Évaluations clients Niort
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Le travail du technicien a été efficace et rapide.
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Parfait ! Des intervenants efficaces !
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Rien à dire quand tout se passe bien .....Parfait
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Personne à l'écoute.
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Nos services pour le nettoyage de chaudière et aimable avec le client
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Technicien très compétent et sérieux.
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Technicien poli, gentil et rapide
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Nous sommes très satisfaits de l’intervention du technicien ce matin. Ce monsieur a été très gentil, compétent, de bons conseils et ponctuel. Par contre, il est impossible de vous joindre par téléphone, nous avons toujours un répondeur, et en cas de besoin urgent, on ne sait pas comment faire !!! À part ça tout va très bien !!
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Intervention rapide et efficace ! Aurait souhaité qu’il reparte avec la pompe de relevage usagée. J’ai par ailleurs émis le souhait de faire installer une clim réversible. Toujours pas contacté !!
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Sérieux, compétence et bon contact.
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Le monsieur a allumé tous mes chauffages en pleine canicule donc 32° à l'intérieur, je me doute qu'il s'agit du protocole et il a été très gentil et professionnel simplement cette action nous a embêté
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Entretien robinetterie. Et bien je n'ai pas eu le temps de le voir faire. Ouvrir et fermer un robinet. Jamais vu ça.
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Tres bien passer.technicien tres sympa.super.
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Je viens de faire installer mon Clim, il ne fonctionne pas. Il a fallu des mois pour qu'un ingénieur termine l'installation et j'ai envoyé un courriel lorsque j'ai essayé pour la première fois et que ça ne fonctionnait pas - personne n'a répondu. J'ai organisé une visite pour le réparer par téléphone, ce qui était bien, il est venu sans pièces de rechange, a dit qu'il manquait une pièce et est parti. Depuis, personne ne m'a contacté pour organiser les réparations. C'est un service terrible
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Très sympa, travail sérieux.
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Très bien , ponctuel, intervention sérieuse, complète et chantier nickel...bravo.
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L'intervention n'a servis à rien, les fuites ne sont pas résolu.
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Rapidité et excellent accueil ,
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Réparation prévue entre 8h30 et 12h30. Obligé d'appeler l'accueil à 11h45 car pas de nouvelles du technicien. Il a finalement rappelé en début d'après-midi et n'a toujours pas donné d'horaire. Prendre une matinée c'est déjà beaucoup sans être prévenu l'attente devient pénible finalement le technicien est venu rapidement l'après-midi sur insistance de notre part. La prestation quant à elle était très bien mais l'organisation est à revoir le respect du client aussi.
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UN petit coup de fil le matin de son passage pour affiner le créneau horaire, c'est la première fois. Une bonne chose
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Très bon service Engie home services Très bon prestataire mR Martial Patrice
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Technicien sympa et compétent.
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contact telephonique rapide et agreable ainsi que le depanage
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Compétences et sérieux
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Votre technicien explique très très bien Très agréable Bon professionnel
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Technicien au top et très professionnel
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Ce technicien est super depuis 10 ans qu'il vient chez moi en intervention. Aussi bien dépannages qu'entretiens annuels
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Très aimable et à l écoute
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Venu assez tôt, TB et appréciable car ne suis pas restée coincée à la maison toute la matinée. N'ai pas été contactée par tél. et ce n'était pas nécessaire.
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Je n'ai pas été satisfaite car j'avais un RDV le 24 juin mais le technicien n'a pas pu venir car il avait une urgence et je l'ai compris mais on avait fixé un autre rdv le vendredi d'après et personne ne venait. Cela faisait 2 vendredis que j'attendais toute l'après midi. Il n'y a pas eu de communication entre votre technicien et son entreprise. Heureusement on a pu m'envoyer quand même un technicien en fin de journée. J'aimerais pas que ça se reproduise l'année prochaine. J'aimerais toujours avoir le même technicien qui est venu.
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c'est tres interessant d'avoir quelqu'un qui prend le temps de vous expliquer ; patiemment;
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Que se soit l'appel téléphonique ou le technicien qui est passé, les deux m'ont été d'un bon service et conseil utile.
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La personne qui est venue était très polie et agréable. Je lui mets plein d'étoiles
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L'agent est venu comme convenu, respectueux et connaissait son travail.
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Accueil téléphonique au top
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Ne changer rien!...
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C'est moi qui ai téléphoné car Engie home service devait le faire et rien....Accueil téléphonique catastrophique 👎hôtesse d accueil qui se la péte et totalement incompétente ...Je vais faire remonter tout ça au plus haut.
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Les secrétaires sont exécrables aux téléphones et ne savent même pas informer sur les rendez vous.
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Écoute et conseil au top.
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Avec ENGIE, c'est dommage d'être obligé de monter le ton et de menacer "ex menace de mettre fin au contrat à échéance", pour faire respecter le délai contractuel d'intervention.
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Vraiment très satisfaite du service reçu par la personne qui est venu très rapidement me réparer en urgence ma chaudière en Alarme
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J’ai eu un message répondeur pour me demander de fixer un rdv mi-juin, alors que mes rdv entretien ont lieu en octobre normalement ! Mais pas eu besoin de rappeler pour fixer un rdv, quelqu’un est passé « d’office » ! Une chance que quelqu’un était à la maison 😜 ah oui aussi le numéro d’appel du technicien n’était pas le mien 🤪🤪
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Mon chauffe eau, fait toujours autant de bruit, je pense il faudrait tout changer. Marre de vous appeler
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Visite rapide et ponctualité
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Je suis très content de vôtre accueil,téléphonique,
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Efficacité, compétences et d’une extrême amabilité dans les interventions de vos techniciens.
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bonne compétence du technicien
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Bon échange et a l écoute de mes questions lors de la visite d entretien
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L'intervenant a été au top !
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Heureusement que vous êtes là avec toutes ses pannes de chauffe-eau
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Gaz russe ou chauffe-eau solaires...?
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j'ai toujours été satisfaite d Engie jusqu'à maintenant
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Heure du RV respectée prestation du technicien très professionnelle .tTès satisfait du service
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Technicien très sérieux et à l écoute. Personne très souriante.
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Très poli et efficace
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J'attendais plus.. Car mon radiateur de chauffage ne fonctionne pas
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Oui mai la personne qui m'a été envoyée aurai pas bus par hazarre car avai un peu air très gaie
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Quant on fait appel à un dépanneur et qu'il n'est pas capable de voir qu'il y a un petite fuite au niveau d'un robinet de WC qui en plus était fermée , il la ouvert et n'attend pas que la cuve de remplissent et tire les WC mais n'attend pas un peu et n'a pas changé le robinet qui fuit encore ! En plus il n'est pas passé au heure donné par la secrétaire il et venue le matin sachant que c'était l'après-midi , et il c'est permis de dire à ma fille que si ça continuer il savait où je pouvais le trouver , sachant qu'il habite dans mon quartier mais on se côtoient pas du tout je suis une cliente et pas une copine . Voilà pourquoi j'ai fait appel à habitat qui eux on changé mon robinet qui fouillé .
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Personne accessible , vocabulaire, langue parfaite réactivité parfaite
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RESPECT DU RENDEZ-VOUS POUR LE NETTOYAGE DE LA CHAUDIERE.
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Super installation, il esplique bien et conseil très bien
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Dépannage rapide merci
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beaucoup de respect pour la personne qui est passée
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Technicien très à l ecoute répond à toutes nos questions. Personne très agréable
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Cette année, contrairement à l'année dernière, le spécialiste a été au top ! Appel téléphonique, travail sérieux, grande gentillesse ! Je ne puis que le recommander !
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J'ai rencontré un technicien professionnel, à l'écoute et soigneux... Je souhaite vivement qu'il revienne l'année prochaine
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Rien a dire
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Le technicien rien à dire , parfait . Le commercial plus de réserves
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Tres bien
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Accueil téléphonique satisfaisant. Prise de rendez-vous facile et aucun souci pour modifier la date de maintenance proposée par l'opératrice.
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Je ne suis pas satisfait de la pose de la clim au 6 rue de la corne.le technicien n'a rien vérifié. Il était okay pour remonter la clim de 50cm.comme il était prévu avant la pose.c est pressé.!!!
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Personne très agréable et poli
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Plage de rdv trop longue 4heures à attendre l'intervention décalée 2heures de plus après 12heures
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personne sympathyque , soigner dans son travail , nettoie après son passage .
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Envoyer un RDV le vendredi pour le lundi est un peu court! Le confinement c'était avant! On ne peut pas toujours être dispo du jour au lendemain! Merci à votre technicien qui nous a prévenu qu'il pouvait venir plus tôt! Au moins, ça s'appelle de la communication!
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Parfait, appel avant d’intervenir, explique bien ce qu’il fait, souriant du début à la fin. 10/10 ça fait plaisir
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ce serait mieux si le service téléphonique n'était pas centralisé
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L’heure du rendez-vous a été respecté. Le technicien a été très professionnel et de bons conseils.
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Satisfait de l'intervention du technicien le seul inconvénient c'est qu'ils n'est pas prévenu son arrivée plus tôt que la date prévue que j'ai reçue par courrier
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il a fallu attendre 5 mois, menacer dune lettre recommandee pour avoir une reponse positive.. Je nappelle pas cela un bon service même si le technicien est parfait.
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Le technicien qui est intervenu est très professionnel et à répondu aux questions que je lui ai demandé. Il mérite d'être connu chose rare...
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Le professionnalisme et la disponibilité du personnel intervenant à mon domicile est en tous points remarquables. P
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Bonjour, Ces notes sur l'intervention pour indiquer que nous sommes toujours satisfaits des techniciens lors de leur passage, très disponibles, toujours à l'écoute et donnant de très bons conseils! Pour l'accueil téléphonique cela dépend de la personne qui répond, en ce moment l'accueil est correct. Cordialement EK
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Le technicien est très sympathique et compétent
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la personne qui est passer est très gentil
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Merci.
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Je suis très satisfait des services de Engie Home Service, par contre pour mon dernier rendez-vous j'ai beau attendre toute une journée sans voir un agent il a fallu rappeler deux jours après pour les voir venir ce n'était pas un cas grave juste un petit détail. J'aime Engie Home Services et je continuerai à le recommander à mes connaissances. Bonne continuation
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Bonjour, En quelques mots: courtoisie et professionnalisme. Cordialement.
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technitien très correcte rien à dire
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Le technicien a été au top Il a vu tout de suite ce qui se passait après un réglage tout est parfait Merci à lui
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Technicien performant, de bon conseil, et très agréable, et m'a appelé pour avancé le rendez-vous Bravo
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tout c est bien passe aucun probleme et merci
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Bonjour , je suis satisfaite j'ai appelé pour un dépannage ,j'ai eu au télèphonne une personne compétente et agréable ,un technicien trés professionel dans la journée de mon appel ,je vous remercie . cordialement
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parfait
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Très satisfait de l'intervention. Professionnel et sympathique.
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toujours satiafait
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accueil téléphonique parfait .intervention parfaite
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Très pros
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Rien à dire sur la prestation avec le technicien pour ce qui est de la prise de rendez-vous il y a du travail à faire on vous met un rendez-vous quelques jours après on vous appelle pour vous dire qu'il n'y a pas de rendez-vous on vous redonne un rendez-vous quelques jours après on vous redis qu'il n'y a pas de rendez-vous
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Technicien : rien à redire Par contre, au niveau accueil téléphonique : visite prévue entre 8 et 13 H (confirmé avec mail et SMS)...après entretien téléphonique à 13 H 15, la personne a fini par convenir qu'il y avait eu une erreur MAIS me précise que les mails sont envoyés automatiquement ===> une personne rentre tout de même l'heure et la date !! De plus, me précise qu'elle va envoyer un mail au technicien pour lui demander de venir dès 13 H 30 ===> mail jamais envoyé confirmé par le technicien !! De plus pourquoi dire que le technicien passera entre 8 et 13 H puisqu'ils arrêtent à 12 H...elle me précise que les après-midi c'est entre 13 H 30 et 18 H ===> mais le vendredi 17 H 15 ! Bref, la personne qui m'a reçu par téléphone m'a vraiment prise pour une imbécile c'est très désagréable !
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Avis affichés par ordre chronologique