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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDeuxième visite en 2 ans.... Des techniciens compétents et ponctuels. Je recommande ce prestataire.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCompte rendu d intervention plus que succint!! Demontage et nettoyage non effectue . Pas toujours le même technicien.qui intervient c est dommage. Certains sont largement plus competents que d autres .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContact avec le service client qui dit vous rappeler et qui vous rappel pas. Il faut taper du point sur la table pour pourvoir avoir l'intervention du techniciens. Lorsque vous rappeler on vous raccroche au nez Bref pas du tout professionnel a éviter..... Technicien bien plus professionnel que le service commercial et sympathique.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'ai jamais vu de technicien ENGIE ????
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’intervention a bien tardé. J’ai l’option 7 sur 7 mais c’est de la com. Par contre un technicien aimable et compétent. Merci beaucoup à ce chauffagiste.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonne prestation et pour le service agréable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l'écoute aimable et très professionnel.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas contente du tout j avais signale que ca sentait le gaz donc surement une fuite le rechnicien est passe apres 18h je l ai attendu la journee,pour me dire qu il y avait une fuite de gaz ca je le savais,et qu il ne pouvait pas reparer c etait pas de son ressort, super, j attends nouveau rv
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn accueil agréable....aimable... souriant... PARFAIT
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersImpossible de vous joindre Rdv non honore et non enregistre sur planning Garantie 24/24 7/7 non respectee
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn accueil physique ou téléphonique, des gens pro, compétents et très sympathiques. A l'écoute !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPanne d'eau chaude sanitaire signalée le 01/12, rdv le 03/12 pour un diagnostique du technicien, un remplacement d'une pièce à prévoir, pas d'info sur le délai d'approvisionnement. Le 06/12 pas de recontacte du SAV, idem le 07/12. A ce jour une semaine sans eau chaude pour une famille de 4 personnes en hiver....
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très en colère contre vos services. j'avais annulé plusieurs rendez-vous importants pour faciliter la venue de votre technicien que j'ai attendu de 14 h à 18 h sans quitter mon domicile. mes appels telephoniques à vos services aboutissaient toujours sur un répondeur indiquant la visite du technicien " cet après-midi" j'ai attendu en vain, personne ne m'a appelé pour m'informer que le technicien ne viendrait pas. Aujourd'hui mes appels n'aboutissent que sur un répondeur qui parle en boucle. C'est inadmissible, quand on sait que les services engie vous proposent des dates et surtout des horaires d'intervention auxquels on ne peut déroger. Après maints appels j'ai réussi à contacter une jeune personne qui n'a pu que me confirmer la venue du technicien. A 18 H 30 elle m'a dit vouloir faire part de cet incident à vos services.Depuis, plus aucune nouvelle.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, J’ai été surpris de constater (via le cahier d’entretien situé dans la chaufferie) que le technicien avait a priori effectué hier matin le contrôle de notre chaudière sans s’être annoncé. Il n’a pas vérifié les aérothermes, n’a pas signé le registre de sécurité et ne nous a pas fait signer le BL. Pourriez vous me transmettre l’attestation d’entretien où doit obligatoirement figurer une signature client. Le cas échéant m’indiquer la date de son prochain passage dans le mois pour mise en conformité des documents de sécurité et vérification des 2 aérothermes. L'agence est devenu difficilement joignable et je n'ai pas de réponse à mes demandes par mail. C'est la 1ère année où je rencontre des difficultés avec ENGIE HOME SERVICES dont j'ai toujours été très satisfait, certain que vos services sauront remédier rapidement à cette perturbation qui restera un fait isolé. Cordialement, Pierre LEGLISE
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersattente téléphonique un peu longue pour avoir un conseiller
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis le mois de mars j attends qu on dépanne la chaudière neuve en remplaçant le joint torique du condenseur alors que depuis cette date il y a une fuite d eau au niveau du joint. J ai beau réclamer de nombreuses fois par mail et téléphone, le responsable dit à la secrétaire qu’il va commander la pièce et tien n’y fat, les mois passent je vais me résoudre à assigner engie en justice. Depuis janvier on ne compte pas le nombre de pannes. C est scandaleux !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien un peu léger :il ne connaissait pas le programmateur.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAttente de plus 15 mn au tel de l'agence locale .Il a fallu contacter directement l'assistance pour pouvoir avoir ce dépannage.
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