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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien expert et précis, très professionnel.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéEntreprise fiable. Personnel compétent et professionnel.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéMalade et handicapée, j'ai demandé l'intervention d'Engie Home Service pour ma chaudière en panne. J'ai du attendre 3 jours avec une température extérieure de 1 °. Les téléphonistes sont toujours d'humeur égale, certes , elles vous disent qu'elles font le maximum. elles vous laissent même entendre une intervention rapide mais c'est tout. Les techniciens font ce qu'ils veulent, il y en a un qui devait passer, il m'a fait envoyer un message comme quoi j'étais absente et comme explication pour son chef, sa tablette est soi-disant tombée en panne... Enfin j'arrête d'expliquer ça tournerait au feuilleton de l'horreur. Ah au fait, merci pour votre accroche : A votre service 24h sur 24 !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai contacté Engie pour une intervention le 30/11 pour un défaut au niveau du chauffage. Malheureusement, je n ai pas pas été contacté comme annoncé par la conseillère. Je fais une réclamation le samedi matin 3/12 par mail et par téléphone. Je suis recontactée le lundi 5/12. On m informe que un technicien interviendra le jeudi 8/12 entre 13h30 et 18h. Je bloque donc ma demi-journée pour l intervention prévue mais personne ne vient. Je renvoie un mail le lendemain et rappelle. J ai une conseillère qui feint de ne pas m’entendre et raccroche, peut être au vu de mes 2 réclamations. Puis impossible de les joindre. Ce qui me pousse à me déplacer à l agence et finalement un technicien, Mr Romain T, que je tiens à remercier pour son amabilité et ses bons conseils, intervient chez moi. J ai eu à effectuer 4 appels pour ce problème. C est malheureusement pour le dernier appel et le fait de ne pas avoir été prévenu pour le rdv non honoré que je mets malheureusement la note de 7. Je tiens à souligner que je n ai jamais rencontré de problèmes avant. Les techniciens ont toujours été très aimables. Je remercie aussi, le gentil monsieur et la conseillère qui m'ont accueilli à l agence et ont fait de leur mieux pour trouver une solution d intervention rapide. Oui, je suis prête à recommander Engie mais peut être qu un peu plus de techniciens pour éviter les imprévus serait appréciable.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéefficace
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est très pro il sait de quoi il parle !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéVotre technicien est efficace et poli.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, urgence par le temps très froid, le thermostat d'ambiance a lâché. J'ai donc appelé pour une intervention qui a été le lendemain. Or, je n'ai pas vu de technicien juste par téléphone. Il m'a envoyé un devis que je devais imprimer pour signer mais je ne pouvais pas imprimer, j'ai donc appeler pour valider, hors de question . Cependant, aucune solution alternative pour faire fonctionner le chauffage ou la maison était à 15°. Je me suis arrangé autrement donc par moi même. Je déconseille vivement .
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéÇa fait 4 mois je n'ai plus d'eau chaude je recommande à personne
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons du prendre notre après-midi pour l'entretien annuel de notre pompe à chaleur mais à 16h l'intervenant nous a appelés pour nous informer qu'il ne viendrait finalement pas.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLes techniciens viennent et disent qu'ils ne savent pas quoi faire pour un radiateur qui ne fonctionne pas,de plus ils refusent de vidanger les radiateurs,je me retrouve avec un radiateur qui ne fonctionne toujours pas et des radiateurs qui font un bruit de cascade.Prenez des gens compétents pour faire ce travail!
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien vraiment très gentil qui a pris le temps de m'expliquer comment économiser de l'énergie et a correctement me servir de ma chaudière et de mon régulateur de température dans mon appartement.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès pédagogique et très aimable
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéle technicien qui est intervenu a fait du bon travail. mais il a fallu un mois et demi pour que le travail soit fait après plusieurs relances de ma part. En plus le précédent technicien m'a menti sur la protection au glycol :il m'a annoncé -20° et mis -10° dans son rapport à l'entreprise. Le dernier technicien m'a annoncé -8° et a demandé un devis pour remédier à ce problème que je considère urgent: Devis que j'attends toujours!!! Quand on appelle au téléphone on ne peut avoir personne de compétent, on nous dit simplement "je transmet votre demande" ET on attend que quelqu'un vous contacte.....
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention par une personne très aimable et professionnelle.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien venait pour l'entretien de la PAC, il a commencé a regarder la chaudière en ouvrant l'avant et a regarder le vase d'expansion (HS), il a continué à faire un inventaire des pièces susceptibles d'être changées (Devis 433..) Des questions sur notre gazinière (à savoir si nous en avions une ?). Nettoyage d'un filtre sous le robinet, j'ai signalé que l'entretien de la chaudière avait été fait par vos services en avril. Après une bonne vingtaine de minutes sur la chaudière il est allé sur la PAC. Je me suis absenté une dizaine de minutes (celle ci n'était pas ouverte) à mon retour l'entretien était terminé. On m'a montré une photo sur le téléphone de mon réservoir calorigene en me disant qu'il y avait de la corrosion en précisant qu'il en avait plus pour longtemps. La machine était refermée, je n'ai rien constaté par moi même. Après avoir signé la fiche d'intervention, le technicien est parti. Je precise qu'une signature se trouvant sur la fiche de contrôle des valeurs n'est pas la mienne. Sur le livret d'entretien de la PAC il y a 12 opérations à effectuer le temps passé par le technicien est un peu court. Néanmoins il n'a pas manqué de me rappeler l'impayé concernant la PAC.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéToujours disponible et chaleureux
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien ENGIE était accompagné de son n 1. Tout deux ont été charmants, clairs dans leurs explications et rassurants quand à la qualité de l'installation et à sa maintenabilité. Parfait!
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe dépanneur Engie Home Services est très compétent et mon problème a été réglé rapidement.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéRien a signaler
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