Évaluations clients Niort
-
Modifier Signaler
Tout a été bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai pris un contrat le 9 décembre 2021, j'ai eu un rendez-vous pour le 27 décembre: très bien jusque là. J'ai reçu un email la veille du rendez-vous "noreply" que le rendez-vous était reporté au 30 décembre 2021. Le 30 décembre 2021 à 8h25, je reçois un appel m'indiquant que le rendez-vous était annulé (c'est la seconde fois que je posais une demi journée). J'ai eu un autre rendez-vous pour le 17 janvier 2022 : le technicien c'est déplacé : il était aimable, mais si j'ai bien compris, il n'intervient pas sur les fluides, ne règle pas la programmation de l'appareil, et, a mis l'appareil sur 50 degré de départ de chauffe pour un appareil "basse température". J'ai toujours une consommation journalière de 65 kw, ce qui selon le technicien est normal pour une température rarement en-dessous de 0. J'ai également reçu un courriel en date du 16 janvier 2022 m'indiquant le passage du technicien le 9 février 2022. De mon point de vu, votre agence de Niort ne s'intéresse pas à la satisfaction du client, tout au contraire, et, j'émets des doutes sur la compétence des techniciens en matière de pompe à chaleur basse température. De plus, en cas de panne le samedi et dimanche, l'agence ne répond pas, elle indique de se rendre sur le site, et, le site se contente de remplir une fiche de contact, il n'y a personne en ligne alors que le contrat que j'ai pris indique 7 jours sur 7 !!!! J'ai un autre contrat Engie dans le département 45 pour des locataires, le technicien est intervenu suite à une panne, il a déréglé la chaudière à gaz, en indiquant qu'il allait commander une pièce, depuis le mois de novembre 2021, nous attendons toujours la pièce, et, malgré plusieurs échanges : rien. Je leur ai indiqué que la pièce était disponible chez RIELLO mais la réponse est qu'il ne travail pas avec RIELLO !!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
service irréprochable très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon technicien poli et répondant à mes questions gentiment à garder chez engie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ma demande d'intervention planifiée samedi dernier fait suite à une panne générale de la chaudière (pas de chauffage, pas d'eau chaude). Je ne remets pas en cause le technicien quand c'est lui qui intervient pas de problème. Mais qu'elle fut sa déconvenue et la mienne .... quand il s'est aperçu que la panne faisait suite à une intervention ultérieure ... Le faisceau de câbles électriques avait subi un écrasement ! Pas de pièces donc une nouvelle intervention mercredi prochain 19 Janvier. J'ai transmis samedi 15/01 une réclamation à Monsieur ALAMOME dans sa boîte mail qui explique la situation et par laquelle je demande réparation. Je n'ai pas de réponse à cette heure. Vous comprendrez mon fort mécontentement, c'est la seconde fois que j'ai des soucis avec ENGIE HOME SERVICES depuis fin 2019/début 2020 (reprendre mon dossier).
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je n'ai rien a dire Pour tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil, intervention c'est bien. Toutefois je souhaiterais que l'entretien se fasse à l'échéance de mon contrat d'entretien intégral soit début novembre. L'entretien cette année a été reporté 3 fois.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au téléphone la personne m'a demandé foule de précision sur la panne. Au moins 1/4 d'heure. Je lui ai précisé plusieurs fois qu'il s'agissait de détartrer le circuit eau chaude. Le technicien est venu sans l'appareil a détartrer. Il n'est pas mis en cause, j'ai lu sa mission rédigée par la personne que j'ai eu au téléphone, aucune mention du détartrage nécessaire. La phrase est même à la limite du compréhensible. Résultat : nouveau RDV et 1/2 journée bloqué chez moi pour rien. Ca ne devra plus se reproduire....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
À la date d'aujourd'hui 16 janvier 2022, j'attends que le technicien expert en pompe à chaleur eau/eau électricité M. BRUNO , en congé pour deux semaines, soit rentré pour intervenir chez moi. L'agence de Niort m'a envoyé un technicien et suite à sa venue, le message figurant sur son intervention indique: manque connaissance du technicien. La chaudière affiche le message d'erreur E43 et l'interrupteur de la pompe fait disjoncter le compteur central électrique. Je résume : j'ai téléphoné à Niort le vendredi 7 janvier en leur demandant de m'envoyer le technicien compétent en pompe eau/eau électricité (non comme indiqué sur le contrat air/air), intervention prévue le mardi 11 janvier et envoie du technicien M. Guillotin qui, par deux fois me dit ne pas avoir les connaissances sur ce materiel et, après avoir téléphoné à son Responsable, m'indique que M. BRUNO interviendra le lundi 17 janvier à son retour de congé. En attendant, depuis le 7 janvier la thermomètre du salon/Salle à manger indiqué 8°, ma chambre 11° , la cuisine 13° et la salle de bain 11°. J'ai mis un radiateur dans la cuisine et j'arrive à une température de 18° dans la journée. Je tiens à préciser que j'aurai 83 ans le mois prochain et que c'est très difficile pour moi de passer d'une pièce à l'autre avec ces températures aussi basse. Je ne comprends pas pourquoi Engie Home Services Niort ne fait pas intervenir des techniciens d'autres agences pour palier le manque de connaissances de ces propres techniciens dans le domaine des pompes à chaleur EAU/EAU ÉLECTRICITÉ car avoir un seul expert en la matière n'est pas gérable, vacances, maladie, etc.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela dépend beaucoup de la personne qui répond car il y a une interlocutrice qui est très désagréable et qui m'envoie systématiquement promener et qui filtre et refuse le contact demandé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je pense que ce serait bien si le mème technicien fasse uniquement soit l'entretien soit les dépannages. Ce qui nous aurait évité d'attendre toute une soirée pour rien car il est venu le lendemain matin..Si non rien à redire sur le technicien. Merci de tenir compte de ma suggestion ...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
gros probleme de facturation et d échéancier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv par mail, intervention satisfaisante 👍
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super bien reçue au tel comme à l intervention Très satisfaite merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien nous a prévenu de son arrivée par téléphone et a été très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je suis client depuis de très longues années, et je suis très satisfait des contacts et des interventions d'ENGIE. Les intervenants sont compétents, aimables et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Interlocuteur à l'écoute et professionnel En revanche, plusieurs tentatives d'appel et long délai d'attente pour au final une coupure de ligne..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai bien été contacté 20 minutes avant le rendez vous par le technicien comme prévu dans la communication téléphonique d'origine
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il fait bon travail d'intervention. si j'ai une question, il me répond et m'explique techniquement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique parfait. Mais pourquoi m’envoyer un technicien qui ne connait rien à mon type de chaudière ? Sur les 15 minutes qu'il a passé chez moi, il a dû téléphoner à ses collègues plus de la moitié du temps pour demander des renseignements. Il m'a avoué de "rien connaître à cette machine". J'ai dû (moi le client) lui expliquer ce qui ne fonctionnait pas et où était situé l'objet de la panne. S'il vous plait, envoyez les techniciens compétents. J'ai attendu 4 jours pour cette maintenance que j'aurais pu faire moi-même. Mais j'ai un contrat avec vous.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
entretien jeudi 6.12 à 9h je ne suis pas du tout satisfaite; ma chaudière fonctionnait bien; après le passage de l intervenant je remarque que le thermostat n affiche plus la température de l eau !!! je n ai pas réussi à. joindre vos services j ai rappelé l intervenant avec insistance ;il est revenu à 15h30; il me dit que je dois changer le thermostat .... ????? je demande explications;
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
il n' y pas l etiquette de engie collée sur la chaudiere il y a encore celle de savelys
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A chaque fois que vous intervenez sur ma chaudière pour l'entretien elle tombe en panne et bien sûr personne ne peut venir la remettre en service aussitôt. Là déjà 2 jours sans chauffage. Merci .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Panne de chaudière: aiguille de pression tombe à zéro.( chaudière qui a 4 ans et sous garantie) Contact téléphonique pour avoir un dépannage le 04 Janvier( c'est l'hiver):très bon accueil Le technicien vient le 06/01: il émet 2 hypothèses (fuite corps de chauffe ou fuite dans le sol), il me dit de débrancher la chaudière et voir s'il y a un écoulement le lendemain matin. Je lui demande pourquoi il ne le ferait pas maintenant pour que nous soyons fixé au plus vite: il le fait . Cela implique pas de chauffage et pas d'eau chaude. Et ensuite pas de nouvelles d'Engie… J'ai dû rappeler pour savoir la suite des opérations… On laisse le client avec son problème! ( c'est l'hiver sans chauffage, ni eau chaude nous sommes en 2022 et nous payons un contrat d'entretien et dépannage!) J'ai donc repris contact par téléphone: toujours un bon accueil. Un technicien doit venir le 08/01. A suivre, en espérant que l'intervention nous permettra de remonter dans la satisfaction de la prestation…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agents très rxpliquatif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Zéro ! Deuxième année que vous faites l'entretien, le technicien est passé ce jour , jusqu'à son intervention ma chaudière fonctionnait parfaitement ! 10h après son intervention ma chaudière est en défaut F4 , nul ,nul nul ! On va passer encore de bon moment au téléphone !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétent fournissant des explications très claires
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sa c'est très bien passé comparément à la dernière intervention. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras tout est bien en place et l'intervention à mie 1 journée tout est bien fait pour être satisfait merci à engie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les rv sont suivis d'année en année et ils sont fiables.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le réparateurs a très bien avec nous et tres gentil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Appel le lundi matin pour une urgence chaudière qui fuit rv le vendredi après-midi. On appelle plus ça une urgence. La chaudière s'est mise en sécurité et au réveil plus de chauffage ni d'eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel. Par contre, pas pu avoir le rendez vous rapidement compte tenu de mon planning.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le délai d'attente avant la réponse a été long. Mais l'accueil très agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien n 'a pas résolu la panne il n a pas nettoyé les gicleurs
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très content du service rendu et très agréable le technicien merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
No problème tout à ce jour parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour Je suis satisfaite de la présence du technicien malgré que le problème n'est pas résolu mais ceux-ci n'est pas de sa faute . Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très aimable et courtois , travail très bien effectué et franchement avoir un technicien qui porte un masque m'a énormément réconforté. Merci encore pour votre intervention
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention sans problème. Attention cependant, certains rdv peu urgents sont annulés le jour même
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne suis pas contente de l’apres Installation de la chaudière. Des attentes monstrueuses au téléphone des rendez-vous pris sans l’avis de la cliente. C’est vraiment pénible.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Encore une fois le réparateur vient les mains dans les poches pour simplement discuter et ne pas faire son travail car il n avais pas le matériel j avais précisé lors de mon appel robinet qui goutte problème de joint .... cette personne a passer sonr temps à ce plaindre de c condition de travail ... et à finir par dire qu il reviendrai semain prochaine...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien à l'écoute et aux explications claires. Très aimable également. Très pro merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctuel. Appel avant intervention. Intervention rapide complète et avec soins
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai contacté vos services le 20 décembre afin de signaler que je n'avais pas vu le technicien. Cette conseillère était vraiment désagréable. Pas contre le technicien de ce matin rien à redire. Très agréable et il a tout de suite trouvé le problème.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire, parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
la personne au téléphone est aimable, à l'écouté et essaie de satisfaire nos demandes le mieux possible
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plus de disponibilités et d'aimabilite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une secrétaire qui cherche juste à avoir raison, une grande attente, la prise en charge à revoir, le technicien qui cherche juste à marquer le passage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service correspondant à notre attente Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien m 'à contacté avant de venir.intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique particulièrement désagréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu à mon domicile n'a pas respecté les gestes barrières, masque inexistant !!! C'est inadmissible !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L installateur de la chaudière est un excellent professionnel c est quelqu un qui connaît son métier et qui aime son métier Le technicien d engie est très bien il explique très bienet a repondu à toutes nos questions avec un language à la portée de tous le monde Nous sommes très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de l'intervention du technicien. Il a su trouvé rapidement le problème
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervenant très professionnel et souriant. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail serieux avvec les precautions covid. et avec l' amabilite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
après 3 rendez-vous fixés par vos services (08/10 ; 03/11 ; 02/12) puis annulés au dernier moment toujours par vos services, nous avons pu enfin avoir la visite de votre technicien le 13/12. Et tout cela après plus de 30 années d'adhésion....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Et bien il faut aussi dire quand ca se passe bien et Là vraiment il était impossible de rater le rdv, j'ai eu SMS, mail suffisamment longtemps à l'avance ainsi qu'un appel tel pour le rdv, ça me convient parfaitement car on fait toujours la course avec le temps et j'ai pu m'organiser pour être présente sans avoir à décaler ce rdv proposé. Moi je dis il faut continuer avec ce même process. Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui est venu très agréable travail très propre je recommande engie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est parfait. J ai apprécié le travail.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv rapide personnel compétent. Prévenu 20mn avant personnel sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Uniquement un message sur répondeur pour me donner un rdv, impossibilité d'accéder à mon espace perso sur le site car ma demande de renouvellement de mot de passe ne vient pas dans ma boîte mail. Le technicien est venu, oui, mais je suis incapable de dire si il a fait l'intervention ou pas, puisqu'il a signé à ma place sur le rapport d'intervention. Il a travaillé proprement, c'est déjà ça de gagné. Je pense trouver rapidement une alternative à vos services
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Temps d’attente !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après plusieurs appels et mails, suite à un pb de chaudière (plus d'eau chaude, ni chauffage). Intervention prévu 72h après, or le contrat de dépannage souscrit annoncé un dépannage en 24h max. Très déçu, il a fallu que je fasse intervenir mon assurance juridique pour avoir une intervention en 36 h. Donc, conseil fuyez.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien intervenant est compétent et sympathique. Il a effectué sa tâche consciencieusement et rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop d'attente téléphonique..10 minutes !! Intervention qui devais être de 14h00 à 17h30 Le technicien est intervenu à 17h15 bloqué toute l'après-midi pour venir fin de journée... J'ai contacté engie car je commençais à m'inquiéter de savoir si l'intervention aurait bien lieu !!! Sinon autant la personne au téléphone que le Technicien très correct ..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au top après des malentendus mais largement rattrapés !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai été contacté facilement par l'agent qui s'est présenté, il était ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela fait plaisir d'avoir un technicien QUI CONNAÎT sont sujet. Ce n'est pas le cas de tous.... Merci encore une fois pour ce technicien UN PRO que dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délai de l'Intervention assez rapide, problème résolu avec professionnalisme. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide efficace . Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Insatisfaction car depuis le début d'année on doit me changer le réservoir des toilettes et ce n'est toujours pas fait.on vient plusieurs fois voir pour dire que c'est le réservoir à changer.Et plusieurs RDV où on ne répare rien.Très mauvaise gestion de votre service et manque de professionnalisme.Sinon on ne vient pas à ma bpnne heure et on dit qu'il y a absence de notre part alors que non.J'espère enfin que ça sera réparé la semaine prochaine car ras le bol.Sinon j'irai porter plainte auprès de l'association UFC Que Choisir pour défendre nos intérêts en tant que locataire car il y a abus.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique :qqf super qualité, qqf détestable...Disponibilité ::c'était mieux quand l'agence était à Thouars....Les dépanneurs sont bien, tant par leur efficacité que par leur gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très attentif et à l’écoute. Il as bien fais sont travail dans la propretés. Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Appel pour rendez-vous entretien chaudière au TOP et intervention parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ras technicien compétant!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Améliorez vos créneaux de passages
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
15 minutes pour faire un ramonage de chaudière à gaz je trouve ça cour et en plus sans bruit mais pas possibilité de voir ce que la personne à fait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente prestation avec un technicien compétent et serviable. Très bon accueil téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne prestation ,réaliste et sérieux en réponse à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien connu, ce qui est rassurant. Intervention efficace et complète. Bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous avez un technicien très très bien il m'a fait une petite intervention sur le robinet et la reprise du chauffage Votre technicien m'a dit l année dernière qu il fallait tout changer un monsieur qui ne connais pas son métier mais apparemment plus dans vos services c est un bien pour vous.Dites bien à votre technicien que je le remercie beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon c'est bien noté, je suis satisfait et ce ne peut être que le début d'une relation si tout continue
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au téléphone, je n'ai eu que le répondeur, mais ce répondeur m'a confirmé le rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le jour de l intervention aucun technicien ne s'est présenté à mon domicile. Une demi heure après j ai un mail contenant un bordereau d'intervention alors que personne n'est intervenu. Je rappelle que je suis en panne d'eau froide depuis jeudi dernier. J'utilise que l'eau chaude pour les toilettes et laver la vaisselle vous savez bien comment c'est désagréable. Soyez toujours à la place du client avant vous même pour ressentir la précarité sans eau froide. Merci de remédier à ce problème et d'être ferme.avec vos techniciens. Pourtant vous êtes leader mondiale je vous le rappelle. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facile pratique technicien compétant et sympatique...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil téléphonique tout comme l'intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
chauffage en panne mercredi matin 24/11, dépannage jeudi SOIR, mais pas réparé il faut commander 1 pièce, mais pas disponible avant lundi 29. Lundi 29 la pièce est soi-disant arrivée, mais plus de technicien pour réparer..... maintenant peut-être mercredi 1er décembre.... c'est inadmissible, pas sérieux. une semaine sans chauffage ni eau chaude, avec cette période de froid. Par contre pour faire payer un abonnement de 160 € pour l'entretien qui est ni fait ni à faire, il n'y a pas de problème. C'est pas la première fois qu'il y a un problème de techniciens chez vous, il y a 2 ans vous nous avez envoyé un incompétent qui ne connaissait rien à la chaudière. il avait démonté une grosse pièce qu'il n'arrivait plus à remettre. Du coup il n'a pas fait l'entretien du chauffage. D'ailleurs celui qui est venu l'année dernière a confirmé que l'entretien n'avait pas été fait la fois d'avant. Je crois que là c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. trop c'est trop en incompétence.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de prise en compte de mes demandes, seule remarque: la chaudières est vielle et il faudrait mieux la changer Je réponds à chaque enquête Engie rein n 'est pris en compte et je ne suis jamais contacté pour échangé avec le support client ou qualité Il y a t il un service qualité chez Engie ? je ne crois pas. Par contre c'est sur il y a un service facturation et commercial Déçu. j'attendais une réaction ou un contact mais rien. je vais probablement devoir changer ma chaudière, mais je ne suis pas sur que cela se fasse avec Engie A bon entendeur..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique