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Évaluations clients Dijon

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    Ça fais 5 mois que j attend qu’on me répare ma chaudière

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    Technicien au top. Très professionnel

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  • 5 / 5
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    Bon accueil téléphonique, technicien super sympa et très compétent. Continuez comme ça.

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  • 1 / 5
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    Vous n’êtes pas en mesure de remplacer ma chaudière à gaz FRISQUET par une chaudière performante car elle ne serait pas exactement au même emplacement et vous n’avez pas d’ouvriers qualifiés pour une chaudière à condensation de 30 KW d’après votre technicien qui est venu sur place !!!

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  • 5 / 5
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    Intervention efficace. L'agent nous joint par telephone 15 min avant son arrivé et c'est très appreciable.

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  • 5 / 5
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    Le technicien m as bien expliqué la panne les fonctionnalités de la chaudière et surtout les parties nous concernant. Il a offert une belle prestation et en si pru de temps. Bravo

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    Le problème n'est toujours pas résolu

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    Compétence, efficacité et professionalisme du technicien. Il a répondu à toutes nos attentes .

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    Le plombier est professionnel et agréable

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  • 2 / 5
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    Première intervention : simple dépoussièrage des vmc, sans ramasser ce qui tombe, et le constat qu'elles sont obsolètes et à changer pour 2 d'entre elles (dont une ne fonctionne pourtant plus) 2e intervention : Pas eu lieu car rdv créneau-horaires annoncé (8-9h) non respecté, et tel à 9h15 pour s'excuser du retard, donc trop tard, je suis partie travailler ! 3e intervention ce jour : la personne découvre le rapport une fois sur place et ne s'occupe pas des vmc !!?? LOL !! une intervention de 10min (40 sur le rapport, ça inclut le trajet ?!) Et il faut réserver un créneau 8-12h pour ça ??!!

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    Technicien, très agréable et efficace du bon travail

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  • 4 / 5
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    L'intervention (sans ramonage) est parfaite, les techniciens sont précis, méticuleux et agréables cependant, même ci cela a un prix, la tarification augmente sans cesse et je songe à rechercher un prestataire local car il y a une énorme différence de tarification pour un entretien qui en faite est similaire je vais y réfléchir

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  • 5 / 5
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    Appel le mercredi pour un problème de soupape, intervention le jeudi matin à l'heure prévue avec la pièce de rechange. Ce n'est pas toujours comme ça mais quand c'est parfait il faut le dire aussi.

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil téléphonique. Une intervention rapide et efficace avec un technicien ponctuel et agréable.

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    Tout s’est bien passé , la personne était compétente et rapide .

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    Suitz à une panne, le technicien est intervenu rapidement. La personne de l'accueil téléphonique était très agréable.

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    Entretien fait par un jeune technicien dynamique et connaissant son métier..merci...

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  • 3 / 5
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    Comme chaque année mon entretien comprends le ramonage mais le technicien n'a pas le matériel. L'agence lui dit d'aller le chercher, résultat technicien peu aimable. Après son départ, la chaudière se mets en sécurité. Par contre très gentil contact téléphonique.

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    Le technicien était très bien, très compétent et de confiance.

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    Très disponible et à l'écoute. Bravo à votre technicien.

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    😀

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    Le contact téléphonique avec l agence de Dijon est très bon, mais il est NUL quand par malheur on tombe après de longues minutes sur la centrale d appel

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  • 4 / 5
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    lorsque j'ai téléphoné suite urgence fuite d'eau au chauffe eau, apparemment la plate-forme n'a rien compris car le technicien est venu pour la chaudière donc n'a pas pu faire son intervention il a commandé la pièce en panne pour le chauffe eau et m'a redonné un nouveau rendez-vous pour fin de semaine. ce n'est pas la faute du technicien mais de la plate forme téléphonique de je ne sais où et la fuite d'eau du coup coule toujours continuellement

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    Le technicien a été très accueillant, à l’écoute et m’a expliqué 2-3 astuces. Technicien au top

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    Le technicien est venu à domicile cependant il n’a pas réglé le problème de ma chaudière , elle est toujours au même stade .

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    Technicien ponctuelle et agréable Intervention très satisfaisante, car il maîtrise ses compétences et donne des bons conseils.

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    Le technicien qui était venu précédemment faire l entretien de la chaudière au mois de juillet aurait dû m informer qu il y avait un mode eco pour l eau chaude, cela aurait évite une surconsommation de gaz durant cette période car la chaudière se mettait en route toutes les 15 mn , même la nuit juste pour chauffer l eau

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    Arrivé avec une heure de retard sans s’excuser

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    Je n’ai pas répondu à l’appel téléphonique car c’était écrit appel masqué. Pourquoi?

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    Dommage que le dépannage ait duré 3 mois , mais on ne s’en prends pas à Engie pour autant, on est conscient que la difficulté à obtenir des pièces de rechange ne peut pas leur être imputé, 3 mois sans eau chaude, c’était dur et très long , mais bon, le technicien très sympathique et compétent qui est intervenu nous a donné le sourire de revenir à une situation normale, merci à lui

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    TECHNICIEN SYMPA ET TRÈS PROFESSIONNEL

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    Technicien sympathique et compétent

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    Technicien professionnel

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    Bonjour Pus d;eau chaude le mercredi 24 intervention de votre technicien il part c,est sois disant réparer 15 minute âpres sont départ de nouveau plus d,eau chaude il ni aurais pas un peu de laisser aller chez vos techniciens entre autre je vous rappelle que j ,attend la réparation d,un radiateur qui ne fonctionne pas depuis janvier 2020 j,attend depuis hier soir que l,agence de Dijon me rappelle il va être 11 heure du matin et j,attend toujours . Ne vous attendez pas a avoir de bonne note si les interventions se passe encore comme sa cordialement

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    technicien à l'aise dans métier ,bonnes explication Travail propre

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    Technicien très pro.

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    Je suis satisfait de l'intervention d'Engie

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    Entreprise très professionnelle Rdv rapide

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  • 5 / 5
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    Intervention parfaite technicien très aimable et compétent. Cependant difficultés pour obtenir un rdv et incompréhension de l interlocuteur sur la date que nous souhaitions .

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    Service très fiable et performant.

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    Le technicien a été agréable et pédagogue.

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    Toujours impeccable!

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    Je trouve inadmissible de faire deux interventions différentes sur mon ballon et sur ma chaudière alors qu'on pourrait faire une seule intervention pour les deux le même jour. Cette année je me libère deux fois au boulot mais l'année prochaine je ne prendrai pas deux jours de congés pour ça alors veuillez prévoir à l'avance. Avant tout ce passait bien (1 intervention pour les deux) et ne me dites pas que les techniciens ne sont pas compétents car c'est faux. Cette année, le technicien est venu à gissey rien que pour moi alors qu'il partait de dijon. Et l'année dernière c'était pareil malgré que j'avais fait la remarque. ....

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    Technicien très pro, disponible, et qui m'a recommandé les bons gestes à adopter en plus de son intervention

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    Nouvel intervenant pour l adoucisseur, très pro, rapide,. Explique ce qu il fait. Très satisfait.

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    Je déplore l'attente interminable au téléphone avant d'avoir une personne au bout du fil !! En ce qui concerne mon dépannage, rien à dire sur le technicien qui pour moi, connait parfaitement sa tâche. Ce que je reproche, c'est qu'il faut attendre encore et reprendre des RDV car il n'y a pas les pièces de rechange ( il faut encore bloquer une journée à chaque RDV !! ) et pendant ce temps, la chaudière fonctionne mal ou pas du tout !! Je déplore également le temps qu'il faut pour avoir un dépannage ( je doute du 7/7 !!).

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    Intervention rapide et efficace

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    Technicien compétent et efficace. Très satisfaite.

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    Installation faite, mais non fonctionnelle. Il faut que EDF intervienne pour changer le disjoncteur général qui n’est pas adapté. Pas de pré-visite, une simple Visio ce qui est très pratique.

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  • 5 / 5
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    PAS PB.

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    j'ai attendu très longtemps avant que l'intervention puisse se faire. la clim n'est toujours pas en service, il manque un élément au tableau électrique.

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    Le technicien a été obligé de tout renettoyer il a mis 1h15 du au mauvais entretien fait l année dernière heureusement qu il y a des gens compétent notre chaudière aurait pu prendre feu

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    Le technicien qui est intervenu m' a apprit bcp de choses sur le fonctionnement de ma chaudière et a fait les réglages nécessaires qui m' avaient jamais été faits auparavant par les techniciens précédents. Dommage que l' on n'est pas le choix d' un technicien Chaque technicien n' a pas la même façon de faire cette intervention annuelle

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    Inadmissible, le technicien est intervenu hier 16/08 et aujourd’hui 17/08 nous n’avons plus d’eau chaude !!!

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    Speedy service 👍

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    Intervenant sympathique, efficace, rapide et qui répondait aux questions posées. Le technicien a tenté de nous contacter par téléphone, mais nous n'avons pas répondu à cet appel car nous ne répondons pas quand le numéro nous est inconnu.

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    Technicien très professionnel et d'une grande compétence. Beaucoup de pédagogie.

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    Intervention très bien passé technicien impecable

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    Rendez vous reporté et honoré sans aucun problème à la date fixée.

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    Technicien qui connaît son travail et bon conseils.

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    Le technicien était très professionnel et très gentil

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    technicien super compétent, très agréable et qui a vraiment tout controlé, ce que ne fait pas toujours d'autres techniciens

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    Excellent technicien.

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    Excellent professionnel, méticuleux et consciencieux, Guillaume a été poli, professionnel et gentil! Bravo, un exemple à suivre

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    Nous avons du mal à vous connaître, vous connaissez vous même ? Très mauvaise organisation chez Engie. Le tecnnicien qui vient faire le nettoyage de la chaudière n'est jamais le même, chaque technicien donne des conseils différents Et en plus quand ce sont des personnes âgées il paraît que l'on ne comprend rien ?

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    Super, seul bémol on ne peut pas choisir un autre rendez vous sur le site

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    Technicien très professionnel, temps pour les explications du fonctionnement de l’installation et pour l’entretient. Très satisfait de la prestation

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    Le technicien m'a bien expliqué la panne , c'est une personne très compétente

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    Au rendez vous ,ponctuel travail propre

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    Le technicien était ponctuel, arrangeant concernant mes disponibilités, efficace et avenant, sympathique.. très bon service

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    Le technicien était très professionnel, souriant et rapide dans son intervention

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    Technicien sérieux et cordial, ma réparation s'est faite sans problème

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    Technicien très sympa

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    Le technicien n'est jamais venu. Il a eu la politesse de me prévenir le Jeudi après-midi qu'il avait déjà un rendez-vous le Vendredi matin à 1h30 de Dijon. Le Vendredi il m'a rappelé à midi pour dire qu'il essayerai de passer en fin d'après-midi. Depuis plus de nouvelles !! Merci ENGIE, j'ai perdu une demi-journée pour rien !

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    le technicien répond à mes attentes

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    Travail d.un vrai professionnel. Révision méthodique et complète.

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    Ouvriers très consciencieux et bon travail et très à l'écoute

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    Bon Conseils du technicien visiblement problème de tartre dans les robinets... Tout a été nettoyé... Remplacement de la douchette.... Mais aujourd'hui le problème est survenu à nouveau... Donc à suivre...

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    Intervention efficace et professionnelle .

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    Bravo et franchement votre technicien a été au top

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    Devis demande en février 2022, il a fallu attendre un mois pour en disposer. Nous sommes le 2 août, soit 7 mois après la panne de notre pompe à chaleur et elle a été réparée aujourd’hui même. Entre les rdv annulés et les interventions écourtées (travail non terminé) et les reports de rdv 2 mois après nous étions désespérés de pouvoir récupérer du chauffage pour la rentrée. C’est une honte pour une entreprise de la taille d’engie. Si notre immeuble n’avait pas été lié par contrat avec votre société nous aurions été voir ailleurs depuis longtemps . Le chef d’équipe local à notre niveau est déplorable d’incompétence ( annulation des rdv le matin même, paramétrage des équipes d’intervention insuffisante et j’en passe)

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    Très satisfait de l intervention du technicien.annonce de son intervention 15 minutes avant. Intervenant très poli et consciencieux. Aucune trace de son passage après l intervention.révision pour l utilisation de la climatisation. Que du positif.

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    impossible de joindre l agence par telephone

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    Très satisfaite de la visite du technicien venu faire l'entretien de la chaudière Respect de l'horaire, professionnalisme, explications claires concernant ma nouvelle chaudière à condensation, réalisation d'un contrôle du niveau de chauffage.

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    Tout ce qui m'a été présenté, a été bien réalisé dans les délais. Personnel professionnel et courtois

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    Technicien très professionnel, soigneux, poli et aimable.

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    Intervention de maintenance programmée dans le cadre d'un contrat annuel d'entretien. Proposition par Engie via ma boîte mail d'un rendez-vous avec possibilité de le modifier ou de le valider. Cette façon de procéder m'évite et le souci et l"oubli. Technicien compétent et sympathique. Travail propre.

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    Trois appels successifs pour obtenir un interlocuteur....chacun d'une durée de 4 minutes environ...et surtout trois premiers appels interrompus sans réponse. Très désagréable!!!!!

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    J'attends des têtes de robinet thermostatique depuis........que le dernier technicien soit passé, qu il les ai ôté ! Je suis ds l'incapacité de régler la température ds 2 pièces. J'ai envoyé un mail resté sans réponse ! Le technicien qui est venu vous fait signer sans vous dire ce qu'il a fait, je lui ai parlé de mon souci, aucune réaction. De plus, j'ai refait les niveaux d'eau après son passage. Technicien poli mais pas impliqué

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    Le technicien a bien prévenu avant son arrivée, et a su répondre à mes questions.

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    Au téléphone, bon accueil mais informations données erronées car la somme du devis réel est très loin de la somme donnée par téléphone ce qui ne fait pas très sérieux.

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    Très bon service, très bon travail. Je trouve juste dommage que la tranche horaire des rdv ne soit pas plus restreintes. Car entre 14h et 18h, j'ai du attendre tout l'après midi jusqu'à 17h30 que le technicien passe.

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    Intervention nickel et technicien nickel rien à dire .

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    DIFFICILEMENT JOIGNABLE AU TELEPHONE

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    Prestation parfaite. A recommander

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    Votre technicien très pro , dommage que le plombier de chez Babeau seguin est très mal fait sont travail, De votre côté parfait Merci

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    Le technicien est resté un bref instant pour l'étude de pose d'une climatisation . Ce fut très rapide pour le montant du devis que l'on nous propose .

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    Réponse téléphonique avec un maximum de renseignements..... Super ! Très bon commercial : réponse rapide et devis immédiat ( très important ) Désolé d'apprendre que le devis n'est pas négociable ..... Dommage !! J'ai obtenu d'autres offres pour le même équipement, dont une plus avantageuse que la vôtre..... Nous prenons le temps d'un week-end de réflexion avant de vous donner notre réponse

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    Proffessionalisme de votre technicien Romain Travail exécuté proprement Tres convivial

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    cela fait plusieurs fois que le rdv n’ est pas honoré nous attendons toute la journée pour apprendre 5 min avant la fin du créneau que ce ne sera pas possible de venir

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