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ANTENNE THOUARS

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  • 5 / 5
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    Délai d'attente au téléphone trop long

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  • 4 / 5
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    Le technicien me semble sérieux mais malheureusement il n’a pas pu réparer le problème d’évier bouché que j’ai le jour même. Du coup très déçue et agacée de devoir faire ma vaisselle dans la salle de bain en attendant notre prochain rendez-vous.

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  • 5 / 5
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    Continuez à être comme vous êtes.

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  • 5 / 5
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    Technicien agréable et à l'écoute

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  • 5 / 5
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    Bonne relation et explication

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  • 5 / 5
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    agréables, serviables, ponctuel

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est passé est courtois et compétent !

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  • 2 / 5
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    La visite d'entretien s'est très bien passée. Nous la redemanderons dans un an, en espérant ne pas être harcelés comme ce fut le cas cet année par l'ordinateur qui nous fixait un rendez-vous automatique tous les mois d'octobre à mars alors que nous n'étions pas dans notre résidence secondaire !

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  • 5 / 5
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    tout s' est bien passer merci

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  • 5 / 5
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    A l'écoute et réactif. Merci

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    Quand j'ai eu un appel, j'ai bien entendu le technicien heureusement (je suis malentendante), et il est venu.

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  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique parfait avec beaucoup d'écoute et intervention d'un technicien chevronné

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  • 1 / 5
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    Il est fort dommage d'avoir des intervenants non formés et qui ne vérifie pas leurs travaux deuxième sinistres après intervention de jeunes employés . Dégâts des eaux, pénible à supporter suite à un simple changement de robinetterie... dégradation de logement et facture d'eau salé

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  • 5 / 5
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    Merci infiniment, Maxime, d'avoir pris le temps de faire cette intervention d'urgence, alors que vous aviez terminé votre service. Efficacité, gentillesse et disponibilité ! Merci !

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  • 5 / 5
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    tres satisfait tres jentil

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  • 1 / 5
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    confirmation par mail pour une visite le mardi 26/04/2022 (mail à l'appui !), passé tout l'après-midi à attendre, vu personne, technicien qui pointe le bout de son nez en fin de semaine comme si de rien n'était....... autre chose à faire que d'attendre un technicien fantôme !!!!!!!!!

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  • 5 / 5
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    Compétence et amabilité

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  • 5 / 5
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    Très bon service

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  • 4 / 5
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    Bonne prestation. Technicien compétant et ponctuel.

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  • 3 / 5
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    Le robinet de la cuisine goutte toujours Le technicien me dit qu'il faut changer le système complet ( pas de joint ) trop vieux !!! Veuillez en informer mon bailleur qui n'entend pas ma demande depuis que je suis dans ce logement.

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    Je suis satisfaite des conseils qui m'ont été donnés

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  • 5 / 5
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    L'engagement écrit correspond à la réalité, le travail du technicien est effectué avec sérieux.

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  • 5 / 5
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    Service performant - informations par courriel très claires et précises. Technicien professionnel - à l'écoute - efficace et très aimable (un plus pour les relations clients). N'hésite pas à conseiller le client

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    Le même technicien doit revenir en intervention son travail est impeccable

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    Ils sont efficaces

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  • 4 / 5
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    J'ai téléphoné le samedi matin à 9H15 pour signaler le problème. On devait me rappeler pour me fixer un rendez-vous. Je n'ai été contacté que lundi matin pour me fixer un rendez-vous le mardi après- midi. En fin de compte, l'intervention s'est faite lundi en fin de soirée. Ce n'est pas la peine de sire sur votre message d'attente téléphonique que vous dépanner le week-end et les jours fériés.

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  • 3 / 5
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    Personne qui n y connaît rien nous a fait attendre 8 jours nous envoie un technicien pour la robinetterie alors qu on a un problème d évacuation de la baignoire celui ci nous a dit que ce n était pas de son ressort 10 jours de perdu

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    L attente pour les réparations est trop longue

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    Très bon service et rapide. Bonne prestation, arrivé très vite après appel téléphonique. RAS

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    j attends 1 devis

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    J'aurais apprécié être informée que l'intervention sur mon chauffe eau n'était pas de votre ressort lors de la prise de RDV.

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  • 5 / 5
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    On voit bien qu'on a à faire à quelqu'un de compétent !

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    C'est un bon professionnel qui était venu faire l'intervention chez moi je suis très satisfait pour le travail qui l'a fait chez moi .

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    Technicien au top, il m'a tout très bien expliqué. Il a fait le nécessaire pour me remettre le chauffe bain en route et a tout de suite pris rendez-vous pour le changement du tuyau. Agréable, poli et respectueux.

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    J'attendais le technicien que le vendredi après-midi, mais le jeudi et une fois qu'il était dans le quartier il a essayé de sonner pour voir si j'était chez mois. Heureusement pour mois et pour lui aussi que j'étais à la maison et donc la visite c'est fait et le vendredi j'étais libre. Le seul point que je ne comprends c'est que le justificatif reçu dans ma boîte mail à la signature dans l'espace client que ce n'est pas la mienne, car j'ai rien signé. Mais à part de ça, je suis vraiment satisfaite qu'il était venu avant et il était aussi très sympa et poli.

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  • 5 / 5
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    Juste au premier rdv On a attendu et personne est venu sans prévenir

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    Parfait, efficace et sympathique!

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    technicien très compétent. Prise de rendez-vous facile.

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  • 5 / 5
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    Excellent travail.

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  • 5 / 5
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    Travail très bien fait

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    Gentillesse accueil et respect y sont

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  • 4 / 5
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    Arrivée avec un jour de retard

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    Technicien très compétent et à l'écoute . Hôtesse d'accueil téléphonique parfaite comme d'habitude sur Niort.

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  • 4 / 5
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    Nous attendons pendant 10mn et vous dites que vous intervenez dans les 24h mais pour obtenir cette publicité il as fallut faire des pieds et des mains heureusement que les secrétaires ont eu pitié de moi sinon 1semaine d'attente car avoir une fuite a son chauffaud n est pas marrant cordialement

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  • 5 / 5
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    la personne est tres polis et a l heure

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  • 4 / 5
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    La visite d'entretien robinetterie, depuis quelques années, se réduisait à une simple visite de constats, et dans le cas de remplacement ou réparation nécessaire des mélangeurs cuisine et salle d'eau, il nous était répondu : je n'ai pas la pièce mai je repasserai. mais personne n'est jamais repassé. Par contre, la visite effectuée hier par votre dépanneur M. Baudry nous a tout à fait satisfaits. Ce monsieur a effectué le remplacement du mélangeur cuisine, vérifié scrupuleusement l'ensemble de la robinetterie. N'a pas fait semblant d'être pressé. Il s'est présenté en matinée, comme prévu sur l'avis de passage. Compliments cet employé.

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    Parfait comme a chaque fois

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    Des horaires plus précis, attendre des heures c très contraignant .

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  • 5 / 5
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    Bon technicien, pas de soucis. Mais attente téléphonique pour la programmation du rendez vous assez longue.

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    Je suis très satisfait car l intervention a été rapide

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    L'heure de rendez-vous respecté Intervenant compétant, sérieux

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    tout c'est très bien passe

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    Le technicien a bien fait son boulot et très sociable aussi , enfin 10/10 comme j’ai marqué

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

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  • 2 / 5
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    Lorsque c est moi qui appelle je tombe sur une femme qui me dit qu elle me trouve pas es que j ai pas de contrat avec eux par habitat 79 donc j appelle mon bailleur eux appelle et la miracle on me trouve. Donc bon pourtant j avait donné mon nom mon adresse tout alors renvoyer les plate forme d accueil téléphonique

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  • 4 / 5
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    Enfin un technicien qui a pris soin de lubrifier la vanne 3 voies. Il a pu ainsi constater que cela n'avait pas été fait auparavant après plusieurs interventions concernant cette panne. A bon entendeur. ..

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  • 5 / 5
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    Rien a dire tout le monde est très pro et fort aimable.

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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé. Aussi bien au téléphone pour le rendez vous, qu'avec le technicien très professionnel.

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  • 5 / 5
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    Technicien très aimable et professionnel

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  • 4 / 5
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    une étiquette n'a pas pu être coller sur une visite des robinets!!!! il faut être logique!!! le technicien très poli, très professionnel, très agréable d'avoir une personne professionnel et précise sur son travail. il m'as contacté la veille au soir, pour une visite le lendemain. merci

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  • 5 / 5
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    Tre bon

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  • 4 / 5
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    Nous devons savior si Le technician Vientiane Le matin ou apres midi. C’est tres genant de devoir attender toute la journee

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    Je n'aime pas l'attitude de l'administration Engie envers ses clients. J'ai l'impression que je suis leur serviteur, et qu'il y a peu de respect. L'intervention était prévue pour 10h du matin, mais le technicien est arrivé à 17h30.

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  • 5 / 5
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    Cela fait plusieurs années l'engie home services intervient et toujours avec le même sérieux dans l'intervention. Et pour compléter des techniciens sympathiques , l'écoute du client. Merci .Maintenez ces qualités.

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    Jamais eu de problème jusqu'à présent

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    difficile d'avoir une personne au 0549068710

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  • 3 / 5
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    Beaucoup trop d'attente au téléphone pour prendre un rendez-vous

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  • 5 / 5
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    merci au technicien de son appel téléphonique avant son arrivée pour l' intervention annuelle d'entretien de notre chaudière.

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    Satisfaite de l’intervention

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    Il serait très aimable que les techniciens enlève leurs chaussures avant de rentrer dans la maison . Sinon le travail en elle même est impeccable.

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  • 5 / 5
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    Dommage que la pièce ne soit pas disponible à l'agence car le technicien se doutait de la panne avant sa venue et n'a pas pu réparé faute de pièce. il doit revenir.

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    Technicien chaleureux avec ses clients

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    Excellente prestation

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    Le 31 mars, votre technicien est bien passé faire la révision de ma chaudière, sauf qu'il est reparti 20mn plus tard sans contrôler si l eau chaude et le chauffage fonctionnaient, ce qui fait que le lendemain un autre technicien a été obligé de revenir!!!!! un peu moyen quand meme non ? surtout lorsque les températures sont en dessous de 0 .

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    RDV confirmé par appel téléphonique. Bons conseils, sérieux.

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    Personne très agréable et réactif avec une bonne allocution 👍🏽

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    J’ai un contrat dépannage. Chaudière ne marche plus depuis une semaine. Technicien est venu le lendemain de la panne , il faut changer une pièce. Il a essayé de la commander, mais n’arrivait pas à m’envoyer le devis, ça ne marchait pas. Donc le lundi je suis allée à l’agence, et on a commandé la pièce. Impossible de me dire si elle était en stock ou pas, ce que je trouve aberrant, mais commande passée et acceptée. On m’a mis un RV le vendredi, soit 5 jours après commande, pour changer et réparer. Nous sommes Vendredi, aucun contact, aucun, message, pas de technicien. J’ai appelé l’agence, pas de réponse, j’ai appelé un autre numéro Engie, on m’a dit que mon RV était bien maintenu et d’attendre. Depuis, RiEN. Je me demande très sérieusement pourquoi j’ai un contrat dépannage et remettrai ça en question par la suite. En attendant, s’il y a un problème, ça arrive, mais le minimum est de contacter les clients et de les prévenir.

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  • 5 / 5
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    Bien organisé ; contact téléphonique avec souplesse dans le choix de la date et de l’heure de l intervention Un rappel bien utile la veille doublé de l info de l’heure d arrivée avec précision Travail effectué sans nuisances , proprement J apprécie ce service tout mes remerciements

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  • 5 / 5
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    le depanneur s est presente plus tot.il a ete tres courtois et efficace

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    Cette fois ci le service téléphonique fonctionnait alors que l'an dernier il m'avait été impossible de joindre le service pendant plusieurs jours. Très bonne intervention technique par ailleurs.

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    Une intervention réalisée avec professionnalisme et un sens relationnel avéré qui apportent un service de qualité

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  • 3 / 5
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    Une intervention beaucoup trop rapide, 5 à 7 minutes chrono. Le robinet du garage est le grand oublié depuis deux ans. Le technicien effectue son travail contactee6par courrier

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    Rapide et serieux

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    technicien agreable courtois et poli

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    Sa fait la 2 fois que ma robinetterie de ma baignoire ne coule pas chaud à chaque intervention le technicien dit c’est à cause du calcaire du coup j’ai pas d’eau chaude

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    Rendez-vous facile à prendre et à déplacer (suite à un imprévu). Le réparateur, très professionnel, et très aimable! Rien à dire! Merci

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    acceuil au siege engie niort exellent

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    service tres propre personnes tres serrieus

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    Continuer ainsi

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    professionnel : explications techniques et commerciales

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    Désolé pour les commentaires mais R.A.S.

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    Superbe accueil téléphonique très agréable ,technicien compétent sympa

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    Rapide efficace

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    Après avoir attendu 2 fois de suite le technicien en un mois sans avoir eu d'information sur son absence, je ne suis pas satisfaite du service !

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    Nous avons été contacté pour prendre RDV pour l'entretien de la chaudière. Date prise, je prends un jour de congé. Le jour J, fin de matinée message sur répondeur pour dire que le technicien ne viendra pas faire l'entretien cet AM car nous avons eu le changement du corps de chauffe. Il n'y a pas eu d'entretien général: il me semble bien que l'entretien de la chaudière ne s'arrête pas au corps de chauffe... De plus nous n'avons aucune attestation comme quoi l'entretien a été fait. Nous ne trouvons pas cela sérieux.

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    A chaque fois que j'ai besoin, il est quasi impossible d'avoir une personne qui répond. Il m'est arrivé d'appeler une dizaine de fois dans la journée sans obtenir de correspondant. Depuis plusieurs années, il m'est arrivé plusieurs fois de devoir me déplacer à l'agence de Niort où tout s'est très bien passé. Manifestement, il s'agit d'un manque de personnel. En échange d'un contrat à plus de 350 euro, je pensais pouvoir bénéficier d'un service convenable.

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    Je viens de changer d'agence La Roche sur Yon au profit de Niort, il est trop tôt pour me prononcer. J'ai eu depuis 09-2020 jusqu'à 12- 2021 plus de 15 interventions plus les sous-traitants sur ma chaudière et mon ballon solaire. Aujourd'hui j'attends encore une intervention de desembouage sur le circuit de chauffage pour être enfin rassuré. Donc ceci n'est pas vraiment un commentaire à diffuser.

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    technicien tres pro

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