Évaluations clients Seine Et Marne Sud
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Technicien très professionnel et très sympa .
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Bon accueil et écoute téléphonique. RDV sous 10 jours. Technicien très sympathique et très professionnel qui nous a parfaitement expliqué le problème que nous rencontrions avec notre chaudière.
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RAS tout est parfait.
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Technicien sérieux mais rendez vous déprogramme 2 fois
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100% satisfait
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Accueil téléphonique nulle, car quand on appelle c'est pas pour avoir des leçons de moral!!!
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personne très compétente
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Bonjour J ai été surprise, de retrouver mon sol mouillé après l'intervention du technicien, Pas nettoyé correctement, Et une fuite est présente maintenant
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Il est regrettable que l'on nous fasse croire que nous sommes couvert 24/24, 7 jours sur 7 avec le contrat sérénité, ce qui est faux. Nous avons appelé un dimanche à 18h00, n'ayant plus de chauffage ni eau chaude, et un technicien est passé lundi après-midi
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Aucun Dépannage malgré mon abonnement de 24 euros par mois. Une fuite dans la pompe à chaleur a été détectée le depanneur a tout laissé ouvert avec de l eau partout en attendant la pièce ( juste un petit boulon) qu il doit commander ! Une semaine d attente ! Très déçue.
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Tres satisfait du technicien qui a fait l'entretien de ma chaudière jeudi.
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La note n'est pas définitif car le chauffe eau n'est pas encore réparé on attend la pièce en panne
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Professionnel efficace et consciencieux. Merci.
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Bonne présentation du technicien et très coopératif.
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Tout est parfait comme à chaque fois .
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Bon accueil au téléphone. Technicien agréable et professionnel.
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Il faudrait que les techniciens anticipent mieux les demandes des clients avant leur intervention J’ai demandé 2 semaines avant l’intervention que le technicien viennent avec 2 pieces particulières comme chaque année, mais ça n’a pas été fait Il va donc falloir que je reprenne rendez-vous Tout le monde perd du temps
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Merci au technicien très professionnel et très agréable
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Entre l’appel pour déclarer la panne et la réparation il s’est passé 4 jours pleins. Malgré un contrat intégral, je trouve que l’intervention était longue surtout quand on a plus de radiateur ni d’eau chaud. De plus, il aura fallu trois carte mère pour avoir la bonne version …
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On est très satisfait de votre technicien .merci beaucoup c’est un pro
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Je n'étais pas sur place lors de l'intervention. Mais le travail demandé a été bien fait
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Rien de nouveau depuis votre dernière enquête, travaux non terminés et facturation non conforme. J'ai téléphoné pour avoir des explications la personne au téléphone m'a répondue il n'y a pas mort d'homme on vous rappellera. J'ai eu le sentiment de déranger. J'ai dü rappeler pour connaitre la date de fin de travaux qui n'est toujours pas fixé. Engie Home Services a des progrès à faire concernant son relationnel avec ses clients
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Ayant deux appareils entretenus par engie tous les ans je suis obligé de téléphoner pour avoir un rendez-vous groupé , ma remarque n'a jamais été prise en compte. A partir de cette année vous viendrez deux fois .Où es l'impacte écologique ?
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Parfait rien a dire
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Rdv reporté par décision unilatérale de votre technicien (désagréable au possible) puis reporté pour cause covid pour m'entendre dire des mois après ma demande initiale que ma chaudière ne pourra faire l'objet d'un contrat d'entretien. Je suis furieuse et déçue. Du temps perdu. A noter que le technicien de ce jour est professionnel et agréable malgré tout
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Bonne prestation. Rien à redire
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Le technicien est arrivé très tôt dans la journée il a pris le temps de tout regarder et de nous expliquer. Conclusion tout était réglé le soir même. Très sympathique et compétent
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technico tres sympathique
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Avons contacté un dépannage pour fuite de chaudière . Le dépanneur nous appelle pour reporter l'horaire et finalement ne viens pas du tout et ce sans nous prévenir. C'est la première fois que nous sommes déçus des services. Cordialement
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Accueil téléphonique peu aimable.
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technicien competant et a l'ecoute rien a redire
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Peu ou prou de réactivité et d'appréhension du besoin. Un mauvais paramètre du brûleur a une pour corollaire de brider les performances de notre chaudière, nous laissant dans une précarité en terme de chauffage [compte tenu des baisses des températures extérieures ], nous obligeant à l'usage prolongé de radiateurs / souffleurs d'appoint pendant plus d'un mois, ayant pour conséquence, l'augmentation conséquente de notre facture énergétique. Sans oublier le temps de chauffe prolonger de l'eau sanitaire... Enfin, Le boîtier connecte Netatmo complétant le dispositif nous a été délivré inopérant et hors d'usage. En attente d'un echange standard du boîtier
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Rien a dire, parfait
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Aucune solution apportée au défaut du ballon thermodynamique si ce n’est de retirer les gaines et de laisser la fenêtre du local technique ouverte : si le défaut réapparaît il faudra rappeler. Ce n’est pas une solution acceptable !
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Personne compétente en attente d'une pièce pour notre ballon d'eau chaude
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A par vous dire que votre matériel et vieux et qu'il faut tout changer les techniciens ne sont pas plus compétents que cela quand on vous vous qu'il faut changer telle ou telle pièces et que peut-être cela va marcher !!! Je n'appelle pas cela des gens compétents !!! C'est pour cela que nous avons supprimé la pompe a "fric" qui était sensé nous chauffé. A 350€ de forfait d'entretiens pour un service aussi mauvais merci mais non merci .
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Technicien très compétent et à l'écoute du client.
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Service réactif et compétent
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Rapide, efficace, sympa.
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La personne qui s’est déplacé nous a très bien expliqué le fonctionnement. Il était souriant et agréable. Nous l’avons eu par téléphone le lendemain et le problème a été vite résolu.
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L'agent qui est passé aujourd'hui chez moi est le meilleur de tous. C'est sa deuxième intervention chez moi, BRAVO
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Tres satisfait de l'intervention et du réparateur
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Le plombier qui est intervenu est vraiment top!! Nous avions des questions liées au fonctionnement de notre chaudière. Il a pris le temps dy répondre, de nous expliquer. Nous sommes ravis.
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Un entretien téléphonique anormalement désagréable voire méchante lors du RDV avec une dame. En prime un non respect de délai d’intervention 9 jours au lieu de 48 heures, à vous d’imaginer mon mécontentement. L’intervention d’un technicien n’a pas abouti à identifier la panne.
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pas mal mes les messages de rendez vous pas trés suivis.
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BON PROFESSIONEL. TRES COMPETENT.
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Personne désagréable au téléphone suite au devis qui m'a annoncée que je n'aurai pas la remise minimun de 700€ car elle n'avait pas le temps de traiter mon dossier, elle etait débordée. Demande de devis par téléphone mi-mai passage du technicien le 8 juin devis établi à la date du 6 juillet après plusieurs relances téléphonique. Rendez-vous pour la pose de la chaudière le 1 octobre dont le devis prévoyez une création d' écoulement, les poseurs ont refusés de faire le travail. La pose n'a pas eu lieu. J'ai du faire intervenir un artisan pour effectuer le travail. De plus une erreur sur la fourniture du thermostat.
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technicien très sympa et professionnelle
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technicien tres agreable et tres professionnelle depuis plus de 10 ans accueil telephonique tres correct
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très satisfait aucun problème
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très bon et très rapide
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Le technicien très professionnel et j'aimerais qu'il soit toujours notre intervenant
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Bonjour, Après le passage du technicien : c’est pire, je n’ai plus du tout !! Par ailleurs, nous sommes toujours dans l’attente du devis de désembouage de la pompe à chaleur qui devait nous parvenir en décembre dernier.
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Après 3 ans de problèmes et d’intervention, rien n’est réglé sur notre pompe a chaleur, nous sommes furieux
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Trop difficile de vous joindre par téléphone
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intervention à l'heure comme prévu et efficace
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Bonne intervention rien à dire de plus
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Le technicien est venu hier il était très agréable cependant il a cassé le robinet jaune pour ouvrir et couper arrivé de gaz il m’a dit que c’était pas sa faute que les réparation serait à notre charge je lui ai répondu que l’on a jamais touché à ce robinet et que vous êtes la seule personne qu’il l’ait manipulé il m’a répondu ça doit être un défaut de fabrication il a déposé le robinet en plastique sur le côté. Je ne vais en aucun cas payer une chose que votre technicien a cassé et ne veut pas assumer.jattends que engie me rappelle. Cdt
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Votre accueil téléphonique très réactif. Appel le matin à 8 heures et rendez vous avec le technicien l'après midi. Votre technicien très professionnel et efficace
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Jai reçu la visite de technicien qui ne connaissent pas comment fair l'entretien sur 1machine viessman .donc une journer perdu de travail un déplacement pour rien et j'avais reçu plusieur appel au sujet de ma pompe a chaleur me demandant marque référence année de la pose etc...pour au final ne rien fair sauf perdre mon temps .Et le remboursement sera fais seulement dans 2mois ce qui est aberrant.
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Contacter par le technicien à 12h55 pour entretien annuel de la chaudière pas reçu d avis de passage j était présent donc il a pu venir à 13h15
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Aucune compétence que l'argent qui compte. 5 iinterventions depuis début octobre sur le même problème et avec le même technicien qui était bien motivé à ne pas resoudre le problème. On a refait appel aux services techniques pour le même problème pas résolu. Et là le même techicien qui n'a aucune motivation a resoudre notre problème de chauffage, viens sur place et nous dis vous n'avez pas réglé votre facture 2022. Juste une blague nous sommes client depuis 35 ans chez vous... J'éprouve un profond dégoût quant à ce genre de méthode on prends l'argent mais on intervient surtout pas et in invente des excuses. Et quand on appelle le service dédié on nous agresse. Resultats pas de chauffache et pas d'eau en plein hiver ça c'est du service rendu... Donc non je ne recommande pas du tout !
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Efficace
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professionnel
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Je n'ai ete au courant du passage du technicien que lorsque celui ci m'a appelé pour me dire qu'il ne viendrait pas... Apparemment le service commercial doit me recontacter pour reprendre rdv... j'attends toujours....
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Rdv avec le technicien sans d'explication sur le changement de chaudière. Il n'avait pas le temps pour me faire un devis, j'ai du insister car nous avons besoin de changer de chaudière et il a préciser que nous avions déjà le chauffage, à nous de nous adapter pour l'eau chaude. Rdv un peu bâclé.
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Technicien compétant et agréable. Après le coût du dépannage est un peu élevé pour contraindre à prendre le forfait entretien.
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Technicien compétent très poli et à l'heure
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entretien de la chaudière dans les règles de l'art, et technicien ponctuel
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pour la Xieme fois le changement de pompe n'a pas été possible car l'intervenant vient avec une mauvaise piece !!! depuis l'été dernier soit 7 mois !!! vous vous moquez de nous, nous faisant bloquer cette piéce de travail pour encore une demi journée (= manque de travail) et pour rien celà est du plus grand irrespect pour vos client, mais cela vous vous en fichez, n'ayant aucune conscience professionnelle ni conscience de l'implication que celà peut avoir !!!
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3 interventions en moins d'un mois et j'ai toujours la même panne sur ma chaudière.
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très surpris de L’accueil qui laisse à désirer par une personne quelque peu blasée qui ne répond que par onomatopées, avec une forme de mépris !!! Quant au technicien très professionnel et aimable, a permis de faire oublier le manquement de la courtoisie de cette dame.
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Je suis satisfaite de vos services et je recommande homeservices
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as de problème service rapide
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Technicien très sérieux et très compétant
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Les techniciens sont souvent très sympathique
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Technicien sérieux, efficace, à l'écoute, pédagogue et vraiment très aimable !
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PLAGE HORAIRE D'INTERVENTION RESPECTEE, GESTES BARRIERES ET MASQUE, TECHNICIEN COMPETENT ET AIMABLE
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Sérieux conseil avisé réponse rapide parfait
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ras tres satisfait
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Le technicien m’a contacté une demie heure avant son passage pour me signifier son retard. Ce qui est dommage c’est que le rendez vous est planifié sur une fenêtre de 4h c’est compliqué je trouve, c’est pas très pratique pour s’organiser… Sinon le technicien était courtois bienveillant au top. Nous attendons maintenant le devis suite à son passage.
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Rien de particulier à dire. Technicien très agréable, il a pu répondre aux 2/3 questions que je me posais.
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Technicien courtois et à l’écoute disponible pour répondre aux questions
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Bons services. Le technicien très professionnel
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Très bon mais serait parfait si le créneau horaire du passage du technicien était plus précis.
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Le technicien n est pas intervenu car le groupe était a plus de 2m. Changez de métier dans ces cas là vous m avez fait perdre un jour de congé pour rien.
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Accueil téléphonique pas très à l’écoute mais bon je suis pas parfait non plus …
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Une boîte qui fait le taf
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Très bon service rien à dire de negatif
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Technicien très pro, ponctuel et surtout laisse l'endroit propre.
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Accueil téléphonique très agréable Intervention rapide Appel avant de venir très appréciable Technicien à l écoute et répond à nos questions
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Le technicien connait très bien son travail
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Nickel comme d'habitude depuis plusieurs années
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Le technicien était sérieux et professionnel, gestes barrières respectés. J étais son premier client de sa liste.
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tres bien
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Personnel très à l écoute . Merci d avoir trouvé un rendez vous entre les fêtes
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Contact téléphonique avec l agence de Vert Saint Denis déroutant avec une personne désagréable et impolie. Intervention le 27 décembre alors que nous n avions plus d eau chaude depuis le 24 décembre (chaudière posée le 24 novembre...), nous appelions pour avoir la certitude qu un technicien passerait car ce dernier avait déjà 20 min de retard et que nous avons deux bébés 17 jours et 22 mois... Cette personne coupe la conversation sans prévenir en mettant la musique d attente, ne fait preuve d aucune empathie. Le pire, lorsque celle ci traite un client d hystérique... Quel respect ! Sans oublier qu elle nous a raccroché au nez ... Notre comportement n était en rien hystérique ou déplacé, nous voulions juste comprendre l intérêt de faire appel à la maintenance en urgence pour une intervention aussi tardive... Un peu plus d écoute aurait été la bienvenue. A priori, cette personne ne devrait pas être en contact clientèle. Je déconseille fortement de passer par cette agence. Le technicien quant à lui nous informe qu'il faut commander une pièce mais qu'il n a aucun délai. Face à notre désarroi et sans doute grâce à nos deux enfants, il s est mis à taper sur la chaudière pour que celle ci fonctionne "provisoirement" dans l attente de la pièce. Son bon d intervention ne signale même pas que la pièce est commandée. Un irrespect total des clients.
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le technicien a tout de suite repéré l'origine du problème
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Technicien au top
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Technicien au top!
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Avis affichés par ordre chronologique