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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéaucun problème sur l'intervention du technicien ; cependant je vous ai envoyé un mail il y a quelques jours pour savoir pourquoi la date d'intervention annuelle est décalée systématiquement de plusieurs semaines tous les ans par rapport à la date anniversaire de mon contrat qui est le 22 septembre ; je n'ai eu aucune réponse ni explication ! pourriez vous me répondre, SVP ? merci
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéRdv prévu le 22/10/21 j'ai attendu de 8 à 13h, pas de technicien, pas d'appel pour me prévenir. Est-ce sérieux ? De plus c'est la deuxième fois que ce problème m'arrive...
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéM.Charlot technicien,est vraiment formidable. Entretien.présence et amabilité,le tout est très professionnel. M.Finelle
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBonne discussion avec l'intervenant et bon travail
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bons conseils. Bon accueil téléphonique Technicien très professionnel
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéEntretien : ENFIN Un technicien très pro à l’écoute Accueil téléphonique : durée d’attente très long mais prise de rdv rapide Intervention : donner un créneau de une heure et non une matinée. Il n’y avait pas d’étiquette collée sur l’appareil (collée aujourd’hui au passage du technicien
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéVisite trop rapide de la part du technicien
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil très bien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiévotre technicien Romain Thépégnier est un vrai bon professionnel.....j'aimerais que ce soit cette personne qui vienne faire mon entretien annuel ce 2 décembre 2021.....
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu à mon domicile a été très professionnel très agréable Je recommande ces services au sein d’Engie
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rondement menée, de la prise de rendez-vous, au respect du créneau horaire défini, contact comme demandé 15 minutes avant l'arrivée du technicien, diagnostic rapide et changement de la pièce défectueuse de la chaudière (technicien ayant avec lui la pompe à changer), prestation parfaite !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ attend avec impatience de changer de chaudière à gaz, debuit le 3/09/2021, grâce à ce message, J espère que j aurais une réponse Cordialement
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est intervenu à notre domicile, sans pouvoir réparer notre chaudière et il a posé un diagnostique, suite auquel nous avons reçu un devis (montant de plus de 500 euros). La pièce n'étant pas disponible via Engie avant plusieurs jours et n'ayant ni eau chaude, ni chauffage (avec 4 enfants dont un bébé à la maison), nous avons fait appel à un proche, plombier, qui a pu avoir la pièce indiquée par le technicien Engie le jour même (150 euros de pièce TTC 1 petite heure de main d’œuvre). Après changement de cette pièce, il s'est avéré que ce n'était pas la source de notre panne. Notre plombier a donc cherché à son tour la cause de la panne et il s'agissait de tout autre chose que ce indiqué par le technicien Engie.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéNon respect des délais contractuels d’interventions. Appel avant 8H30 non venue dans l’après-midi. Suite relance RDV fixé le 21/10/2021 après-midi, pas d’intervention réalisée. Nouvelle intervention fixée et confirmée par e-mail au 22/10 après-midi et venue d’un technicien en fin de matinée. Nouveau problème (plus de chauffage) et rappel le 23/10 avant 08H30 pour nouvelle demande d’intervention et venue le 24/10 dans la matinée. A nouveau non respect des délais contractuels d’intervention.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéla personne qui répond pas toujours agréable
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent et très aimable
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, ce n,est pas votre technicien que j’ai envie de noter ,car lui,est limité par le matériel que vous voulez bien lui mettre à sa disposition.Donc quand vous nous racontez que vous êtes le numéro 1 pour l’entretien de chaudière alors que vous n,êtes pas en mesure d’avoir en stock un bloc gaz pour dépanner sous 24h un client lambda permettez moi de me poser des questions sur votre gestion des stocks !!!!! Bien sûr,vous allez me dire qu’il est impossible d’avoir toutes les pièces en stock ,mais en fonction des pannes il est judicieux de faire un choix.J’ai quatre vingts ans ,mercredi je signalais la panne ,jeudi votre technicien me proposait un devis de 186,50€ pour le remplacement du bloc gaz qui après appel au magasinier me disait qu’il ne l’avait pas en stock mais un à Chaumont ( que j’ai même proposé d’aller le chercher : sans réponse) Dans combien de temps pensez vous régler le problème : week-end, jour férié... Merci pour votre compréhension.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPlus de trois semaines sans eau chaude ni chauffage, une agence impossible à joindre, ne répondant au téléphone qu'une fois sur cinq, après 25 mn de sonnerie, des prises de RDV envoyées sur la mauvaise boîte mail, des promesses de rappel non tenues, des RDV de technicien non respectés, avec juste un mail après coup,des erreurs de diagnostic....la liste est longue. Seul le dernier technicien, intervenu au bout de plus de trois semaines, a pu effectuer la réparation. Pour la dernière question, je dois cocher oui car une étiquette indique un numéro de téléphone, mais celui ci ne répond pas aux appels.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéChaudière neuve, rien à signaler. Entretien annuel simple réalisé.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéCela fait déjà la 3 ème fois que des techniciens viennent chez moi ça serait bien qu'ils communiquent plus pour ainsi éviter de revenir à chaque fois car je perds des matinées! Sinon bien
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