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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaisant en tout point !
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien n.a pas pu intervenir sur ce type de chaudière. Nous sommes en attente s.un rendez-vous avec un autre intervenant.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifié3eme passage, toujours pas réparée …
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour L’intervention faite par le technicien ne correspond pas à ce qui est prévu au contrat Les mesures prévues n’ont pas été réalisées En montrant mon étonnement, le technicien m’a dit que son appareil de mesure ne fonctionnait pas Comment a t il fait les vérifications des réglages ? Merci
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéla chaudière de mon appartement est en panne. le siphon est apparemment cassé et dans l'attente d'être changée depuis le 12 novembre, date à laquelle j'ai constaté une fuite d'eau à hauteur de cette chaudière. un service m'annonce que la réparation ne pourra être effectuée qu'à partir du 26-12-2022, un autre après consultation du magasinier, m'annonce que cela sera fait mercredi prochain, si la pièce en commande est livrée, sans compter que l'agent qui s'est déplacé m'a dit avoir la pièce en stock. qui croire ? après sa visite, nous n'avons plus eu d'eau chaude, ni de chauffage. c'est gai.....
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent et très sympa 👍🏻
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSans chauffage pendant 4 jours suite a une intervention de maintenance annuelle avec un bébé et un enfant de 5 ans a la maison. Pas de réponse après appel service client !
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéOpératrice téléphonique sympathique pour une prise de rdv. Lors de l’intervention, le technicien était très poli et efficace et m’a permis de souscrire à un abonnement pour l’entretien de ma chaudière. Je recommande pour le professionnalisme sans hésitation.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéCar j’ai été obligé de rappeler 3 trois fois pour un rendez-vous à temps car attendre 6 jours sans eau chaude ! Pas possible surtout en cas de handicap
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéAussitôt appelé, aussitôt rendez-vous proche. Très rapide.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéDemande autocollant à mettre sur le chauffe-eau en cas de panne merci cordialement
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéagent sympathique très professionnel soigné
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel très agréable qui explique bien ce qu il fait
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfait du service de manière générale. A la dernière intervention par contre, le technicien a débranché une prise afin d’utiliser son aspirateur. Prise non rebranchee qui était en fait l’alimentation du congélateur….
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide, propre, et expliquation de l'intervention très claire.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéIl faut vraiment persévérer pour joindre Engie Home Service de Marly moselle. Premier rdv d'entretien : j'ai attendu en vain sur place pendant 4 heures pour rien ! Je suis arrivé à joindre l'agence apres 3 jours ( en semaine), après une dizaine de tentatives infructueuses réparties sur les 3 jours qui suivent l'intervention avortée. A chaque tentative, 5 minutes de répondeur puis la communication est interrompue. Au bout du 10e appel j'ai droit à une interlocutrice qui est très surprise de la non visite du technicien et qui ne m'a pas prévenu de son absence ! 2e visite prévu 15 jours plus tard entre 8h et 12h00 le 15 11 2022. Je téléphone à l'agence la veille afin que l'on me confirme ce rendez vous. J'arrive à joindre l'agence au bout de 4 tentatives infructueuses ( réparties sur 3 heures). On me confirme le rdv et je m'assure que le technicien a bien mon numéro de téléphone car cette fois je ne suis pas sur place mais à 2 minutes de la chaudière. Le technicien m'appelle et le rdv est honoré. Intervention parfaite du technicien qui connaît parfaitement ce type de chaudière et assure l'entretien de la chaudière. Il note même un problème de conformité au niveau de l'évacuation extérieure des fumées et le note dans son compte rendu d'installation.... ( nouvelle chaudière à condensation installée depuis 10 mois ). Je trouve qu'il est particulièrement inquiétant de ne pas pouvoir joindre plus rapidement mon agence surtout en cas de panne ( ce qui , heureusement n'était pas mon cas).
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéSuite à l'installation de la pompe a chaleur, mon appel concernait un radiateur qui ne fonctionne pas. J'ai eu un rdv 5jours après mon appel. Le technicien était aimable mais n'a rien pu faire je suis toujours sans chauffage 😠
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPlus rien à dire car très déçu on me dit que j'ai un contrat intégral qui dit que tout est pris en charge mais c'est faux et la on me dit que j'ai un impayé depuis août alors que je n'ai eu aucun retour pas d'appel ou de mail rien et même quand le premier technicien est venu me réparer la chaudière il a rien dit et la on me fait pas l'entretien c'est malheureux je vais aller voir la concurrence peut être je serai mieux servi
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne qui m'a appelée 10 mn avant son arrivée, respectant l'heure. Personne agréable, répondant clairement à mes questions techniques, se renseignant quant à un défaut de circulation d'eau chaude et programmant immédiatement un autre RDV de dépannage, et me renseignant sur les prises en compte de mon contrat.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe rendez-vous initial a été décalé de 15 j, pour programme des techniciens trop chargé; mai un effort sur les créneaux horaires serait le bienvenu, comme donner une plage horaire de 2 h seulement pour l'intervention, au lieu de vous contenter de la demi-journée.
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