Évaluations clients Antenne Montauban
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Très bon suivi de maintenance, je recommande le contrat de maintenance .
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L intervenant était à l heure,compétent et en plus très sympathique
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efficacité
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Disponibilité et rapidité.
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J'ai toujours été satisfait des services de Engie ou Domo service avant.
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Intervention conforme aux attentes, technicien disponible, tout est très bien.
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non tout vas bien cela fait des années que je suis année 1973 à époque nous étions dans les Yvelines
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Très bonne service et un entretien régulier et intervention rapide en cas de problème
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Tout s'est bien passé. Technicien à l'heure. Très professionnel. Il a répondu à mes questions.
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Votre technicien qui s'occupe de nos chaudières est parfait mais c'est l'exception qui confirme la règle. Je vous rappelle les faits: Il y a de nombreuses années nous avons été clients de Domoservice, puis de Savelys, puis d'Engie Home Service avec des forfaits d'entretiens et de dépannages dont nous étions satisfaits. Malheureusement il y a quelques années vous nous avez vendu et MAL installé une pompe à chaleur air/eau avec chaudière à fioul à condensation en relève et malgré la garantie vous avez refusé de nous faire un forfait d'entretien et/ou de dépannage et vous vous êtes avérés totalement incompétents et chers pour l'entretien et le dépannage! C'est un véritable scandale et nous allons porter l'affaire devant la Répression des Fraudes et la Justice, en particulier! Honte à savelys et à engie home service "le N°1 Français de l'entretien et du dépannage" qui va déguster! Nous avons aussi eu des problèmes avec Panosol GDF Suez devenu aussi engie home service! Ce n'est pas un hasard mais une habitude! Bravo!
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Réaction rapide de la plateforme d’appel, bonne transmission de mes observations, conséquences : le technicien arrive en sachant déjà quel est le problème suspecte et pratique son intervention très rapidement. Personnels très aimable et réactifs, c’est suffisamment rare pour être remarqué!! Vraiment positivement surpris de cette prise en charge.
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Very pleased with the technician's visit.
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Très satisfaite personnes très aimable et très professionnel
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accueil téléphonique a été bon l'inteerventionpartéléphone était bien mais ne pouvait pas résoudre le problème ce qui biensur retarde la réparation puisqu'il faut commander la pièce défectueuse . Et je ne comprends pas qu'il n'y pas des stocks .
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Très pro et très aimable.
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le standard local et très difficile a avoir ,si on tombe sur la plate forme c'est très compliqué .........
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sérieux efficace compétent
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Bonjour, je suis très satisfaite de l'intervention du technicien, qui a tout fait pour trouver la panne. Merci beaucoup.
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Une analyse claire rapide prenant en compte la situation du client. Des conseils éclairés sans démagogie...
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C est bien passé après avoir fixé 3rdv donc 2rdv sans la venue aucun technicien sans avertir j ai perdu 2matinees pour 1h de nettoyage de chaudière
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Très bon contact avec l'ensemble de l'équipe. Sommes clients depuis de très nombreuses années avec un contrat et nos appels pour parfois des grands soucis pour nous mais banals pour l'équipe ont été réglés très rapidement.
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Excellent service, commentaires au cours de l'intervention très intéressants.
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Très satisfait du service ; Technicien de maintenance efficace et sympathique
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Une entreprise qui respecte et connait ses clients. Des techniciens compétents!
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Entretien annuel enfin effectué après 4 reports de date d'intervention. Pas du tout satisfait cette année,il m'a fallu attendre 2 mois pour être servi. Pensons que cela n'est que occasionnel pour cette année.
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reactif professionnels
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Les informations données en terme de tarif par le secrétariat étaient fausses.Le technicien n'est pas venue au premier rdv. Néanmoins le jour de l'intervention le technicien a été très pro, réactif et sérieux.
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RAS
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votre intervenant suite a ma demande sur internet est un incompetent, votre technicien est excellent, evoiter de prendre des gens qui sont incapables d'executer un service
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Nous apprécions que ce soit le même intervenant, efficace et prenant le temps d’expliquer. Merci encore
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Bravo engie home service,c'est très bien, tres satisfait.
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Je suis ravie de l intervention dans son ensemble
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J'ai attendu d'entretien chauderie depuis février. Deux fois j'ai pri un jour de congé à cause un rendez vous fixe mais c'était annulé 1 fois et une damme a essayé annuler deuxième. Je suis déçu un peu parce que j'ai payé chaque mois et jetais 3 mois sans attestation chauderie qu'elle est très important pour l'assurance. Je pense que je vais résilier contrat chez vous. Sinon parfait ce monsieur qui été chez nous très ponctuelle et très gentil.
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j' ai apprécié la compétence et la sympathie de monsieur Théron
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pas de problème
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Cela fait plusieurs fois que le technicien se déplace avec la mauvaise pièce pour dépanner. A chaque fois il revient avec la même pièce dans son camion pour dépanner et à chaque il repart en disant qu'il doit revenir. Cela plus de 6 mois et personne n'arrive à dépanner.
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Technicien très professionnel et sympathique
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nous apprécions Engie pour son professionnalisme
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Horaire Rdv parfait Écoute besoin client bien pris en compte Conseil technique parfait
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Très bonne intervention
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Gentillesse et compétence de Mr Dubois Je recommande
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équipe très compétente accueil téléphonique agréable et je dirais souriante technicien très compétant et de bon conseil bravo et merci continuez
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Pour la pose d'une PAC Haute Température en remplacement d'une chaudière fuel, pour la "modique somme de 16000 €" que je n'ai pas encore réglé complétement, j'ai du attendre 6mois pour pouvoir en bénéficier. Ceci à cause de délai d'approvisionnement m'a t'on dit, puis le jour de l'installation (23/02) pas de chauffage la belle YUTAKI S80 toute neuve sortie des cartons refuse de fonctionner et même après plusieurs interventions de dépannage non express, m'obligeant à me chauffer autrement par 10° d'ambiance voir moins la nuit pendant 6 jours. J'ai réclamé le remplacement qui m'a repoussé la fin de livraison au 19/04. Et enfin avec le concours d'Hitachi France j'ai pu profiter de celle ci. Je ne peux pas vous dire que je vais recommander vos services autour de moi bien que pour m'indemniser des tracas, je reçois comme geste commercial une année de maintenance gratuite soit 240 €. Donc je ne peux pas vous dire que mon degré de satisfaction soit très élevé
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Sérieux et intervention rapide
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bonjour personne très compétente et de bon conseil cordialement a vous
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Un technicien très compétant
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Personnels qualifiés et professionnels réponse claire et précise aux questions posées
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tres bon technicien
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Mon R-V programmé au mois de janvier ayant été annulé pour cause d' un dépannage urgent ailleurs, ce que je comprends, il aurait été correct de m' en fixer un autre de suite et non pas attendre que j' intervienne à ce sujet. PAS CONTENTE, MAIS ALORS PAS DU TOUT CONTENTE...!
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Technicien très pro et très sympa j att qu’il revienne pour la pièces commander
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Excellente écoute du technicien et en plus sympathique 😊
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Tout c'est très bien passé. Rappel pour décaler le RV, amabilité de la personne et compétence avec de bons conseils et renseignements sur ma demande.
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avant la fin des un an d entretien offert ou vous envoie un technicien pour faire l entretien et on vous envoie une facture pour un contrat d etretien pour l année suivante (une facture) si ça ce n est pas forçer la vente et comble le jour même le technitien vient vous faire l entretien donc 40 jours avant la fin des un an et vous dit quel fait parti du contrat de l année suivante vous savez le contrat d entretien que vous n avait pas demander qui se reconduit mais on vous envoie la facture et un intervenent?????????????????????? je vais faire un signalement au autoriter et association des consomateur
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Texhnicien très pedagogue et à l ecoute Réponses claires sans condescendance
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bon service
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Accueil sympathique personne a l’ecoute et technicien performant... donc nous dommes satisfaits
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Professionnel et clair dans les explications mais tout dépend de la situation du client. Comme tout commerçants ils savent de quoi ils parlent.
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Le commercial a été très à l écoute et a bien répondu à toutes nos questions Il nous a bien expliqué en détail le fonctionnement de la pompe à chaleur
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Entretien fait le mercredi 7 avril au matin, chaudière en panne le jeudi 8 avril à 18h. Le voyant du brûleur ne s'allume plus. Température de l'eau changer à mon insu (régler au maximum).
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Le jour du Rdv, tout à été vérifié sur la chaudière et sur la robinetterie. Travail de professionnel.
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Je n'ai aucun commentaire à faire .
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Personnels très professionnels que du plus
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La personne qui est venu avait le masque très gentil et il m a bien expliqué d’ovules venait la fuite
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tout c'est bien passé sauf qu'a la mise en service avril 2021 les agents qui ont installer la chaudière non pas laissé la clé pour démonter le filtre qui n'a pas pu etre vérifié.
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Prestation très satisfaisante
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Quand on donne rdv un samedi et qu'on vient un lundi après-midi après un rappel téléphonique comment vous dire !!!!!
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Dépannage d’urgent non effectué, le locataire n’a ni chauffage ni eau chaude depuis mercredi 30 mars. Incompétence du technicien, laisser une personne de 84 ans dans une situation pareille c’est inadmissible.
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Très professionnel au téléphone
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L'agent appelle pour prévenir qu'il sera là dans 30 mn ,entretien effectué dans les normes.
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Le technicien m'a appelé plusieurs fois pour confirmer le rdv et l'horaire, conseil et dépannage de qualité.
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Délais d'intervention respecté ,techniciens compétemps que demander de plus ,et nous voila tranquiles pour la saison hivernale !
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se presente bien ...explication sur les modifications apportées sur la chaudière
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Tout etait très bien fait
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Excellent
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Déjà connu de mon ancien appartement en location et très contente de l'intervention aussi j'ai pris un contrat de maintenance à l'année pour ma maison.
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Pour une panne sur ma chaudière, un technicien très compétent et un délai de réparation super rapide.
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Efficacité et rapidité de l’intervention
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LA PERSONNE QUI S'EST DÉPLACÉE ÉTAIT TRÈS BIEN , ELLE NOUS A DONNÉ QUELQUES CONSEILS TRÈS UTILES MERCI
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prestation réalisée à l'heure prévue et mise en service
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Je suis très satisfaite de l'intervention du dernier technicien qui a était très professionnel .
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Bonjour, Lors de chaque entretien annuel, seule nous est fixée une demi journée entière (matin ou après midi) Il est difficile de rester bloquer durant 4 h chez soi, sans rien pouvoir entreprendre. Lorsque l'on appelle à l'agence d'Agen, le temps d'attente dépasse souvent 12 ou 14 minutes. Le ton de la personne qui répond , est assez sec et inflexible . Pas d'empathie( aucune)et la politesse est réduite au très stricte minimum. Le TECHNICIEN qui est venu faire l'entretien était TRÈS COMPETENT et TRÈS PROFESSIONNEL.MERCI
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RAS. Technicien ponctuel et efficace. Cordialement.
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Oui depuis 42 ans que nous avons eu a faire a Engie .Les deux Mrs qui viennent je les connais bien , ils sont serieux jamais je ne changerai pour une autre société.
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Très peu satisfait pour l'entretien prévu cette année.
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bonne communication technicien très aimable
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Très bon contact avec le technicien et pas de problème du tout
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Technicien très sympathique, qui a réalisé un travail très soigneux, et très ,professionnel. Concernant la révision j'ai quand même du appeler pour obtenir un rendez vous. Je suis néanmoins très satisfait du service.
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Globalement bonne intervention par technicien compétent et agréable. Il est juste inconcevable que le seul créneau horaire donné soit "la matinée"...et non pas un créneau horaire plus restreint de 2 hr par exemple...
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Très satisfaite du service rapide et du technicien
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Le personnel d'accueil est toujours à l'écoute et courtois. Le technicien intervient rapidement avec efficacité, il explique très bien l'origine des problèmes et leur résolution. Services très professionnels.
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La visite annuelle d’entretien et éventuellement de dépannage effectué par la même personne et UN pour le client et une confiance s’installe.Rien a dire de plus.
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parfait
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très bon service
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service impeccable - accueil telephonique très rapide ainsi que l'intervention en urgence
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Ne changez rien!
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Super bien !
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Ponctualité, entretien de la chaudière réalisé avec précision et professionnalisme en toute sérénité !
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L'intervention s'est très bien pa
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bien pour accueil au tel et pour votre technicien un pro et a l'écoute, et au point sur les différentes aides .
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technitien tres sympa et competent
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Avis affichés par ordre chronologique