Évaluations clients Metz Sud
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Très bonne ouvrier très professionnel
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Personne très agréable et aimable. Travail de qualité.
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Vraiment très satisfait du technicien qui a été efficace et plein de bonne volonté pour la résolution de mon problème. Il doit revenir semaine prochaine. merci aussi pour sa sympathie. Quelqu'un qui aime son métier, ça se voit! merci
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Bonne technicité et contact agréable
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Bon travail effectué avec sérieux.
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le technicien etait parfait
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Votre technicien m'a réparé 1 radiateur de suite mais l autre ne fonctionne toujours pas, il faut que je pousse la chaudière plus fort afin que ce dernier se debouche. Je verrai en période hivernale. Merci
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Je suis très satisfait
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Un rendez-vous était pris pour le 02 septembre. Personne n'est venu de l'après-midi, sans prévenir ou appeler. Finalement intervention effectuée le 19 septembre, sans rendez-vous et toujours sans prévenir ou appeler.
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RAS à l'heure Pro rien à redire
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Le technicien était tout à fait serviable, admirable et adorable, il a bien fait son travail, si ce n’est plus ! Il m’a réglé un problème de tuyauteries qui empêchait la pression de l’eau froide. Je suis très très contente et donc satisfaite. Ça faisait 3 ans que je vivais avec ce problème. Un grand merci svp pour lui pour son professionnalisme et sa gentillesse.
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Désolé de ne mettre que ces notes mais c'est la première fois donc je serai plus crédible au deuxième entretien je vais déjà savoir au branchement de ma chaudière pour le chauffage si tous ce passe bien En effet l agent d'entretien a été très correcte dans ses explications du nettoyage de la chaudière et sur des renseignements Bonne journee
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Avec tous les appels sans queues ni têtes que l'on reçoit, je trouve inadmissible que les appels des techniciens soient en appel inconnu. Ce qui fait que je ne décroché pas le téléphone. Il a laissé un message vocal, heureusement.
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Appel téléphonique 10 mn d attente
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Technicien au top. Superbe agende de marly
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Ce service est pour ma mère et sa sécurité. Et je fais confiance aux passages d'Engie Home Services pour garantir le bon fonctionnement de sa nouvelle chaudière (neuve et installée par Engie Home Services) ! Service de qualité !
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Très sérieux
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Personnel agréable et professionnel
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Technicien très pro, sympathique! Nous a tout bien expliqué, c’était très clair.
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Le technicien a bien appelé avant d'arriver , l'intervention s'est bien passée , très agréable .
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Technicien très pro, souriant, explications très claires
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Accueil téléphonique agréable et efficace après une légère mise en attente musicale. Intervention rapide et efficace avec explication du problème technique accompagnée du visionnage d'une vidéo du fonctionnement de la chaudière intéressante et instructive. Bravo au technicien.
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le technicien qui est intervenu était compétent et a su répondre à mes demandes.
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un peu court entre le coup de téléphone et la venue
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comment dire : engie home service une grande bande d'incapable une chaudière qui fonctionne très bien une visite d'entretien annuelle fait par un (technicien )( si on peut appeler ça comme ça) et PAF la chaudière est en panne et bien sur personne ne répond au téléphone comme toujours alors on se déplace et là on tombe sur une secrétaire pas commode du tout qui n'en a rien a fiche de votre problème et qui vous laisse avec votre chaudière en panne tout un week end le top non!!!!! DES GUIGNOLES QUOI!!!!!
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Prise en charge effective des doléances des clients
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Trop irrégulier dans la qualité des interventions.Hier l'entretien annuel a duré 3/4 d'heure et a été fait sérieusement par une personne comptétente. J'ai déjà eu un entretien annuel qui a duré 1/4 d'heure.L'année dernière je fais intervenir Engie Home Services parce que l'eau chaude se mettait difficilement en route.Changement d'une pièce à 40 euros et lorsque le technicien est parti il n'y avait plus d'eau chaude et plus de chauffage(pendant 4 j au moment de Noel). Donc non je ne peux pas recommander Engie Home Services.
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Rien à redire, compétence du personnel, informations sur l'usage de la chaudière..
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L accueil et le service du technicien est super . Explications et informations . Merci a toute l'équipe
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Entreprise sérieuse et à l,'écoute des clients
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Ponctuel et efficace
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J'ai signalé un problème sur un radiateur qui ne ferme pas, donc chauffe dans une pièce où les fenêtres sont ouvertes en permanence, vu le prix de l'énergie...... Il m'a dit qu'un plombier appeler que j'aurais des nouvelles dans la journée.....j'attend encore. Non seulement ce n'est pas réparé mais maintenant , le radiateur fuit.......
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Rapide et efficace
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La mise en place d'un ballon d'expansion était programmée pour le 02/08/22. Le 01/08, un appel téléphonique a reporté l'intervention au 04/08 pour cause de maladie de l'intervenant. Après 4h d'attente le 4 matin, la plate-forme nous répond que la pose ne peut être faite faute de matériel ;-) et que nous serons rappelés après le 15/08. Il nous a fallu appeler le 01/09 directement le technicien émetteur du devis pour obtenir le rendez-vous tenu et conforme du 09/09. Le résultat est cependant décevant: l'écoulement matinal a été mesuré ce jour à 7.5l ce qui est mieux que les 40l estimés avant mais reste beaucoup.
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Bravo au poseur qui a été extrêmement professionnel. Il a effectué un travail impeccable, soigné, ses explications étaient concises. L'ensemble de son travail reflétait l'expérience et le sérieux.
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Technicien super sympas A fait du très bon boulot
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Personne très compétente sympathique qui répond à vos questions Vous explique ce qu’il fait il avait tout ce qu’il fallait pour l entretien Très satisfait et j’espère avoir le même à là prochaine intervention
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Je remercie la direction ainsi que le technicien pour leur réactivité et leur professionnalisme lors de la réparation de ma chaudière. Merci l équipe Engie home service
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Très satisfait et le réparateur polie agréable
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Bon contact avec le technicien
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Technicien poli et discret, travail soigné et avec toujours de bons conseils.
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Rien à rajouter. Contacts cordiaux et professionnels.
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Le technicien présent chez moi ce matin et le conseillé au téléphone super gentil conseil très bien.merci.bravo à votre équipe
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Intervention super pro et très sympa
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Très bien conseillé par le technicien, il connaît bien son métier.
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Le service entretien se passe correctement mais vos tarifs d'intervention je les trouve elevé
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Pas de dépannage mais une longue attente pour me dire que la pièce (connue d’avance) n’était pas en stock. Je pense qu’il aurait été possible de la commander à l’avance…
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Une grande entreprise comme la votre qui n’accepte pas d'installer un moteur de climatisation à plus de 2 mètres sur une façade.... je n'en croyais pas mes oreilles. Heureusement la concurrence est la !!!
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Personnel tres correct
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depuis 10 ans j'ai un contrat intégrant le ramonage et CHAQUE ANNÉE il y a le même problème, à savoir que le technicien n'est pas prévenu qu'il doit faire le ramonage. Cette année il n'avait pas le matériel, si bien que je dois prévoir un 2e RDV ! Et le secrétariat qui devait me rappeler pour fixer ce nouveau RDV ne l'a PAS FAIT ! bref, j'en ai un peu assez de cette négligence constante dans le suivi des dossiers…
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C'est un c'est un bon professionnel Je mets la note 10 sur 10
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Reponse téléphonique et Intervention rapides
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réussir a joindre quelqu'un au telephone pour signaler ma panne a été plutôt difficile ..... coté technicien très bien ras
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Intervention au top très professionnel je recommande Engie
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technicien qui connait son travail jamais le travail n'a été aussi minutieu et complet .Bravo un travail parfait et en plus très sympa
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Le technicien etait tres agreable et tres professionnel En revanche la personne au standard ne l'etait pas et c'est un peu dommage.
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Accueil déplorable arnaque au propriétaire il pense qu’à faire du fric
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On se rend disponible avec le travail pour un créneau large de 4h … au final pas de technicien et plus d’eau chaude depuis juillet …
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Pièce neuve changée il y a 4 mois et à nouveau en panne, et pas disponible dans le véhicule car le dépanneur n’a pas été prévenu de l'intervention qu'il devait faire, du coup deuxième dépannage le lendemain. De plus le technicien à cassé une patte qui tiens la garniture autour du bouton de commande et nous dit que cela n'est pas grave !!! Peut être mais si mon propriétaire se plaint auprès de moi contre qui je me retourne ?
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Très satisfaite compétant et efficace
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Votre technicien a consacré 3 heures pour trouver la panne sur ma chaudière wiessman vitogas 300. Il s’agissait d’un problème électrique/électronique lié à la sonde extérieure. Je suis satisfait de son dépannage et de surcroît il était poli, patient.
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Intervention efficace
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J'ai dû demander le déplacement du rdv et je l'ai fait par téléphone et non sur le site et la prise de rdv a pu être finalisée immédiatement.
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Ce n'est pas la bonne panne
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Bonjour Je suis pleinement satisfait de l'intervention de votre technicien (MI) D'autant plus qu'il a nettoyé les brûleurs et autres d'une façon minutieuse que les différents techniciens que j'avais eu ne l'avait jamais fait Je suis présents à toutes interventions de vos techniciens Et vous pouvez vérifier sur les fiches d'intervention Voilà merci encore à votre technicien qui a fait son travail avec beaucoup de conscience professionnelle Il fallait le dire ......
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Très bonne intervention. Reponses claires et précises à mes questions
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technicien très professionnel !
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tres satisfaitde l intervention, controle de la pac pendant plus de 1/2 avec serieux et competence
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Lors de la prise de rendez-vous j'ai eu une personne très aimable et compétente. L'intervention s'est très bien passée,l'entretien de ma chaudière a été effectuée par un technicien professionnel, très aimable et posé. Je recommande.
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Très bonnes prestation. travail sérieux
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Technicien performant rapide efficace Professionnel
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Technicien très compétent et réactif, excellent travail !
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Horaire respecté. Intervention propre. Intervention de qualité: explications et conseils clairs et précis, a su répondre aux questions et nous conseiller.
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Je n ai pas apprecie l attitude du depanneur qui ne cherche qu a faire peur pour debourser une somme identique a une nouvelle chaudiere!! Et qui me dit qu il faudra bien "que je les lache mes 1000 euros!!!" Et que si je refuse les travaux,ce sera note.je suis cliente depuis 1998!!!!!!!! A la fin du pack chaudiere en janvier 2022,vous m avez rebascule sur un contrat inferieur securite,faute de ma part,je ne l ai pas vu,fortement atteinte par le virus a ce moment la!! Votre intervenant me jure,par son experience,comme il dit,que le corps de chauffe sera tout emboue avant le renouvellement du contrat, comme ca j ai tout a ma charge!! Merci d angoisser les gens de cette facon.De plus il a oublie une grosse pince rouge mais cela n a pas du le gener dans ces interventions suivantes!! Il n est donc pas sur que je renouvelle chez vous le moment venu.
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Intervention du technicien dans le créneau prévu lors de la prise de R.V. Aimable , il a répondu avec précision aux questions posées. Travail propre et à mon avis, consciencieux.
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personne a l écoute
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Pas de problème toujours répondu à mes demandes
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Le technicien me paraissait dépassé, il me donnait l'impression de ne pas trop connaître la chaudière De Dietrich. Il n'a pas nettoyé le corp de chauffe que le chauffagiste avant lui me disait bien de nettoyer cette pièce tous les ans. Le technicien m'a dit, De Dietrich ne recommande plus le nettoyage du corp de chauffe , qui dit vrai ????
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Intervention pour une recherche de fuite sur un climatiseur qui n'avait plus de gaz, 4 heures pour me dire que ca fuit au niveau du groupe, et qu'il n'y a plus de pièces Atlantic pour réparer l'échangeur, alors que je n'ai aucune information sur la localisation de la fuite, qui est peut être réparable par soudure, cout de l'opération 600 euros !!!!! et pas de solution, de plus le 1er RdV avait été reporté et le technicien c'est pointé sans confirmation de RdV, à mon domicile alors que j'étais absent, je voulais absolument être présent, c'est ma fille qui l'a reçu et je ne sais rien de cette fuite. Vous pouvez comprendre que je suis déçu de cette intervention, et j'ai perdu 600 euros !!!!!
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Toujours tres bien reçu mais l'attente peut varier du pire au meilleur. De tres bon techniciens avec une exception... Le dernier qui est intervenu est certainement le meilleur. Mais Gaetan un autre jeune technicien mérite les félicitations de son chef d'agence un vrai exemple à tous les niveaux !
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Technicien tres courtois et a mon avis tres competant.
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Délais d'intervention long, pour comprendre la panne, mais surtout pour la réparer (alors que la pièce de rechange est disponible chez vous)
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Je suis très satisfait
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Nous avons eu une personne pour l entretien de notre chaudière très compétente. Et nous aimerions l avoir pour l année prochaine, pour notre prochain entretien.
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Technicien professionnel, soucieux et sérieux
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prise de rendez vous facile par téléphone et accueil satisfaisant technicien tres compétent
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intervention en deux étapes car la visite du premier technicien s'est soldée par une mise en sécurité du compteur de gaz.. deuxième intervention rapide et professionnelle, trés bien
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Rapide et sérieux
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Rien à redire je suis satisfaite des services d ENGIE
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Tout c est bien passé
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TECHNICIEN TRÈS COMPÉTENT BONNE EXPLICATION EST CONNAIS BIEN SONT TRAVAIL
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R.A.S. toutes les étapes, du rendez vous, à l'intervention et à la ponctualité : IMPECCABLE
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Très bon technicien ils nous a bien expliqué et conseillé.
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Qu’est-ce que technicien un peu plus formé sur certaines chaudière
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Très satisfaite de l'intervention du technicien pour la révision de ma pompe à chaleur. Très professionnel et répondant aux questions avec enthousiasme.
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Panne avec mon chauffe eau, le technicien viens il me dit que Tout a court-circuit du a une fuite chose que je me douté déjà , la n’est pas le souci. Je demande un devis pour changer le chauffe eau , le technicien me rappel dans l’après-midi pour que me dir qu’il ne veut pas le faire parce que l’accès et compliquer ( entre nous la seule chose compliquer et de passé le ballon dans une trape que j’ai mesurer et il passé ) donc il me redirige vers un plombier chauffagiste . Pas trop compris pour ma part Engie perd des clients bêtement. Dommage pour eux ! Je ne remet pas en cause les compétence du technicien ou sa politesse, je me demande juste si c’est une politique de Engie ou s’il voulez juste pas ce cassé la tête .
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Après plusieurs relance ,la pièce n'est toujours pas commander et on nous fait tourner en rond
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Efficacité
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Technicien très affable qui a bien expliqué le déroulement de son intervention. Á recommander.
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