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    Super technicien, à l’écoute et donne de bons conseils

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel et agréable

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  • 4 / 5
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    Top intervention !

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  • 5 / 5
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    Pro agréable et donnant des explications. Très bon professionnel ! Remerciez le bien de ma part!

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  • 5 / 5
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    Technicien tres pro

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  • 5 / 5
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    Technicien rapide et compétent . Précisions adéquates pour régler ma chaudière et thermostat. Tres satisfaite.

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  • 3 / 5
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    Nette amélioration pour ce RV clim...espérons que vous continuerez sur votre lancée 🤔🤞

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  • 5 / 5
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    Engie.dijon personnel super, très reactif . Le technicien. qui est intervenu a été vraiment très bie n tant sur le plan. Professionnel que contact.

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  • 5 / 5
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    Technicien sympathique et très arrangeant sur les horaires .

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  • 5 / 5
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    Le technicien s’est montré très compétant et professionnel. Contact cordial et agréable. Le rendez-vous à été avancé, ayant fini plutôt une autre intervention, ce qui nous a bien arrangés! Personne à recommander! Merci

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  • 5 / 5
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    Compétence et professionnalisme de l'intervenant qui informe et communique très bien.

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  • 5 / 5
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    Avant d'intervenir appel du technicien pour dire l'heure de sa venue Tenue correcte

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    Très bon technicien, de très bon conseil.

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  • 5 / 5
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    Bon technicien

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  • 5 / 5
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    Technicien : très bien Accueil téléphonique : ça dépende de l'interlocuteur sur qui on tombe

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  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge de l’entretien chaudière sérieux et qualité

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  • 5 / 5
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    Technicien agréable rapide

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  • 5 / 5
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    Parfait. Le technicien est très pro et nous a bien renseigné. Ponctuel et agréable.

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  • 5 / 5
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    Très bien pour le technicien. Par contre j avais précisé par 2 fois au secrétariat qu il me fallait 4 sacs de sel . Cela n a pas été transmis au technicien. Il en avait 2 et doit revenir pour les 2 autres.

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  • 5 / 5
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    Tres bonne accueil et à l écoute du client

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  • 3 / 5
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    Retard ds l intervention rdv non honoré sans aucune nouvelle J'ai du rappeller pour avoir des explications et avoir un autre rdv Tt cela après avoir reçu la mauvaise pièce de rechange

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  • 5 / 5
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    l'accueil est bon, l'attente c'est moins bon.

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    Intervention rapide et efficace

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    Personnel très sympathique et qualifié de plus travaille très proprement

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  • 4 / 5
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    Un peu trop d'attente au téléphone mais l'intervention a été rapide et a priori efficace.

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    Prise de rdv facile et souple. Personnel très sympathique et professionnel. Aucune mauvaise surprise et le compte rendu est reçu par mail dans la foulée. Très bien

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    Il est difficile de se prononcer sur le contenu de l'intervention et sur la qualité de la prestation faute de capacité technique personnelle. Il m'a semblé cette fois qu'elle avait été plus rapide que d'habitude (une vingtaine de minutes) et cela m'a posé question. D'autant que je n'ai reçu aucun document indiquant ce qui a été fait. Le technicien m'a dit que je recevrais ce document par courrier postal (pourquoi pas par mail ?) mais il ne sera plus possible alors de discuter le contenu. Au total, je suis assez dubitatif par rapport au prix important payé chaque année.

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    Bloquer un après-midi pour 4 minutes d'intervention, il y a abus de votre part. Vous pourriez proposer des plages horaires de rendez-vous. De plus, votre "technicien " a juste passé un coup de pinceau dans les bouches VMC (WC et Salle de bains) sans enlever les grilles de protection. Pour ma part je les nettoie entièrement tous les trimestres et à fond. Pour accéder à la bouche des WC, votre "technicien" n'avait pas d'escabeau et a du monter sur ma cuvette de toilettes. Je ne trouve pas hygiénique ce procédé.

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  • 5 / 5
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    Un vendeur qui a tenu ses engagements malgré un contexte difficile (approvisionnement des pièces de la pompe à chaleur, dispo du maçon, ...), un plombier compétent et à l'écoute. Une équipe locale qui s'est investie.

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    Technicien sympathique et compétent

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    Votre technicien m'a bien conseillé par rapport aux deux problèmes que j'avais signalés avant sa venue programmée pour l'entretien de ma chaudière, m'évitant ainsi des frais inutiles dans l'immédiat. Personne courtoise

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    travail bien effectué, dans la propreté, très satisfait, à recommander.

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    Intervention professionnelle, bon accueil et très bonne relation client

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    Diagnostic rapide ET détaillée, explications dû mode de fonctionnement en détail de là chaudière,poli ET soigneu

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    Pour l instant je suis satisfaite

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    Un technicien qui aime son métier et qui partage ses connaissances est vraiment un avantage

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    service tout à fait correct

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Obligé de rappeler car le rdv déplacé n’avait été pris en compte et je recevais des relances incessantes pour la date de rdv initiale

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    Une fuite a été signalée sur le cuircuit de chauffage en sortie de chaudiere mais non réparer Les reglages de celle ci ont dut etre refait.

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    Le rendez-vous était fixé ce 09 juin au matin (je tiens votre avis de passage à votre disposition) ; je n'ai pas vu votre technicien de la matinée et je suis tombé par hasard sur lui en milieu d'après midi.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Monsieur très poli et professionnel. Par contre, prends des directives que je n ai pas demandé (changement des températures de mon thermostat)

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    Ce jour entretien chaudière : Intervention du technicien ultra performante, employé très méiticuleux et pas avare de conseil. Félicitations Toute mes

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  • 5 / 5
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    Ancien client pro puis client privé multi sites : Je suis fan de votre qualité de service ("contrats P3") que ce soit vos hôtesses d'accueil sur Dijon ou vos techniciens (hors lors des rush saisonniers) Dans mon cas la gestion informatique globale du site gagnerait encore beaucoup, à progresser, les infos SMS ne précisent jamais quel site est concerné, la communication montante vers le site est inexistante (changement locataire). "Un vieux client très satisfait"?

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    Dépannage non finalisé pour manque de composants, la panne est prévu pour 1 semaine le temps d’approvisionnement et d’intervention

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    Technicien très efficace

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    Une équipe sympa travail rapide et bien

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    1er Rdv annule (oubli de Engie). Mais après service ok.

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    accueil téléphonique très bien le plus dur est d'arriver à vous joindre , on tombe directement sur un répondeur et cela dure trop longtemps

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    Le technicien ne m'a pas laissé un compte-rendu de visite comme habituellement , ce que je souhaite recevoir . G.D

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    Il serait super de prévoir un horaire précis pour le rv. J'avais une plage horaire à partir de 8 h 30 et votre employé est arrivé vers 11 h 20. Pas pratique du tout.

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    A chaque fois qu'il viennent faire l entretiens de la chaudière, elle ne fonctionne plus après. Encore une fois je me retrouve sans eau chaude n'y chauffage avec un enfant de 22 mois à la maison. Je ne trouve vraiment pas sa normal. Je suis très déçu et commence à me dire tiens ils vont venir faire l entretiens de la chaudière j'espère qu'elle va fonctionner après. Surtout que cela n'est pas la première fois et que la dernière fois c'était juste un file qui était mal branché. J'espère voir de l'eau chaude avent la semaine prochaine car 1 semaine sans eau chaude avec un enfant je ne trouve pas cela normal.

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  • 3 / 5
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    14 minutes d'attente avant d'avoir quelqu'un en ligne. Comme d'hab pas d'évolution chez Savelys... Technicien efficace mais qui n'a pas fait de devis. Comme d'hab, il n'avait rien pour nettoyer les coulures d'eau...

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    Le technicien a appelé pour prévenir de son arrivée, ce qui est très bien, travail effectué consciencieusement et avec sérieux. Je souhaite qu'à l'avenir ce soit ce technicien qui intervienne pour l'entretien de mon adoucisseur.

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    N’ayant pas reçu le compte rendu d’intervention sur l’adresse e-mail communiquée à la personne venue réaliser l’intervention j’ai contacté l’agence de Dijon. L’interlocutrice eu alors ne connaissait même pas l’URL de votre site pour accéder au portail client. Alors que c’est elle qui m’invitait à accéder un portail client. Information dont je ne disposais pas.Lui en faisant la remarque sa réponse a de quoi interpeler : «  c’est pour les clients je n’ai pas à le connaître cette adresse. Allez sur Google ». Je ne suis pas sûr qu’une telle réponse soit opportune.

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  • 5 / 5
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    J'ai eu beaucoup d'explication et la révision m'a paru plus complète que jamais. Merci

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    une démonstration et des conseils de qualité

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    RAS, en espérant que le tuyau d'évacuation des fumées sera fini comme prévu par les techniciens

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  • 5 / 5
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    Ras

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    Intervention très. Satisfaisante.

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    Technicien très pro -

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    Technicien sympathique et très professionnel.

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    Technicien très professionnel et très aimable

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    Je reste sur ma faim suite à l'incident de l'avant dernière intervention du technicien qui s'est très mal passée. L'approche subjective (compte tenu que c'était le collègue du précédent )du technicien suivant était d'entrée de jeu très froide. Cela m'a mis très mal à l'aise et je lui au fait remarquer. Ensuite tout s'est mieux passé au niveau communication.

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 5 / 5
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    en 26 ans d'usage de ENGIE HOME SERVICE c'est la 4 ème fois que je vois un technicien aspirer les bouches d'aération de mon appartement !!!!. A bon entendeur, salut !!!

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  • 4 / 5
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    Merci à Fabien pour sa gentillesse et son professionnalisme !

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    Bonne intervention avec Un technicien competent

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    Passer de 8h à 12h à attendre un technicien pour une révision.. Il suffirait de prendre plusieurs rdv dans les bâtiment des résidences avec des rdv calés à 30 mn prés

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    très satisfait de l'intervention de votre technicien .

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    Rapide et efficace pour une panne urgente

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    Au niveau techniciens pas de problème : compétence, sympathique, mais que c’est difficile d’avoir le centre d’appels, jusqu’à 10 mn d’attente quand ça ne coupe pas et ce, plusieurs fois. Maintenant je fais un mail à mon agence de Dijon quand je ne peux avoir le centre et tout ce passe bien,

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    Comme à chaque fois panne de la chaudière après vos interventions. Technicien non compétent mis à part discuter et se regarder il ne se passe pas grand chose. Sont ils vraiment formé ?

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    Très bon contact professionnel

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    Technicien simpa et a l'écoute de nos demandes de renseignements

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    Très satisfait de l'intervention

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    Le technicien a effectué une bonne prestation. Pour ce qui est des relations avec Engie pour le contact et les problèmes administratifs ainsi que pour les livraisons et installations de matériels j'ai constaté beaucoup de difficultés.

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    Travail efficace, discret et professionnel !

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    Écoute, prise de rdv rapide, le technicien a respecté la plage horaire lié au rdv, très compétent, minutieux, celui-ci a résolu le problème

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    Accueil parfait mais un délai d attente à améliorer merci

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    Intervention réalisée par un technicien très professionnel et travail de qualité effectué.

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    comme d'habitude le délai d'intervention a été respecté . Technicien aimable et précautionneux . Le délai pour obtenir un interlocuteur c'est amélioré (c'est pourquoi il y a une note de 9) . Désormais je privilégie les échanges par mail ,les réponses étant très rapides.

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  • 5 / 5
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    Technicien qui a supet bien fait son boulot Connait le materiel Frisquet.Demontage et nettoyage du bruleur faut pas comme les autres fois!!! De plus agreable , poli, et qui prend soin du materiel et de la zone d intervention.Je souhaite avoir la même personne pour les prochaines maintenances

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    technicien très aimable et semblant très compétent

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    Technicien avenant et compétent. Chantier propre après intervention.

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    Accueil téléphonique au top, entretien au top !

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    La prestation pour l'entretien de la chaudière est toujours aussi rapide qu'un éclair ! On ne sait jamais ce que le technicien contrôle ou entretien. Mais pour payer, on paye bien assez cher pour passer un coup de brosse à poussière !

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    Services parfaits, légère fuite eau sur chaudière neuve. lors de la pose par sous traitant Engie, celui-ci avait oublié de mettre un joint sur plaque arrivée eau

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    technicien tres sympathique et a l'heure ,je suis tres satisfait de son travail malgre qu'il n'a pas pu faire son travail a cause de la panne!

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    les intervenants sont très sympa et surtout compétant .

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    Employé courtois et professionnel

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    Rdv prévu se jour petit coup de tel pour prévenir 15 mn avant parfait .travail bien fait personne sympathique et sérieux rien à signaler de négatif.

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    Les personnes qui se sont occupées de moi ont été très compétentes et très agréables

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    le technicien a bien prévenu de son arrivée et a été très ponctuel. Nettoyage parfait de la chaudière. Il a fait preuve de professionnalisme, de politesse, discrétion et amabilité et donné les explications demandées.

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    Technicien très professionnel.

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    Le rendez avait été décalé. Le technicien est quand même venu le 20mai. Ma compagne a du changer son organisation à la dernière minute

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    L'accueil téléphonique et mon report de rendez-vous et enfin la visite du technicien c'est extrêmement bien passé. Bravo pour le technicien.

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    Pas eu de problème particulier ci n’est L’attente entre la réalisation du contrat et l’obtention d’un rendez vous pour la révision. Je connaissais déjà et je suis pas déçu la révision à été rapide et efficace

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    Première fois en 5 ans (enfin !) que j'ai un intervenant compétent et une personne sympa au tel pour la prise de rdv

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