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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention du technicien consistait à l'entretien de la chaudière; RAS, je pense qu'il a été fait correctement. N'étant pas connaisseur en technique, je ne peux pas le juger. Pour ce qui est du rendez vous, n'étant pas disponible à la première proposition de date, j'ai demandé à la repousser en utilisant le site donné dans le message et j'ai attendu une réponse qui n'est venue que la veille prévue pour l'intervention, me disant que celle-ci était repoussée. J'ai donc téléphoné à l'Agence de DIJON. Réception LAMENTABLE de la part de ma correspondante... le client ne peut pas être responsable des problèmes de disponibilité de personnel... Une 3ème date de RDV a été fixée tout de même. La veille, j'ai été prévenu par SMS que le RDV était encore repoussé et que je devais redonner une nouvelle date d’intervention qui cette fois a été respectée. Pour un premier RDV prévu le 25 Octobre 2022 , intervention effective le 17 janvier 2023 !!!
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéSuite à une fuite d'eau importante d'un radiateur aucune possibilité pour me dépanner au plus vite. Je reçois un appel le lundi après midi alors qu'on devait me rappeler le vendredi soir. Vraiment pas sérieux et pas professionnel. Pourtant je suis client depuis de nombreuses années. Bref lamentable.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéNouvelle intervention d'un technicien le 11/01 (7ème intervention depuis le 07/11/22 et on n'avait pas d'eau chaude sanitaire depuis 1 mois !). Il y a toujours un problème non solutionné de surchauffe en ECS ce qui fait que l'on doit tirer de l'eau chaude en petite quantité. L'allumage de la chaudière est parfois "explosif" et il y a des bruits inquiétants de canalisations. Une nouvelle visite doit avoir lieu après avis d'un technicien de SAUNIER-DUVAL. Cela fait 3 fois que j'appelle ENGIE pour avoir des nouvelles et personne ne rappelle. A noter que c'est la première fois que mon interlocuteur s'excuse pour le retard, car d'habitude on n'est pas toujours les bienvenus selon les personnes qui répondent. Le technicien a fait ce qu'il a pu mais je pense qu'au-dessus, cela manque de suivi et de considération de la clientèle.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéVotre technicien est très compétant. Merci à lui
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJ’attends toujours le changement du thermostat, qui n’est pas adapté à la nouvelle chaudière à gaz . Et je déplore le refus de m’installer le pot à boue livré avec la chaudière
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéL'excellence !
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéProblèmes avec la ou les plates-formes d'appels, incompréhensions multiples, mauvais renseignements donnés et très mauvaise gestion du dossier. Par la suite, avec le bureau de Dijon, tout s'est très bien passé.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéla prise de Rendez-vous par téléphone est complétement bidon, le technicien ne vient pas à la date indiquée (c'est la 3ème fois que le RDV n'est pas assuré), même après une confirmation par courriel. On reprend un RDV avec précision entre 8h et 9h. Le technicien vient à 10h. Aucune coordination dans vos services. l'accueil téléphonique est parfois très bon, parfois mauvais puisqu'elle ne consulte pas notre fiche.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéaceuil sympathique poli et rassurant
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiébeaucoup d attente au. téléphone pour un. rendez-vous
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait de l ‘ intervention du technicien cette personne est très agréable et discrète , répond aux questions merci à lui
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLes Techniciens sont très sympas et compétents, je regrette juste l'accueil telephonique très difficilement joignable et les rdv mal organisés, repoussés, décalée chaque année, horaires imprécis, etc ... L'amélioration est à faire côté prise de rendez-vous car pour ce qui est des intervenants tout va bien.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiétrès satisfait de l'intervention
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAucun service après vente, suite à de annulations sans délai de prévenance. Essaie de contacter l’agence de Dijon sans succès à chaque fois, on tombe sur une plateforme qui sert à rien à part vous dire de voir avec l’agence directement…. J’ai envoyé un mail sans réponse de leur part.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBon professionnalisme à l'écoute
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéChantier ouvert depuis juillet 2022 ! Beaucoup d’erreurs et de changements heureusement admis par ENGIE Je laisse une chance et demande une remise supplémentaire Merci
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention réalisée avec professionnalisme et sérieux.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top comme d habitude il c est se qu'il fait très professionnel et agréable
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