Évaluations clients Antenne Montauban
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Pas de commentaire ils à fait son boulot correctement
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très satisfait du technicien pour son travail et son sérieux
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Satisfait très bon contact
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Toujours bien
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le standard est parfois difficile a joindre
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Très bon accueil téléphonique et très bon professionnalisme de l'intervenant
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TRES BON ACCEUIL TELEPHONIQUE. APPEL TELEPHONIQUE 1HEURE AVANT LE RDV POUR CONFIRMER LA VENUE
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Parfait : accueil excellent, compétence, rapidité d'action.
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Réponse rapide, efficace et aimable. Personne ayant clairement les compétences nécessaires et qui était attantif à nos besoins et situation.
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Conseils et explications du technicien intéressantes, technicien très professionnel et agréable.
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Le Technicien a effectué le travail de maintenance avec beaucoup de professionnalisme. Merci à lui.
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Malgré un réglage de la chaudière et des explications tres bien faites, température réglée sur 18 le jour et 16 la nuit, chaleur suffocante autour de 21 degrés insupportable nécessité de refaire appel à la société,
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Avant et après la pose jamais déçu. Merci à vos travailleurs Agenais.
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communication télephonique et contact avec le technicien très agréables et tout à fait positifs !
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juste que chaque anneé on me repouse mon entretiens chaudiere juste ça qui et pas trop logique mais on fait avec
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Technicien sympathique et très clair dans ses explications.
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Technicien superbe, mais on a eu des problèmes de planifier l'intervention. Apparemment ce n'est toujours pas possible d'enregistrer un numéro portable belge dans votre logiciel, ce qui a créé des problèmes pour nous contacter.
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accueillants et professionnels, merci
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L’important est que la visite et le dépannage soient effectués par la même personne. C’est le cas pour le moment et c’est très bien comme ça d’autant plus que la compétence et l’amabilité sont au rendez-vous
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Réparation 8 mois après !!!!! Avec une dépense énergétique affolante !!! Aucune coordination appels multiples me disant que l intervention a été réalisée !! J ai résilié mon contrat n étant pas du tt satisfaite
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Le technicien est venu pour changer une pièce mais sans la pièce. Le devis a été validé depuis plus de 2 mois et la pièce était arrivée mais une mauvaise coordination entre les gens du bureau et les techniciens.
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je suis tres satisfait des explications du technitien
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Compétences du technicien appréciées planification de l’horaire de l’intervention à améliorer pour le client et le technicien.
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Toujours satisfaite.
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EHS Agen m'a vendu très cher un ensemble pompe à chaleur air/eau avec sa chaudière à fioul à condensation de relève de marque Oertly mais a refusé d'assurer son entretien...!
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A l'heure, agréable, efficace
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intervention avec beaucoup de sérieux
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fantastic assistance from first contact through to fitting, highly recommend!
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Gentillesse et efficacité du technicien à souligner Merci
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Les techniciens ne font pas le travail correctement on paye pour un entretien chaudière et on se retrouve avec le travail à moitié fait parce que ils n'ont pas le temps de tout faire et quelques temps après on doit refaire appel à celui ci parce que votre chaudière est en panne. Si le travail était fait des le début correctement et entièrement sa n'arriverai pas.je suis très déçu du sérieux et de la confiance faite au technicien.
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a cahors toujours très bon service merci
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Bravo a tout l'équipe pour l'accueil, là prise en charge, le sérieux et compétences des techniciens.
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A part le problème complexe de ma chaudière, chaque intervention a été très satisfaisante. Chaque technicien donne leur conseil utile pour un non fonctionnement de la machine.
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l'offre ne correspond pas à mon attente. Tous les jours, je suis agressé par de la publicité pour m'installer une PAC à 1€ .Chez ENGIE , c'est comme les autres. De 1€, le tarif devient plus de 4000€ avec une garantie de 5 ans pour le compresseur. En considérant le sombre avenir qui se dessine, le prix de l'énergie qui flambe entr'autres , je préfère attendre.
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Je suis tres decu je suis toujours en panne de chauffage et deau chaude tecnicien n’a pas revenu et engie ne se presse pas de m’envoyer un tecnicien d’urgence je trouve sa scandaleux sacahnt que jai des enfants de bas age . Le service depannage est bcp trop long le standard aussi .
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comme toujours excellent service
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service excellent
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Secrétaire très agréable, idem pour le technicien
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Engie nous a installé une nouvelle chaudière il y a moins de 2 ans. Il a fréquemment cessé de fonctionner et a nécessité une réinitialisation. Enfin, en janvier de cette année, il s'est arrêté et ne se réinitialisait pas. Demain vous arrivez pour la troisième fois pour réparer la chaudière. Je ne suis pas content. La chaudière était relativement chère mais vous avez facturé plus de 100 € pour sa réparation durant ses deux premières années. Pendant ce temps, nous avons été sans chauffage central pendant plusieurs semaines au total et nous restons sans chauffage maintenant. Il fait très froid.
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Je n’ai pas eu de réponse à ma question concernant ma consommation inhabituelle de mois dernier vis à vis des autres foyers similaires !
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Accueil téléphonique déplorable. Premier rendez vous annulé 2h avant la visite. Deuxième rendez vous le technicien arrivant pas nous avons appelé, quel accueil personne très désagréable qui souffle au téléphone et qui est plus qu'incorrect.
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Suite à mon appel téléphonique, j ai été pris en charge rapidement. On m a envoyé un technicien qui a très bien géré le problème. Je suis très satisfait
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Service zéro si on vous appelle pas personne s’occupe de nous je vous recommande pas du tout, le technicien est top le reste à revoir .
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Réparateur compétent, agréable. Très satisfait de sa prestation
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Très satisfaite tant de l'accueil au téléphone que de l'intervention du technicien.
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rapidité d'intervention, compétence et amabilité . Très sasisfait.
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Tout a été parfait.
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Top !!
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Je suis parfaitement satisfaite du service!
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Personnel très accueillant et très à l écoute Rdv rapide
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Je suis satisfait
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intervention tres bien réalisé, explication claire et précise
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technicien tres serieux dans son travail tres sympatique et à l'ecoute des gens
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Monsieur très gentil et serviable, à répondu à toutes nos questions et nous a même donner d'autres conseils concernant le chauffage.
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TECHNICIEN TRES AIMABLE RAS
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appel du technicien pour confirmation de l'heure de son arrivée arrivée à l'heure précise très poli et souriant malgré le masque a poser des questions courtes et précises peu bavard mais donne des explications claires sur ses tâtonnements pour découvrir la panne Panne découverte, remise en service de l'appareil. facturation de l'intervention, paiement par carte bancaire, aucun problème départ du technicien, 30 minutes environ après son arrivée. Toujours courtois, tenue de travail propre, rasé de frais Chantier laisser propre Rien à dire, si ce n'est de recommander votre entreprise.
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Je n'ai jamais eu à me plaindre des services d'ENGIE HOME SERVICE
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Travail d'entretien sérieux , précis et méthodique. Rendez-vous respecté et ponctuel. Très satisfait du service.
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Merci de donner dans la journée une idée de l'heure d'intervention par sms, beaucoups de sociétés le font surtout que là tournée du technicien est organisée . Car bloquer un après-midi entier peut-être très compliqué.
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Intervention prévue le 14/01 entre 13h30 et 18h. Après-midi posé : aucune nouvelle de la part de EHS. J'ai dû appeler à plusieurs reprises me montrer très insatisfaite. Le lendemain (samedi 15/01) appel d'EHS pour me dire qu'un dépanneur allait passer avant 12h. Le dépanneur qui s'appelle Bastien a été formidable et a réussi à me réconcilier avec EHS.
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L'accueil téléphonique fut agréable et professionnel, de plus le technicien qui est intervenu a fait preuve de professionnalisme et surtout à pu me rassurer en répondant à toutes les questions tout en étant respectueux et souriant. Bravo pour cette équipe.
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Dommage que le coût annuel soit si élevé ( en constante augmentation depuis 10 ans). Votre personnel très bien.
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de l appel telephonique au technicien toujours tres bien merci
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Service performant mais Engie pourrait faire un effort pour le proposer à un tarif plus modéré
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L'intervention c'est très bien passé ,le technicien à trouvé de suite le problème et à pu le réparer très rapidement. Très bon travail .
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Comment pouvez-vous demander mon avis sur une intervention inexistante ? 3ème rendez-vous fixé, donc 3ème journée posée et toujours personne !!! Le technicien m'a bien téléphoné avant pour avancer, à ma grande surprise, l'heure du rdv pour finalement réaliser qu'il ne pouvait pas intervenir par manque de compétences... (2nde fois fois qu'on me sert cette excuse !) Pensez peut-être à former vos équipes ! Désormais je me passerai de vos soit disant services...
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j'aimerais que ma chaudière tombe moins souvent en panne. Cette année cela fat plusieurs fois que votre technicien doit intervenir.
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toujours averti a temps quand une intervention est reportée Bonne impression en général
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Professionnels, sérieux, bons conseils.
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très satisfait de la prestation d'engie!! le jeune technicien est vraiment au top!! et prend le temps de tout contrôler et de nous expliquer les choses, très gentil! il est bien resté 1 heure pour l'entretien pour notre chaudière travail sérieux entreprise a recommander
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Technicien sérieux et compétent
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Je n'ai pas été prévenue lors de la signature de la commande que ce serait un prestataire qui ferait l'installation et non pas un installateur Engie. Je n'ai pas eu suffisamment d'explications sur le fonctionnement de la chaudière. Néanmoins malgré ces 2 remarques, l'installation s'est bien passée.
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Votre Technicien à été absolument Génial !
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très professionnel, les explications sont claires et précises.
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très bon service et technicien très serviable et compétent.
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1) J'ai du appeler moi même l'agence pour obtenir un rendez vous pour l'entretien 2) Le technicien m'annonce qu'il ne connait pas ce modèle de chaudière et qu'il ne peut donc pas faire l'entretien 3) Le technicien m'annonce que le "bricolage" sur la ventouse réalisé par un autre technicien lors du dernier entretien n'est pas conforme à la sécurité 4) Le détecteur d'oxyde de carbone annoncé par courrier et vérifié par téléphone auprès de l'agence à 30€ TTC m'est facturé 43,64€ L'entretien n'est pas réalisé, la ventouse n'est pas remise en état, et pour toute information de votre part je reçois une facture ne correspondant pas au montant annoncé.
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Compétences et gentillesse du technicien
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Temps d’attente long pour avoir un correspondant pour le rdv. En ce qui concerne la personne qui a pris le rdv très professionnelle et sympathique.
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intervention rapide, efficace, de bons conseils
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Il faut continuer dans cette direction, les autres compétiteurs devront retourner en formation pour rivaliser !
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respect des horaires donnés et des règles sanitaires, technicien parfait.
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Personnel très qualifié. bonnes explications des différents systèmes de chauffage et d installations
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peut-être donner une attente moins longue car me dire que le technicien passera entre13h et 18h c'est long il faudrait couper en 2 le temps d'attente et dire entre 13h et 15h et l'autre tranche entre15h et 18h car plus facile à prévoir si des choses à faire
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E Parfait. Réparateur très bien.
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Technicien compétent et aimable.
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Je préfère ne pas répondre en notation. On es rentré dans notre maison le 14 décembre 2002 et nous avons signé un contrat avec un petit chauffagiste qui nous avez fait l'installation en septembre 2002, suite à des ennuis de santé ses clients ont été repris par savelys et enfin vous engie. Depuis que nous sommes chez vous c'est catastrophique (pas à cause des techniciens) les rdv pour l'entretien de la chaudière c'est la croix et la bannière, il faut déjà que nous appelions pour le l'unique passage d'entretien soit fait (388€ c'est cher payé) au faite l'année 2021 pas de passage (chercher l'erreur, on a payé pour rien) on est en droit de vous demander le remboursement non!! Alors question, est-ce que vous recommendriez Engie home service ?? Le service on l'as pas eu.
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Le technicien à était très bien
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Le "jeune"technicien a été d'un grand professionnalisme et très aimable ; m'a donné aussi de très bons conseils.
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De l’accueil jusqu’au service technique entière satisfaction . Le suivi du dossier avec le petit mail de rapport écrit par technicien en toute transparence est fort appréciable et reste un grand atout pour ENGI .
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Tout est parfait chez Engie. disponibilité, écoute, rapidité
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À la suite de mon problème de production d'eau chaude de ma chaudière, ils ont été réactifs et le problème a été résolu.
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Bien sous tout rapport, rapide, clair dans ses explications .
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L'intervention est bien soigné.
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Service incompétent dans tout les domaines. Incapable de planifier les rdv correctement le technicien arrive pour seulement un tiers du travail prévu au préalable et sans le bon matériel du coup. Et le technicien ne sait pas faire donc repars en me laissant sans eau chaude ni solution avec autre rdv ou quoi que ce soit. Comment faire plus nul sachant qu’avant qu’il arrive ça fonctionnait mieux au moins j’avais de l’eau chaude c’est pas comme si nous étions en plein hiver…
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très aimable que ce soit contact téléphonique ou avec l'agent qui est venu me réparer la panne franchement très satisfaite pour un dimanche bravo à l'équipe et merci
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Intervention rapide et efficace merci
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Trois rdv repousser, c est trop.
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C'est la deuxième fois que je suis déçue d'engie home services. Laisser une personne âgée ainsi qu'une personne handicapés sans eau chaude pendant x temps C'est inhumain. Si encore ils étaient un peu professionnels, je recommanderai mais là c'est pas le cas.
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Professionnel agréable. Cependant, il semble que peu de réparations soient du ressort de la prestation…
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technicien très compétent , à l 'écoute et très aimable avec la clientèle. l 'ennui, avec Engie, est qu'il n'est pas possible de fixer d'horaire de rendez vous! on est donc "bloqué" une demi journée dans l'attente de la venue du technicien. C 'est très regrettable
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