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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersMauvaise expérience cette année avec Engie Homme Services. Installation d'une nouvelle chaudière, faite par un prestataire de service, résultat : 2 fuites suite à une mauvaise installation. 2 appels pour le signaler la première fuite, réponse on va vous rappeler et rien. Entretien chaudière prévue en mai, le technicien répare la fuite et me dit, on vous redonnera un RDV pour l'entretien. RDV que j'ai attendu, j'ai du appeler pour expliquer mon mécontentement et enfin être appelé pour avoir un DRV. Cette fois, 2eme fuite réparée et entretien fait. Je pense sérieusement à changer de compagnie pour l'entretien annuel de ma chaudière.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa dame de l’accueil et la technicienne ont été charmantes toutes les 2. La technicienne a proposé un passage plus tôt que prévu par téléphone ce qui était parfait pour moi et a résolu le problème en étant didactique.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersUn grand bravo à ce jeune technicien qui est intervenu hier. Explications claires, on voit qu'il connait son métier, est méticuleux. Faites en sorte de le garder celui-là car il a montré un très grand professionnalisme, ce qui n'est pas trop le cas de certains de ses collègues.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention ponctuelle du technicien et assez rapide (-1h). Il est dommage que celui ci n'est pas pris 5 mn de plus pour effectuer la mise à jour de la saisonnalité et de l'horaire. Cela n'empêche pas la chaudière de fonctionner!!
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très poli et très efficace, connaissant sont travail et ayant compris mon problème qui n'a pu réparer n'ayant pas la pièce
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersOK tout va bien
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tierscontact téléphonique ok passage du technicien ok tout va bien
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a trouvé et reparé tout de suite l origine du problème de débit d eau chaude.
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable, à l'écoute du client sur les problèmes et sachant faire un diagnostique et réparation
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A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersje trouve que votre technicien a été professionnel , il a su repondre a mes questions
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A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersDepuis quelques années c'est toujours le même technicien qui intervient à mon domicile et ça, c'est plutôt positif... Toujours aussi sympathique et compétent... Rien à redire...
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A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien pour les explications de l entretien de ma chaudière et son professionnalisme
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A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersaccueil et prise de rendez-vous téléphoniques au top , écoute et prise en compte des problèmes au top, délai d'intervention rapide intervenant agréable et professionnel
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersValidation d'un rdv par sms alors que je n'est eu aucun appel ! J'appelle pour programmer un rdv je reçois le mail de validation. 1semaine plus tard je reçois un appel pour me demander si je serais bien là le lendemain (alors que ce n'est toujours pas la date que j'ai valider) je dit que non j'ai fais une demande pour tel jour... Le monsieur n'a rien d'enregistrer.... Vive la communication ! On m'appelle ce fameux ce fameux lendemain pour me dire qu'il attende devant chez moi.... Es qu'on parle le même langage ?
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersNe pas recevoir une notification d'avis de passage que 3_4 jours avant l'intervention. Difficile pour s'organiser.
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a averti de l'heure de son passage et était ponctuel ! C'est agréable de pouvoir organiser sa matinée.
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention fut rapide , efficace et dans les temps ! La personne intervenant était très agréable. Les explications données furent nombreuses, claires et précises. Une excellente expérience pour une première fois.
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très bien , mais comment peut on récupérer la fiche de l'intervention ?
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiers- Le technicien devait venir le matin, il est venu l'après midi - Il devait appeler pour prévenir de son arrivée pas d'appel - Intervention minimale chez ma voisine car accès compliqué , je lui propose de voir avec elle pour un autre rendez vous en sa présence, il me répond que pas besoin, pour lui tout était ok,même sans ouvrir le chauffe eau. - Débauchant juste, je le croise dans l'entrée , je lui demande s'il est déjà intervenu chez moi comme prévu le matin, en lui donnant mon nom il me répond qu'il est déjà venu, donc je l'accompagne chez ma voisine absente , après l'intervention, en redescendant chez moi, il était en train de frapper à ma porte car finalement il n'était jamais passé chez moi. - Votre technicien très enrhumé n'était pas équipé de masques, ni de gant , n'arrêtant pas de s'essuyer le nez avec ses mains.
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