Évaluations clients Seine Et Marne Sud
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Dépannage rapide et technicien très compétent.
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Bravo pour la réactivité et l'écoute. Merci
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Poli. Efficace. Que demander de plus.
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Technicien très sympathique et très professionnel. La chaudière a été parfaitement nettoyée et je le remercie pour les conseils qu'il m'a donné pour le bon fonctionnement de celle ci.
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Ras technicien agréable et compétent
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Technicien très agréable , nettoyage approfondi . très satisfait.
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Technicien compétent et sympa !!!
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Suite à un coup de téléphone pour me signaler un problème de véhicule du technicien, j'ai dû reporter le premier rdv que j'avais pris. Un coup de téléphone à l'agence pour en caler un nouveau. Pour le second rdv, impeccable comme d'habitude depuis 5ans.
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Technicien pro, fait bien le tour de tous les organes à vérifier ( y compris la pièce en spirale dans le corps de chauffe souvent entartrée). Travail proprement.
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Les personnes que j'ai eues au téléphone ont été charmantes et efficaces. Le technicien idem
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exactitude, amabilité, professionnalisme
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Je n'ai pas eu de communication du transfert de mon dossier entre l'entreprise CSE et Engie Home Service
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Depuis fin Novembre 2022 je suis en panne de chaudière. J'ai évoqué la carte électronique le 08/12/2022 dans ma réclamation. C'est finalement pris en compte lors du dernier diagnostique le 19/01/2023. Mais maintenant il faut attendre la disponibilité de la pièce qui aurait pu être prévue depuis le 08/12/2022... En attendant je suis sans eau chaude et chauffage systématiquement le matin et au retour du travail et moyennant un session de reset matin et soir de 15 min pour un redémarrage ; quid des répercussions sur les autres organes tels que la bougie d'allumage ?
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Technicien, ponctuel, courtois, et professionnel dans sa prestation
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Parfait
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Très satisfait de l'intervention du technicien qui a était à l'écoute et disponible en répondant à toutes mes questions.
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Rien à signaler,le technicien,parfait trés professionel.
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Entretien de la chaudière effectué par un Technicien très professionnel.
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je n'ai pas eu confirmation tél avant le rendez vous mais en appelant le jour même, j'ai eu confirmation que la personne qualifiée venait le jour même... Dommage que nous ayons maintenant des robots au lieu des secrétaires commerciales..
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Tres bien il m a bien expliqué commz je suis seule le fonctionement
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le 17/1prise de RDV pour panne de chaudikère - date retenue : le 20 entre 9 et 12... mais aucun technicien n'est venu... A 12h05 j'ai appelé engie où j'ai appris qu'il fallait un prochain rdv mais pas avant le 23 car mon contrat n'était pas un 7/7... Une telle "offre" est inadmissible car le non déplacement était dû à un dysfonctionnement Engie... Juste après j'ai reçu un mail me confirmant le rdv le 20/1 entre 9/12, puis un autre pour le 23/1 C'est alors que le technicien m'a appelé pour me signaler son arrivée - dépannage sans problème - et réception d'un mail relatant l'intervention qui venait d'être faite à la date du 23/1 je pense quitter ENGIE
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L'entretien c'était a priori bien passé, mais comme c'est déjà arrivé une fois, le technicien a mis la chaudière en panne. Et pour avoir une nouvelle intervention (en plein hiver, sans chauffage) il faut attendre plusieurs jours... alors que c'est une erreur de votre part.
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Non y’a rien à dire, sauf que c’était très bien j’espère que ça continuera
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J ai mis la note de 5 pour l intervention car je me suis retrouvé pratiquement 3 semaines sans eau chaude c est long Par contre rien à redire sur le technicien
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Bonne présentation, avenant, à l'écoute du client = Très bien
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Technicien à l'heure et très agréable Très bonne qualité d'intervention et de conseil
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Tout était OK
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Les techniciens ont été super poli respectueux est propre. Merci
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Service déplorable .
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travail correct
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il faut être plus sérieux qu'on prend un Rendez vous avec vous ont pose des journée et les rendez vous sont annulés a la dernière minute avertissez nous avant notre rendez vous a été arrêter depuis octobre annuler deux fois et honorer en janvier
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technicien ponctuel et poli, prestation soignée
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Technicien poli, courtois, professionnelle et très respectueux de mon habitation.
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sérieux et compétence du technicien.
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Ras très compétant
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Technicien très compétent, à l écoute et aimable.
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Technicien très gentil et qui prend le temps de tout expliquer. Rien à dire !
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Aimable, professionnel, efficace, ce qu'on attend d'un technicien qui intervient à domicile.
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Technicien super sympa et efficace
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Concernant l installation de la chaudière un technicien à l écoute et d un grand professionnalisme. Suivie, par un autre technicien, de consignes et d explications claires et précises. Seul observation, en attente de l installation du kit de ventouse verticale pour finaliser le projet.
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Technicien compétent et courtois.
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Bonjour, un technicien expérimenté est intervenu. Il serait souhaitable que les plus jeunes tiennent compte de cette expérience et s'en inspire.
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Enfin un entretien complet avec un technicien compétent .
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Bonjour, ce vendredi 13 janvier le technicien d'Engie est venu faire la révision de notre chaudière. Il a été super top, de tous ces collègues qu sont passés les révisions précédentes, il a démonté des pièces que ces collègues n'avait pas démonté; De plus il a été à l'écoute de toutes mes questions sur la chaudière Je recommande Engie
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satisfaite par la venue du meme technicien qui connait mon installation et souhaite que c se soit lui qui intervienne si survient un probleme. donc j'apprecie le suivi par ce technicien
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👍
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Un technicien passionné de son travail
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Tout est parfait. Votre technicien est très professionnel et en plus il a un très bon relationnel avec ses clients. Il faut tout faire pour conserver des personnes comme lui. Rien à dire. De même que les correspondants téléphoniques. Continuez comme ça car cela devient très rare...
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J’ai repris un contrat déjà existant pour l’entretien de ma pompe à chaleur. Le technicien qui est venu pour faire cet entretien, m’a dit ne pas pouvoir prendre le contrat car il n’a pas accès au module électrique et n’a pas su identifier l’appareil; je ne remet pas en cause son professionnalisme mais comment faisaient ces prédécesseurs ? Il n’a pas trop su me répondre…
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Intervenant très agréable.
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Laurent votre technicien est une personne comme on aimerait en croiser beaucoup : efficace, à l'écoute, très motivé pour satisfaire son client...son contact est aussi très agréable, son humour est un rafraîchissement Remerciez le encore de ma part. Pour Engie 'est un collaborateur précieux : il mérite vos égards !
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bonjour Chaudier bruyante bruit moteur d'extration des fumées, signalé au technicien l'eure de la intervention annuelle le 11/01/2023
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Ras
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Technicien au top comme chaque fois. Contente d'avoir le même depuis des années. Sympa et pro. Impec
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Tt va bien
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Depuis plus 15 ans qu'on est chez vous rien à redire tant pour l'accueil téléphonique que pour l'intervention et toujours à l'écoute pour nos besoins. Merci à vous.
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L'entretien doit être correcte puisse que la chaudière va vers ses 29 ans et fonctionne sans problème. Ce qui me convient c'est qu'à chaque visite d'entretien c'est généralement le même technicien qui intervient. Travail propre RAS.
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Alors là vous êtes au maximum avec les précautions covid (port du masque et signature de l'in,tervention), sinon intervention avec explication et chantier très propre
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2ème intervention sur joint de couvercle de pot à boue et technicien toujours sans joint ! A suivre...
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Pas de problème. Travail bien fait.
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Travail parfait.
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Agent aimable , et consciencieux. Communication par SMS et mail impeccables même la veille.
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Il serait souhaitable que lors d'une prise de RDV envoyée par mail celle ci puisse être confirmée également par mail ou qu'on nous signale que cela ne fonctionne pas et qu'il faut impérativement téléphoner. Aucune information à ce sujet.
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les prestations de vos techniciens me donnent toute satisfaction
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Je suis très satisfaite des services ( engie home services ) personnes très professionnel et très aimables au téléphone, merci à toute l'équipe et bon courage
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Technicien intervenant de qualité , avec des bonnes explications, une bonne écoute.
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Le technicien est parfait aimable et très conscinecieux Félicitations à lui
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Suite à une panne de chaudière la Prise en charge a été rapide et l'intervention fixée au lendemain matin.
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Intervenant sympathique mais Problème de chaudière tjs pas résolu depuis 6 mois et 4 après-midi bloqués pour l'intervention ENGIE
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Bonne recherchede de la panne , réparation temporaire faite rapidement.
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Personne à la perfection et très très agreable
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Très longue attente pour pièces
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Très professionnel
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Comme d’habitude c’est très bien
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Technicien très sympathique et très pro. Travail très soigné . Bravo!
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très bon professionnel, prévient et regarde dans les moindre détails,travail soigné et ponctuel.
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Bonjour, Je n’ai pas mis car le dépannage n’est pas fait j’attends le devis.
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Très bon technicien
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très réactif bravo
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Parfait ! Le technicien explique ce qu'il fait et donne des informations pour le bon fonctionnement de la chaudière Merci et bonne année à tous
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Technicien sympa, professionnel, pédagogue avec qq conseils pour optimiser l’utilisation de la chaudière
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difficile de vous joindre au téléphone
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je regrette ne pas avoir été informé que mon contrat qui était 7/7 jours se voit emputé du WE et des jours fériés...
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Le technicien qui est intervenu est très sérieux, poli et très professionnel
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sérieux et efficace.merci
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Service d'entretien rapide et efficace. Technicien a l'écoute des soucis rencontrés pendant le fonctionnement quotidien et efficace pour solutionner les problèmes. Serviable et amical.
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Je suis satisfait de l'entretien
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Très professionnel. L accueil téléphonique également est très professionnel.
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Intervention efficace, technicien compétent aimable et qui explique bien la panne
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Ça fait des années que je suis chez vous je suis très satisfaite car à chaque fois je veux que ce soit toujours le même technicien qui viennent vous êtes très attentif à nos demandes les interventions se passent toujours très bien et le personnel au téléphone est très aimable
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Bonne intervention
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Technicien efficace, pédagogique et très sympathique
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un technicien très sympa, souriant et efficace.
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Projet non terminé. Pas de vérification de la part du chef de Projets pour s'assurer du bon fonctionnement de la PAC (chauffage et eau chaude). Et déjà on me demande le payement.
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très bon suivi. horaire respecté. technicien sympathique.
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un mois et demi sans chauffage : novembre, décembre, plusieurs pièces commandées par le technicien qui a donné les bonnes références mais la personne qui a fait les commandes s'est trompée. Personne ne me rappelait pour me dire si les pièces étaient arrivées. On me propose un rv mais personne n'est venu : soit disant pièce défectueuse pour pallier l'incompétence de la personne qui a commandé ! Je tiens à dire que les techniciens font de leur mieux, sont très compétents et très sympathiques !
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Rien à dire sur le travail mais exageration de la part du technicien au sujet de la covid. Par trois fois je me suis fait reprocher de me trouver trop près de lui. Ce monsieur est vraiment obsédé par la covid...
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bon accueil
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Le technicien de ce matin était super: compétent, sympathique, pédagogique…
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Avis affichés par ordre chronologique