Évaluations clients Niort
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Il n a rien vérifier
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OK il font leur travail mais il serait bien quelle que explication sur leur intervention. Sinon rien à dire.
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Je suis satisfaite de l'accueuil téléphonique pour la prise de rendez-vouspour l'entretien de la chaudière puis de l'information le jour du rendez-vous afin de nous signaler le possible retard du technicien confronté à un imprévu chez un autre client et la proposition d'un autre rendez-vous le cas échéant;Il n'a finalement pas été nécessaire de modifier le RV car le technicien a pu venir rapidement;il nous a informé par téléphone qu'il pourrait intervenir un peu après midi ce qui nous a convenu. Nous sommes satisfaits de son intervention et de son comportement .
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Le technicien qui est intervenu chez moi à été très professionnel. Merci à cette personne
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je ne suis pas très contente de cette intervention ce n'est pas gênant qu' il passe avant la date d'intervention sans prévenir vu qu' il y a souvent des gens absents le problème c'est que cela dépend du technicien car il semble que le travail devait être fini avant d'être commencé et ce n'est pas le premier qui nous fait cela. Cordialement.
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Personne très sérieuse connais son travail
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Respect horaires rendez-vous et explications claires du technicien
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Satisfaite de l'intervention des techniciens, très agréables et professionnels.. Un point négatif, la plage horaire d'intervention. 14h 17h30.. beaucoup trop long .
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Professionnel.
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Je suis très contente de l'intervention du technicien
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Dernier rdv annuel reporté sans être averti par Engie, en raison du congé paternité du technicien. Contacté, le standard téléphonique a néanmoins prétexté nous avoir envoyé un mail, avec une nouvelle date d'intervention imposée. Nous ne l'avons jamais reçu, même dans les spams
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Cool
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Très bien
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Très bien pour tout.
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Toujours très satisfait de des conseils donnés et du suivi de ma pompe à chaleur
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Toujours satisfaite du service et les techniciens polis ponctuel. Je recommande
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technicien a l'ecoute
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Bon contact.tra ail rapide et propre
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Je recommande vivement engie home sévices.
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Je connais très bien le technicien qui est intervenu, je le trouve très compétent.
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Suite à une fuite d’évacuation de mon lavabo salle de bain j’ai fait appel au service de dépannage ENGIE qui a répondu rapidement à la demande d’intervention.Le technicien s’est présenté à mon domicile et n’a pu résoudre le problème car la pièce n’était pas en sa possession . Il devait me donner des nouvelles rapidement . j’attends encore après quatre jours je vais devoir relancer car le lavabo est toujours inutilisable et ce désagrément devient compliqué au quotidien.
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Intervention très rapide et efficace
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S adapte à nos horaire de travail .Et personnel très pro
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Merci de la rapidité
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Intervention dans les temps, très professionnel, juste un bémol on m à proposé le contrat le plus cher sans me laisser le choix .. dommage
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personne très professionnel
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Très bien
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j'étais absent c'est mon voisin qui c'est chargé de l'accueil
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Quand je suis reçue comme cela a été le cas par Maryline au bureau et Erwan en intervention je suis très satisfaite
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le plombier a essayé de mettre en route, l'aiguille reste toujours sur la zone rouge (baromètre). Après, il a trouvé une pièce défectueuse, il l'a remplacé par une neuve. Il a fait couler l'eau chaude (robinet) puis le radiateur pour voir si ça fonctionne. Le radiateur reste froid, il a recommencé en modifiant la pression du bar (je ne sais pas comment expliquer). Et enfin il a testé tous les radiateurs, enfin chaud. Je suis satisfaite et rassurée pour le chauffage en hiver. Le plombier a bien travaillé et je lui ai remercié beaucoup.
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Très bon technicien
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Pas de problème avec le technicien très agréable, mais le rendez-vous par SMS je trouve sa moyen au minimum un courrier, et après un SMS de rappel oui
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Technicien très agréable
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Le technicien qui a réalisé le travail a pris le temps de répondre à mes questions, personne très agréable et très professionnel
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trop long pour répondre, j ai essayé 2 fois disque pendant plus de 6 minutes, j'ai raccroché
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Employé compétent, à l'écoute,.. Je recommande
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Intervention préparée et soignee
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3 passages de techniciens, en bloquant au client 3 matinées, c'est insupportable. Le coup du matériel défectueux lors de la visite ne passe pas. Quand le client travaille, ce n'est pas sérieux ( obligé de bloquer 3 demi journees).
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Ras
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Il réponds à toutes questions !
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J'aurais aimé être prévenue au moins une semaine à l'avance
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Très à l’écoute, bon communication. Intervention excellente.
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La visite a eu lieu le mardi 6 septembre alors que l'intervention était prévues le mardi 26 juillet, suite au courrier reçu. Or, personne n'est venu, et malgré mon courriel...aucune réponse. Je n'ai pas été prévenu avant et encore moins après pour me dire que personne ne viendrait. Aujourd'hui, pas prévenu non plus, si ce n'est par un sms la veille me rappelant le passage du technicien....sauf que pour avoir un rappel, faut déjà être prévenu, ce qui n'a pas été les cas. Pas prévenu par le technicien non plus avant son arrivée. Donc, je ne suis guère enclin à faire des compliments et des recommandations en ce moment.
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tout c'est très bien passé merci de votre intervention.
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Technicien discret efficace ponctuel
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L'intervention a été reportée je regrette tout de même avoir reçu un appel téléphonique pour non paiement alors que j'ignorai le montant ( non communiqué au 1er RV.?
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J'ai fais venir un technicien pour un devis pour une climatisation. J'aurais aimé avoir une documentation papier sur les produits envisagés.
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en attente des devis demandés pas de commentaire pour le moment. le technicien m'a paru assez professionnel pour le sujet évoqué.
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Le technicien a été très professionnel. J'attends la réparation finale. Ce qu'il faudrait améliorer, c'est le temps de réponse pour l'intervention. Heureusement que nous ne sommes pas en hiver. (Douches froides, problème de chaudière). A suivre
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Un bon service après vente
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J'aurais bien aime être prévenue du passage du technicien
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L'écoute attentive , prise de rendez-vous-intervention rapide.
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Je n'ai pas reçu de résultat par mail
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L'agent est rester devant ma porte. N'a. Pas regarder mes robinetterie comme excuse que l'eau étant rare aujourd'hui il allait faire couler beaucoup d'eau. Juste demander si j'avais des fuites d'eau. Donc il ne serait pas venu c'était pareil. Malgré qu'il ai mis beaucoup d'humour je ne trouve pas cela professionnel. Cette intervention a servi à rien. Heureusement que je regarde mou même mes filtres et que je les nettoie.
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Technicien professionnel, délais et heures respecté. Travail proprement.
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Pas prévenu du passage du technicien
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deux chaudières donc deux contrats donc deux visites à 10 jours intervalles dans la même maison par le même technicien et pas moyens de mettre de l'ordre dans vos services pour en ce qui me n’être disponible qu'une matinée et pour vous un gestion du temps des frais de route et administratif inutilement supplémentaires ! quand serez vous capable d'avoir un contrat et une visite de maintenance groupés que je vous ai déjà réclamè ???
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Travail satisfaisant
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Cool et rapide. Par contre au niveau de rendez vous c'est trop loin. En fin il ne donne pas d'heure précise pour le rendez vous.
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je prefere ne ^pas faire de commentaires ; les notes suffisent
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Intervenant souriant, agréable, très sociable. Il faudrait plus d’intervenant ainsi. Petite aparté rien à voir avec l’intervenant. Faudrais recourcir le temps d’intervention exemple moi c’etais entre 8h30 12h il faudrait plus entre 10h 12h.
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Très simpa et rapide
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Ok
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Excellent du technicien
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Professionnalisme est le "maître-mot" d'ENGIE Home Services sans oublier l'amabilité des agents à l'accueil téléphonique, les techniciens souriants et efficaces. Merci à toutes ces personnes oeuvrant au renom d'ENGIE.
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Technicien très sérieux et qualifie recherche de panne trouvée merci
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travail sérieux et pontuel
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Service, et personnes agréable
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Intervenant très agréable, de bon conseil.
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Personne très sympas.
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La chaudière de ma maman est en panne depuis maintenant deux mois et à ce jour elle n’est toujours pas fonctionnel après le passage de quatre techniciens qui supposaient une panne avec le remplacement d’une pièce à chaque fois hors stoïque ce qui repoussait la remise en route de l’eau chaude sanitaire Nous avons donc été obligé de sortir ma mère de chez elle pour qu’elle puisse se laver avec un peu d’eau chaude fort heureusement nous sommes en été
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Rendez vous décalée 3 fois en étant informé au dernier moment
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C est la 1ère fois que je fais appel à Engie. Il est difficile de répondre. A priori c est bon. Tres contente de l employée que j ai eu au téléphone ce jour.
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Visite à la date prévue , appel 20 mn avant l'arrivée effective horaire respecté , panne réparée rien à redire ...!
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Technitien inccapable qui n apelle avant d intervenir très déçu depuis le début de l année
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De bons conseils en attente de mon devis Personnels très professionnels
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Le problème n'a pas été réglé
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Bonjour rdv très rapide et personne très agréable qui a fait les réparations et le nettoyage avant de partir
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Il mon fixer un rdv et il ne sont pas venu.j'ai attendu tout le matin pour rien et même pas descente de telephoner
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j aurais mis 10 si le technicien n'avait pas mis tous ces dechets dans l'evier et n'a pas nettoyé
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L'intervention tu technicien c'est très bien
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Très bon accueil téléphonique, technicien très compétent.
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responsable et technicien réactifs et compétents. responsable administratif : réactif au mail, agréable : amélioration significative
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Globalement satisfaite. Toutefois plus d'informations pendant l'établissement du devis et de le commenter aurait été un plus. Je vais appeler cet après midi pour plus d'info concernant le devis. Bonne journée.
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L'interventionde vos services par Mr FREDERIC est super il a réglé les problèmes de fuites Evier, avec panache. Merci à lui et votre Société ENGIE.
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Le technicien soigneux et consciencieux. Merci
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Bonjour. Très contact très agréable et j'ai eu tout les réponses à mes questions merci
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bonne prestation paqf technicien efficace.
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Technicien très accueillant, professionnel dans son travail
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Personne très agréable, à l’écoute et très réactive.
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Le tout internet c’est bien, mais trop c’est trop. Plus possible de d’avoir un interlocuteur direct et local pour un conseil ou une précision ?
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Dommage de pas connaître le nom du technicien pour le revoir lors de la prochaine visite
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technicien très gentil, sérieux , je suis très satisfaite merci
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Intervenant sympathique
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Prise en charge rapide , technicien ponctuel et efficace.
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parfait et rapide
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Au dernier moment, il a fallu changer la date du rdv... Un coup de téléphone, accueil très sympathique, et hop! Merci Engie !
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Votre technicien est intervenu le jeudi et en voulant utilisé notre chauffe eau le lendemain, il était toujours en panne et c'est le même message d'erreur.
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Tout s'est bien passé, technicien professionnel.
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j ai ete tres bien conseille j attends undevis
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Avis affichés par ordre chronologique