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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien et des techniciens efficaces
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLà personne qui est venu à la première visite m’a très bien expliquer
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel qualifié ... c'est un plaisir !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL'agent d'entretien exprimé dans son rapport que tout va bien. Il s'en va et je me retrouve sans chauffage et sans eau chaude. L'agent est incompétent.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDepuis le 7 novembre après une visite du technicien pour l entretien annuel la PAC tombe en panne...Le devis de la pièce nous a été envoyé par mail seulement le 15 novembre Ce devis a été signé et renvoyé par mail le jour même et nous apprenons que la pièce est commandée le 16 novembre Et durant cette longue attente la maison est a 14 degrés. Nous avons refusé la proposition du responsable d agence du prêt de 2 radiateurs craignant alors qu on pourrait attendre la pièce sans réclamer puisqu on nous aurait donner de quoi nous chauffer!.Et je passe sous silence le nombre de coups de téléphone chaque matin (40mn parfois!) pour entendre non la pièce n est pas encore arrivée. Ne sachant plus vers qui m adresser j ai fini le 23 novembre par mettre un commentaire sur le Facebook de Engie home service en relatant les faits evoques ci dessus...Aussitot une réponse apparaît en me donnant une adresse mail de contact pour donner numéro de contrat....Et dans l heure qui a suivi un appel d Engie nous informe qu un technicien va passer pour tenter de revoir le problème. Le technicien nous précise qu il n'a pas encore la pièce mais qu'il va tenter de booster la PAC sans trop d espoir qu'elle fonctionne. ET là miracle la PAC redémarre ...Aujourd'hui jeudi 24 voilà une semaine que la pièce est commandée toujours pas de nouvelle mais pour l instant notre Pac fonctionne ! QUESTION pourquoi Engie a attendu si longtemps pour nous envoyer un technicien dans l'attente de la pièce .? Nous aurions pu avoir chaud dans notre maison des le lendemain de l'entretien en attendant la pièce a commander si le technicien était revenu pour booster la PAC ...NOUS sommes un couple de retraités soixantenaires...Qui a envie d'aller se coucher dans une chambre ou il fait 12/14 degrés Voilà le résumé d une situation désagréable que je ne souhaite à personne Bien cordialement GP
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPas eu besoin d’attendre toute l’après midi comme c’est parfois le cas, le technicien s’est annoncé juste avant et est venu directement à 14h, très appréciable. Très professionnel!
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe n'ai rien à en redire travail parfait et propre explication super. je suis super contente
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéExcellente organisation , des techniciens très professionnels et courtois ; tout s’est très bien déroulé ; rien à redire ; cordialement
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien super très a l écoute quand ont lui posse une question
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est venue pour la pose de notre nouvelle chaudière très très professionnel je recommande à 100%
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTout se passe bien depuis que je suis chez Engie.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et intervention à domicile parfaite.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention bien déroulée Technicien poli et ponctuel
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéContente du technicien… bon travail… mais je viens d’apprendre que mon voisin a le même service pour 120€/an donc un peu déçu du prix
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéDépannage demandé pour un Gicleur il y a 10j, passage du dépanneur ce lundi 21 sans la piece…mardi 22 , trois dépanneurs se présentent , remplacement du gicleur , chaudière toujours en panne je leur demande de partir car lenteur d’intervention..(dépanneurs plutôt hautain…)
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéle technicien a eu besoin du mode d'emploi pour diagnostiquer... notre diagnostic en amont était le même que le siens le technicien a mis 1 peu de temps à nous faire le retour sur la possibilité de changer la pièce ou pas. - certainement lié au contact avec le fabricant finalement pas de réparation, on va devoir utiliser le mode électrique... au lieu du thermodynamique - Dommage
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour. Greg, un technicien à l'écoute,efficace,et courtois. Diagnostique et dépannage réalisé rapidement.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéEngie n'a absolument pas tenu compte des derniers échanges téléphoniques que nous avons eu. Engie n'a même pas tenue compte des insatisfactions que nous avons exprimé par écrit... j'ai eu un chèque de quelques euros en compensation de votre désorganisation. Le fait même d'avoir envoie votre technicien, alors que nous avions clairement dit ne plus le souhaiter montre votre incompétence relationnelle. Votre technicien ne savait même pas qui l'a mandaté à venir, puisque nous avions déjà fait passé un autre organisme le mois passé et qu'Engie ne nous avait pas annoncé la venue de ce technicien pour cette date là. Si j'avais été à la maison, je ne lui aurai même pas permis d'entrer chez nous. Je suis furieux... votre questionnaire est d'une désinvolture complète vis à vis de votre clientèle. Une fois de plus nous ne souhaitons plus d'intervention pour l'entretien de notre chaudière de la part d'Engie.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéAppel téléphonique avant de venir, amabilité et gentillesse de l'intervenant. Rapidité de l'intervention, tout était parfait.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifié4 jours dans chauffage pour une intervention avec un abonnement 7/7 c'est trop
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