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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonnes prestations de la part de l'intervenant.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien très agréable et consciencieux dans son travail. J'aimerais recevoir par email la fiche d'intervention car à chaque intervention il faut que je la réclame prenez en bonne note.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de difficultés pour joindre ENGIE pour confirmer le rdv. La Personne que j'ai eue au téléphone un peu perdue mais aimable.🤔
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiépas de problème particulier nous avons eu affaire à des personnes qui connaissent bien leur travail
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPrenez rdv avant de venir faire les entretiens
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéConnaissant la panne, idem janvier de cette annèe, j'ai prévenu qu'il fallait venir avec une pompe. Note prise par 2 conseillers télèphonique. Mais technicien non averti. ce technicien a fait le maximum, mais hélas la pompe était bien HS. Resultat il faut commander la pièce, mais les fournisseur ne sont pas sur la règion. delai 2 jour supplèmentaire. la chaudière a 2 ans 1/2. Cause de la panne: embouage de l'installation. Je n'ai jamais étè averti qu'il fallait faire un désembouage. ( le désembouage aurait du être fait lors de la pose) depuis 2 dépannages 2 entretiens et c'est maintenant que je suis mis au courant. Soit dit entre nous, les rapports d'intervention parlent de " Vérification embouage: Fait " Chercher l'erreur. Autre chose, lors de la pose de la chaudière, le chapeau de cheminèe n'a pas été posè. les prestataires devaient repasser. rèclamation faites aux entretiens et dépannages, et c'est seulement le dernier technicien qui s'en est occupè. 10/10 pour lui mais zèro pointé pour l'entreprise . Jattends maintenat d'être rappeler par " Le Chef" pour savoir quant tout va être résolu. Dans 2 mois c'est Noêl , donc l'annèe prochaine si tout va bien
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnel aimable et explications claires et précises. Très satisfait
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis locataire, le bureau n'aurait pas transmis rapidement le devis à l'agence immobilière qui a mon appartement en gestion...10 jours se sont écoulés et ma chaudière coulait...j'ai rappelé l'agence immobilière qui m'a assuré n'avoir rien reçu ni par email ni par courrier...j'ai dû rappeler engie Villers-lès-Nancy pour dire que rien avait bougé...à qui la faute? Le bureau engie? L'agence immobilière ? Bref, 3 semaines de délai entre le diagnostic du technicien et l'intervention, c'est très moyen...le technicien en lui même a bien travaillé...
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique et techniciens efficaces, professionnels et aimables. La prise de rendez-vous est rapide. Rien à redire.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe rendez-vous m’ avait été annoncé à 8 h 30 par le secrétariat ; le technicien est arrivé à 10h 15 après m’avoir prévenue 30 mn avant. En fait, il s’est fait attribuer d’autres interventions avant l’horaire qui avait été prévu pour moi. Ceci n’a pas nuit aux compétences ni à la courtoisie du technicien , auquel n’avait pas été remis le contrat qui était prévu lors de ma demande par téléphone.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéDéjà je tombe sur une personne qui vous dit ,une personne va vous contacter aujourd'hui donc aurait dû me contacter dans la soirée pour envoyer un technicien, personne ne m'a contacté pour connaître le problème,a savoir que nous avons pris le contrat dépannage 7/7 et 24/24 ,le technicien qui est intervenu à remonté pièce a l'envers, c'est a dire plus eau chaude et en plus lors de l'ouverture du robinet eau chaude ces tous les radiateurs qui chauffés ,donc très en colère
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai pris rendez-vous par téléphone où on me dit que le technicien viendra à 8h00 le 20 octobre. Le jour J, je suis obligé de téléphoner vers 8h30 car le technicien ne sait toujours pas manifesté. On me répond que le rendez-vous à été annulé et que j'ai dû recevoir un sms or aucun sms ne m'a été envoyé puis on me dit, d'un ton un peu excédé que le technicien viendra entre 8h00 et 12h00.Après mon appel, comme par hasard le technicien m'a téléphoné pour me dire qu'il venait avant 9h00.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ'avais demandé un devis pour changement de chaudière en retournant votre coupon, mais jamais eu de nouvelles. Tant pis
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéEngie nous a installé la chaudière à gaz il y a 3 ans, cette chaudière est toujours en panne depuis le début, nous avons demandé une reprise et de nous en installer une nouvelle ce qui a été refusé Hier après midi nous avons eu un dépannage et depuis le départ du monsieur plus d'eau chaude, mon mari a rappelé hier soir et pas de nouvelles depuis Alors qu'elle note voulez vous que je vous mette 0 et en plus des excros qui vous installent une chaudière qui ne fonctionne pas dès le premier jour et qui refuse d'un réinstaller une autre Alors ça fait 3 ans qu'ils font des aller retour pour des pièces par ci et par là
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLes problèmes sont réglés de manière professionnelle . Efficacité maximum .
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéL'intervention a été correctement réalisée, mais reste le problème des tuyaux plastiques qui seraient à changer (sous la chaudière).
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'intervention faite par une personne différente à chaque fois. Chacun a travaillé avec minutie.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAprès m'être battue pendant 2 ans pour être réintégrée au contrat collectif souscrit par mon syndic (qui lui avait fait toutes les démarches de son côté auprès de vous), j'ai enfin réussi, en gueulant (parce que c'est le terme), à avoir un rdv pour l'entretien annuel de ma chaudière. l'entretien a bien été fait. Mais sur le compte rendu de la visite, le matériel mentionné pour l'entretien n'est pas le bon ! C'est mon ancienne chaudière !!!! Vraiment pas satisfaite. lamentable
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne peux pas comparer avec une autre entreprise....ce qui explique mon 8. En revanche, je peux attester du professionnalisme du technicien qui est venu me depanner
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