Évaluations clients Mulhouse
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programmation faite pour intervention sur deux bâtiments ; une seule est faite ; le technicien refuse de faire la deuxième parce qu'elle n'est pas programmée sur son planning . CHERCHER L'ERREUR .......
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Technicien très avenant. A répondu à toutes mes questions sans problème.
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Professionnel, courtois et sans problèmes.
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Technicien très compétent et de bon conseil. Très satisfait de mon dernier rendez-vous entretien chaudière.
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Tres bon accueil, informations techniques précises et honnête. Merci
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Suite à l'intervention du technicien, il n'a pas pu résoudre le problème car pas compris dans le contrat mais il nous a quand même donné des conseils. Déjà signaler l'année dernière, pas de vignette sur la chaudière
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Vos interventions sont très professionnelles Et transparente
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BONJOUR SUITE AU RDV DE MONSIEUR MUSTAPFA CE RDV S'EST TRES BIEN PASSE J'AI OBTENU TOUS LES RENSEIGEMENTS DESIRE JE LUI AI AUSSI DIT CE QUI NE VA PAS C4EST POURQUOI LA NOTATION DE 6 TRES CORDIALEMENT
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le technicien super
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RDV rapide et bonne intervention, technicien sympathique
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Il est très difficile d'obtenir la communication directe avec le bureau ou les techniciens d'Engie Home service sinon passer par un interminable ''tapez 1,2, etc.'' horrible pour celui qui peut avoir souvent besoin d'une réponde ou d'un intervenant rapidement. Encore plus si vous n'avez pas, comme questionné plus loin, un N° direct collé sur la chaudière
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Technicienne professionnelle et sympathique
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Personne agréable, à l'écoute, professionnelle. Rien à redire
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J'espère que ma pièce commandée en "express" arrivera vite parce que sans eau chaude et sans chauffage avec des enfants ce n'est pas évident
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Technicien très compétent, très professionnel. Par contre : Au téléphone, le 26/03, suite à mon appel pour confirmer le RDV la dame me dit que le technicien viendra en juillet comme l'an dernier et qu'on me recontactera. Puis je reçois dans la foulée un mail pour me signifier que mon RDV pour le 20 avril est bien confirmé !!!!!! Je trouve cette attitude pas du tout sérieuse et encore moins professionnelle.
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Technicien très competent et très poli
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Technicien compétent,à l’écoute de la clientèle et respectueux des consignes Covid.merci
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La réaction rapide de votre service de dépannage m'a satisfait
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Vraiment à l'écoute la personne que j'ai reçu chez mon papa.
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Intervenant à l'écoute et professionnel
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Le technicien a été très efficace et consciencieux. Panne résolue et entretien réalisé.
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tres bien tres pro
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travaille soigné
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Bonjour, Très content de votre intervention, vous avez une conscience professionnel . Mais je vous trouve beaucoup trop cher, c'est pour cela que l'année prochaine je ferai mon entretien de chaudière avec une autre entreprise.
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Excellent service, personnel courtois et respectueux
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Engie est devenue une entreprise à fuir.malgré un contrat ( que je paye cher) qui stipule un dépannage dans la demi-journée qui suit mon appel, j'ai dû attendre 36 h pour voir un technicien!!! et malgré le fait que les pièces à changer soient basiques ( vase expansion et soupape) , il faut d'abord les commander, donc délai supplémentaire de 5 jours ,ce qui revient à dire qu'il faut une semaine pour que ma chaudière soit dépannée !!!! donc une semaine quasi sans chauffage, alors qu' il gèle tous les matins, et sans eau chaude. je vous défie de publier mon commentaire sur votre site....
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Seul bémol, je n'avais pas été prévenu...
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Technicien très sympathique en attente du devis pour l’instant par contre accueil téléphonique très agréable mais difficile à joindre
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Très bonne préstation
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prise en charge de x problèmes sans soucis
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Tout était parfait. Service téléphonique agréable et réactif, idem pour le technicien :)
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pour moi le vendredi apres midi est convenable car je ne travaille pas les vendredi apres midi
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Technicien venu plus tôt et explications claires
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Entièrement satisfait, le technicien était à l'heure et l'entretien de la pompe à chaleur c'est déroulé sans problème.
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aimable,compétent,ont traité mon problème en détaillant patiemment chaque difficulté pour la rendre audible.
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Attente téléphonique très longue. Personnel peu investi dans ma problématique et peu enclin à trouver une solution efficace au problème. Lassitude de sa part.
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Très bonne installation et mise en route de notre chaudière. impeccable. Je recommande vivement cette équipe.
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Technicien très professionnel, agréable et efficace.
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Quand le conseiller au bout du fil est français tout va bien mais quel catastrophe de tomber sur des personnes qu'on ne comprend pas.
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Merci pour les interventions en plusieurs fois, mais que cela n'arrive à personne d'autre d'avoir une chaudière Vissman qui n'a que 3 ans et n'a pas tenu la pression et fuite. Encore merci d'avoir de bons techniciens c'est sympa de voir un dépannage surtout pour personnes âgées
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Brûleur gaz en panne depuis quelques jours... Le technicien, lors de son passage, a constaté et a commandé la pièce (électrode d'allumage)... Appel téléphonique de vos services : Rendez-vous fixé pour le 08 avril ! ! ! En attendant... Je n'ai plus de chauffage (très froid la nuit) ni d'eau chaude. Je suis âgé de 69 ans et atteint de problèmes de santé... Pas très classe de faire attendre le client dans de telles conditions...
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L intervenant à dit qu’il fallait commander une pièce et qu’il faudra 3 jour mais il n envoie pas de devis donc personne ne commande et ça fait 12 jour que je n ai ni eau chaude ni chauffage. C est inadmissible!!
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Pour une fois un très bon accueil poirnla'prose de rdv et un super technicien qui a de très bons conseils
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Ponctualité et amabilité du technicien vraiment appréciés. Parfait
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Réception téléphonique de qualité et personnel formés . Visite du technicien pour l’entretien , respectueux du lieu, professionnel et très aimable .
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Service au top et rapide, merci
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Heureusement que le service téléphonique est revenu sur Mulhouse !!!!!!
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Je ne changerai pas de prestataire actuel ! Satisfait, content, heureux, rien à dire. Ne changez rien. Cordialement à toute l'équipe.
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Pour ma part, sur secteur St Amarin , aucun soucis, tout est en règle et convivial.
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Service toujours impeccable. Comme toujours. Merci
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C’est bien , l’impression que sur la fin que le temps presse , ne pas hésiter à sortir l’aspirateur 😀 . Une bonne équipe !
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le technicien a été efficace dans son travail. le seul reproche que je pourrais faire est le language un peu châtié a certain moment, mais a part ca, tout était très bien.
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Technicien très polie et a l'heure.
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Technicien Pro et aimable Bravo
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Nous sommes satisfait du service de "Engie", depuis l'installation de la chaudière jusqu'au dernier entretien en date.
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Un vrai galère par téléphone. Souvent nous sommes transférés à une centrale et non pas à l agence local... Qui ne peut pas prendre les décisions.
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Tres bonne explication sur ce que voulait savoir ,des aides du produit (nouvelle chaudiere mural ) technicien a l'heure aimable bonne explication pour le produit qui conviendra pour la maison tres satisfait de l'ensemble amicalement
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Professionel , rapide
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Le technicien (Olivier) était très aimable, très compétent et très consciencieux.
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Bon contact, réponses precises aux questions
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La personne ( Une femme , une première pour moi) que j'ai reçu était vraiment sympathique et très professionnalisme. Bravo !!!
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Service rapide ,les explications précis. Je suis tres satisfait accueil téléphonique. Bon conseil du technicien. 👍mercie
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Donner des rdv plus précis pcq il m'arrive de prendre une demie journée de congé pour une intervention qui ne dure pas plus de 30mn.
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Bonjour, très bon technicien et très professionnel. C'est rare. Il a identifie le problème et l'a résolu rapidement. Respect de l'heure et aussi nettoyage de la zone de travail après son départ.
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Le technicien s'est montré très sérieux et professionnel lors de son intervention. Je suis très satisfaite.
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Il faudrait que vous teniez vos engagements de rappel téléphonique.
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J’ai toujours été satisfaite avec envie que ce soit par téléphone ou quand ils interviennent chez moi .
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Technicien venu pièce changé toujours même problème !!!! Problème non résolu
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merci
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Niveau intervention rien a redire par contre il y a 2 ans j'ai demander un devis pour une nouvelle climatisation (3 déjà existant) et j'attend toujours sur le commercial pour faire le devis pour les changées , Tampis je suis aller chez un concurrent
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Très professionnel
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Très bon accueil téléphonique,sans attente.! Réactivité et professionnalisme du technicien. Merci.
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Voir pour réduire la latitude du créneau horaire donné pour le rdv (dans mon cas entre 13h30 et 17h). Réduire la latitude à 1h serait appréciable et éviterait de se bloquer toute une matinée ou une après midi.
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Le technicien est très professionnel , sympathique mais malheureusement c'est la chaudière qui n'est pas top bas de gamme
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Enfin une réparation qui va peut être durable. C'est génial. Mais je verrai, si je ne serai pas en panne prochainement. Il a été signalé que si le problème persistait, il faudrait changer le vase d'expansion, ce qui n'a jamais été fait et dit. L'accueil et la rapidité d'intervention a été très rapide. Merci
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Horaire respecté,travail serieux ,efficace et propre.
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c'est la 3-eme fois que un je appele et le probleme est toujours la
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très bon échange avec le réparateur
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Super l'intervention du technicien et il a pu voir la panne et commander les pièces
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L'avis de passage pour la visite annuelle de la chaudière a été tenu. Le technicien a réalisé l'entretien avec tout le sérieux que cela nécessite.
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RAS
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Très agréable au téléphone et intervention très réactive !
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Technicien à l'heure prévu intervention rapide RAS
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Attente trop longue nregistrer
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Technicien à l’heure et très sympathique.
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Les deux techniciens qui sont venus était vraiment top à l’écoute de ce que nous voulions et vraiment très agréables jusqu’à la mise en service de la chaudière. Seul bémol avoir des informations quand on téléphone j’ai du appeler plusieurs fois pour avoir des informations que je n’es pas toujours eu .
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Au top !
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Iou vraiment contente des Prestations de votre Part le technicien très Competent Gentil.et aimable Merci a vous
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Le technicien laisse un chantier non terminé sous prétexte de ne pas avoir le bon matériel. Par conséquent , il aggrave la situation de ma chaudière en me laissant une belle fuite d'eau. Pour finir, je dois appeler moi engie pour réclamer une intervention afin de réparer l'aggravation faite sur ma chaudière et prendre à nouveau un jour. Scandaleux!!!
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Le côté administratif laisse à désirer. Il y a une mauvaise communication entre les techniciens et l’administration. Le technicien découvre en arrivant un travail différent du planning prévu. J’ai été obligé de rappeler plusieurs fois avant d’avoir confirmation d’une intervention et j’ai dû relancer plusieurs fois téléphoniquement et me déplacer physiquement pour que les modifications demandées soient faites ( TVA erronée, modèle faux …)
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La dame qui a intervenue trop gentille on a discuté et prodigué quelques conseils des consommations
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Deuxième intervention et toujours pas les pièces adaptées... À voir lors de la prochaine intervention...
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Très professionnelle le dépanneur.
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Technicienne aimable et compétente. Soucieuse du détail et de la santé du client. Premier contrat avec Engie et satisfait.
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Je mets cette note de 0 pour tous les intervenants qui sont venu chez moi en non jamais réellement cherché la panne de ma chaudière, concernant le dernier intervenant je lui met la note de 10 car LUI il c’est vraiment donné la peine de chercher et à trouvé la panne de ma chaudière!!! Je trouve cela honteux de devoir attendre le 4 ou 5 eme intervenant pour enfin voir venir quelqu’un qui aime sont métier et qui est compétent et pour enfin avoir une chaudière qui fonctionne correctement ! Donc non je ne recommanderais pas engie a quelqu’un.
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Juste un petit couac concernant le rdv initialement fixé (défaut de validation informatique ???) où j'ai attendu toute une après-midi en vain.... Mais bien rattrapé par la suite : l'erreur est humaine...
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Technicien a refusé d’intervenir sur la PAC alors arrêtez de faire de ma pub si vous êtes incapables d’assurer votre prestation
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L'intervenant pour l'établissement de devis a été très cordial, a répondu à toutes mes questions
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Équipe sympathique venue estimer les travaux à réaliser et préparer l’installation . L’installation n’a pas été faite. J’attends donc maintenant une date pour réaliser les travaux d’installation de la borne
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Rien à signaler. Personne sympa connaissant son job.
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Avis affichés par ordre chronologique