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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEngie Home Services écoute, répond et répare, et c'est là ce que j'attends d'un prestataire technique. La note de 9/10 à la question " Êtes-vous satisfait de l’intervention de ENGIE Home Services ? " tient seulement au fait que le devis qui m'a été adressé dans les minutes suivant l'intervention de l'excellent technicien venu en urgence remettre la chaudière en état de marche ne pas garantie que les dysfonctionnements disparaitront de façon certaine. Le technicien a toutefois été parfaitement clair dans l'expression de son diagnostic.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace et très professionnelle, ne changez rien...
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersParfait 👌 merci
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage effectué dans les 5 minutes suivant votre visite alors que vous proposiez votre intervention avec une intervention proche de 1000,00 Euros
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai pas eux entretien chaudiere pendant 1 ans c'était toujours mom rendiveau annuler a la dernière minute après jai eux une certificat qui dit que lentretien effectué mais personne est venue le résultats ma chaudiere endommager il faut changer une piece a 350euro merci
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl serait judicieux d'envoyer la veille du rendez-vous un mail ou SMS de la part d'Engie Home Service pour confirmer l'intervention de l'entretien.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour malgré plusieurs appels de ma part pour bénéficier d une intervention complète le technicien ne disposait pas des éléments et des pièces (thermostat notamment) . Il ne me semble pas avoir reçu de confirmation de rendez vous par mail ou SMS. J'ai mis 15 minutes pour arriver alors que le technicien allait repartir.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très agréable et compétent.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace, ponctuel, sympathique
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiers-----
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien, qui m’a donné de bons conseils .
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité de l'intervention. Technicien très professionnel, étant déjà intervenu à notre domicile. Affichage de la visite quinquennale tardif (vendredi pour lundi)
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiers8 jours sans chauffage ni eau chaude avec 2 enfants, plus de 50 appels, personne ne répond... et quand quelqu'un se déplace au bout de 8 jours... nous ne sommes même pas au courant du rendez vous !!!! c'est une honte (j'étais en courses, heureusement que le technicien à attendu 15 minutes que je rentre)
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien D'ENGIE a laissé le thermostat de la chaudière sur 60 degré et quand je suis rentré du travail il faisait 27 degré dans notre appartement. C'est scandaleux et j'ai demandé au syndic de faire une réclamation en dommage sur le surcout de ce chauffage intempestif et inutile. De plus le RDV reçu par courrier était prévu le 20/10/2022 ce qui fait que je n'étais pas présent ce matin la.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa chaudiere est toujours en panne ! le technicien devait revenir dans l'après midi et me tenir au courant .... Mais rien de tout ça !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu par l'intervention du dernier technicien qui m'a mis ma chaudière en panne !! ( court-circuit et bien sûr, plus de chauffage, plus d'eau chaude ) ceci dû à un mauvais branchement de fils !! Puis il est parti sans me dire quoi que ce soit !! Je suis resté sans nouvelles toute la journée !! J'ai appelé plusieurs fois (4 fois) l'agence de Dijon (sans succès, 10 mn d'attente à chaque fois et conseillères d'une autre agence). On m'a répété toujours la même chose: ne vous inquiétez pas, je solutionne le problème et je vous déclenche un rendez-vous. Le problème, c'est que je n'ai toujours eu aucune nouvelle du technicien pour qu'il me dise ce qu'il en était !! Je trouve cela aberrant !! Je me suis rendu à l'agence le lendemain matin, pour avoir des explications et ce qu'il en était pour réaliser un nouveau dépannage. J'ai également envoyé un mail de mécontentement à "dijon.homeservices@engie.com. Tout ce dont je peux constater dans ce cas, c'est une incompétence de vos services techniques, ce qui est vraiment regrettable. En effet, depuis le mois de mai, nous avons eu plusieurs interventions et "jamais" le même technicien !! J'espère que ce problème va se résoudre "très" rapidement ainsi que le dépannage, car sans eau chaude et chauffage à cette période c'est insensé !! Je tiens également à rappeler que nous avons un contrat intégral avec votre société depuis la reprise de Savelys ( plus de 300€ !!). Il serait bon de bien former ces dépanneurs !! Je pense que dès que je le pourrai ( je viens de payer le contrat d'entretien pour une année), je romprai le contrat. Je souhaite que ce problème remonte afin d'améliorer vos services de dépannage.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, j'ai voulu modifier l'heure du rv d'entretien samedi. Le bureau était fermé, je le comprends, sauf que je n'ai pas pu via votre site internet, demander cette modification. Heureusement que votre technicien m'a contacté dimanche à 18 h. J'ai ainsi pu m'arranger avec lui pour l'heure du rv. Merci à lui. Donc revoir votre système de modification de rv. Cdt
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens pressés de partir, à peine arrivés. Il faut les retenir pour qu'ils fassent des tests (eau chaude) sur tous les robinets. Insister pour détartrage aussi. Utilisation d'éponge vaisselle sans demander au préalable. Peinture deteinte, tachée par un technicien à force de frotter. J'attends encore un retour de vos services pour explication/ dédommagement après avoir fait part de cette intervention. En bref très mécontente
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré les difficultés avec ma chaudière, bonne intervention des techniciens.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl est bien que le technicien soit venu avec un apprenti alternant ; vous préparer la relève ; bravo
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