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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProblème avec vos services qui traînent depuis deux ans.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière réparée et entretenue par un technicien professionnel.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours un service impeccable et des conseils avisés.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien que nous avons eu est rigoureux compétent et nous a donné d exellentes explications. A l avenir nous aimerions avoir l intervention de ce technicien dans les opérations d entretien ou de réparations
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'appel du technicien avant l'intervention est une bonne initiative. Par contre l'accueil de la secrétaire demanderait un peu plus d'amabilité.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu mais se plaignait de sa surcharge de travail et n'a pas voulu changer les joints des robinets, il m'a dit qu'il fallait changer les robinets (qui sont récent) obligé de reprendre rdv
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant était très professionnel et à l'écoute de mes questions.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers2 RDV programmés personne, aucun cou de fils pour nous prévenir , pas de communication je suis très déçu, l'entreprise devient trop grosse pour être proche de ses clients, l'année dernier même oublie , je suis conscient que les pannes passent avant tout, nous bloquer 4h a chaque fois sans prévenir c'est pas sérieux du tout , client depuis 25 ans fidèle je me tournerais donc vers une entreprise plus petite avec plus de communications.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCompliqué d’avoir quelqu’un au téléphone , en général au bout de 20 min et encore, quand on a quelqu’un. ..........
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien à reprocher
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1er bémol annulation du premier RV pour révision pompe à chaleur le matin même alors que pris depuis 3 semaines et message sur répondeur me disant que nouveau rv plus de 3 semaines plus tard 2eme bémol et pas des moindres : le jour du déplacement du technicien pour révision il ne donne pas suite alors que contrat souscrit avec prélèvements car il ne font pas la marque de la pompe à chaleur. Pourtant avant de souscrire le contrat nous avions demandé par téléphone s'ils prenaient en charge cette marque et sur le contrat nous avons rajouté les références du matériel. C'est une pure perte de temps et un manque de sérieux. On est prélevé pour un contrat qu'engie ne peut honorer car ils n'ont pas de techniciens formés pour la marque de notre pompe à chaleur. Franchement on vous conseille pas. Fuyez....
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et très avenant
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierspas de chauffage ni d'eau chaude en période hivernale depuis bientôt presque 15 jours ce n'est pas tolérable, surtout lorsqu'il n'y a pas de technicien pour installer une pièce détenue par la société.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersabsolument nul, vous pouvez vérifier mon mécontentement avec mes appels téléphonique
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTEchnicien sur place ok mais pose de rdv pas très précis (8h30/12h) et j'ai été obligé de rappeler le jour même. Téléphone : attente longue avant prise par interlocuteur
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique : bonne compréhension du besoin, vérification de la dispo d'un technicien tt suite , écoute sur la préférence horaire , rappel du process . Intervenant ce matin (prise en compte du souhait d'intervention le plus tôt dans le créneau appel 30 m avant) , intervention efficace , rapide . Bon relationnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn contrat depuis 25 ans, parfait pour l 'entretien. Première panne samedi 14 janvier 2022,après appel téléphonique on me propose un rdv ,le plus proche, mercredi 19 après-midi. Le technicien se présente, fait quelques vérifications et se juge incompétent pour réparer, il me précise qu'une personne compétente se présentera jeudi 20. Après avoir attendu toute la journée et que personne ne se soit présenté , je contacte l'agence et me dit que j'aurais (conditionnel) un appel masqué demain matin 21 sans aucune garantie de rdv. A ce jour, je mets la note moyenne de 3 : 6 pour la gentillesse du technicien 0 pour la réparation (dans l'attente)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService efficace.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sympa
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn contrôle des robinetteries fait à l’improviste dans un délai record et très superficiel.
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