAGO AVAIT BRANCHER LA PHASE ET LE NEUTRE ENSEMBLE. Donc mise en place du nouveau module le 4/02 2022 et ce matin le 5/02/2022 les radiateurs de l'étage ne fonctionnent plus. PARFAITE INCOMPETENCE DE VOS SERVICES.
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2 mois et demis de report de rdv, c’est un peux long, mais bon
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Pour le moment, nous toujours été pleinement satisfaits. Merci !
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que du bonheur ! sébastien est professionnel et sympathique, à l'écoute, le top du top !!!!!
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Bonjour, Je fais suite à l'intervention de l'un de vos techniciens à mon domicile en date du lundi 31/01/2022 en matinée ( qui s'est terminé à 16H30) pour un simple entretien de chaudière. Véritablement inacceptable et honteux !!! Nous avons de la suie partout !!!et incrustée désormais au sol et sur les meubles... C'est un manque de professionnalisme incroyable! Quelle solution proposez-vous pour le nettoyage ? Dans l'attente de vous lire,
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accueil poli , à l'écoute et positif.
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Très satisfait du service : de l’installation à l’entretient.
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Intervenant très professionnel
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Professionnel à l'écoute, chaleureux et compétent!
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j'ai trouvé le technicien compétent et efficace
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Le technicien qui à passé chez nous je le recommande à tous et toutes très convivial et surtout très pro Merci à lui
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l'intervention de maintenance de votre technicien s'est parfaitement bien déroulée tout est satisfaisant
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La pose et le réglage de la chaudière ne sont toujours pas fini 8 jours après le démarrage des travaux me privant de douches pendant 7 jours! Mais la bonne volonté et la gentillesse du personnel de mise en service-dépannage est cependant au rendez-vous. Il pâtit de l'erreur de départ lors de la pose et du manque d'anticipation en amont face à du nouveau matériel. Toujours pas fini à ce jour.
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Le service technique d'Engie à décelé une fuite de gaz juste à l'entrée de la chaudière le 30 novembre 2021 (installation totalement faite par ENGIE et sous-traitants de l'entrée du gaz dans notre CAVE jusqu'à chauddière et ce qui est autour. Jusqu'à aujourd'hui, DEUX MOIS PLUS TARD, la fuite n'est toujours pas réparé, et vous savez à quel point c'est dangereux, et pourtant, celà n'inquiète pas ENGIE.
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Ras
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bon accueil téléphonique, RV très rapide suite panne, technicien très agréable et compétent!
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Amélioration de l'accueil et du temps de réponses. Comme partout, délai de disponibilité des pièces détachées à améliorer.
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C est agréable et pratique d être prévenu 10 minutes avant de l arrivée du technicien .
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Les rendez-vous sont toujours bien tenus et les techniciens sont ponctuels. J'ai eu les réponses satisfaisantes à toutes mes questions.
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Rapidité, compétences et sympathie tout était parfait ! Merci !
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Le technicien était très gentil et serviable. Je regrette juste qu'il n'est pas apporté le contrat comme c'était prévu et qu'il ne m'ait pas réglé le thermostat comme c'était convenu à la base
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Bonjour. La personne qui répond au téléphone est très courtoise et sympathique comme le technicien qui est intervenu chez moi.
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technicien très professionnel
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Très satisfaits comme d'habitude : rapidité et efficacité de l'intervention
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Mon problème de chauffage n’est toujours pas résolu depuis plus d’un mois . J’attends des nouvelles pour résoudre mon souci.
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rien de particulier à signaler
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Accueil téléphonique et intervention très professionnel
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Services et prestations professionnels Solutions et devis dans des délais rapides Merci
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Équipe très professionnelle, que ce soit au téléphone ou lors de l'intervention.
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très sérieux je suis satisfait
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En une minute le technicien à tout vérifier ?
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Efficacité et proffessionalisme des techniciens!!! accueil super au telephone!!! Je recommande !!! MERCI
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Très satisfait
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j'ai volontairement mis une mauvaise note pour que mon commentaire soit lu, - vous m'avez envoyé 5 mails de satisfaction alors que le dossier n'est pas encore traité, je ferai un "vrai" commentaire lorsque ce sera soldé
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Etre sans eau chaude ce n'est pas possible, diagnostic le 20/01/22, pièce disponible le 24/01/22 (si elle est livrée) Une entreprise de cette envergure devrait avoir un stock de pièce pour dépanner le client. Il est facile de faire un retour d'expérience sur les causes les plus fréquentes de panne, et de mettre en stock les pièces qui sont souvent défectueuses.
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c'est sérieux je suis satisfait
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