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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien par contre rendez-vous annulé 3 fois avant la venu du technicien pas top
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, j'ai eu le droit à des personnes très compétentes comme très très incompetentes en tant que techniciens comme standardistes . En ce moment j'attends depuis 10 jours que l'on me rappelle pour venir changer une pièce sur ma chaudière...
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTres satisfait très professionnel très grande compétence
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à une panne du brûleur, le technicien est rapidement intervenu à mon domicile. La solution à été rapidement trouvé, nous avons affaire à du personnel vraiment qualifié
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEn notant 10, c'est une note attribuée au technicien. Quant à l'accueil, à la gestion des rendez-vous, sans cesse repoussés, soit disant que les urgences sont nombreuses, je le comprends. Cependant, le jour prévu pour l'entretien et changement de pièce au niveau de la chaudière, personne n'est venu. La chaudière était coupée depuis le matin et l'équipe Engie, planquée derrière son bureau, n'a même pas eu la correction de m' avertir. Je paie un abonnement annuel. Pour le débit du règlement, il est immédiat! Au début de l'acquisition de la chaudière, le technicien venait en septembre. Cette année, il est venu en avril! bientôt, nous paierons 2 abonnements/an! D'autre part, aucun des membres du personnel ne se présente. C'est toujours "votre conseiller Engie". Ce qui permet bien sûr de toujours rejeté la faute sur autrui et le technicien, débordé par son travail, est responsable. Facile, n'est-ce-pas! J'ai reçu un mail de la société me demandant de prendre des mesures d'hygiène et de prévention concernant le covid 19. Heureusement, j'avais photocopié ce texte, l'ai fait lire à Laurent, le technicien (lui a eu la politesse de se présenter), qui n'était pas au courant . Aucun des conseillers, ni la direction n'avaient avertit l'équipe qui est en 1ère ligne avec la clientèle. C'est une honte! cela prouve bien que votre personnel est mal considéré et que l'entreprise se couvre en avertissant le client. Vous adressez des mails, mais impossible d'y répondre. POSTMASTER! Votre N° de téléphone n'est pas scotché sur la chaudière, il figure dans mon répertoire. Contacter facilement?? J'ai largement le temps d'écouter à plusieurs reprises les publicités mensongères qui défilent. Mettez de la musique classique, c'est plus reposant! J'espère avoir répondu à votre attente, parce que "un commentaire, c'est encore mieux qu'une note". Je pense avoir tout dit. Ma conclusion: vous avez encore beaucoup de travail à effectuer au niveau relationnel. Sujet à aborder lors de vos nombreuses "réunionites" inutiles. Je coche la case ci-dessous mais ne me fais aucune illusion sur sa parution! TERMINE
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien toujours au top, merci!
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien nous a bien expliqué le problème. il a effectué des contrôles et des nettoyages. il a bien diagnostiqué le problème et à la mise en route pour voir si tout était OK, il a constaté que la sonde allumage était défectueuse. une intervention de qualité, merci
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL intervenant a été très consciencieux et très professionnel je le seul petit problème que je signale c’est la longueur pour avoir le rdv 15 jours c’est très long … sinon côté intervention très bien 👍
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai toujours pas d eau chaude depuis 1 semaine et si je n avais pas râler le 1er rendez vous était pas avant 10 jours alors que je n ai pas d eau chaude. De plus la personne de Nancy m'a raccrocher au nez Mon contrat revois un dépannage dans les 48h
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersApres différents appels...j eu eu enfin hier un Technicien rigoureux.performant et souriant.conscencieux.Merci Mohamed.precieux conseil sur ma consommation chauffage.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien trés compétent, service commercial réactif, explications claires. Site intuitif et facile d'utilisation.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien a très mal fait le service, il a laissé une fuite de gaz, j'ai du faire appel à un technicien GRDF pour détecter la fuite causée par votre technicien, maintenant je n'ai plus de chauffage
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, personnel competant et réceptif à mes demandes
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière fonctionnait avant l'intervention du technicien, il y avait un code qui s'affichait de temps en temps mais au moins on avait de l'eau chaude et du chauffage. Maintenant qu'il est intervenu la chaudière se met tj en code et plus moyen de la rallumer.. alors c'était vraiment une super intervention ! Si c'était pour empirer les choses pendant le week end j'aurai préféré ne rien faire..
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne n'est venu pour l'entretien, pas d'appel malgré une relance téléphonique de ma part
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersFrédéric, le technicien qui est intervenu chez moi, était très gentil, compétent et pédagogue. Je suis extrêmement satisfaite du service! Laëtitia, qui m’a accompagnée par mail pour les prises de rdv, est très professionnelle, patiente et bienveillante. Encore une fois, très satisfaite. Je n’ai rien à redire!! :)
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne intervention à domicile de votre technicien me permettant par des explications simples et approfondies de mieux comprendre ce qu'il était nécessaire de mettre en place pour ce changement de chaudière. Par contre, petit bémol lors de ma première prise de contact au téléphone. Une de vos stagiaire n'a pas reléguée mon appel et du coup, je suis resté plusieurs jours sans retour. C'est à mon second appel, que je suis entré en contact avec une personne très professionnelle, et ensuite tout est rentré dans l'ordre.
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersmerci pour etre intervenue sur la vmc au quartier du 8 mai 1945 et un grand merci au reponssable de l agence de lexy pour sont proffessionnalisme et aimabiliter un grand merci a lui de tous les locataire de l entree 68 merci
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne équipe. Très bon technicien professionnel et très sympa. Je recommande 100 %.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersSi j'ai le choix, ils rentreront jamais chez moi. Et au téléphone c'est encore pire. Mauvais tres mauvais service.
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