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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe modèle de ma chaudière n'est toujours pas le bon malgré ma demande par mail et téléphone. Actuellement j'ai une chaudière murale à condensation et dans mon dossier est noté une chaudière fioul. J'espère d'ailleurs que le tarif de mon abonnement est le bon et non au tarif d'une chaudière fioul
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai mis un temps fou à savoir qui appeler avec mon bailleur mais une fois trouvé on a répondu à mes attentes pour me rendre compte le jour de l'intervention que l'étiquette était la mais derrière il faudrait qu'elle soit mise plus en évidence.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait des services d'engie
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersMa demande a été prise en compte et l intervention dépannage à été faite ds la foulée. Bon accueil téléphonique.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel incompétent,
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe tiens tout de même à signaler qu'un premier rendez-vous fixé par courrier, mail, SMS le 03/03/2022 le matin n'a jamais été honoré. Repoussé au 11/03/2022 suite à mon appel téléphonique, je suis tout de même assez déçu par le manque de communication. Cela m'a couté un RTT pour rien. Mais je reste tolérant.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de l’intervention du technicien mais bloquer une journée entière dans mon emploi du temps à partir de 8:00 pour une intervention à 17:00 nous aurions pu recevoir un sms pour nous donner une tranche horaire plus restreinte.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l'écoute et agréable Respect des horaires. Explications concernant le fonctionnement de la chaudière
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersouvrier vraiment au top et très sympathique .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n es pas de commentaire pour le moment
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDes zéros....je ne l'aurais pas fait avant ...mais cela fait 15 jours que nous attendons une pièce...la pompe de notre chaudière....toujours pas dépannés à ce jour....15 jours en plein hiver sans chauffage ni eau chaude... la pièce avait été commandée en urgence...heureusement !! Ont ne nous tient même pas au courant c'est moi qui suis obligée de téléphoner.....je suis handicapée....c'est une situation pourtant URGENTE...C'EST INADMISSIBLE.. ET INHUMAIN...
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien sur place n était pas au courant de nos problèmes Le chef du service devait nous rappeler le lendemain mais aucun suivi client, on ne connaît pas la suite de notre affaire.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien de particulier
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour, très bon commercial qui connait son sujet mais votre offre et trop chère a en prenant 2 splits pour une clim merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a uniquement fait une recherche du défaut de la chaudière sur internet et n'a fait aucun contrôle à l'intérieur de la chaudière pour confirmer le diagnostic
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu à faire à un technicien très professionnel et très sympathique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRdv pris entre 8h et 12h, mon mari a posé une 1/2 journee de congé, à 11h30 appel à vos services pour savoir où était le technicien, réponse "on n'a pas réussi à le joindre, il viendra entre 12h et 14h". Le technicien arrive sans materiel de remplacement alors qu'on avait bien précisé le souci lors de la prise de rdv "vous pourrez trouver un tuyau chez Brico Depot" nous a-t-il répondu et il est reparti après une réparation de fortune sous prétexte que l'entretien annuel est fixé la semaine prochaine !!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant désagréable et pas emable du tout avec comme 1h30 de retard
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite à part l'attente poir avoir quelqu'un au téléphone, il faut être très patient
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLamentable..un diagnostic différent à chaque intervention.. référence de la chaudière enregistrée fausse.. inchangée depuis deux ans cependant..délais trop longs.. mauvaise pièce commandée .. déjà trois semaines d'attente..ms un bon mois encore maintenant pour attendre la pièce de la bonne référence... scandaleux !! aucune compétence..il faudrait comprendre que l'on a une vie en dehors de faire permanence chez nous à attendre et encore attendre et toujours attendre..le contrat d'entretien stipule "intervention"ds les 24h..foutaises!!et en plus on nous rétorque que c'est la faute de notre chaudière..bizarre..celle ci n'ayant pas posé de problème lors de la signature du dit contrat!!
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