Évaluations clients Mulhouse
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Nous n'avons jamais été déçu
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Le technicien très agréable et très gentilLe technicien très agréable et très gentil
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Technicien pro, social et poli
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Le technicien vraiment gentil, souriant, vraiment très professionnel.
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contact, réactivité, techniciens au top Merci
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Le technician est venu pour me donner un devis pour une nouvelle chaudiere. Je n’ai pas recu le devis !!!!
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j'attend toujours le remboursement de l'acompte. et au moins un e mail d'excuse ,car les travaux ne pouvaient pas etre realise d'apres votre technicien,cela fait plus de 3 mois que j'attend!!!!!!!!!bravo engie homes services. quel responsable ? Pour le releve des radiateurs chapeau un tres bon technicien.
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Merci de respecter les rendez-vous.
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L'agent qui est venu pour le contrôle de ma chaudière a été tres gentille et professionnelle avec respect des gestes barrières, et même un petit mot sympa pour mes chats! Elle nous a expliqué le fonctionnement de la chaudière car nous venons d'emménager dans l'appartement et a été forte de quelques recommandations toujours les bienvenues. Merci à elle.
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Rien à critiquer
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Le technicien était très sympa. il connait son boulot et très agréable
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Demande d'entretien de chaudière par téléphone très bien, les explications étaient claires, la prise de RDV très rapide. Concernant l'intervenant, très bon contact. Poli, souriant, travail rapide et soigné. Il mérite une prime c'est sûr et certain !
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La personne de l accueil téléphonique a été très agréable et a saisie de suite mon problème Le délai d attente de l intervention a été très convenable Quant au technicien il a respecté les gestes sanitaires a été très professionnelle et très humain il était souriant et a l ecoute du problème de ma chaudière Bravo à eux
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Pour l’instant, je suis satisfaite des services rendus ....
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Il y avait bien eu un soucis de contact téléphonique au début dans vos services longues attentes . Mais au final avec la venue du technicien très positif dans les explications tout est remis en ordre.
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Très bon contact rapide au niveau de l'intervention et poste de travail laissé propre avec quelques conseils sur ma chaudière en supplément.
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Je pense tout simplement que 10mn d'intervention ne suffisent pas à faire une révision sérieuse d'une chaudière et qu'à ce tarif là, je change de métier... En résumé, si 10mn suffisent, la prestation est trop chère, si 10mn ne suffisent pas, la prestation était mauvaise. À bon entendeur...
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RDV respecté, bon comportement du technicien , rapport de vérification délivré rapidement.
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BON TRAVAIL DE L'INTERVENANT
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Comme d'habitude le service est irréprochable et très réactif.
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bonjour . je suis très satisfait de engie services . de vrai pro . toujours a l écoute etc . bravo
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Rendez-vous par SMS et quelques jours plus tard nouveau SMS pour dire que mon rendez-vous était perdu???
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Pose de borne. Très bonne prestation malgré quelques difficultés techniques liés au produit en terme de connectique ce qui a rallongé en terme de temps l'intervention. Relations avec une très bonne empathie .
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Intervention efficace technicien connait son boulot
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Intervention pour entretien de la CLIM,au lieu de l'entretien de la Chaudière Gaz.Arrivée du Technicien le matin au lieu du RDV Fixé pour l Après MIDI;Le technicien prévu l après midi pour l entretien dee la chaudière n est pas venu.Un autre rdv a été fgixé pour Fin Aout.
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Technicien très professionnel, aimable. Très bonnes explications concernant ma demande.
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Excellent prestation je suis contente
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le technicien qui est venu était très compétent et efficace-enfin je j'espère entout cas très aimable.
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Technicien compétent et sympathique
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Bon service en général le technicien semble compétent (je n'ai pas de formation en la matière). En tous cas bon suivi et retour immédiat des résultats de a visite d'entertien.
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Gestion des contrôles pas très optimisée (un rdv pour chaque appareil...) les rdv sont aléatoires et defient toute logique...
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Professionnel
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personne serieuse a repondu a mes questions
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Ce que je déplore c'est qu'il n'y ait pas d'horaire précis quant à la venue du technicien et l'on est bloqué... C'est que lorsqu'il s'agit juste d'une révision je pense que ce serait possible de mieux gérer son planning !!
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J'apprécie vraiment l'accueil téléphonique . Très important pour un SAV. Il m'est souvent arrivé de rappeler pour une précision, pour évoquer un petit souci qui n'avait pas été 100 pour cent réglé, et c'est normal que cela arrive. A chaque fois l'accueil était cordial, à l'écoute et surtout efficace, avec une bonne réorientation sur un technicien par exemple..
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Technicien poli et ponctuel. Explications compréhensibles. Bonne intervention
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Installation de notre chaudière ! Tout s est très bien passé ! Les techniciens sont venus et ont travaillé avec professionnalisme ! Un jour et demi de travail dans une ambiance calme concentrée et sérieuse. Nous sommes super satisfait du travail super propre des explications de la gentillesse du personnel. Un grand MERCI !!!😍
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Technicien agréable se rendant disponible.
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beaucoup de sérieux et de professionnalisme
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Personne sympa et qualifiée tout en respectant les gestes barrières .
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Le technicien est venu plusieurs fois travailler à remplacer le bac à condensat. Le travail est fait, certes, mais le câblage n'est absolument pas aux normes, c'est dangereux. Il ne communiquait que très peu avec la personne qui l'a reçu (une femme), si ce n'est pour lui assurer qu'il a fait de l'excellent travail et qu'il maîtrise parfaitement son intervention, évinçant ainsi les questions et parlant exprès un jargon technique de façon à noyer la conversation. La dernière fois, qu'il est venu, il a été confronté à un électricien qui lui a fait remarquer les problèmes. Voyant que son esbroufe ne fonctionnait pas, il dû finir par admettre de mauvaise grâce qu'il doit encore revenir pour trouver une solution avec son chef d'équipe (utilisation de connecteur ou de rallonge). La qualité du travail de vos équipes est très inégale et nous sommes rarement bien tombés.
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Ils ne sont pas venus !!!^3@!
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Service Téléphoniques de bonne qualité et compréhensif, reaction un peu lente a la demande de rdv ,, je presume que les demande actuellement sont nombreuses.
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une révision de qualité ! bravo et merci
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Ce n est jamais clair avec cette société, cela fait plus de 6 mois que j' ai des soucis avec ma chaudière, ils changent des pièces inutiles plusieurs fois !
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La personne qui est venu chez moi et tu es très sympathique très agréable tres poli et aprioris compétente
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très bien sur toute la ligne
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Bons professionnels.
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toujours des agents polis et sérieux que ce soit au tel,comme au domicile,rien à redire
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Très pro
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Le technicien qui est intervenu a été d'une rapidité et d'une efficacité irréprochables. Travail sérieux et vraiment pro, rien à redire
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Efficasse précis
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Intervenant arrivé à 13h30 pour un créneau horaire pris entre 9h et 12h, panne non réparable sur le coup(alors que nous avions bien signifié ce qu'était la panne) car fait un devis auparavant que je signe dans l'immédiat. Intervenant a essayé de réparer la fuite. A son départ je constate qu'il n'y a plus d'eau chaude alors qu'il y en avait avant son intervention. Je rappelle l'accueil téléphonique qui lui redemande de passer. Intervenant repassé, eau chaude retrouvée. En attente d'intervention pour réparer cette fuite
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surpris par la vitesse de l intervention !
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Tres bien
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Qui est la firme Gayssot qui est chargée du recouvrement des impayés alors qu'elle a elle meme encaissée les factures ?
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Accueil téléphonique très sympathique. Et le technicien qui est intervenu était très aimable et compétent. Il n'y a rien à redire
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Sans commentaire.
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Beaucoup trop long !nous avons passé tout l’hiver sans chauffage !hier donc le 25 mai les travaux on enfin été achevé !je ne sais pas si c’est normal autant d’attente entre les interventions !le technicien très bon !
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Rappel téléphonique parfait, personne agréable et prête à renseigner. Par contre l'appel inexistant du technicien pour fixer une heure de rendez-vous précise. A croire que l'on doit se tenir à disposition entre 13h et 18h.
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Ras
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la personne qui est intervenu était sympas très compétant et professionnel 3
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Seul le dernier technicien a prit réellement les problèmes de la chaudière au sérieux.
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Vraiment travail très professionnelle. J'ai été bien satisfait. Merci pour votre professionnalisme et surtout à celui qui a intervenue cher moi. Bravo à lui.
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À ce jour c'est parfait
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Qu'y a-t-il a ajouter a cette note dite moi? Demander plus c'est de la gourmandise ^^
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L’entretiens est fait très rapidement , j’ai des doutes sur l’efficacité .
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Pas de toute satisfaite, chaque fois qui vous venez après puis il y à de choduier
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Globalement satisfait, j'attends juste l'intervention du dépanneur après contact avec le propriétaire.
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bien à tout niveaux
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L’intervention c’est bien passé. Technicien m’a appelé avant son arrivé. Il était très sérieux et compétant dans son travail
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Depuis samedi 15 mai j'essaie de prendre un rendez-vous car mon problème n'a pas été résolu lors de la dernière visite technique. On m'a dit que quelqu'un me contacterait le lundi suivant et jusqu'à présent je n'ai toujours pas eu de visite. Hier, on m'a finalement appelé en me disant qu'un technicien allait venir entre 13h et 17h. Vers 16h30 il y avait une voiture de chez Engie devant ma porte, mais pour une intervention chez le voisin. J'ai cru qu'il allait sonner à ma porte après, mais il est parti. Je suis vraiment très insatisfaite de votre service.
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Sandro est très compétent . Toujours à l’écoute.
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Depuis plus d'une semaine sans chauffage et sans eau chaude. Déjà deux interventions et la mauvaise pièce. Demain une troisième intervention j'espère que ça sera la bonne pièce cette fois ci. Pas de stock des pièces.
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Service très fiable et personnel très agréable
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Les techniciens sont très pro mais les délais d'intervention sont trop long. Ça va faire une semaine que ma chaudière est en panne et la pièce n'est apparemment toujours pas arrivée !!! Je me retrouve avec une chaudière qui a une importante fuite d'eau(45 litres jours) l'eau coule sur les câbles électriques, la vanne d'arrivée d'eau de la chaudière est grippée d'après le technicien. Je suis obligé de couper la vanne principale d'eau qui du coup me prive d'eau dans tout mon logement Je comptais probablement changer de chaudière cette année mais je ne sais pas encore si ce sera avec Engie. Dommage car ça fait 14 ans que je suis client
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Mise en place du rdv très facile. Technicien très aimable, efficace et correct.
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Tout, ce ne sera pas grand chose, car tout c'est bien passé...
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Intervention rapide et conseillère téléphone agréable ainsi que le technicien. Rien à dire.
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j'attend le retour de mon cheque de 66.00 euros acompte representant les 30% du devis n 56620210516-1 du 6/4/2021 qui n'a pas pu etre realisé
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Quand je reçois un rendez-vous entre 8h30 9h et que l’on se présente à 9h30 et quand j’appelle pour demander quand il vient on me répond pas avant 9 h car les techniciens commencent que à 9 h et le temps d’arriver jet que l’on me dit on n’a pas pu vous dire à 8h30 ??? Et j’ai bien demander au technicien à quelle heure il commence il me dit à 8h30 et autre chose vous annuler toujours la vieille du rendez-vous le 1 er à force nous allons voir ailleurs car poser des jour de congé et vous ne venez pas cela devient très compliqué cordialement
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tout c'est bien passé,appel pour prévenir l'heure de l'intervention et entretien bien fait.
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Technicien très aimable qui a su nous expliquer correctement tout ce que nous lui demandions
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bonjour, Entretient sur 3 mois en 2021 ? 1¤ anuller pour cause de maladie du technitien , 2 *rendez vous non confirmer et modifier , 3 *par d'avertissement telephonique de l'arriver du technicien ,contacte par courier , mais trés bon travail.
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J’ai rencontré un technicien qui connaissait bien mon produit il a prit le temps de bien expliquer le fonctionnement de mon ballon thermodynamique
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Sérieux et professionnel
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Le rendez vous bien signalé et personnel sérieux.
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Technicien agréable, très professionnel dans son travail.
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Oui je suis très satisfait de home service et je ne changerai pas et je vait en parler avec mes proche
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Le technicien s’est plaint car il ne voulait pas venir. Il a fait le strict minimum. D’ailleurs nous sommes retombés en panne.
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RAS
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L'intervention du commercial/technicien c'est bien déroulée, précis et professionnel, bon conseillé, il était accompagné d'une jeune femme (stagiaire peut-être?) très conviviale également et complémentaire. Nous attendons maintenant les devis pour une climatisation avec des splits, j'ai profité de leur présence et compétences anticipant un devis pour le remplacement de la chaudière qui commence à montrer des faiblesses après 20 ans d'usage...
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Ils sont venus sans échelle! Donc le service entretien n'est pas fait.
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Accueil très satisfaisant, prise en compte de la panne avec diagnostic selon mes informations. Intervention du technicien très professionnel, venu avec le matériel nécessaire au dépannage suite à mes informations sur la panne. Satisfaction entière à recommander.
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Technicien ponctuel poli et rapide.
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Technicien très sympa , et professionnel , de bon conseil également.
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EN TANT QUE SYNDIC BENEVOLE JE SUPPERVISE 19 APPARTEMENTS .DIMANCHE 2 MAI LA CHAUDIERE SAIT ARRETEE .JE TELEPHONE A UN NO D"ABSTRINTE . PERSONNE NE REPOND. J'APPELLE LUNDI , ON ME DONNE RDV POUR MARDI .2 JOURS SANS EAU CHAUDE C'EST UN ABUS . LES PROPRIOS SONT MECONTENTS.
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Je suis tres satisfait.
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très professionnel , l'intervention du technicien
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Agent très compétent et fidèle et très poli
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Avis affichés par ordre chronologique