Évaluations clients Dijon
-
Modifier Signaler
bonjour le rdv fixé le 31/12 dans l'après midi et personne n'est venu. Ma mère qui est veuve depuis quelques mois n'as pas voulu quitter son domicile pour ce rdv alors que je voulais l'emmener chez moi a Angers pour ne pas qu'elle soit seule durant les fêtes. Je rappelle Engie à Dijon on me confirme un nouveau rdv le 12/01 dans l'après midi finalement le technicien à téléphoné le matin pour dire qu'il serait à la maison à 9h....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
satisfaite pour l'instant j'attends l'intervention pour changer de place le thermostat comme promis.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention c'est très bien déroulé et le technicien est très professionnel. Mais les rendez-vous qui sont annulés sans appel et remis à une date sans demander au client devient inacceptable. Trois fois le rendez-vous a été repoussé de cette manière. Nous, client, posons des heures ou des congés pour l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctuel, aimable, avenant, compétence pour répondre aux questions et donner des conseils, je suis particulièrement satisfait de l'intervention de votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je trouve que le délai d'intervention est trop long , je suis tombé en panne de chaudière (plus d'eau chaude et plus de chauffage ) le samedi a 13h j'ai laissé un message samedi a 13h en laissant mon numéro de téléphone comme demandé sur le répondeur , j'ai rappelé lundi matin 8h30 et j'ai reçu un mail de confirmation de dépannage pour le mardi matin 9h
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour alors j ai vu votre technicien a mon domicile haujour d hui mais mon problème n ai toujours pas résolu mon chauffage fait toujours le même bruit
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La visite prévue le matin se déroulera l'après-midi. Le technicien est noyé de demandes d'interventions. Je ne figurais pas sur son planning de la journée, alors que le rendez-vous est fixé depuis trois semaines...C'est le B.... Le technicien m'a appelé avant midi, pour me dire qu'il viendrait après 14 heures...et que j'aie appelé l'agence pour savoir où l'on en était....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ce n’est pas la première fois donc nous allons changer notre contrat pour un autre organisme ... on ne peut pas compter sur vous mon mari a perdu une journée de travail à vous attendre sur des rdv non honorés .. déçue
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout c'est bien passé avec le technicien , le seul reproche que je ferai c'est que tous les ans c'est la même chose : le rendez-vous n'est pas réalisé comme prévu . Celui-ci a été repoussé d'un mois sans que je sois prévenu ( je l'ai su suite à mon appel téléphonique ) . Suite à ce qui c'était passé l'année dernière ( j'avais attendu toute la journée pour m'entendre dire que c'était repoussé à une date ultérieure sans aucun appel ni mail ) Il y a un problème de communication vis à vis des clients et ça c'est inacceptable pour le respect du client . Une société qui se respecte doit tenir ses engagements .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le prestataire est arrivé sans savoir le motif de l'intervention (entretien de pompe à chaleur). Il a validé un entretien pour une pompe eau/eau (en m'en vantant les mérites) alors que j'ai une pompe air/eau... Les dysfonctionnements observés avant son intervention sont toujours présents. Un devis de changement d'interface de configuration est toujours attendu. Un autre devis concernant l'ajout d'un pot à boue doit m'être transmis "parce qu'il ne l'avait pas localisé". Intervenant jeune et donc très sympathique mais inexpérimenté.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne communication avec le technicien qui est intervenu à domicile.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention à domicile de qualité et réalisée avec sérieux. Programmation de l'intervention supérieure à 12 mois. Deux mois pour retourner et signifier un règlement dont il manquait le RIB.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui intervient depuis de nombreuses années pour l’entretien de notre adoucisseur présente toutes les qualités nécessaires : compétent, discret, efficace et de bon conseil. Nous en sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne peux pas vous décrire la totalité de mon dossier c'est beaucoup trop long. Ce que je peux dire c'est que la relation client est inexistante et que votre mode de fonctionnement est une honte : technicien prévu ne vient pas, technicien non prévu vient, vous envoyez des mails personne ne vous répond, personne ne s'excuse. Je vais résilier mon contrat et contacter le médiateur afin de me faire rembourser mon contrat puisqu'il n'est pas honoré et que personne de l'agence de DIJON ne daigne me répondre. Cela fait 2 ans que ma chaudière a un problème et que vos équipes s'en foutent. Supporteriez-vous cette situation si vous étiez client ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait de l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon contact, Appel téléphonique préalable comme annoncé Intervention et recherche d'une pièce de rechange immédiat Le problème se situait au niveau du relais de la VMC
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bonne prestation. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très difficile d'avoir le service voulu au téléphone, quand il faut que j'appelle je m'inquiète toujours d'avance tellement c'est difficile !!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super technicien poli gentil m’a montré et expliqué comment fonctionnait la chaudière c’était top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour Le Technicien Ali est très professionnel et consciencieux. J'ai l'habitude de cet agent et recommande son intervention. Bonne prestation, travail soigné et en toute assurance. Encore merci mr Ali. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis étonnée du temps d'intervention (moins d'un quart d'heure) et de seulement 2 mesures effectuées sur les 7 prévues. Pour l'accueil téléphonique, temps d'attente long pour tomber sur messagerie pleine au premier appel pour confirmation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai appelé Engie Home Services pour une fuite sur ma chaudière, l'accueil m'a donné rdv le lendemain matin et en fait le technicien(Cédric) m'a rappelé quelques minutes après la prise de rdv et m'a proposé de venir immédiatement. j'ai apprécié sa réactivité et son professionnalisme. A ce jour, la chaudière fonctionne normalement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent et consciencieux , est à l'écoute si questions . Donne des conseils si besoin. Très satisfait de la prestation par ce technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour cette fois ci, oui, nous sommes satisfaits, mais ce n'est pas le cas des autres fois, objets d'un courrier en Recommandé à vos services.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
service de grande qualité, technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas professionnel ils changes leur devis pour arnaquer les gens
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention ok mais fuite d eau le soir. Appel pour urgence car fuite suite au passage du technicien...2 fois et 17 minutes avant que quelqu'un ne réponde... rappel le lendemain car aucune nouvelle. On me raccroche au nez car mon insatisfaction s est fait sentir et ça n'a pas plu. Depuis personne n est intervenu. La fuite s est arrêtée toute seule par chance. Service déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
impossible de vous joindre... juste un robot qui demande de confirmer ou de refuser le rdv, qui propose sans rien demander un nouveau rdv... dommage de ne plus pouvoir joindre personne... et ne pas oublier surtout que les plages horaires de 4 heures pour attendre l'intervention du technicien sont bien trop longues...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, j'ai reçu le relevé d'intervention, 5 mesures sur 9 n'ont pas été réalisées, je souhaiterai avoir une explication. Pouvez-vous m'en apporter une ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien était très bien sauf qu'il n'avait pas ce qu'il fallait pour dépanner. il n'avait pas eu le bonnes instructions il y a eu aussi un couac au niveau du rendez vous qui a eu lieu avec 1 jour de retard.???
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Temps d'attente pour joindre la plate-forme...amis compétence de la personne de l'accueil téléphonique et du technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'avais un rendez-vous le mardi 5 janvier de 14h à 18h et j'ai pris mes 4 heures de RTT pour être chez moi l'après-midi j'ai attendu de 14h à 18h et personne n'est venu même pas un coup de téléphone pour me dire que le technicien ne vient pas c'est pas la première fois c'est pas la deuxième fois c'est pas la troisième fois là c'est la 5e fois qu'ils m'ont fait le même coup et quand j'appelle au téléphone la secrétaire il m'a dit que c'est pas moi le responsable c'est eux qui changent les plannings quand ils veulent c'est pour ça je voulais ce message pour respecter les clients s'il vous plaît cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Thermostat ambiance.Intervention pour réglage correct plage de 6h à 20h.Pourquoi le chauffage s est activé à 3h et 5h30 du matin?Même cause même effet que lors de l intervention!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour la 2ème fois en 2ans j’ai attendu la visite du technicien sans passage ni appel pour prévenir et s’excuser ! Sur la reprogrammation du RDV tout a été parfait : prise en charge par l’agence avec Rdv bien honoré par le technicien à heure fixée .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
En panne depuis 2 mois. Soi disant une pièce qui n'était pas en stock. Quand le technicien arrive au bout de 2 mois, bizarrement la pièce manquante n'était pas à changer ou du moins le technicien n'était pas au courant ! 2 Autres pièces ont été changées apparemment. Et de nouveau une autre pièce à changer (un tube ???) C'est à se demander si les pannes ne sont pas voulues !!!. La chaudière ne fonctionne toujours pas. Dois-je attendre encore 2 mois? Je signale que j'ai un contrat integral depuis 8 ans, année d'installation de la chaudière. La marque Atlantic leur pose des problèmes alors pourquoi accepter de passer un contrat et ne pas avouer qu'ils n'y connaissent rien dans cette marque. Parce que sur 8 ans, elle n'a fonctionné que deux ans sans problème, les 2 dernières années, je me pose des questions, réellement . Donc 2 mois avec entre 5 et 10 degrés quand je mets deux radiateurs electriques en route et encore, ils faut qu'ils fonctionnent toute la journée . Qui accepterait cette situation ? Évidemment, le responsable d'agence de Dijon est en dessous de tout. C'est à lui de faire en sorte que tout roule. Je pense que cette critique ne servira à rien puisque même la lettre recommandée que j'ai adressée au siège est restée lettre morte, même pas une réponse ! Donc j'imagine que c'est une tactique habituelle de la maison. Surtout en lisant d'autres clients mécontents qui ont eu le même scénario que moi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent Très aimable Aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service déplorable, la chaudière marche avant l'entretien par le plombier après son passage elle ne fonctionne plus.. J appel le service pour être dépanné dans la mâtiné ayant un enfant en bas âge a la maison pas de rendez vous. Service a fuir
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait de l'accueil téléphonique pour déplacer mon rendez-vous. Très satisfait du technicien, aux plans de la compétence, de l’écoute (pour prévoir le remplacement des pièces défaillantes) et de l'amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis contente de leur prestations, le technicien était compétent et m'a trouvé la panne. Maintenant il faut l'accord de l'agence pour qu'il vienne finir le travail.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien qui est venu verifier la bonne marche de la chaudiere de mon domicile m'est apparu comme perfaitement competent Je le remercie pour son intervention et ses conseils pour assurer la bonne marche de la chaudiere
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas été contacté pour l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonsoir, le technicien était compétent et très professionnel, a répondu aux questions que je lui ai posées en expliquant les choses.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Comme tous les ans, l'entretien annuel est programmé fin décembre, et comme tous les ans, il est annulé à peine quelques jours avant. Donc au lieu de décaler le rendez-vous à chaque fois, autant le poser dès le départ à la bonne date ! Pour s'organiser, ça serait plus facile. Un des rares avantages de la situation actuelle ont fait que grâce au télétravail j'ai pu m'organiser beaucoup plus facilement que les autres années, même s'il m'avait été notifié par téléphone que le technicien devait venir pour son premier rendez-vous de la journée à 8h, ce qui n'a pas été le cas.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a téléphoné en fin de matinée pour dire qu'il avait un imprévu et qu'il ne pouvait pas passer (ce que je peux comprendre) mais ça fait déjà 2 fois. La 1° totalement zappée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien sérieux et pédagogue. Il explique ce qu'il fait. son sérieux est rassurant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne au téléphone est bien accueillante et à l ecoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il son très rapide merci aux techniciens, **********
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon service et sérieux .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel , portant le masque, courtois et poli.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après qu'un technicien nous ai mis hs notre chaudière en 2019 (panne de chauffage et eau chaude pendant 3 mois) , on nous a fait un geste commercial pour son remplacement. Mais dès la première visite de l'entretien annuel de la nouvelle chaudière, le technicien ne connaissait pas du tout la chaudière , à fait appel à un collègue et son repartit sans vérifier que le chauffage ne marchait plus !!!! Chaudière de tout juste un an. On a du faire appel à un autre technicien un peu plus expérimenté en espérant que tout fonctionne correctement. Merci quand même pour l'intervention rapide et enfin le chauffage a été remis en route.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très cordiale qui repond au téléphone. C est très agréable et sécurisant. Les intervenants sont sérieux et répondent facilement aux suestions. Jusqu à ce jour je n ai qu à me louer des services d Engie H S.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention rapide, merci en cette période de fête
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Visite prévue très tardivement pour une date in extremis avant la fin de l'année... Une meilleure planification des interventions serait souhaitable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très pros c'était nickel merci engie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Difficulté à obtenir le passage d'un technicien compte tenu d'un rendez-vous en attente, mais finalement il est venu rapidement et après reprise complète des réglages semble avoir résolu le problème.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le Technicien qui est venu ce matin est, très compétent et très à l'écoute du client. Bravo à lui.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Inadmissible !!! J'attends qu'un responsable me contacte. La demande du client : changer 3 moteurs de clim bruyants. 1er rdv, le technicien arrive sans le bon matériel malgré ma demande établie par mail. 2ème rdv, le technicien grille la carte électronique en changeant le moteur. Le technicien nous dit recommander une carte électronique et un moteur au cas où celui-ci aurait grillé en même temps. Sur les 2 autres clim seule une ne fait plus de bruit. Je demande par mail de revoir la clim où le bruit persiste lors du prochain rdv. 3ème rdv, le technicien n'est pas au courant du bruit persistant sur une clim et n'a pas le temps de démonter et remonter le moteur. D'après lui, 2 des 3 moteurs sont mal montés. Mais il n'a pas non plus de moteur de rechange et manque de bol, le moteur avait effectivement grillé en même temps que la carte. Il faudra reprogrammer un 4ème rdv... Insupportable. Puis-ce que vous effectuez des sondages qualité, j'espère au moins qu'un responsable me contactera... Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, par la présente je vous fais part de mon mécontentement. Tel le samedi matin, intervention le mardi matin! (forte fuite inondation dans la cuisine) il est inacceptable de laisser une personne de 90 ans sans eau , sans chauffage pendant 3 JOURS 1/2 mais comment avez vous pu faire ça ? j'ai dù faire une réclamation a ORVITIS pour pouvoir vous joindre par téléphone et pour obtenir un RDV . n'oubliez pas de changer l'intitulé 24h/24 et 7j/7 Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mauvais contact téléphonique, personne ne vous rappel et l attente est très longue avant d avoir un intervenant envi 20 mn
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun soucis Je vous ai recommandé à ma maman
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
CONFORME A LA CHARTE EHS et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’intervention avec ce technicien ( Olivier Duriska) s’est très bien passé. Il a découvert que mon installation était non conforme malgré la mise en route de votre entreprise il y a un an. Je dois donc transférer son rapport à mon constructeur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente échange téléphonique, RDV pris rapidement, bonne analyse de l'intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
NUL., NUL, NUL!!!! Chaque année la date d'intervention prévue n'est pas respectée. On nous donne une date, un horaire (entre 8h et 12h) : on pose donc 1/2 journée de congé, et PERSONNE NE SE PRÉSENTE et N'APPEL PAS POUR PREVENIR !! C'est totalement irrespectueux. On a donc appelé, on c'est fâché et un technicien est finalement passé l'après midi... Mais comme il n'avait pas tout le matériel nécessaire avec lui, il faut reprendre rendez-vous !!! Dès son passage, j'envoie un recommandé pour annuler notre contrat.!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui est intervenu au niveau de l’entretien de la pompe personne très impliqué dans son travail Est très soigneuse
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suivi de dossier catastrophique. Plus d'un an pour avoir une suite c'est pas ce qu'on appelle de la réactivité. Quand aux appels tel qui nous promettent de rappeler mais ne le font pas c'est ce que j'appelle du SAV Tiers-Mondiste, autrement dit indigne de nos sociétés.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui m'a été envoyé est une personne très professionnel qui à su répondre à mes attentes .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entreprise nul achier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L intervention s est bien passée. Par contre l échange téléphonique avec la secrétaire pour avoir un RDV , beaucoup moins. N écoute pas mes disponibilités, du coup me donne des RDV où je ne suis pas disponible. Le RDV a été décalé 3 fois.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Déçu par le fait que malgré une intervention il y a 3 mois des pièces étaient à la limite de la rupture. Nous payons une maintenance pour qu’au final les risques soient les mêmes que sans. Aussi votre collaborateur, très charmant, a eu une intervention de 3h dont 1h juste pour l’utilisation de votre tablette. A l’avenir il serait convenable que vos collaborateurs soient formés à vos solutions digitales.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contrôle VMC à minima par rapport à l'entreprise externe qui est intervenue l'an passé. Réclamation d'un impayé (devant des amis) qui ne devrait plus apparaître. La référence de notre chaudière n'est toujours pas la bonne sur le compte-rendu reçu malgré le signalement fait par nos soins suite aux problèmes rencontrés par vos équipes pour réparer cette dernière. La personne qui est intervenue a certainement fait son travail tel qu'il lui est demandé, en revanche, il semblerait qu'il y ait toujours un problème de gestion au niveau de l'agence qui ne nous engage pas à avoir confiance.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pourqoi on demande la facture en mai alors que le service ne se ?fait que la veille de Noel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j espere que c est la derniere foi car avec une chaudiere toute neuve cela fait deja trois intervention la premiere est que l installaterur avait oublié de poser la pompe la seconde c était la panne de celle-ci et la troisieme la pompe c est bloquée de plus il faut prévoir une nouvelle intervention pour l evacation de l eau qui v a dans le groupe de sécurité au lieu d etre evacué à l égout elle tombe par terre dans la chaufferie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je sais qu'il ne faut pas tirer sur l'ambulance mais là c'est compliqué. De très nombreux rendez-vous ne sont pas honorés sans même prendre la peine de nous prévenir. Les techniciens sont pour la plupart incompétents quand ils viennent. La visite annuelle est une blague consistant à passer un coup d'aspirateur sur une chaudière propre, je pourrait le faire moi-même. Détails disponibles sur demande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bonne intervention de votre technicien diagnostique 100 pour cent réel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, le problème n'est pas Engie ou un autre prestataire, le protocole ou la procédure que vous appliquez, toute la qualité de l'intervention réside dans la personne que vous envoyez, c'est la première année depuis bien longtemps que j'ai enfin eu un technicien expérimenté, compétent, et non arrogant de surcroît, très sympathique et qui n'est pas là pour vous enfiler à tout pris du devis inutile, mais donne des conseils avisés. Dans de telles conditions, il n'y a aucune raison de ne pas continuer avec Engie, par pitié, gardez vos techniciens compétents et appréciés et demandez aux autres souvent plus jeunes de faire un effort afin d'éviter de considérer les gens comme des imbéciles inexpérimentés à qui on peut raconter n'importe quoi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
de la prise de RDV a l'intervention.. tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent .... espère avoir le même à l'avenir...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel sympathique et de très bon conseils. Très pro ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail bien fait, chaudière neuve, réparateur avenant avec qui le dialogue était sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au téléphone personne très sympathique. Et le technicien parfait. Appel juste avant d'arriver. Très agréable. Professionnels. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ça va il y a pire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel d'un contact irréprochable et efficace. Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien tres proffesionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien parfait. C'est votre manière de procéder qui ne va pas : personne ne vient aux rendez vous et,bien sûr, pas d'appel téléphonique pour s'excuser. Nous avons un problème avec la ventilation. Ça fait 1 mois que je demande à ce qu'on la répare. Mais toujours rien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le personnel est très compétent, par contre en ce qui concerne la chaudière par elle même, le matériel n'est pas fiable' de nombreuses pièces déjà changées au bout de 3 ans et demi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mais que dire de la société ENGIE : Une incompétence digne d'un des plus grands films comiques français, une implication sur le suivi des dossiers inexistantes de la part des agences locales. Bref en soit une maison neuve d'environ 1 an avec une chaudière SAUNIER DUVAL qui à nécessité le déplacement d'une dizaines de vos techniciens sans pour autant avoir résolu le problème. Enfin sérieusement, j'ai vraiment l'impression d'être dans un sketch. Le déplacement du fabricant à notre domicile SAUNIER DUVAL repartant en nous laissant juste dans le flou "nous n'avons jamais constaté ce problème". Enfin mon avis est que vous êtes simplement une grande farce indigne d'avoir la chance de gérer le plus grand parc français dans votre domaine et surtout vu le domaine de compétence de vos techniciens "HEUREUSEMENT POUR VOUS VOTRE IMAGE, QUELQUES UNS DE VOS TECHNICIENS RESTE CELA DIT A L'ECOUTE ET SONT COMPETENT, MALHEUREUSEMENT POUR VOUS, CA N'EST PAS LE CAS DE TOUS".
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
2 mois et toujours pas de réparation effectuée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
un agent très professionel competant poli et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien qui signe à notre place sur les bons de mise en route et sur le devis d’un pot à boue alors que nous n’avons rien accepté cela est incroyable. J’ai contacté engie pour informer les services jeudi dernier personne ne m’a recontacté cela est inacceptable et nous n’en resterons pas là.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfaite Auront ils réussi a ce que le thermostat fonctionne correctement on le sera d ici peu . En attendant ils ont fait vite et très pro .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv posés par téléphone non honorés sans aucune information préalable au client qui attend pour rien....accueil téléphonique nul et désagréable....Par contre, l'intervention du technicien est parfaite ! Enfin un vrai professionnel agréable, respectueux et à l'écoute !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Équipe sympa et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une pompe à chaleur qui marchait parfaitement avant l’intervention du technicien pour l’entretien résultats pompe à chaleur en panne plus de chauffage ni eau chaude et pas d’intervention possible avant 3 jours !!!! Avec 2 enfants à la maison Jsui tres en colère et mécontente après Engie et je vais dénoncer le contrat d’entretien pour une société compétente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela fait plaisir de voir de l accueil et de comprendre lorsque l on souhaite un rdv et que l on travaille d etre arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impossible d’avoir un correspondant au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficacité professionnalisme et convivialité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique