Évaluations clients Castres
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Les rendez-vous « imposés « alors que l’on travaille, ce n’est pas terrible. Abonnement trop cher
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Le technicien qui est intervenu à notre domicile est une personne compétente et sympathique.
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Excellent technicien compétent et sympathique
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Beaucoup de professionnalisme et un sens élevé du service
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Bonjour Rien a redire de plus Entièrement satisfaite
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Tout est bien si ce n'est les rendez vous qui ne sont pas respectés. En effet a deux reprises le rendez vous a été remis. Bien sûr que j'en ai été averti mais vous devriez mieux au départ gérer vos plannings surtout que ce n'est pas la première fois. Grand satisfaction par contre pour le technicien qui est intervenue. Sérieux, compétant et rapide J'étais averti de la date d'intervention et de l'horaire J'ai tout les coordonnés pour joindre ENGIE
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Je trouve que c'est bien car vous prévenez à l'avance et le technicien vous contacte avant l'intervention.
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aucun reproche à faire au technicien qui a parfaitement exécuté sa mission
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Travail sérieux , bonne compétence et de bons conseils
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Bien conseillé. Entièrement satisfaits.
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Personnel très agréable, autant au téléphone, quant dépannages, et en dépannages quelque soit l'heure
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Bonne relations.
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Le technicien a essayé et va envisager toutes les possibilités, qu'il me communiquera, pour accéder à ma demande. Il est venu pour m'expliquer comment il allait procéder, prendre en compte ma demande et m'envoyer un devis qui corresponde à mes souhaits. Il ne peut pas y avoir d'étiquette collée sur l'appareil puisqu'il est venu pour un devis. Peut-être que ce questionnaire est envoyé trop tôt les travaux ne sont pas faits
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Personne très sympathique, et très compétent
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Le suivi du technicien facilite l'historique de l'entretien du matériel!
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Votre technicien assure un excellent service. Encore Merci !
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Rien à redire
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Jai pu facilement déplacer le RdV, et la relation avec le technicien a été des plus cordiale
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professionnalisme et rapidité des intervenants
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RAS. PROFESSIONNEL SUPER.
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Technicien sérieux et compétent je recommande
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accueil cordial et professionnel au téléphone , délai d'attente correct avant l'intervention , ponctualité et sérieux du technicien , explications claires et précises .... tout est bon !
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technicien très professionnel et contentieux dans son travail
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Qualité de L 'intervention
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technicien compétent et professionnel, contrôle très minutieux de ma chaudière murale qui a permis de détecter une entaille sur le tuyau d'arrivée de gaz et qui sera donc remplacé. Très satisfait cette intervention annuel. Cordialement.
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Rien à dire,le Monsieur qui est venu faire l'entretien de la chaudière,et rapide,et il nous sa renseigner... Merci a ce monsieur...et bien travailler
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La personne qui est venue m'installer le détecteur de monoxyde ne m'a donné aucunes explications.
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Un service sérieux.
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Compagnie sérieuse ponctuelle à la tante des clients je recommande
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Bonjour, suite à l' intervention du technicien ayant changé des joints et nettoyé des pièces( pour éviter une probable ionisation néfaste au bon fonctionnement dixit l' intervenant) la chaudière a fonctionné quelques heures sans défauts. Le soir même de l' intervention, le défaut a réapparu (feu rouge clignotant) nécessitant un réarmement au bouton. Ce matin(rouge clignotant) nouveau réarmement. Ce soir en tirant l' eau chaude j' ai constaté que la chaudière ne démarrait pas (le voyant ne passait pas à l' orange,il restait vert clignotant et au bout d' un certain temps rouge clignotant nécessitant un nouveau réarmement). Le technicien m' a prévenu que si le défaut persiste plusieurs fois, il sera alors nécessaire de changer la pièce supérieure qui porte d' ailleurs l' électrode d' allumage. Peut-on faire un devis pour éventuellement commander cette pièce. J ai reçu le technicien lors de son arrivée avant même qu'il téléphone le jour de l' intervention.
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Entreprise qui sait s adapter au client! Technicien très pro!
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Intervention professionnel rapide et de qualité
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Organisez-vous…
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Accueil avec écoute , un vrai service client
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Mensonges sur le service dépannage 7jours sur7. Accueil tel froid.
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Attente téléphonique un peu longue mais très bon accueil, clair et concis. Intervention du technicien très rapide et précise.
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parfait
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Compétences et amabilité
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Pour le moment contact téléphonique pour prendre rdv technicien, simple clair rapide,ensuite visite technicien à domicile, agréable, compétant,clair ,maintenant j attend un devis pour une future installation...a suivre
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il a fallu modifier jour de rendez-vous, on a téléphoné est la personne au bout du fil a été super sympa et on a trouvé immédiatement un autre créneau .
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Prétendre être venu faire le dépannage avec compte-rendu d'intervention jamais vu personne n'est pas bougé de chez moi et en plus c'est une pris une demi-journée de congé super
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Je recommande
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Technicien courtois et de bon conseil.
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Très professionnel...
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Personne qui connaît son boulot,prend le temps d'expliquer ce qu'il va faire. Professionnel
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Très professionnel de la part de l’intervenant
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Le technicien a bien fait l'entretien de notre chaudière. Il y a eu un défaut qui avait été constaté lors de la visite précédente , mais le technicien qui avait constaté ce défaut ne l'a pas notifié dans le suivi de l'entretien de notre chaudière, c'est fort dommage puisque le technicien qui est venu cette fois ci n'ayant aucun élément de référence pour réparer ce défaut a du donc chercher à nouveau. C'est pour ça que je ne met pas un 10.
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le technicien pas très agréable, et le fait qu'on ne puisse pas signer mais covid 19 fait par le technicien est un peu dépassé???
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ravie de la rapidité d intervention
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Comme l'année dernière le technicien n'a pas vérifié et nettoyer les bouches d'aération mais uniquement la chaudière.
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Excellent accueil téléphonique. Personne très serviable et très agréable.
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rien à dire au point de vue des services correct à tout point de vue , présentation , services , compétences
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Bon diagnostic de l'intervenant. Bon conseil. Il faudrait juste un peu plus de documentation visuelle afin de se faire une idée du matériel à installer
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Technicien très compétent.
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Après plusieurs appels et sans réponse de votre part Le service client laisse à désirer
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Contacter l'agence de proximité est devenue impossible !! Les personnes de la plateforme sont aimables , là n'est pas le problème mais pour avoir une réponse pertinente et efficace à mon problème c'est TRÈS COMPLIQUÉ , cela m'a valu d'envoyer un mail sans réponse et trois appels.... avec toujours un temps d'attente important. J'ai dû me mettre en colère pour enfin obtenir gain de cause....et encore...la secrétaire me dit que le technicien passera entre 10h et 12 h et il est passé à 8h30... Quant à l'intervention elle même je n'ai rien à dire le technicien est sympathique et à priori compétent.
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Votre technicien est vraiment un pro ce qui se fait rare
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j avais un RDV le 01/07/2021 dans l après midi, personne n 'est venu
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Cliente chez , toujours parfait merci a tous.
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Travail impeccable, sérieux.tres content
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J'ai attendu toute la matinée, et le technicien n'est pas venu ...
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accueil téléphonique super efficace et agréable
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Intervention fixée par lettre au 11 juin au matin a été renvoyée au 28 juin sans un mot d'excuse!
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Entre Rdv avec conseiller par téléphone et appel technicien plus un mois. Tres dynamiques développements de chiffre d'affaires. Bon courage.
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Le technicien qui venue chez et un vrais professionnel
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Rapidité d'intervention (le lendemain de mon appel) sur le dépannage et professionnalisme du technicien ont satisfaits mes attentes
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rapidité d'intervention et professionnalisme
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trés satisfaite de se rendez vous merci
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Toujours satisfait du service de Engiehservives - sérieux- ponctualité- accueil téléphonique- oui je recommanderai cette Entreprise
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C’était très bien
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Le Technicien qui est passé à mon domicile est compétant, à l'écoute et professionel. Il est concis, efficace et très réactif (devis 1 heure après).
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Rien à dire.
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C’est très bien. Merci
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L’accueille / l’information / la réactivité sont exceptionnelles ! je suis repartis très satisfait des réponses à mes questions . Merci à l’équipe de LAGUARRIGUE
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nous sommes tout a fait satisfait d engie homeserv depuis le debut de notre contrat.
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Très sympa et Professionnel, à l'écoute et de bonne explication sur le travail effectué merci
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J ai demandé 1 réparateur et non pas 1 assistant qui ne sais pas puisque juste en stage surtout que ça fait 2 fois que j ai ce problème très insatisfaite
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Le devis est beaucoup beaucoup beaucoup trop élevé pour une maison de plein pied de 120 m2.... 7500 euros c'est vraiment au dessus de mes moyens !!!
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Technicien exceptionnel (réuni : compétence, efficacité,disponibilité et amabilité)
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c est quant q on m arrangera la fixation contre le mur ????????
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Horaire respecté, Technicien compétant, intervention sans problème
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Intervenant agréable et compétent. Ponctuel également.
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Ce qui est fort dommage chez Engie Home Services, c'est d'avoir affaire à plusieurs interlocuteurs qui ne tracent pas clairement nos précédents échanges téléphoniques, ce qui nous oblige à tout répéter depuis le début sans cesse. Ce qui est frustrant et usant !!!
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Personne Accueil téléphonique très gentille et Personne de l’intervention très aimable et consciencieux. Merci
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pourquoi Castres ne prend pas les communications de l'après midi?
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J’attends toujours un devis pour un nouvelle brûleur Merci pour les bon services
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Personne respectueuse , professionnel et sérieuse.. a encourager pour que cela continue.
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Intervention du technicien à l'heure prévue,tenue correct, apparemment bonne connaissance technique,très sérieux.
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Un regret: Vous envoyez 2 ou 3 emails quelques jours avant. c'est bien mais INSUFFISANT.J'aimerai - et je crois tous les clients aussi-, recevoir, le jour de l'interventio, un sms, me disant 1- Notre technicien interviendra chez vous (ce matin / cet après midi) 2- Vous êtes le 1er ou 2ème-3ème-4ème etc.; dans son planning 3- la durée moyenne d'une intervention est de ... 4- il vous appelera avant de venir MERCI
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Olivier est compétent. En plus d'une technicité irréprochable, il allie une dimension humaine enrichissante. Il mérite que vous lui manifestiez du respect.
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Ponctualité, serieux, amabilité... que demander de plus...réconfortant, rassurant.
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Efficace rapide très bonne inrzrvedu technicien
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Bonn réactivité et prise de rv facile Avec une visite entretien et un dépannage ultra rapide pour une chaudière qui s'était mise en sécurité sans cause. Avons vécu trois jours avec le froid sans eau chaude. Tout a été réparé grâce à l'intervention avancée D'Engie home services et du dépannage par GRDF. MERCI BIEN
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Personne très agréable au téléphone et très professionnelle.
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Bonjour cela fait trois semaines que ma mère âgée de 90 ans est sans chauffage. Un technicien s était alors déplacé et avait diagnostiqué un remplacement de pièce. J ai reçu le devis il y a simplement quelques jours. G envoyé mon accord par mail aussitôt. Ma mère attend les travaux. Je crains que l on doive attendre un mois au total pour la réparation de cette chaudière. Donc je peux pas dire que côté réactivité votre entreprise soit au top sans évidement que ce soit la faute de quelqu un en particulier. Merci.
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Longue attente téléphonique pour demander dépannage..... /- 3' .
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Les 2 techniciens qui sont sur mon secteur sont pros sympas et de bons conseilles, merci à eux
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tres satisfait du technicien appel telephonique moyen pas suffisament renseigne
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Bjr l'intervention c'est très bien passé très professionnel dans son travail .
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Avis affichés par ordre chronologique