Évaluations clients Metz Sud
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Interventions rapides. Pièces changées si besoin avec un contrat d'entretien comprenant ce service. Sauf pour le désembouage qui à la charge du client. Les techniciens donnent des conseils sur les choix à faire au niveau de l'installation chauffage.
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Technicien très agréable et qui a pris le temps de m’expliquer les choses ce qui est extrêmement appréciable.
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Pas de problèmes , prise de rdv , report de rdv , contact avant intervention et intervention , tout OK
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Bien, monsieur correct et poli rien à dire.
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Prestation impeccable, dans le créneau horaire donné. Chantier propre et personnel aimable.
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Une visite un rapport un délai de réparation assez court plus un service rapide mérite une bonne note, merci.
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Echanges cordiaux, respect des gestes barrières, professionnalisme du technicien et conseils de sécurité pertinents.
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Réparation en 24 heures très satisfaisant
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cette année l'entretien a été très bien fait par quelqu'un de compétent alors que l'année dernière la personne n'as fait aucun relevé , n'y passé l'aspirateur pour le bruleur , il a juste versé 2 litres d'eau et contrôler la pression du vase expansion. Je regrette chez Engie home services de voir à chaque fois une nouvelle personne pour faire l'entretien et lui de découvrir la chaudière et l’installation.
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Technicien très professionnel !!!!
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Des Techniciens au top. Toujours satisfait d'Engie Home Services
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Ne changer rien
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Technicien professionnel et de bon conseil.
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Agent parfait
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Coter rendez-vous téléphonique. J'avais donné une date et on m'a mit une autre date sans mon accord. Pas bien.
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ras
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Personnel ☎️et dépanneur Sympa dépannage dans la matinée
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Personnel très poli et respectueux. A l’écoute.
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Parfait, l'équipe Engie Home de Metz-Marly est professionnelle, impliquée, tout en restant sympathique, félicitations à Matthieu et Hocine !
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nous avons eu un technicien vraiment bien, correct, performant par ses réponses, agréable et professionnel
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Travail très professionnel !
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C'est très bien
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Rendez-vous reporté sans être prévenu. Il a fallu attendre tout l'après-midi et appeler pour avoir l'information. Le lendemain idem, il a fallu attendre et appeler pour savoir si l'intervention aurait bien lieu. Manque de communication
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Nous sommes satisfait du suivi de notre chaudiere avec la garantie complète
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Continuer comme ça ! A bientôt.
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pas de problèmes, discret et efficace comme toujours
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ponctuel, professionnel et explications claires.
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Excellent ras
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Bonjour, domagecque entre le temos ou on recous le rdv par mail et l'arrivé du technicien, le site de confirmation ou de demande de déplacement de rdv ne sout oas accessible.
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Aimable, propre, efficace
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Intervention rapide et efficace
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Respect de la l’heure et date de rendez-vous. Intervention professionnelle avec un accompagnement conseil.
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Je suis très satisfait de vos services
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très professionnel
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Pour la panne de la chaudière et défaut : intervention d’un des technicien incorrect , irrespectueux qui m’a pris pour un idiot sans recherche de panne Nous avons passé 3 jours dans eau chaude Pas de service dépannage le dimanche Il a fallu faire le lundi pour réparer la panne collective après 4 demandes de locataires sur la vmc collective
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Enfin un Technicien très consciencieux, qui n'a pas peur de monter à l'étage avec son escabeau et son aspirateur à méditer pour certains ! qui prend le temps nécessaire pour faire son travail correctement et proprement .
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Que dire de plus,les services sont à la hauteur de mes attentes.
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Satisfait de la dernière intervention car un professionnel expérimenté était présent avec le stagiaire. Le diagnostic du dysfonctionnement a donc été plus précis et la réparation proposée plus pertinente. Il est à noter que vous êtes intervenu plusieurs fois pour la même panne.
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trés bonne prestations mais suivant la personne qui répond au téléphone l'accueil est plus ou moins agréable on a quelquefois l'impression de déranger mais attention tout cela dépend de la personne qui répond
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Je suggère l'enregistrement des conversations, l'accueil que j'ai reçu par votre plate-forme np'était vraiment pas bon. Par cobtre, votre technicien au top.
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J ai attendu un peu avant d avoir un interlocuteur. Prise en compte rapide de ma demande rdv pris pour le lendemain. Parfait
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Un accueil fort sympathique avec une intervention rapide. Des techniciens très professionnels et très sympathiques.
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Très satisfait de l’intervention réalisé par un technicien ENGIE. Professionnel sérieux et disponible. À recommander
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Toujours tres Pro et efficace.
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Très bien le répondeur qui vous redonne un rdv qd besoin
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Vient 3 jours en retard pour faire un devis climatisation
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La commerciale que j ai eut au téléphone était très sympathique et pro.Votre sois disant offre à 39€ tout compris est fausse.Votre technicien a d office dis que la pose n était pas incluse.J ai fais un devis pour une bi Split et vis prix sont juste hallucinant sans compter vos temps de main d œuvre estimé :10h pour installer alors que vos concurrents le font entre 4h et 5h.Tres déçu d engie.Je pense sérieusement à changer de fournisseur.
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Facilement joignable pour reporter un rdv Et technicien professionnel
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Je suis satisfaite du travail du technicien. Cordialement à vous
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Radiateur percé, écoulement conséquent d'eau derrière celui ci. J'avais de l'eau du couloir jusque dans la cuisine. Accueil téléphonique chaleureux et intervention très rapide du technicien. Grand merci à l'équipe 👍
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Bonnes explications du technicien.Travail propre. Très courtois.
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Technicien compétent et sympathique Prestation conforme au contrat
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Intervention rapide, mais pièce non disponible, donc problème non résolu. Technicien aimable qui a à cœur de faire le maximum. Le problème de pièce détaché semble récurrent ce qui fait doubler l'intervention.
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Le technicien était très très bien. Arrivée rapide sur les lieux, technicien très agréable, fort sympathique et très professionnel. Mais la femme que mon père a eu au téléphone pour la prise de RDV s’est permise de mal lui parler « simple comme bête » elle manquait de professionnalisme et SURTOUT de respect. J’espère que les appels sont enregistrés et que vous puissiez l’écouter. C’est inadmissible de sa part !
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RAS
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Ponctualité, professionnalisme, efficacité.
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A l’écoute et réactif… merci à vous
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Vraiment très arrangeants Lors de mon contact téléphonique la prise en charge a été excellente avec un agent sympathique et efficace qui a bien expliqué le déroulé de l’intervention L’agent d’entretien a été respectueux, des protocoles sanitaires également, très sympathique Beaucoup d’amélioration qualitative par rapport à l’expérience client que j’ai déjà vécu chez Engie home service
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A l’écoute ,réactif. disponible. Très professionnel.
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c'est vachement bien lorsque vous contacter le propriétaire lors de l'entretien de la chaudière pour l'en informer.(du RDV)
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ENGIE devrais suggérer ou demander un jour à la convenance de ses clients concernant l'entretien annuel ,plutôt que de l'imposer systématiquement ! Je trouve que cela est une perte de temps pour tout le monde,car il faut systématiquement changer le RV. Dans l'hypothèse bien entendu où vous souhaitez fidéliser vos clients,car à force, certains changerons forcément de crèmerie. Je vous rappelle que n'importe quel chauffagiste fais votre boulot ( sans commentaire ). À méditer. Bien cordialement.
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tout est respecté et l'intervention excellente
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très bien
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60 EUROS POUR réparer en 2 minutes ce qui n'a pas été bien fait lors de l'installation du ballon par votre société il y a quelques mois !!!!!!
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L entretien annuel a male était fait aucun nettoyage du corps de chauffe , l entretien c est pas juste mesurer les gaz
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Intervenant ponctuel, sympathique et efficace
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merci au technicien pour sa sympathie et son intervention même si on doit attendre une pièce en commande une bonne semaine. pour la suite on verra après réparation.
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La personne au téléphone était très accueillante et arrangeante Le technicien sympathique et efficace
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J'ai trouvé l'intervention du technicien très professionnel et d'une grande sympathie. Il est minutieux dans son travail et ne bâcle rien. Merci à lui encore Bonne journée
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Ensemble très correct mais un peu trop d'interlocuteurs différents.
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Excellent service, personnel très accueillant
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Travail serieux.
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L'accueil téléphonique pour la confirmation du rendez-vous est problématique. Heureusement qu'une confirmation internet m'a été adressée.
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2 semaines d'attente pour une pièce, c'est long, l'attente au téléphone un peu longue souvent Par contre j'ai admiré la dextérité de l'intervenant
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la plage horaire de 5 heures pourrait être raccourcie
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Je constate aujourd’hui après la visite d’entretien du 19/05 qu’en voulant remettre du chauffage via la chaudière le bouton a été cassé et remis en place mine de rien. Je ne peux donc pas mettre de chauffage et les techniciens ne m’ont pas prévenu de cet incident.
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Satisfait
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J'ai téléphoné deux fois au standard plus de 10 minutes , au bout de 10 minutes raccrochage automatique...à la fin j'ai eu un une standardiste qui m'a répondu qu'elle décrochait au fur et à mesure des appels ..... A 17h et quelques minutes, j'ai eu une standardiste qui venait d'un autre centre. Etc... total je suis parti de chez moi vers 17h45 pour prendre un train qui me permettait de d'être à Nancy avant le couvre feu de 19 h sans avoir eu la visite du dépanneur, qui m'a appelé je ne sais plus à quelle heure pour me dire que je n'était pas chez moi... Le deuxième rendez vous s'est bien passé, le dépanneur a été aimable.
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Abonnement inutile
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il était sympas conviviale
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un premier rendez-vous(mardi 18/05) n'a pas été honoré sans avertissement de la part du technicien. je peux comprendre qu'il ait eu un problème,un message aurait été le bien venu! appelant l'agence le lendemain matin, j'apprends que personne n'est au courant, il faut insister pour obtenir un horaire pour un deuxième rendez-vous (jeudi 20/05), sachant que j'ai gentiment perdu tout un après-midi!!
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Certaines secrétaires sont très désagréables au telephone surtout quand on tombe en panne pendant le confinement
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Technicien calme, réfléchi, qui ne perd pas son temps.
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Bel accueil téléphonique et disponibilité de l'agent. Le technicien que nous avons reçu a été clair et accessible.
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Bonjour. Sur le compte-rendu d'intervention du lundi 17 mai est écrit: Date prévue: 27/05/2021. APPELER BRASTENHOFFER AU 06/../../../39 Aujourd'hui 20 mai je reçois un SMS de votre part: Nous sommes passé à votre domicile. Suite à votre absence, pour convenir d'un autre RDV, merci de contacter votre agence au 03/../../../40 CHERCHER L'ERREUR...
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Très satisfaite de mon entretien annuel.
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Le monsieur qui est venu chez nous été super sympa. Il a fait un bon boulot. Top rien a dire
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rien à dire de plus continuez comme ça !
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Personne respecté le creneau donne . Bien à l ecoute de quelques questions et efficace .
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Tout c'est bien passé, rapidement, sans souci.
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Le technicien qui a réalisé l'entretien n'était pas compétent, la vanne pour le chauffage est restée fermé à la fin de l'entretien donc plus de chauffage alors qu'avant l'entretien tout était OK j'ai du recontacter l'agence pour qu'un nouveau technicien lui compétent ouvre la vanne et fasse les vérifications d'usage
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Le technicien a été très professionnel et aussi très à l´écoute . Me prévenant par téléphone avant son passage, Il a pris en considération tous les gestes barrières de la crise sanitaire, je le remercie pour ca. Je vous conseillerai à beaucoup de mes connaissances.
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Le technicien était très poli et à l écoute. Il a su répondre à mes questions et me conseiller
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Très bonne ecoute.technicien au top.
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Accueil agréable au téléphone et bienveillant Les techniciens pris et aimables
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merci aux technicien qui est venu pour l’entretien de ma pompe à chaleur très bon travail merci
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Un technicien qui connait sont métier, dialogue avec de bons conseils.
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Rien à redire comme à chaque fois
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très bien mais peu mieux faire sur la propreté
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Technicien très professionnel , à l'écoute du locataire et très sympa
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Avis affichés par ordre chronologique