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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès cher! pour 1 contrôle réalisé en 10minutes. Pas de nettoyage de la chaudiere
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiétout était parfait........ normal
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéService débordé on a du appeler plusieurs fois... Premier rdv non respecté
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéEn attente d'une intervention et d'un dépannage depuis le mois de juillet, pb j'espère réglé le 20 décembre. Plus d'un mois sans chauffage. Accueil téléphonique déplorable, absolument pas désolé que la société ne respecte pas les termes du contrat.... A fuir !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiétres bonne relation avec.l agent.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTre bon technicien
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue est professionnelle, explique le dépannage effectué.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéDommage pour l'attente téléphonique mais accueil très bien
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéParfait, du début à la fin. Prise de rendez vous, et technicien très professionnel qui connaît très bien son métier.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiénul zéro vous servez à rien envoyez des techniciens qui connaissent même pas leur travaille qui doivent prendre un rdv après sont passage rien n’est fait mdr changer de métier
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrop de contretemps impossible de se connecter à un compte personnel plus de visibilité sur le contrat. Entretien sans ouvrir la chaudière ??? Quelle est la prochaine étape.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très insatisfaite
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil que la toute première fois
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBon boulot de votre technicien qui a rectifié l,évacuation de l'eau qui avait été mal positionnée lors de l'installation.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiérendez vous décalé deux fois au dernier moment, le non respect des rendez-vous est un problème récurrent
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiébonjour, tres en colère contre vos techniciens pas à l'écoute du client on ne doit pas parler le même langage c'est à croire !!!!!! j'ai beau leur expliquer d'où le problème vient sûrement mais non tout va trés bien !!!!! 🙄😡j'espère que cette fois ci ça ira mieux !!!🤔🤨
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié4 intervention différente pour un même problème qui a fini par être réglé grâce au professionnalisme du dernier intervenants. Laisser 2 personnes de 90 ans sans chauffage pendants des jours avec des températures négatives est inadmissible. Si dès le départ, le technicien qui été intervenu avait fait correctement son travail , nous n’en serions pas là. Résultat, mon père a pris froid et a les bronches sérieusement prises. La gestion tant physique que téléphonique a été lamentable. L’opératrice téléphonique nous prenant de haut, j’ose espérer que les communications sont enregistrées, être personne n’a rien a faire à la gestion clientèle téléphonique. Je n’ai pas le choix sur le prestataire, mais j’ai fait remonter l’ensemble des dis fonctionnement au gestionnaire et propriétaires de mes parents
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéCelá fait plus d'une semaine que l'on a pas de chauffage et de l'eau chaude. Et aujourd'hui le technicien vient pour la reparation de notre chaudiére ,et la il me dit qu'il manque des pieces. Avant tout déplacement il faut s'assurer que la commande est complette Je suis assistante maternelle . Donc on se retouve au point de départ, Sans chauffage et sans eau chaude encore
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiédes rendez vous non honorés des opérateurs qui disent ce qu'on a envie d'entendre mais qui ne font rien derrière une agence qui ne prend jamais le temps de rappeler ou qui soit disant n'a pas réussi à nous contacter alors que pour l'envoi des factures il n'y bizarrement aucun problème des techniciens désagréables au téléphone mais surtout des problèmes de chaudière non résolu à ce jour
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéHeureusement que les techniciens remontent le niveau de l'entreprise car la dame de l'accueil téléphonique de Engie Floirac est totalement incompétente !!! J'appelle pour un soucis de chauffage avec ma PAC air/air et elle me parle de mon cumulus thermodynamique...je lui re explique que c'est pour la PAC et elle me demande de combien de bars de pression je dispose sur mon appareil. Je lui ai donc fait un court sur la différence entre une PAC air/air et air/eau. Au final le jour de l'intervention le technicien avait sur sa fiche d'intervention qu'il devait venir entretenir...Le thermodynamique. SVP engagé des personnes compétentes pour lacceuil téléphonique car lors des RDV les techniciens sont induits en erreur et s embêtent pour l'intervention mal décrite !!
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