Évaluations clients Seine Et Marne Sud
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respectueux des règles de sécurité, bon conseillé très professionnel
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Très bien votre technicien Guillaume
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Vous ne me forcez pas à réfléchir et quand on en vient à poser ces questions là par courrier seulement et pas quelques minutes après l'intervention et de vive voix c'est que dans les faits vous n'auditez pas votre équipe sérieusement..
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oui tout va bien des techniciens au TOP a l'heure sans soucis !!! aucun problème
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Prise de rdv par téléphone pour PAC air-air. J'ai pris un après-midi midi pour être présent L'intervention a duré 5minutes car il s'est avéré que l'installation était impossible à réaliser car modules à installer en hauteur. Il aurait été souhaitable qu'on me le dise directement lors de l'entretien téléphonique. J'ai perdu une demi journée!
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Ras
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personnes très reactives
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J'ai beaucoup apprécié l'accueil téléphonique et surtout aussi la réactivité et l'intervention du technicien en temps record
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Technicien pro, à l’heure et qui prévient de son arrivée 1/2 heure avant .
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Technicien très agréable, soigneux et respectueux. Les explications sont claires. La compétence était au rendez-vous !
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Professionnel, visite d’entretien programmée à l’avance, le technicien nous rappelle pour nous donner son heure d’arrivée et la respecte c’est top
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aucun problème avec ce service
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C'est parfait. Technicien professionnel.
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service téléphonique ne prend rien en compte c'est une calamité je les appel pour leur dire de ne pas envoyer de technicien a ce RDV car ma pompe a chaleur est en panne depuis plus de 8 mois est que depuis le passage d'un "technicien " il y a 8 mois je toujours dans l'attente 1 d'un devis 2 d'une proposition commercial pour le remplacement de la pompe a chaleur !!!! Donc vous comprendrais bien mon retour au vus d'une telle incompétence !!!!!!!!!
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Gros point noir aucune date de substitution de rdv proposée via le SMS, tout le calendrier était grisé
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Un technicien à l'écoute, respectueux de l'horaire de dépannage et professionnel. Une nette amélioration des services.
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Technicien compétent et sympathique
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Le technicien qui devait passer faire l'entretien de ma chaudière ... n'est pas passé
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Le problème n'est pas résolu
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le techniciens qui est intervenu chez moi etais tres professionel et tres agreable de bon conseil souriant bref ca fait toujours plaisir des personnes competente et sympa
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Bon technicien qui connait bien son travail ça devient rare
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Prestation ok Mais je trouve que le montant prélevé par mois est un peu cher tout de même
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Rien à redire
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Conseil avisé et personnalisé , contact agréable sans pression commerciale.
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Le technicien qui s’est présenté était aimable, très professionnel et très carré. Il a pris le temps de bien étudier mon dossier et m’a rappelé ensuite pour me tenir informée. Un vrai pro!
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Les hôtesses d acceuil ne sont pas souvent professionnel
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A chaque fois que j’ai fait appel à vos services vous avez répondu à mes attentes.
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Technicien compétant agréable et bon conseil
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Pre visite d'installation PAC pour établissement de Devis par la station maintenance de Vert Saint Denis. Personnel agréable à l'écoute ayant répondu à toutes mes questions. Standard disponible aussi pour vérification du rendez vous. Un petit appel du Technicien pour dire qu'il arrive. En un mot le service est là ! Coté technique : L'ensemble des éléments donnés par email et téléphone lors du long entretien n'a pas été communiqué au technicien (bug ?) Certains point de la solution technique ne me plaisent pas (d'où le 9).
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intervention de 2 techniciens en même temps. l'un pour la PAC l'autre pour la chaudiere fuel. bonne entente . interventions expliquées . un problème récurant depuis des années a été réglé. le site et l'accueil téléphonique excellent.
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Technicien très aimable
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Très bon contact avec le technicien
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Ma nouvelles chaudière est très silencieuse. Alors qu’elle est juste à côté, je me surprends même à voir ses voyants s’allumer quand j’actionne le robinet d’eau chaude, tellement elle est silencieuse…! Finies les multiples interventions…!!! J’ai trouvé ma cuisine tout sens dessus dessous, mon mari s’attelant à refaire les joints du carrelage mural, avant de remonter les portes d’un élément mural de cuisine.., sans compter le rangement et un peu de nettoyage à faire… Mais peut importe ! C’est un moindre mal au vu de notre tranquillité d’esprit, au vu des économies que nous allons faire, bref : il fallait en passer par là et mon mari et moi-même sommes ravis et satisfaits de l’installation de notre nouvelle chaudière Saunier Duval ThemaPlus Condens.
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Excellente relation client!
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Bonjour comme depuis 7ans je suis très satisfaite. Ponctualité et professionalisme de l'equipe intervenante . Merci et continuez ainsi
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Malheureusement, à la suite de l'intervention je suis resté avec le même problème qu'avant l'intervention, ce que je redoutais en attendant le remplacement de ma pompe à chaleur sans être plus avancé sur la livraison de cette dernière.
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Nous avons été satisfait de l’intervention du technicien qui semblait très qualifié.
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Rien à ajouter
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Technicien efficace, sympatique, arrivé a l'heure dite.
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Problème toujours pas résolu malgré la bonne volonté du technicien, il est impératif qu’un responsable prenne ce problème en main… pour rappel fuite d’eau systématique dès que je me sert de cette clim …
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Super technicien
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Personnelle formidable bravo
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Un technicien arrivé à l’heure prévue, très courtois, très sympathique. Bravo!
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Respect du jour et de l'heure. Appel du technicien avant l'arrivée. Parfait . merci
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Votre technicien très sérieux et très professionnel très sympa surtout garder le bien
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toujours à l'écoute de nos de nos questions
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Aucun soucis mon rdv avait été pris depuis quelques semaines!
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Projet réalisable par 4 entreprises RGE sauf par votre intervenant , visite interrompu rapidement
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c'etait parfait
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Ouvrier à lecoute
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Accueil téléphonique et intervention toujours aussi agréable le personnel sympathique et à l'écoute
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Plombier super sympa, sérieux il ne manque pas d'humour merci.
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Sympa très bien comme d'habitude
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Nickel comme d'habitude
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Au top
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Technicien très compétent - explications claires
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Les informations préalables à l’intervention n’ont pas été demandés. Donc intervention impossible à notre grand regret
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JE comprends pas que l'opératrice ne puisse pas décaler, mon RDV annuel programmé, à la bonne date. Je suis obligée tous les ans de téléphoner lors de la réception du sms pour décaler à la bonne date
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RIEN A DIRE . MERCI À VOUS
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Bonjour, la maintenance de ma chaudiére fisquet a été faite que partiellement , malgrés l'intervention du technicien qui etait trés sympa et pro , le haut corps de chauffe n'a pas été nettoyé, resultat je l'ai fait et decouvert une chicane qui etait mal placé et completement oxydé bcp de poussiéres, selon lui pas a faire pot a bout completement encrassé, peux etre que le contrat n'etait pas adapté car l'inter a duré que 30 min , dommage sinon tout aurait été parfait merci
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Très satisfaite pour tout
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Accueil et prestation très bien mais recommandé engie non comme tout grand groupe je ne fais pas confiance
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Je suis très satisfait de vos service, très bonne accueil et réactivité, technicien très professionnel. Bravo, chapeau bas 👍
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Technicien toujours agréable, ponctuel,
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Trés satisfaite de l'entretien de la chaudiére comme tous les ans. A recommander a mon entourage.
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L'accueil téléphonique parfait, les questions étaient claires et précises.
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Cela fait trois ans que j'avais le même technicien qui prenait vraiment le temps de son intervention (environ 1heure). Cette année, c'est un autre technicien qui est intervenu. Il a été très agréable mais son intervention n'a duré que 30 minutes. Il n'a pas démonté le bandeau de devant mon ballon thermodynamique pour vérifier et peut être nettoyer, donc j'espère que tout ira bien quand même.
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Très réactif merci.
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Intervention parfaitement réalisé cordialement
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Système de rdv performant. Le jour de la visite appel préalable t ponctualité appréciés. Intervention rapide, propre et efficace.
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Intervention rapide et efficace
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Une chaudière entretenue des années par vos soins, un passage il y a moins de 4 mois et il y a dix jours on apprend que la chaudière est défectueuse et qu elle emet du monoxyde de carbone en grande quantité, le tout chez une personne vulnerable de plus de 90 ans. Il s agit de négligence de votre part avec mise en danger de la vie d autrui, c est inacceptable pour un groupe comme le vôtre ! Très compliqué de joindre qqun par téléphone, je suis très déçu
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Technicien très correct et professionnel qui a pris le temps d'expliquer et conseiller
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Technicien ponctuelle très pro.
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Bonjour Disponible,l' écoute,,efficace et l'explication très clair en bon professionnel. Merci beaucoup
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J'ai appellé le matin pour un soucis récurrent depuis 2 semaines, l'accueil a proposé un rdv le jour même; le technicien est intervenu quelques heures plus tard, à priori la panne est gérée!! Donc top!!!
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Technicien très compétent, très agréable et à l’écoute.
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très bon contact de notre technicien.
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J'ai dû reprendre un second rdv pour l'entretien de ma chaudière car un msg disait que je n'étais pas présente le jour de passage alors que j'étais à mon domicile. Je n'étais pas informé de la date de passage ni par courrier, ni par mail et SMS. Et le technicien est arrivé à mon domicile en retard alors qu'il m'avait indiqué sur son appel de 10h30 qu'il serait là entre 11h30/12h et j'ai dû l'attendre jusqu'à son arrivée à 12h50.
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Ma chaudière fonctionnait très bien avant la visite de contrôle plus du tout après
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Jean Marie au top : il connaît bien son métier.
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Le technicien est toujours aussi compétent et sympa
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technicien très sympathique et professionnel et le suivi entretien toujours avec la même personne c'est génial.cdt
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agent sérieux, et consciencieux
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Personne très professionnel qui a pris son temps pour nettoyer correctement la chaudière
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Technicien au top. Très avenant, des conseils sur l'utilisation de la pompe à chaleur. Répond à toutes les questions avec plusieurs exemples pour appuyer ses dires. Ce fut un moment sympathique et de bienséance. Je recommande :)
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Technicien consciencieux et sympathique
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Le technicien ma bien conseillé
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Un remplacement de chaudière bien organisé, bien et rapidement réalisé. Travail de qualité et techniciens très agréables. J'ai apprécié que le technicien qui effectue habituellement l'entretien passe pour vérifier le travail effectué . Un sans faute !
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technicien tout a fait a la hauteur de ce que l' o n peut espérer
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Très Bien , je souhaite que cela continue
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Très avenant envers les clients donne des réponses précises et conseil sur les mesures à prendre pour la bonne marche des appareils
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Bonjour Très satisfait de l’accueil au téléphone là personne m’a bien expliquée là marche à suivre très gentille très agréable alors le technicien au top très souriant il m’a aussi donné des bons conseils avant de faire l’intervention très professionnel Merci Cordialement
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Comme toujours sérieux et professionnel
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Professionnel respectueux et attentif.
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Personne aimable et ponctuelle Satisfaite de l'intervention
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Accueuil téléphonique agréable et RV Rapide,. Technicien courtois et professionnels intervention efficace
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Intervenant très professionnel et courtois avec les clients.
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J'ai beaucoup apprécié l'intervention de votre dernier technicien que souhaiterais avoir lors des prochaines interventions.
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Si les bonnes questions avaient été posées votre technicien ne se serait pas déplacé pour rien et j'aurais gagner du temps en allant voir ailleurs. Pas d'intervention en hauteur chez vous, alors que mes blocs clim sont justement en hauteur.
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Avis affichés par ordre chronologique