Évaluations clients Niort
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Ce que l'intervenant fait on peut le faire nous même ! pas très motivé !!!
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bo,jour je vous en dirais d'avantage lors du prochain passage du technicien qui est venu le 4/10/ 2022 pour une petite perte d'eau ( tous les 3 mois ) dixit peut- être vase expension percé ( à voir ) ?? un devis faramineux .... et nous à laissé sans chauffage , alors qu'il n'y à aucune allarme sur la chaudiere gaz , a suivre ......retour le mercredi 09/11/2022
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Rien à redire tout semble ok pour moi
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Tout est fait normalement comme toutes les années passées A 8h précise le dépanneur était là
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Le technicien très aimable et travaille très propre rien à dire
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Rien à dire , parfait .
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l'intervention d'entretien a été parfaite rien a reprocher a votre technicien qui a repondu a toutes mes questions . je suis très satisfait d'engie home services
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Mon rendez vous a été prit par mail je suis très satisfaite. Le monsieur qui est venu pour l entretien très gentil vraiment correct rien a redire
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Faire venir une personne pour vérifier les robinetteries est très bien, mais qu'il n'ai pas le droit et le devoir de réparer, mais juste d'envoyer un rapport au bailleur social qui lui prendra ou non, la décision de faire quelque chose, je ne vois pas vraiment à quoi cela sert, si ce n'est à donner bonne conscience aux deux parties! Par contre, le technicien était très sympatique.
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Le technicien, sentait l'alcool
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J'apprécie d'être prévenu juste avant l'arrivée du technicien.
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J'espère que la pièce à changer ne se fera pas trop attendre ...
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Le technicien très sympathique ainsi que l accueil téléphonique
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Personne très professionnel
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Rapide, efficace, professionnel..rien à redire
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Rien a signaler
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intervention rapide, technicien aimable et professionnel
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Très satisfaite bonne accueil très gentil et fait très bien son travail
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très bien et ponctuel
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J'attendais un expert, ce sont 2 techniciens pas du tout au courant du pack transition. Pas de prise en charge administratives. Ils me proposaient même de remplacer ma chaudière fioul, par une autre chaudière fioul ou gaz... je suis vraiment déçu
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Prestation bien effectué par le technicien et l'accueil par téléphone pour le dépannage bien
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Très gentil
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attente longue au téléphone
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Le technicien est passé sans me changer la tête du robinet et a noté qu il me l a changé, j ai appelé pour réclamer cela , elle m a reprogrammé un autre rdv pour le lendemain matin , j ai resté toute la journée chez moi pour recevoir un e-mail que le technicien est passé et que je n étais pas à la maison. Franchement des techniciens pas professionnels et qui mentent sans avoir honte …. J avais reçu un appel d un numéro à peine il a sonné et il a raccroché , pour avoir une trace qu il m a appelé mais j ai pas eu de conversation avec lui ni le téléphone a sonné plusieurs fois et j ai pas décroché…. Je suis vénère de ce comportement
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Service très appréciable et rapide merci cordialement
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Prévenu avant l'arrivée le jour même, facilité pour prendre le rdv, révision bien faite et technicien très disponible pour des explications et conseil.
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Il n'as pas réalisé le travail demandé le chauffe eau et la chasse aux
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C'était parfait ! Très pro ! :)
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J'avais rdv le 26 ils sont passés le 25 ! Et juste pour allumé des robinet....
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Il n'y avait pas grand choses à faire vu que les autres fois les problématiques ont été réglées. La personne a été très sympa et à l'écoute.
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Très bien conseillé pour mon changement de chaudière avec les aides de l état
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Appel téléphonique : réponse réactive et efficace, RDV donné le jour même. Technicien compétent, très professionnel et de bon conseil.
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Pas prévenu de la venue du technicien !
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L'intervenant était très gentil,il a essayé de régler les problèmes
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Intervention de vérification de la robinetterie parfait, employé aimable et efficace. Manque simplement une intervention pour vérifier la VMC qui n'était pas comprise dans son planning à voir pour une prochaine intervention annuelle merci
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Pas satisfait de la prestation fournie, ne répond pas à mes attentes
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J'aurais voulu recevoir un courrier ou mail pour prévenir du rendez vous comme les années précédentes. J'ai reçu un SMS seulement la veille du rendez-vous.
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Technicien très compétent et super professionnel, et fort sympathique. Je suis extrêmement content de cette prestation.
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Ponctuel au Rdz v, technicien aimable, au gestes precis. Merci
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Ils sont très professionnel
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Un contrôle qui dure 2 minutes...vous appelez ça un contrôle?
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Les techniciens qui interviennent sont en général serviables, sympathiques et sérieux. Je souhaite que cela continue.
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Agent très professionnel. Arriver à l heure convenue au téléphone
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Super travail, et personne très efficace et sérieuse. Très satisfaite du travail.
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Très bon professionnel et de très bons conseils
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Personne très pro
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Un Monsieur qui connaît sont job
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Malgré la difficulté de mon problème le technicien a fait ce qu'il a pu. Très bon accueil téléphonique et intervention super rapide et respect de la plage horaire
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Bonne réactivité, j'ai eu un RV 2 jours après mon appel. Bons échanges avec le technicien.
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Juste vérifier quand vous faites les visites d'entretiens qu'ils n'y es pas des fuites au niveau des robinets car juste regarder si l'eau coule c'est bien mais aussi le tuyau en dessous, sinon nickel
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Un jeune professionnel Sylvain "le grand" qui semble vraiment aimer son travail, sérieux et rapide il m'a même montré ce qu'il faisait sur la chaudière en expliquant à quoi les éléments servaient. Très agréable et très accessible. Un grand merci, je le recommande vivement
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Pro et rapide
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une piece prevue a etre changée deux mois avant mais pas la bonne au moment de l intervention ?
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genial a pu venir deux jours avant ma prise de rendez vous
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Ce serait encore mieux si on pouvait avoir une fourchette horaire plutôt que de rester toute la demi journée à attendre.
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entre la date promise et l’installation initiale 5 mois et pour ce qui est de la finition correcte rajouter 8 mois de plus je vous laisse calculer mais en aucun cas on dédommage le client qui lui subit
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Très efficace !
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Vos techniciens sont toujours agréables mais celui d’aujourd’hui l’était plus particulièrement. Il a été très méticuleux dans l’entretien et faire attention de protéger les appareils et meubles à proximité.
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Techniciens sympas
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Belle échange téléphone pour fixer un rdv en fonction de mes horaires compliqué . Technicien agréable et disponible pour répondre à mes questions.
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Le technicien a fait un effort de remplacer une pièce usagée, et vérifie tout ce que la chaudière fonctionne bien. Il est sympa et courageux.
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Attente interminable avant de pouvoir être mis en contact avec un interlocuteur
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parfait
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Bonjour, un technicien m’a contacté et explique ce qu’il avait fait comme réparation, ( absente du domicile) très professionnel. Je recommande
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Technicien très compétant et expliquant simplement son intervention pour une bonne compréhension de son travail.
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Très bien passée
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super intervenant tres agreable poli et travail tres soigné
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les appels téléphoniques sont un désastre 1/4 d'attente !!
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Un technicien respectueux envers le client et son travail.
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J'attends la suite : travaux à réaliser commandés (exécution, mise en service et résultats attendus)
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M. Bruno, technicien intervenant sur ma pompe à chaleur eau/eau électricité est vraiment compétent. Il est le seul à pouvoir intervenir sur ce genre de matériel car tous les autres techniciens venus en son absence sont ignorants au niveau des pompes EAU/EAU ÉLECTRICITÉ et ne m'ont créé que des problèmes et ont fait perdre du temps et de l'argent à Engie.
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Prêts à modifier l'heure de rendez-vous se mettent à la disposition de nos horaires
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Intervenants sympa, travail efficace, rapide. Merci Engie home service
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Bravo, a monsieur Fred personne compétante qui aime sont métiers travail bien fait et propre qui malheureusement doit souvent passé derrière ces collègues qui ne font rien quand ils viennent désolé pour se franc parler ! Cordialement
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Efficace, rapide et à l'écoute.
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contacté par courrier , confirmé par mail . technicien effectue l'entretien de la chaudière , nous explique les différents réglages ( chauffage - eau chaude etc. ) travail propre . rien à redire
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Une joie de vivre chez le Mr intervenant, très amicale, très souriant, très satisfait du service
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Technicien pas très agréable, intervention très vite faite.
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Frédéric est 1 agent très sympathique et professionnel.
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Alors l intervention est toujours nickel.le technicien au top .toujours le même donc on apprécié.il connaît la chaudière Par contre je vais changer mon contrat avec dépannage 24h 24c7j sur 7 car engie n assure pas du tt Si je n avaisbpas fait intervenir mon plombier chauffagiste je serais en panne de chaudière depuis janvier 2021 car j attendrais toujours l appel pour rdv intervention malgré 3 relances er avoir gueuler bien entendu! Inacceptable qd on paye 198 e par an de contrat.
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Pour l'instant rien à redire notamment sur le déroulé et l'heure de son arrivée : un 1er appel pour dire qu'il serait là vers 11H puis un second à 10H36 pour annoncer qu'il arrivait d'ici 20 minutes. Concernant l'intervient je ne sais pas car pas de la partie, l'avenir nous le dira. Si pas de problème derrière alors super également je ne m'avance pas pou l'instant.
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J'avais fait une demande pour la visite du stade elle n'a pas été transmise au technicien du coup il devra revenir
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Visite de 2 techniciens souriants,sympathiques et professionnels. Bonnes explications et ont rectifié les erreurs. Félicitations.
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Intervention propre et nette merci au technicien
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Personnes sérieuses et compétentes
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Technicien très poli et efficace.
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Personne très correcte à l'écoute du client et de très bon conseil.
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c'est un bon interveneur
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Tout était bien
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Rendez-vous honoré dans le bon créneau horaire. Appel préalable 10 mn avant pour signaler l'arrivée. Travail précis de rapide de la part du technicien. Conseils utiles récoltés auprès du technicien lors de notre conversation (NB : technicien disposant de connaissances tous azimuts dans son domine de compétences). Bilan très positif.
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ponctuel,poli et professionnnel rien a redire
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Il est inadmissible que malgré 2 appels téléphoniques où je suis tombé sur une plateforme et non à mon agence après 30 mn d’attente, l’heure de mon RV dépannage n’ait pu être changé malgré ma demande . J’ai dû prendre sur mon temps et aller à l’agence de Niort pour régler le problème car sinon après une semaine je n’aurais toujours ni chauffage ni eau chaude…
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rien à redire pour l'instant
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Les interventions se passent bien. Seul petit bémol c’est la transmissions des informations que l’on communique au téléphone qui ne sont pas toujours bien transmises aux techniciens avant leur intervention. Un appel des techniciens avant les interventions de dépannages pour vérifier le motifs de l’intervention serait un plus.,
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depuis des années je suis chez Engie et j'ai aucune raison de changer
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Satisfait de l'intervention. Le technicien est disponible de bon conseil
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Ras
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Votre technicien est très compétent mais on ne peut en dire autant de votre organisation...
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Des personnes à l'écoute .
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Je ne suis pas très satisfaite du technicien qui est venu , franchemrnt j'aurais pu le faire, tranquille ,il est resté 5mn et encore !!!!! j'ai été contacté le dimanche 25 septembre par sms à 14h pour me rappeller mon rdv du mardi 27.
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Avis affichés par ordre chronologique