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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéEngie m’a laissé 12 jours sans eau chaude. Pas une solution trouvée pour un rdv anticipé ou un dépannage. Aucune écoute de mon problème. Personne au téléphone bornée, que l’on comprend mal, et qui ne cherche aucune solution et ne fait aucun effort. Heureusement, bon professionnalisme du technicien venu.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifié4 mois pour remédier à un problème suite à une installation neuve c'est long.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéService très professionnel et efficace. Rien à dire
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéL' accueil téléphonique est rapide, le personnel très sympathique. Concernant le technicien il m'a appelé 20 minutes environs avant son passage , il a été très professionnel et courtois durant son intervention .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTRES DECU !!!! le technicien vient pour faire la révision de la chaudière, il doit me changer une pièce mais avant de la changer il me dit le prix (33€) il installe la pièce et a la fin de l'entretien il me dit qu'il s'est trompé et que du coup le prix est de 68€!!!!! forcement maintenant que la pièce est installé je ne peux plus refuser!!!! le soir plus d'eau chaude !! alors qu'avant la venue du technicien ma chaudière fonctionnait très bien!!!!! le vendredi matin 10/09/21 j'appelle engie home service je tombe sur la plate forme j'explique donc a la jeune femme mon soucis d'eau chaude et elle me dit gentillement quelle fait le nécéssaire pour qu'un technicien passe dans l'après midi!! je pose donc un après midi de congés exprès pour recevoir le technicien!!! jusqu'à 15h50 personne je décide donc de rappeller Engie home service et là je tombe sur une personne de l'agence et la quelle surprise une personne très très désagréable qui me prends de haut et qui parle mal!!!! Je pense sérieusement changer de prèstataire pour les les prochains entretiens!!!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUn technicien qui n’a pas tout son équipement : Demande d’un aspirateur !! Au prix où on paie l’intervention…..
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien à l'ecoute et agréable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sérieux très poli tout s est passé impeccablement
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLors de l'achat de la chaudière puis du climatiseur, j'ai "exigé que la visite d'entretien soit réalisée en septembre. Malgré cela, chaque année je reçois des courriers et/ou mail m'informant que votre collaborateur réalisera cet entretien en février ou mai etc. Chaque année je téléphone et refuse ces rendez-vous proposés, il semblerait par l'ordinateur, malgré mon exigence initiale. Je conclue qu'Engie reste la seule Ste dans laquelle les ordinateurs fonctionnent seuls sans intervention humaine. Mais chaque année votre standard m'affirme que l'année à venir verrait ce détail réglé. Ce qui n'est pas le cas depuis x années. Vous êtes très mauvais dans l'organisation des rendez-vous, à l'opposé de votre technicien qui , de passage ce jour à mon domicile à satisfait à mes attentes , d'où ma satisfaction et le score de 10 que je lui attribue avec plaisir. Pour le thème de la recommandation, mes deux voisins sont devenus clients d'Engie, qui m'a totalement ignoré, no comment ! Q : Le jour de l'intervention, avez-vous été contacté par votre technicien ? : Il m'a contacté la veille pour m'informer de son arrivée à 08h00 le jour prévu, horaire qu'il a respecté.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail et propre bonne prestation
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéMalgré un matériel obsolète et un souci préoccupant sur le temps de chauffe et coupures lors des douches...le technicien a fait de son possible pour remédier à ces problèmes et depuis son passage cela va un peu mieux avec ce chauffe-eau qui nous a toujours causé soucis....merci à lui.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ aurai aimé connaître l'heure approximatif du passage du technicien je l'ai attendu tout l'après-midi
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable et efficace.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe personnel et sérieux il y a pas de problème
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'apprécie le même technicien qui intervient depuis des années, il est à l'écoute, minutieux dans son travail , très professionnel.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéVotre technicien n'est pas passé ? Pas de nouvelles ... pas d'appel téléphonique... Je téléphonerai pour prendre un autre RV Mme CHASEl-CHOPIN LE 7/9/21
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétravaille bien effectué technicien très sympathique très satisfait merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnel,aimable,courtois……
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, votre "technicien" a passé plus de temps à m'appeler pour me prévenir de sa visite, me rappeler parce qu'il ne trouvait pas notre adresse (place de la mairie, tellement simple !) puis pour me dire qu'il était reparti que sur la chaudière elle-même. 1/4 d'heure maxi, ce n'est pas du service, c'est limite se moquer de nous pour le montant de notre contrat ! D'autant que depuis sa visite, hier, nous avons un sifflement dans nos radiateurs alors que la chaudière n'est pas en route ! Pression, fuite ? Je vous demande de me renvoyer un vrai technicien, voire un plombier, pour un contrôle sérieux et pro de nos installations. Merci de me rappeler au plus vite pour un RDV.
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