Évaluations clients Longwy
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L'intervention, rapport client, tip top.
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Technicien intervenant très professionnel.
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le rendez-vous était pris et il n'est pas venu j'ai bloquer toute ma mâtiner pour rien, j'ai du reprendre rendez-vous
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Accueil téléphonique très sympathique , ont répondus à mes questions très professionnellement . Passage pour entretien chaudière à mon domicile suoer professionnelle
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Après un premier RDV non honoré sans explications quelques mois auparavant , cette intervention s'est parfaitement déroulée ,intervenant courtois et travail rapide ,aucun problème . Si ce niveau de prestation se maintient à l'avenir c'est tout bon .
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C'est très difficile d'apprendre 5,6 jours quand on a pas de l'eau chaude avec des enfants
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Technicien très poli, respect des gestes barrières. Intervention de dépannage faite dans la matinée.
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Demande de dépannage en urgence un samedi matin. Le technicien est censé passer l'après midi mais personne n'est venu. J'ai dû rappeler moi même le jeudi suivant pour savoir pour quelle raison personne n'est intervenu. Proposition de rendez vous le samedi suivant et lorsqu'on me contacte on me propose un rendez vous le mardi d'après car plus de créneau disponible et ce n'est soit disant pas inclus dans notre contrat. Le jour de la venue du technicien, il n'a pas la pièce pour faire le changement et veut bloquer un nouveau rendez-vous. Nous avons du insister pour avoir une réparation immédiate de notre chaudière... c'est le deuxième dépannage que je fais avec votre société et c'était exactement la même chose la première fois voir pire... la déception. Pour notre achat de maison je ne continuerai pas le contrat avec vous car au final l'agence de notre région ne sait pas ce qu'est un service client.
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Très professionnel ,à l’écoute des clients . Le Secretariat téléphonique très réactive et sympathique.
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Le très jeune technicien qui est venu chez moi, est très pro, et très consciencieux, et polis.
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Super suis locataire à Batigere
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Il est trop gentil
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Très satisfait de l'intervention du technicien, contact téléphonique pas nécessaire vu que j'ai reçu un courrier auparavant pour confirmer le rdv avec le technicien. Accueil téléphonique sympa. Dans l'ensemble très content technicien très compétent (questions posées sur les pompes à chaleur, chauffage du futur électrique avec panneaux solaire......etc)
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Technicien efficace,sympathique et m' a bien renseigné
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Pour l’instant pas de souci avec vous,autant avec vos secrétaires qu’ avec vos ´techniciens Pourvu que ça dure
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Engie n'est pas intervenu à mon domicile à trois reprises!!!!!!!!! C'est honteux!
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Technicien très compétent - rien à redire !
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Augmentation des salaires pour le personnel d'ENGIE !!!
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Entretien chaudière fioul sommaire. Le hérisson pour le ramonage pas au diamètre du conduit cheminée ( beaucoup trop petit). De plus pas de gicleur de réserve pour le brûleur marque RIELLO il faut un gicleur Devan 0.60 w 60°. Que faire en cas panne. Le seul point positif : technicien aimable et professionnel.
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Je suis très satisfait du technicien
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L intervention c'est très bien dérouler et problème réglé. Je recommande
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Sympathique- pertinence - agréable
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Vraiment parfait pour tout accueil service impeccable sav responsable très bon contrat je recommande à tous merci
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Le technicien as ete au top demander des renseignements me les as fournis
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Très bon technicien, consciencieux et professionnel, excellent travail !
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Sérieux et professionnel.
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le technicien a été formidable il n'a rien laissé au hasard je souhaite vivement que se soit lui qui revienne à la prochaine visite d'entretien l'année prochaine
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Bon contact Et bon travail d'entretien de chaudière en respectant les consignes sanitaires due à la pandémie Entière satisfaction .
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Rapidité et gentillesse
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Parfait
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Aucun pb avec les techniciens, seul bémols, le fait que les rendez-vous se fassebt par demi-journées et déjà eu 2 fois le cas où la personne n'est pas venue ... ce jour rien à redire
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Tout est parfait pour l instant.j attends mon devis.j espère qu il arrivera rapidement.
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Intervention dans les temps, technicien super sympa avec de bonnes explications, maîtrise très bien sont sujet, accueil téléphonique connaît également sont sujet et très professionnelle.
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Jamais déçu technicien super sympas , travail soigné, rendez vous très bien respecté le seul point négative c est que nous devons payer avant que le travaux soit fait
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Tout est parfait !!! en particulier l'intervention de ce jour par votre technicien de par ses explications pour le fonctionnement et la mise en route de la chaudière. Très pro le gars !!! Donc MERCI ENGIE Home Service
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c est parfait ,j en suis tres content merci engie
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J'ai apprécié le professionnalisme.
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Rien a redire très bon service après vente
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intervention hors horaire indiqué mais intervenant professionnel ,aimable
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Très satisfait du technicien, espérons avoir le même technicien pour la pose de notre chauffe eau prochainement.
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Accueil téléphonique parfait, très sympathique et intervention réalisée avec soin par quelqu’un de très poli et sympathique dans les règles. Absolument très satisfait 10/10
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Il n'y a eu aucun problème et l'intervention a été rapide.
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comme d'habitude très sérieux, très soigneux, respect de ma personne et de mon foyer.
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Personnel aimable, travail soigné - très satisfait
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personnel compétant et aimable
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Très bonne intervention,propre responsable
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Chaudiere qui ne fonctionne plus depuis une semaine attente de la pièce
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Technicien au top , très agréable connaissant très bien son produit
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100% satisfait
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15 jours et après 4 interventions , ma chaudière toujours pas réparée . J attends la 5 ème intervention quand la pièce a changer sera livrée. Si toutefois, c est la bonne pièce
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Il conviendrait de mieux indiquer le créneau d’horaire De l intervention
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technicien très sympa et efficace
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Impeccable
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Technicien très à l'écoute et très compétent
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Merci de votre diligence , votre technicien a parfaitement réalisé le dépannage Merci , Jean-Marie SAINR-REMY
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Travail propre et soigné, bonnes explications,
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Réceptif et accueillant et toujours prêt à aider rien à redire impeccable
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Monteur ponctuel , appliqué et compétent.
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rien à redire sur l'intervention et l'intervenant, c'était parfait. Par contre j'aimerai avoir un rdv à une heure précise la prochaine fois (suivant mes disponibilités), car je ne prendrai JAMAIS congé pour un entretien de chaudière .Sur ce coup là, ça c'est bien passé ,nous sommes arrivés en même temps, la prochaine fois le technicien risque d'attendre ou de devoir repasser à un autre créneau.(un contact la veille serait très bien pour mon organisation ainsi que celle du technicien)
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Parfait tout c’est très bien passé
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j 'apprécie particulièrement votre technicien François Proetto que je connais depuis plus de 10 ans toujours aussi présent, toujours aussi agréable
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Technicien très compétent et sérieux, a vérifié tous les points et même la gazinière à l'étage. Très consciencieux et aimable.
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Par message électronique, réponse rapide.
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une tranche horaire serait mieux que "intervention en matinée". Egalement possibilité se sélectionner une tranche horaire ou même un rendez vous. Cela pour éviter de prendre 1/2 journée de congé pour une intervention de 15 minutes
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L attente au téléphone est un peu longue
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tout est ok
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tres bien
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Impeccable
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Pour mon problème, très Bon service et intervention assez rapide.
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L'intervention s'est très bien déroulée. Le seul point très négatif c'est la prise de rendez-vous (de 13h30 à 18h30) Je paye un service et je dois perdre théoriquement toute une aprés-midi. Ceci est inadmissible. Il faudrait remédier à ce problème.
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RAS
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très bon contrôle de la chaudière travail propre avec de bons conseils sur la sécurité de l'installation
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rien a redire
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Très satisfait de l’intervention du technicien. Compétant, efficace et aimable. D’ailleurs, c’est lui qui revient régulièrement en cas de problème; c’est notre souhait.
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très bon professionnalisme du technicien, très complet.
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Merci d'envoyer des techniciens compétents....
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Les gens sont serviable, gentil et se donne du mal a résoudre les problèmes.
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Parfait
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Personnel d intervention agréable et qui répond à toutes les questions. Personnel accueil téléphonique agréable et disponible Seul bémol : changement de créneau horaires sans avoir été préalablement avertie. Mécontentement
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Technicien professionnel . travail soigné et propre, bravo
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Bien suivi
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Technicien de bon conseil, très pro
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Personnel efficace et à l'écoute du client aussi bien le technicien qu'au téléphone.
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Que ce soit l'accueil téléphonique ou l'intervention du technicien. Tout a été parfait.
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Rendez-vous précis - travail correct et propre - technicien très fiable
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Parfait ,rien à redire!!
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Au téléphonne l attente est trop, trop longue et quelque fois, ça coupe et il faut recommencer.
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Technicien efficace. Travail sérieux. Il a résolu un problème antérieur qui persistait après le dernier passage d'un de ces collègues.
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Technicien professionnel, sérieux dont j’ai l’habitude et qui connaît mes attentes ! Rien à redire du bon boulot
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Contente juste l’attente pour un rendez vous assez long
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Délai de livraison bcp trop long : pas d’eau chaude pendant 2 semaines et accueil téléphonique laissant à desirer
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Personne compétente, qui a pris le temps de bien expliquer et répondre aux questions
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Technicien sympathique, discret et efficace
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Vous devez prévenir avant d'arriver, seulement vous téléphonez quand vous êtes devant la porte !! Votre message est donc insignifiant !
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je n'ai pas pû assister à l'intervention soit disant par mesures suite au COVID.
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Enfin réparé après /- 3 mois d'attente !!! En fait après l'intervention de Chemin Tech qui a changé le tuyau d'évacuation de la chaudière murale, nous avons attendu plus de 3 semaines ( extracteur non commandé, personnel indisponible, .... ) Enfin toutes les excuses y sont passées. Même si il était difficile d'intervenir pendant cette période de pandémie, je trouve sincèrement que le délai est exagéré.
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Engie ne nous a pas accompagné pour les papiers aux niveaux des primés de l etat
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un service
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Très satisfaite de l'intervention du technicien , propre et agréable .
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