Évaluations clients Seine Et Marne Sud
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J’attendais par contre la confirmation de la modification de ma date de rdv.
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Technicien au top, professionnel et très sympathique
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Le technicien qui est intervenu a été très professionnel et très sympathique
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Professionnel, agréable , sympathique, merci au technicien
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Très bon suivi client malgré quelques difficultés avec le fabricant ATLANTIC pour obtenir les pièces de rechange.
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Contact téléphonique très bien. Technicien très professionnel et très agréable.
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L’intervention s’est très bien passée, elle a duré plus d’une heure.... le technicien est venu au jour et à l’heure données par rendez-vous
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Parfait comme d habitude avec ce réparateur
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Je pense que les services ne se parlent pas entre eux. Le service relation clients me dit de payer l'intervention au technicien et, je suppose le service trésorerie et recouvrement n'arrête pas de me relancer car ma facture n'est pas payée alors que l'intervention n'a pas eu lieu. A part ce désagrément, je suis satisfait des services d' ENGIE.
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Suivi. Du contracter non fourni.
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J'ai été raccroché au nez comme un moins que rien par la première interlocutrice au téléphone le 16/12, refusant de me renseigner sur le dysfonctionnement de mon chauffage au péril de la santé de ma famille à cause du retard de paiement de ma facture. Cette dernière n'ayant même pas pris la peine d'écouter ma proposition de paiement.
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Très rapide et professionnel
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il ne faut pas prévenir de l'arrivée du technicien en numéro masqué ! car très souvent les numéros masqués viennent de plateformes publicitaires, donc bloqués systématiquement sur mon portable.
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5 ou 6 interventions sans résultats. En dernier, un devis pour changer la pompe qui a été fait lors de la deuxième intervention.
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Rapidité et diagnostic rapide du technicien. Seul défaut: prix très élevé pour 10 minutes d'intervention.
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J ai dut demander au technicien de faire le ramonage du conduit de cheminée de la chaudière qui me l'a fait en me disant que ce n était pas compris dans mon offre mais part soucis commercial il me le faisait gracieusement mais après vérification le ramonage était bien compris. Donc si je n avais rien dit le ramonage n était pas fait.
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Bizarre maintenant vous ne faites plus le contrôle de combustion et le prix à augmenté !
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Technicien très aimable et très efficace .
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Merci pour votre réactivité et votre efficacité !
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C'est dernier temps, je suis tellement déçu de votre service, j'ai souffre avec mes enfants à la maison avec tout ce froid pendant un mois sans solution, je suis dégoûté désolé
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Intervention pour mise en service de pompe à chaleur. Le rdv était à 8h mais les techniciens sont arrivés vers 9h30. Intervention rapide très bien mais explications un peu trop rapides.
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Intervention bien passée, dommage que des moyens matériels ne soit pas à la disposition du technicien. Venu sans escabeau, sans seau ni éponge... rien ! Dommage pour un chauffagiste tout de même.
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Le technicien était extrêmement sympathique je suis complètement satisfaite de son intervention ❤️
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bonjour suite a la derniere intervention efficace je souhaite le passage du meme technicien pour terminer le travail qui n avait pas été effectué et remplacé des pieces en commande
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Parfait ! Aucune attente au téléphone, un rendez-vous rapide et une intervention efficace. Merci
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Explication claire et gentillesse
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Un technicien de proximité au top merci Alain de Combs la ville
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La secrétaire nous dit " si l'intervention est abusive" nous vous facturerons le déplacement alors que nous sommes en contrat intégral donc déplacement illimité. Ensuite le technicien n'a pas résolu le problème et il devait revenir avec son chef qui avait une connaissance plus poussée sur la problématique or ils ne sont jamais repassé.pour couronner suite au passage du technicien nous avons eu de l'eau qui voulait de la chaudière suite un un tuyau qui a été endommagé suite à l'intervention
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bonjour . je suis tombé "en panne le vendredi en soirée et dépanner que le lundi vers 16h30 on dit que le dépannage est 24h24 et jours fériés j'ai trouvé un peut long mon dépannage surtout pas de chauffage ni d'eau chaude la température exterieur étais - 3 et dans la maison 9 petit degrés
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Proposition rapide d'intervention. Solution trouvée. Gentillesse et professionnalisme des 2 intervenants.
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Intervention rapide, professionnel très bien. Je recommande
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Le technicien est un vrai professionnel.
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Intervenant desagreable Compte rendu qui ne reflète pas notre demande
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Intervenant correcte
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arretez de m'envoyer systématiquement un RV pour l'été alors que vous intervenez en décembre. je l'ai signalé je ne sais combien de fois !!
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Tout était parfait
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Prise de rv très tôt donc parfait pour mon organisation. Technicien à l'heure et efficace . Bonne visite.
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Le technicien s'est permis de changer les paramètres de ma chaudière sans me consulter ; j'ai moyennement apprécié ne plus avoir d'eau chaude sous la douche !
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attente téléphonique très longue
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Le service est bien assuré. Mais quand il s'agit d'être dépanné pour une PAC il faut attendre des mois. Depuis Aout nous sommes toujours en panne ! Et de plus personne n'est capable de nous dire si la commande de pièce est bien partie !!! Pendant combien de temps nous faudra-t-il attendre encore !!!
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Technicien sympa hélas encore une fois pas de réparation immédiate. Manque de personnel pas de chauffage depuis une semaine dans les pièces principales avec -3 degrés dehors.
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Technicien professionnel et très correct bravo à lui.
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Technicien très efficace et soigneux à revoir avec plaisir.Merci
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Le technicien qui a effectué la révision de mon ballon solaire a été génial , très professionnel, très consciencieux, rigoureux et de très bon conseils , c’est un excellent technicien de plus en plus rare de nos jours 👍👍👍👍
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Pour l'instant c'est très bien, très réactif, avec une 1ère intervention 2h30 après mon appel, mais je donnerai mon avis définitif tant que la réparation ne sera pas effectuée.
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Je ne mets pas de commentaire
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Tout se passe toujours
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Tout s'est très bien passé
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Le technicien a prévenu de son passage dans les temps imparti avant son arrivée à domicile.
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Ce technicien est toujours au top et plein de bon conseil
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Intervention faire dans les délais et à l'heure prévu. Technicien professionnel .
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Je n'ai pas eu de réponse à la question concernant le bruit de grincement survenu sur ma chaudière qui depuis à disparu
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Le tecnicien etait tres compétent, il a su bien m expliquer command utiliser mon boitier un grand merci a lui
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technicien efficace, disponible et de bon conseil
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Un super technicien et toujours un super accueil téléphonique je recommande à 100%
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J’apprécie le professionnalisme du technicien, il a bien fait son travail.
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Bon professionnel qui explique bien tous les problèmes possibles
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La personne au téléphone m'a renseigné très vite
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Les techniciens sont restés trois heures afin que nous ayons du chauffage
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Le technicien ne possède pas d'aspirateur , de bac de récupération d'eau et je n'ai reçu aucun message de prévenance de son passage. Tous cela me laisse à penser le manque de sérieux d'engie.
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Intervention très rapide et efficace
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Bonne réactivité de l'entreprise. Technicien professionnel, consciencieux et de bons conseils.
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Merci au technicien qui, au delà d’être hyper sympa est hyper pro!
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Personnel à l écoute du problème rencontré et très réactif.
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Le technicien est bien professionnel, donne des conseils , explique bien les choses . Je donne un 10/10 au technicien.
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Deux interventions ont été nécessaires pour que notre chaudière fonctionne correctement. 1ère visite faite à la va vite selon l'avis du technicien intervenu en second plan. 2ème intervention parfaite, plus de souci depuis.
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Merci à Antine pour son intervention et son professionnalisme. Je souhaite d'ailleurs sa venue pour l'entretien de ma chaudière l'année prochaine.
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Technicien à l écoute. Très bonne intervention.
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Rien à dire , je suis satisfaite. Intervention rapide en cas d'urgence.
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Bonjour Votre technicien m'a tenue des propos que je qualifierais de discriminatoire en me faisant remarquer que mon programmateur n'était pas a la bonne hauteur sur mon buffet que c'était la taille de Mimi Mathy. Ensuite il a perdu une vis de la chaudière. Je lui ai fait remarquer que c'était ennuyeux car si je marchais dessus ...Il ne m'a pas laissé terminé car il m'a répondu de suite " si vous marcher dessus pieds nus ça ne va pas vous blesser " moi " il ne s'agit pas de cela Monsieur si je marche dessus je risque de tomber vous avez bien remarqué que j'étais handicapé et appareillée je ne risque pas de marcher pied s nus " lui "j'ai cherché pendant 5 mn je ne vais pas y passer 1h et en plus je l'ai remplacé votre vis " moi " Monsieur il ne s'agit pas de ça je risque une chute si je marche dessus " lui " vous la voyez quelque part moi non donc c'est bon " Alors non je ne recommanderais pas home service sur 4 interventions en entretien par vos services seulement 2 ont été bien par le technicien et très respectueux Je ne connais malheureusement pas son nom mais je suppose que ce dernier sera facilement retrouvable par vos services
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Un peu de cafouillage sur la date du rendez-vous mais finalement date et horaire annoncés respectés. Technicien aimable et efficace
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J'ai contacté deux fois le SAV pour une confusion sur les nombreux mails reçus sur deux dates, mais pourquoi deux mails pour un même contrat ?????? Néanmoins on m' a certifié que les deux interventions auraient bien lieu le 12/12 et dit d'ignorer les sms et mails qui étaient automatiques ......sauf que ....le technicien est quand même passé ce jour 6/12 !!!! mais uniquement pour la chaudière haha ...... j'ai pourtant très clairement posé mes questions.....pour savoir si les deux interventions auraient lieu le 12....j'ai à nouveau contacté le SAV...le 12 est toujours confirmée pour le chauffe-eau.... Mystère jusqu'au 12 Peut être n'ai je pas parlé Français les fois précédentes, quel gâchis de ressources... coordonnez vos services
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Parfait
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ras
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Technicien au top, vraiment satisfait.
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Technicien de bon conseil et efficace
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trés professionnel rapide, ponctuel comme d'habitude depuis plus d'une decennie d'ENGIE
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Comme convenu le technicien est arrivé de bonne heure. Professionnel aucun souci
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extrêmement sérieux et c'est bien la première fois qu'on me passe le pinceau dans les grille et on passe l'aspirateur à l'intérieur,un grand merci à l'intervenant.
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Le technicien qui est venu chez moi a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je l’ai trouvé très professionnel. C’est assez rare d’avoir un service de qualité. Je prend jamais le temps de mettre des avis mais le travail bien fait mérite d’être récompensé . Je recommande donc.
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Technicien très agréable mais le controle à été très rapide. Peu d'élément vérifié, sachant que j'ai signalé que tout fonctionne bien le technicien n'a pas fait de contrôle approfondie de la chaudière. je trouve un peu dommage.
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Rapide et efficace Technicien, efficace et sympa
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Aucun soucis Ponctuel sympathique rapide
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Problème sur la chaudière depuis le mois d’octobre. Le technicien lui est très professionnel par contre le personnel de l’agence a un problème dans la gestion de l’urgence. Plus de 3 semaines avoir une pièce soit disant urgente. Aucun effort pour rassurer le client sur l’avancement de la commande à part me dire qu’Engie travail avec une central d’achat et pas autrement, donc même s’il y a urgence ( plus d’eau chaude et de chauffage car fuite au niveau de la pièce en attente) c’est comme ça !!!
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Au Top !
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intervention faite par un technicien compétent et sympathique. Le seul regret, ne pas avoir eu de SMS de rappel de la visite (une date était prévue et j'avais décalé à une autre au matin, c'est en me renseignant que j'ai découvert que la visite était bien programmée le jour décalé, mais l'après-midi...)
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Technicien intervenant sur ma chaudière très professionel et courtois, un bon travail d'entretien effectué et de bonnes explications fournies.
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Très bien rien à signaler Technicien qui nous a prévenu de son arrivée et qui est arrivé à l'heure prévue. Très bon travail !
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Aurélien Choquet est le technicien qui s est déplacé , vraiment super il donne envie de rester chez engie à conseiller sans problème avec des explications et le sourire , il à su convaincre
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Bon travail propre et soigné du technicien
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Bonjour, simplement pour vous dire que le technicien m’a contacté pour me dire qu’il arrivait dans 10 min jusqu’à la tout vas bien jusqu’au moment ou je reçois un 2ème appel pour me signifier qu’il ne trouvait pas de place pour se garé et me demander si j’avais une place personnelle ce que nous n’avons pas il m’a dit qu’il faudra sûrement re-programmè un rendez-vous et que j’essaie de voir avec un voisin pour qu’il puisse se garer car il ne comptait sûrement pas payer une amende de sa poche , ce à quoi j’ai répondu que ça me paraissait compliqué et il a finit par conclure que si il n’y a pas de place c’était mieux d’annuler le contrat ce technicien m’a carrément choqué du manque de professionnalisme et de surcroît très désagréable et d’un je m’en foutiste royal franchement c’est honteux…. Bref toutes les fois j’ai était conseillé par un autre technicien de mémoire Mr Choquet qui lui et justement tout le contraire pro , efficace et agréable. Merci d’en prendre note il est évident que d’autres clients on dû subir les agissements de cette personne .
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Attente téléphonique assez longue pour demander un dépannage. Par ailleurs le prix de la pièce à remplacer a augmenter de 37% en moins de 2 ans... Décembre 2020 => Pompe MTS65116412 au prix de 293,88 € TTC (uniquement la pièce) Novembre 2022 => Pompe MTS65116412 au prix de 403,48 € TTC (uniquement la pièce) C'est juste inadmissible de ce genre d'augmentation de tarifs non justifié !
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Dépannage express le jour même de mon appel téléphonique. Changement de 3 pièces défectueuses sur la chaudière dont une pièce a été cherchée à l'atelier pour un dépannage total le jour même. Donc absolument satisfaite de ce dépannage.
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La conseillère qui m'a accueilli au téléphone n'a pas été respectueuse, elle a raccroché le téléphone au nez de mon épouse et c'est pas la première fois que je tombe sur elle au téléphone et c'est le même comportement d'irrespect. Je l'ai appelé vers 14h54 pour avoir des nouvelles du technicien qui avait pris du retard. Sa version duretard était différente de celle du technicien et c'est cette remarque qu'elle n'a pas apprécié et à raccroché le téléphone au nez de mon épouse
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Cela fait des annees que je suis abonnee chez vous, je n'ai pas a plaindre, tout est résolu dans les temps . Efficacité totale. Merci pour tout . Portez vous bien.
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Aucun dépannage malgré un contrat de maintenance 1 semaine et demi sans eau chaude et on doit encore attendre en pleine hivers avec un bébé de 6 mois Devis a 413 euros sans aucune date de réalisation proche nous allons arrêter notre collaboration ici.
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Très bien
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Installation d’une chaudière mercredi 23/11 le technicien était tout seul deux heures après on lui envoi 2 personnes de plus, les réglages du thermostat ni fait ni à faire on nous laisse 24 degrés en continu ds la maison … pour qu’un autre technicien revienne deux jours après et enfin nous règle le thermostat correctement
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Technicien tres pro, a l heure et tout etait propre apres son depart
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ponctualité et efficacità avec le meme technicien. seul bémol, le système electronique des confirmations de visite qui est oujours aussi problématique ( erreur sur les dates)
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Avis affichés par ordre chronologique