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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était très sympathique et m'a bien expliqué ce qu'il avait fait. Il serait préférable quand même d'avoir un créneau horaire plus petit pour le passage car on bloque une demie journée pour 30 minutes à 40 minutes de travail.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien à changé la moitier d'une vanne trois voie pompe a chaleur normal ca reduit le temp de travail pas de vidange complete et le chauffage ne marche pas cest pas bien d'abuser des personnes agées jai fait une reclamation à lagence de toulouse occtanie pour quil revienne refaire le travail jespere voir une autre techincien compétant merci.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAgent efficace et agréable. Intervention sans problème
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSuper boulot
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétout est bien passé
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien n’est pas venu et prévient à 18h30 pour une visite prévue entre 13h30 et 18h. Inadmissible
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de retard dans l’intervention qui a eu lieu à 18h30 jusqu a presque 21h merci Robinson pour l’intervention tardive et la gentillesse
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéParfait ! Bon contact téléphonique avec une programmation rapide de l’intervention . Ponctualité et efficacité du technicien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéVenu très rapidement l’intervenant a trouvé la panne et résolu le problème aussitôt. Le chauffage est reparti !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLes deux personnes à qui j'ai eu affaire (2 femmes) ont, toutes deux, chacune dans leur domaine (prise de RV ou intervention technique), été à l'écoute, professionnelles et sympathiques. Il est difficile de trouver mieux .
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéReparaeur discret mais efficace
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et à l'écoute. Contact agréable car soucieux de notre demande. Nous sommes en confiance et c'est important. L'ensemble du personnel intervenant de chez ENGIE possède ces qualités et c'est une grande satisfaction.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéACCUEIL TELEPHONIQUE = REPONDEUR Technicien en retard cause réunion interne : merci de prévenir (prévu 8h3O)
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié👍👍👍
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéQuand on obtient quelqu'un au bout du fil, c'est parfait : accueil, écoute, politesse, arrangement,... mais encore faut-il pouvoir parler à quelqu'un !!! Je déplore que ce soit si difficile d'obtenir un interlocuteur en chair et en os avec qui on puisse échanger et régler les problèmes de rendez-vous en un rien de temps (pas un répondeur qui raconte toujours la même chose). Quand on est contraint par le temps, on n'a pas le loisir de multiplier les appels pour pouvoir exprimer sa demande. Améliorez l'accessibilité téléphonique (qu'il y ait toujours quelqu'un qui réponde) et ce sera parfait.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéproblème de concordance pour les rv.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéIl faut etre disponible sur un large créneau en journée. Pas évident en travaillant
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéChaudière qui ne fonctionne plus après intervention du technicien. J'ai un enfant en bas âge malades des poumons suites à une contagion. Pas possible d'avoir une intervention d'urgence malgré votre culpabilité.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL'attente téléphonique est vraiment trop longue. De plus il faut s'y prendre à plusieurs fois avant d'obtenir un(e) intervenant/te .
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéIl faut prévoir un délai de 2 jours avant intervention, avec une marge d'intervention sur une matinée complète où on est donc bloqué dans la maison froide. Je n'ai pas reçu de coup de fil avant l'arrivée. Bon, je peux comprendre parce que en période de rallumage de chauffage ( mi novembre) , il y a sans doute beaucoup d'interventions et les techniciens sont surbookés. Finalement arrivé vers midi, le technicien a été très compétent et a effectué une réparation rapide et très efficace, avec des explications. c'est une très bon point. Par contre, finalement, il reste une incertitude sur la possibilité d'imposer une limite max de température de départ de chauffage même en mode automatique sur ma chaudière Frisquet Prestige. Je voulais limiter à 65 °C au lieu de 85°C de base. Dommage.
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