Aller sur le site
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact avec le technicien, aimable et compétent. Il a trouvé immédiatement les raisons du problème de la chaudière qu'il nous a bien expliqués.
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiémerci c'est précieux d’être dépanner à quelques jours des fêtes, vos techniciens sont sympa et ont vite vu le dépannage à réaliser
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiébravo pour l accueil au tel et la rapidité de votre déplacement
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéSympa l'intervenant
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait et très contente la manière que le technicien a fait son travail et j'ai contacté un samedi ils sont venus un samedi génial merci beaucoup
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéNon , je suis en panne depuis le 11 novembre qui a ce jour n’a pas été résolu malgré que le technicien fasse ses efforts à venir tard le soir pour solutionner le problème persistant, au moins quelqu’un qui a une conscience professionnelle contrairement à ceux que l’on peut avoir au téléphone À 80 ans avec les froid qui fait actuellement 12voir 10 degrés dans la maison je ne comprends pas qu’on accélère pas les choses attendre toujours le vendredi pour que le technicien vienne Cette situation est déplorable, pourquoi on ne priorise pas les situations d’urgence comme celle-ci pas d’eau chaude ni de chauffage et la solution n’est pas encore résolue
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiémerci pour la réactivite de vos services afin de nous eviter l arret de la chaudière. toutes nos salutations respectueuses
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTout à était parfait Merci pour l'accueil, et le professionnalisme du technicien. Le seul petit BMole c'est la plage horaire..
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéComment peut on nous envoyer par mail un rendement de la chaudière alors que le technicien n'a pas pris un analyseur???!!! Faudra m'expliquer. Pas sérieux du tout/très déçu. Il serait bien aussi d'avoir un sms de confirmation de rendez vous la veille surtout quand le technicien doit passer dans la matinée et qu'il arrive a 11h30!!!
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention des techniciens, très efficaces, malgré le retard du rendez vous, mais le travail est très bien fait, merci beaucoup.
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéIl est indécent de bloquer un créneau de 4h pour une révision de chaudière : sachant que vous programmez en priorité les dépannages ce qui est compréhensible il serait important d indiquer téléphoniquement au client que la révision se fera en fin de journée en déterminant un créneau de 2h maximum ...15h30/17h30 par exemple : cela est tout à fait réalisable et souhaitable. Si je suis toujours chez engie pour mon entretien l 'an prochain je demande un créneau en fin de journée. C est la principale raison de mon mécontentement de votre organisation
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant de très bons conseils, aimable, gentil, ponctuel, souriant, de confiance. Secrétaire un peu froide d'où ma note. Merci
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien desagreable et moqueur,arborant un grand sourire parce le probleme etait un manque de fuel.je doit vous dire comme je lui ai dit ,que je viens d'acheter cette maison et que l'ancien proprietere etait anglais et il ne m'a pas bien informe du fonctionnement de cet appareil .quand j'ai demande à ce pseudo tecnicien comment remettre la chaudiere en marche après avoir fait le plein de fuel,il m'a repondu avec son sourire narquois que je n'avais qu'a le rappeler. En plus à la place de ma signature il ose marquer covid 19 ,dans quel monde vis cet individu que vous voudrier que je recommande.il devait venir le matin,et il est arriver en fin de journee san avertir.
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès difficile d'avoir quelqu'un... Sur la "plate-forme" un interlocutrice m'a dit qu'il fallait attendre une semaine pour un dépannage suite à une panne de ma chaudière et étant sans chauffage... De plus elle m'a raccrochée au nez... Mauvaise information sur les contrats d'entretien.. Croyant avoir un contrat 7/7 je n'ai qu'un contrat sécurité donc pas possibilité d'être dépanné le soir ou le week-end... Sinon technicien très pro... Déçu néanmoins par toutes ces difficultés...
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien sympa professionnel riena redire
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai signalé une panne le jeudi 8 déc au matin. Le technicien s'est déplacé le 10 déc, a passé a peine 10min juste le temps de faire un devis. Un contact telephonique intervient avec vos services le 6 décembre, hisoire de verifier que la pièce a bien été commandée et on m'annonce le passage du technicien le jeudi 15 après midi. Vers 17h le 15 dec je recontacte vos services pour m'etonner de ne pas avoir vu le technicien. La personne m'indique que le rdv est fixé au 22 dec et s'etonne elle-meme d'un tel delai etant loin de l'engagement d'Engie d'intervenir sous 48h, surtout par temps d'hiver. Elle fixe le rdv au 16 décembre apres-midi. Ce jour, a 8h, nouveau message d'Engie qui annonce que l'intervention ne peut avoir lieu aujourd'hui et qu'elle est reportee au 22 décembre (etrange coincidence..). En clair la société est incapable d'assurer ses engagements, le personnel d'accueil fait ce qu'il pleut mais n'est visiblement pas au fait des éléments des dossiers. Et 15 jours pour changer une pompe me semble vraiment un comble... en tout cas, cette situation (sans eau chaude et sans chauffage) est pour moi inacceptable et je vous annonce déjà que je doute renouveler le contrat d'entretien lors de son échéance. Il y a trop d'engagements qui ne sont pas respectés
-
A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable et efficace Technicien agréable et efficace Bref notre chauffage va mieux Merciiii
-
A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéJ'avais un rendez-vous pour ma chaudière et mon adoucisseur, le technicien n'est venu que pour mon adoucisseur. Jai du reprendre un rendez-vous pour ma chaudiere en janvier. Manque de sérieux.
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéSuite au dépannage d'ENGIE ou malheureusement pas d'intervention ? qui m'a couté 72 Euros pour rien ? Juste pour me dire que le contacte entre le ballon d'eau chaude solaire et la pompe à chaleur air / eau ne se communiqué pas ensemble !? Je trouve cela chère le déplacement pour enfin de compte papoter avec le dépanneur ??
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est arrivé à 11:20 alors que je l'attendais à 8:00. Après une heure il m'a dit qu'il ne savait pas comment réparer ma chaudière, il devait se renseigner et me rappeler, j'attends toujours. Lorsque j'appelle engie home service au téléphone on passe au moins 10 minutes à écouter ce message abrutissant avant qu'une personne daigne répondre Affligeant
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
