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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTres bien explique bien le fonctionnement
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes mécontents du service car nous avons fait installer la semaine dernière un chauffage hybride PAC / GAZ vendu par Engie installé par une entreprise sous traitante dont c'était la première installation de ce type et qui n'ont prévu que 2 jours au lieu de 3 nécessaires. Ils ne l'ont pas.mise en service eux-mêmes quand ils ont "terminé" le 2ème jour à une heure tardive. La.mise en service n'a pu se faire que partiellement le lendemain vendredi et le chauffage ne fonctionnait pas au rez-de-chaussée avec des températures extérieures très basses. Samedi matin nous avons appelé Engie Home Service et sommes tombés sur la plate-forme nationale nous disant que nous n'aurions pas de dépannage le week-end car nous n'avions pas souscrit l'option 7j7. Et pour cause ! Personne chez Engie n'avait jugé bon nous la faire souscrire en même temps que la signature du contrat et du financement.... Ce sont les fournisseurs de l'installation qui sont venus de manière indépendante d'Engie Home Service pour régler le problème le lundi! Nous avons des craintes sur la capacité d'Engie Home Service à intervenir rapidement et de façon compétente sur ce système hybride...
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire. Tout est correct.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéService sans commentaire.. Contact pro normal.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéSuite dernier entretien, technicien très aimable et à la hauteur pour ce type d'intervention, rien à dire parfait . Reste que le rendez vous a été reporté et que les interventions de dépannage ont souvent été déplorables ...
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLa première standardiste très pro super sympa mais j’ai rappelé engie et là une autre standardiste limite el m’a geule dessus
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaction pour le technicien mais il faut absolument qu'Engie ait des stocks de pieces les plus courantes comme les pompes qui sont responsables de la majorité des pannes De plus il est inadmissible qu'une pompe soit à remplacer au bout de 5 ans sur une chaudière ELM Leblanc, sur mon ancienne chaudière elle avait duré 17 ans
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéCourtoisie et clarté au téléphone 📱
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéContente du service mais difficulté pour obtenir un RDV sur des jours ou je peux être disponible pour être présente et donc obligé de demander à quelqu'un de venir chez, cela n'est pas très pratique.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéPeu de temps d'attente, réponse personnalisée (on sent que ce ne sont pas de opérateurs lambda au bout du monde), vrai suivi client. Technicien qui prévient de son heure d'arrivée, à l'écoute et disponible.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéPas pu joindre le service pour changement de rdv Planning en ligne bloqué Déplorable
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons fait intervenir les techniciens pour un changement de ballon d'eau chaude car la chaudière montait en pression toute seule. Deux techniciens sont intervenus pour ce changement un lundi après midi. Lundi soir la chaudière ne fonctionnait plus et le flexible d'évacuation a été craqué et fuit dans notre évier (heureusement l'évier est en dessous). Ils sont partis en précisant "c'est une électrode". Une semaine sans eau chaude ni chauffage plus tard, un autre technicien intervient, tente d'allumer la chaudière et cela fonctionne ! Le technicien était aussi dépité que nous et surtout furieux que les deux autres qui sont venu changé le ballon soient reparti en prétextant une autre panne . Pour les deux techniciens de cette intervention la notion de "conscience professionnelle" est a revoir ! Nous ne voulons plus avoir a faire à eux a l'avenir . Merci au dernier technicien de son honnêteté et de sa gentillesse. J'espère que ça ne se reproduira plus.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLa durée de l’intervention express (2 minutes) du technicien pour l’entretien des VMC situées dans mon appartement ne me permet pas de porter un jugement sur le sérieux de votre entreprise, désireuse (je n’en doute pas) de satisfaire sa clientèle. J’ ai attribué la note de 2 pour la question concernant l’intervention de ENGIE Home Service pour le fait que le technicien se soit quand même déplacé .
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBravo au technicien. Romain Il connait son travail les explications sont claires rien à dire. Très ponctuel.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechniciens trés bons,
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBon contact téléphonique ainsi qu’un technicien professionnel et surtout respectueux du lieu dans lequel il intervient
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est passé est très compétent
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAgent très sérieux dans son métier
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéToujours aussi satisfaite d’Engie Home Services.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifié4eme ou 5eme intervention en 1mois ! Tout ça pour que le problème ne soit pas résolu et surtout pour en créer d’autres. Erreur de la copropriété de les avoir choisi pour le dépannage ! De plus les agents signent à ma place le compte rendu d’intervention.
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