Évaluations clients Castres
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Le technicien est très professionnel, compétent et efficace. Je recommande Engie.
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Le technicien est venu puis rien de plus, on devait nous tenir au courant des suites à donner à nos problèmes... Ns sommes confrontés à de multiples problèmes concernant cette chaudière depuis son installation enjanvier 2021, l'assistance juridique n'est pas loin, ça commence à bien faire !
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Bonne accueil Merci de revoir les rappels auprès du client Obligé de vous rappeler 3 fois pour avoir un rendez-vous
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Réactivité aux appels, respect des rendez-vous,professionalisme et amabilité des techniciens envoyés
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Technicien sympa, disponible et surtout compétent. Rdv respecté. Efficacité maximum.
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L'intervention de votre technicien est toujours à la hauteur de nos attentes. Je n'hésite pas de poser des questions sur l'intervention et surtout sur la façon nous devons nous comporter pour ne pas gaspiller l'énergie.
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L’intervention de TEDDY est encore une fois impeccable. Il est très professionnel et très rassurant pour la suite des opérations
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il n'y a rien a ajouter
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"Tout" se résume en Nul, pitoyable et désespérant ! Pauvre France et pauvre monde
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Équipe professionnelle et réactive..propose des solutions,très a l écoute.
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intervention rapide et efficace merci
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Bonjour, non seulement le technicien est vraiment parfait ( politesse, amabilité et professionnalisme ) , mais les personnes au téléphone ont tout autant une politesse, une amabilité et une compétence excellentes. Bravo à eux tous PS : c'est un devis qui a été fait et non une pose.
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Technicien très gentil et très pro
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On apprécie que le technicien prévienne qu'il va arriver. Très pro et très sympathique.
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Technicien très compétent et à l'écoute du client.
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RDV le 13/9/2022 entre 9 h 30 et 10 h 00 Nous sommes très satisfait en tout point : - Amabilité - Efficacité sans précipitation - A l'écoute - Personne de bons conseils et qui n'hésite pas à proposer son aide.
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Arrivé en temps et en heure.
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Personnel très professionnel respectueux des horaires
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Merci Engie... Accueil téléphonique courtois et parfait et visite annuelle effectuée parfaitement comme d'habitude. Cordialement.
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parfait !
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Très bon service,le technicien était top RAS
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Qualifié, gentil, toujours super agréable la visite
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Le technicien connaît bien son métier . Il a vu tout de suite l'anomalie. En outre il m'a appelée avant son passage pour me dire l'heure exacte à laquelle il serait là. Merci.
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Parfait
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la personne qui s'est présentée à mon domicile a été très professionnelle , poli, aimable .
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Xavier un technicien dépanneur au top ! Très professionnel
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VISITE n'apas resolu le probleme initialde la chaudiere (pression non maintenue)
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Toujours aussi rapide et un grand merci à Jean Christophe de sa gentillesse...
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Personnes simpas et intervention rapide
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Technicien ayant de très bonnes connaissances.
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Le technicien que nous avons reçu était très à l'écoute et de bon conseil
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Technicien sympa, calme, à l écoute, répond à toutes mes questions sans hésitation...
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environ 1heure de dépannage , rien de bien compliqué pour le professionnel. Purger le conduit d'air et hop c'est reparti.. Par contre la facture est particulièrement salée : 95€!!!!!
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Amélie au phone tb, Brahim en intervention au top!
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LE TECHNICIEN A BIEN EVALUE MA DEMANDE ET ETAIT PARFAITEMENT A L ECOUTE.J AI EU TOUTE L INFORMATION DONT J AVAIS BESOIN.
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J'ai rien à ajouter
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Accueil téléphonique très professionnel et intervention du technicien efficace et particulièrement de bon conseil.
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Les intervenants sont toujours efficaces, ponctuels, aimables ! Merci !
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j avais un gros souci d eau chaude j ai été dépanné dans la journée chapeau
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personnel très pro
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Le technicien m'a averti par téléphone de son arrivée. Il a été très professionnel.
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Un technicien patient, compétant, bien équipé et très aimable. Mon problème de clim résolu. Je suis très satisfait.
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Personne avenante et à l’écoute du client. Conseils avisés et professionnels.
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Malentendu sur le jour du rendez-vous
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Personnel très competent
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excellente réactivité Technicien très compétent dépannage très rapide
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RAS
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Technicien efficace , sympathique, poli et compétent
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professionnalisme et amabilité du technicien
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tout ses bien passes peut etre un peut vite fait ( minute grono
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Le technicien a fait preuve de grand professionnalisme dans son intervention technique et force de propositions pour m'orienter vers un nouveau mode de chauffage étant a l'heure actuelle au fioul.
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Excellent accueil téléphonique, réponse rapide et précise sur ma demande de dépannage.
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cordiale rencontre avec le technicien , qui a exposé les meilleurs possibilités pour mon projet
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TRÈS SYMPATHIQUE
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Très satisfaite d Engie Home Castres. Je suis cliente depuis 2ans à présent et toujours très satisfaite. De la prise de rendez vous au départ du technicien après l entretien annuel de ma chaudière fioul, c est parfait pour moi. Je remercie vivement toute l équipe de Castres.
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j suis toujours très contente de l'intervention du technicien de chez Engie et auissi des personnes qui répondent au téléphone, mais je trouve que parfois l'attente avant de décrocher est longue.
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Personnel a l'ecoute de mes questions .Très agréable .
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Technicien très accessible, je suis en attente du devis et ses conseils ont été clairs et objectifs me semble t il.
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Intervention impeccable sur une très vieille chaudière
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Très bon accueil téléphonique, clair et efficace. Le technicien m’a appelé avant son arrivée, il était à l’heure. Aimable et de bons conseils, très appréciable. Démarche globale simple et efficace.
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technicien sympathique compétent
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Disponible consciencieux rigoureux aimable ponctuel !
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Rien à redire, ça me va comme cela
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j'ai eu un rendez-vous annulé le jour même au principe que la dernière à eu lieu il y a moins d'un an!!???? Pourquoi me faire attendre et le technicien m'appelle pour me dire qu'il annule le rendez-vous ?
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Très satisfait le technicien au top
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Bonjour, la prochaine fois envoyer un vrai professionnel qui sera capable de trouver une solution, pas un amateur qui est juste la pour faire du chiffre, il a étai Dommage pour lui j'avais aussi l'intention de changer ma chaudière fioul en plus de la climatisation se sera sans lui. cordialement
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Technicien compétent et très réactif quand il y a un problème de chaudière c’est notre cas en ce moment
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Votre Technicien est trés Avenant , rapidement disponible et efficace ! qiue demander plus?Bien Merci à M. CAPELLE En ce qui concerne la dernière question , je suis loin de mon domicile pour vérifier si une étiquette est collée ou non .... Aussi je ne peux y répondre.
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Efficaces et Professionnels, Merci.
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A l écoute du client
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Après de mauvaises expériences de sociétés pas sérieuses, J'espère que votre Société sera à la hauteur.
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Pas soucis de relation commerciale. Depuis toujours c'était plus familial avec Domos service. Relation clientèle plus cool tout aussi efficace.
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les explication du technicien ne correspondez pas a la publicité qu'il y avez sur internet
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le technicien était sympa, il a nettoyé les filtres, depuis 2 ans ça n'avait pas été fait ( ils n'avaient pas le produits, ils devaient repasser. du coup pas fait )
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Accueil téléphonique que nul est incompétent Demande simple Que le technicien m’appel la veille pour me donner l’heure de passage non transmis au technicien Intervention non réalisable car Clim trop haute alors que le chargé ne m’a jamais poser la moindre question deux fois que je fait intervenir ENGIE home service a chaque fois sa fonctionne pas Vous devriez revoir votre service téléphonique incompétent
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Le personnel (accueil et technicien) très professionnel et extrêmement gentil.
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technicien très professionnel et très a l'écoute
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des installateurs très performant.
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Pour un matériel sous garantie, trois mois d'attente pour une réparation, c'est beaucoup trop long. Deux jours de perdus et trois appels téléphoniques ont été nécessaires pour finalement être obligé de me déplacer à l'agence pour avoir l'intervention.
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trop chère
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Votre technicien m'a appelé avant d'arriver pour m'informer quand il arriverait. Il était bien informé, utile et informatif.
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commercial correct et gentil et apporte des réponses aux questions et de trais bon conseil
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Technicien agréable et sérieux
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TCHECNICIEN TRES POLI ET FAIT DU BON TRAVAIL ET IL PREVIENS 10MINUTES AVANT L' INTERVENTION JE SUIS TRES SATISFAIT DU SERVICE
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Equipe très sympa ,réactive ,à l'écoute et très professionnelle
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tout c est bien passer sauf que le rdv pour la visite a été laborieuse
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il y avait un rendez vous prévu le technicien s'est présenté à l'heure mais c'est moi qui avait zappé le RV. Il m'a téléphonné je me suis excusé et nous avons convenu d'un autre rendez vous. Le technicien a été très aimable et correct.
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Rapidité, efficacité ! Bravo !
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Très professionnel , très à l’écoute et très compétant , Je recommande fortement.
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Excellent personnels
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Nous connaissons le technicien qui vient ts les ans ou presque. Il est efficace, nous explique bien en prenant tt le temps qu’il faut pour cela. Sympa en un mot. L’accueil téléphonique tjs au top également, rien à dire. Par contre je dirais pas les mêmes choses pour le site internet. J’ai voulu changer la date de visite et impossible….donc j’ai du téléphoner
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Très très bon service. Amabilité, ponctualité et efficacité ! On ne peut faire mieux !
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depuis 12 ans je verse une somme sur mon loyer pour l'entretient de la chaudière et de la VMC.L'entretient de la chaudière est fait chaque année, rien à redire,par contre la VMC a été controlée quatre fois en 12 ans.
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Très bon service et super technicien
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Technicien sérieux,au top
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Personne n'est venu, c'est la même chose chaque année !
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Bonjour je voudrais remercier le technicien intervenu à rapidement pour le devis.
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Quand j ai appelé pour confirmer ou non le rendez vous , j'ai eu quelqu'un qui n'a pas su répondre à mes questions ni ma demande.
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compétence et sérieux
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bon conseiller,tres professionnel.
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