Évaluations clients Seine Et Marne Sud
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Topissime
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Pour ma part, je ne recommande jamais mes choix personnels, mais par mon expérience je peux être positif sur un sujet, comme le montre les notes ci-dessus, mon interlocuteur fera son choix.
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vraiment un technicien fort sympathique et connaisseur
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Le technicien que nous avons reçu est le même que celui de l'année dernière. satisfait de la prestation. Un très professionnel et agréable. A l'écoute du client. PARFAIT !
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Autant je suis satisfait de l'intervention du technicien sur place qui a très bien fait son travail, autant je suis insatisfait du suivi de mon problème par l'agence de Vert-Saint-Denis (panne ayant duré trois mois avant sa résolution).
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Je ne suis pas satisfaite J’avais demandé pour ce contrôle : Guillaume ,c’était d’ accord pour vous . .ce matin ce n’était pas lui D’autre part le compte rendu est de plus en plues succinct .....mesures des gaz non réalisés co2 etc ....je ne sais pas si toutes les préconisations d’entretien pour ma chaudière serelia Green ont été réalisées
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Technicien professionnel, efficace et courtois, respectant très bien les gestes barrières
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En panne depuis le 2 février, j'en suis à la 4ème intervention de vos services. 1ère intervention le 5/02 : cause de la panne d'après le technicien: circulateur défectueux( toujours en panne). 2ème intervention le 10/02 : le technicien appelle Daikin et conclut sur la nécessité de remplacer le débistat. 3ème intervention le 2/03 : le technicien remplace le débistat et constate que le problème demeure; remet en place l'ancien et propose l'installation d'une soupape différentielle. 4ème intervention le 26/03 : 2 techniciens installent la soupape différentielle; après 1/2 heure de fonctionnement l'installation retombe en panne avec toujours le même code d'erreur 7H-01 Problème de débit d'eau. Je tiens à signaler que malgré leurs difficultés à diagnostiquer la raison de la panne les différents techniciens ont toujours été très sympathiques et professionnels.
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Parfois, le délai pour obtenir un rendez-vous avec le technicien pour un dépannage d'une chaudière est assez long.
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prise en compte et intervention rapide
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La prestation était de qualité et le technicien compétent.
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Réparation pour une fuite erreur de diagnostic puisque même après avoir changé la pièce facture de 358euros la fuite est toujours la et le manomètre descend toujours et maintenant on nous réclame 55 euros
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Envie l'énergie de l'envie
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Le technicien est très aimable et très professionnel merci
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Pas de problème.
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Tenue correcte et surtout respecter le les barrières covid-19 et aussi ils font du très bon boulot et aussi il vous préviens avant d'arriver.
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Super le technicien je veux le même pour année prochaine 2022 pour l'entretien de ma chaudière et merci beaucoup pour le technicien .
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2 deplacements pour rien
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Tres bon technicien, aimable , a l écoute et professionnel
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Rapidité pour répondre et résoudre un problème technique.
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Très satisfaite de votre assistant.
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La première personne que j'ai eu au tel m'a promis pleine de demarche en ma faveur . Et j'ai eu que des difficultés à trouver le bon services que je n'es toujours pas eu.
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Un professionnel excellent. Il ne s'est pas contenté de réparer, mais il a donné des conseils pertinents et a même optimisé l'utilisation de ma chaudière. Du coup, je souhaiterais que ce soit lui soit sollicité pour toute intervention ultérieure à mon domicile. Merci d'avance !
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Respect de l horaire de l avertissement de sa venue par téléphone des gestes barrières la chaudière fonctionne bien
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Par rapport à d’autres devis vous êtes trop cher
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impossible de vous avoir on viens on viens pas je changerais certainement a cause de ca pas a cause de la personne qui intervient sur la chaudière
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Service très agréable, et compétent.
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J'apprécie le contact aimable du technicien et de sa compétence
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Appel 10 minutes avant d’arriver, agréable, gestes barrières respectés, conseils, travail propre et rapide Bonne intervention de contrôle annuel
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Tout s’est bien passé
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Je suis satisfaite de l'intervention du technicien (A. Briaut) qui est venu, que je connaissais et que j'avais demandé nominativement. Mais je ne suis pas satisfaite des services en général. La programmation des visites d'entretien des chaudières est tout à fait fantaisiste et aléatoire ! Quant à la programmation de l'entretien de la VMC, elle est inexistante: on ne voit jamais personne dans les appartements, et pour la VMC générale, on n'a aucun signe de passage des techniciens. C'est pourquoi l'assemblée des copropriétaires demande de changer de prestataire pour ces services.
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Le Technicien est vraiment très gentil. Merci à lui!
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Bonjour Cette intervention a été rapide grâce à urgence GDF vu l urgence de la fuite de gaz Due a la gaine d évacuation de gaz mal remise en place. Lors de la dernière intervention de l un de vos technicien Cordialement
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Guillaume a été une fois de plus très professionnel ! Merci pour sa gentillesse aussi
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Le technicien m'a appeler et m'a dit qu'il ne passerai pas car trop de travail et ne travaille plus sur les chaudière de ma marque. Inadmissible 3 semaine d'attente pour rien !
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bien pour la prévision des delais
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Technicien très consciencieux et très aimable.
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Très satisfaite de mon intervention, très bonne explication donnée par le technicien
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Ras
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Technicien agréable et de bon conseil
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La chaudière est tombée en panne le jeudi en soirée, appel téléphonique immédiat concluant avec un rdv pour le lendemain. L'intervention s'est bien déroulée avec résultat immédiat.
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Bonjour. Regrettable que le technicien soit arrivé à 12h20 alors que j'ai bloqué toute la matinée. Il serait vraiment bien que vos plannings d'intervention puissent être un peu plus précis. Sinon ras.
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Nous sommes très satisfaits
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Bonjour Le 10 Mars, j'ai eu la visite d'entretien. Quelques heures après la chaudière ne fonctionnait plus ( bruit comme dans une machine à laver) J'ai téléphoné au service qui m'a proposé un autre rdv 2 jours après. Le technicien m'a téléphoné sur le fixe et le temps d'aller ouvrir la porte d'entrée, la personne était déjà partie...
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Le technicien qui est intervenu pour la maintenance de ma chaudière a constaté des anomalies mais il ne m'a proposé aucune solution et reparti en me disant que engie allait me rembourser, car il n'a pas pu faire l'entretien, aucune proposition de remplacement ou de réparation
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Interventions rapides et soignées par des techniciens aimables.
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Nous avons été deux jours et demi sans chauffage. Mon épouse a téléphoné à 8h05 mardi 9 mars et un technicien pu se déplacer seulement le mercredi 10 mars à 8h30. Une journée d'attente pour avoir un dépanneur, eu égard à son emploi du temps et aux deux pièces à changer, notre chauffage a été réparer seulement à 13h30 le jeudi 11 mars. Par contre, nous sommes très satisfaits de la prestation du technicien.
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La plage horaire est trop importante. Dans mon cas entre 13h30 et 18h Compliqué quand vous travaillez.
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Le RDV s'est déroulé comme prévu (date et horaires respectées).
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J avais rendez vous avec un agent le same 6 mars 2021 entre 08 et 12 heures. Ne le voyant pas je suis parti à 12h30 faire des courses car je l ai attendu toute la matinée Celui est arrivé vers 13 h 18 Je trouve que ce n est pas très sérieux car votre agent aurait pu appeler pour me dire qu il serait en retard Je ne recommande pas engie car cela fait deux fois déjà que cela arrive
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R.A.S
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Satisfait du service, je souhaite qu'il demeure ainsi.
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j'ai été obligé d'appeler car cela faisait 6 mois que ma révision aurait dû être faite, il parait que j'aurai dû recevoir un courrier mais je n'ai rien eu on m'a dit qu'on m'appellerait pour me fixer un rdv, finalement j'ai eu un mail avec quand même la possibilité de modifier la date j'espère que la préparation de la prochaine révision se passera mieux
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les personnes manquent d'amabilité et de compréhension pour les personnes âgées.
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Tres satisfait, tout est respecté à la lettre ! Le technicien : professionnel, tres poli e.t.c Parfait, merci Bien à vous
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Technicien ponctuel et courtois, ayant prévenu de son arrivée par un appel. Intervention professionnelle de qualité et à l'écoute pour d'éventuelles questions. Merci!
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Bonne intervention du technicien qui a été très serieux
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Bonjour le technicien m'a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière et sur son intervention technicien très compétent et très aimable
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Le technicien devait passer entre 9h et 12h. Monsieur se pointe à 8h15. Je lui dis qu’il est en avance et surtout que je dois accompagner mes enfants à l’école, il me dit qu’il ne pourra pas attendre car il doit se rendre à Châtenay-Malabry. J’ai du annuler le rdv.
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Sympathique, respectueux des gestes barrières. Très pro.
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très professionnel et sympathique
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Panne de chauffage non réparée au bout de 2 Mois!!! Délais d'intervention longs surtout quand on a 15 dans la maison et qu'on doit acheter des radiateurs électriques pour avoir un minimum de chaleur
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Technicien très professionnel et très pédagogue dans ses explications.
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Technicien tres compétent et très explicite
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Très professionnel, à l'écoute du client, explication clair et précise, sympathique.
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Moins : l'insupportable serveur vocal qui désormais a envahi toutes les entreprises.. Plus : Sinon, RAS au sujet des personnes au bout du fil, accueil toujours sympathique et efficace.
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Diagnostique réalisé rapidement et hasardeux. Le technicien suggère de changer ma chaudière à cause d'un message d'erreur affiché (ce qui pourrait dire que ma carte a pris l'eau alors que tout est sec et poussièreux sur la carte... ) . Message qui s'affiche car la chaudière fuit. Elle ne fuit plus, plus de messages d'erreur. Bref rien d'alarmant. Le technicien était très poli. Mais clairement il se plaignait souvent de son emploi du temps et doit faire trop d'interventions par jour pour avoir le temps de faire son travail correctement. Quand a l'accueil téléphonique, la personne ne voulait pas me parler et voulait me raccrocher au nez alors quz je voulais prendre un rendez vous. Drôle de sens du commerce.
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Rien à dire sur technicien qui ne pouvait intervenir car il s'agit d'une chaudière hybride mais aucun tappel de vos service depuis jeudi dernier pour reprogrammer un rdv c'est affligeant
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Nos réponses parlent d'elles-mêmes, très satisfaits -
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un premier RDV annulé sans motif ? ( une journée de congé perdu ) un deuxieme RDV le technicien na aucune info sur le devis a faire ( modele de chaudiere ... ) et en plus ont lui prete un metre, un comble . enfin le DEVIS completement HORS SUJET , regarder votre concurrence pour etre credible . je reste a votre disposition pour plus d info . cordialement
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Le monsieur qui est intervenue était super professionnelle
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Cela fait plus de 2 mois qu'on a des techniciens qui viennent pour des changements de pièces mais rien ne changes.. J'ai un enfant de 6 mois et j'ai toujours pas d'eau chaude ou chauffages... Chaque technicien a son analyse différente des autres...
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Le technicien a été très efficace
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Le technicien m'a donné de précieux conseil sur ma chaudière et sur l'entretien. Il a repondu egalement à toutes les interrogations. Comme il a installé la chaudière il y a 2 ans, il l'a connait parfaitement, c'est un réel avantage.
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Très pro
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J'ai apprécié d avoir un interlocuteur au téléphone presque sans délai d attente. Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévue ! Il m a très bien informé le seul bémol : il m'a donné l adresse maprimerenov.gouv.Fe au lieu de .Fr.
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Bonjour, avons téléphoné à l'accueil en indiquant le problème de la chaudière suite au commentaire lors de la précédente intervention du technicien à savoir problème de sondes. Le réparateur est venu , n'a rien démonté, n'avait pas les pièces et est reparti. Lors de la révision annuelle suite prise de rendez vous, avions téléphoné à l'accueil pour l'informer d'un changement de filtre anti calcaire, le technicien est venu sans filtre. Cordialement.
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J'étais contente d'être dépanné rapidement Le technicien était compétent et m'a donné des explications dont j'avais besoin. Le fait d'être avertie au téléphone avant son arrivée est très bien
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bon accueil téléphonique, rendez-vous rapide et technicien sympa et efficace
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Suite à un premier rdv non réalisé, Il sera judicieux de prévenir les clients quand le technicien est bloqué sur un autre rdv afin d’éviter de le faire attendre pour rien.
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Honteux et inadmissible. 5 jours sans chauffage ni eau chaude.Le technicien n'est pas venu, je n'ai pas été prévenue ni informée. Il devait venir en matinée, vers 11h j'ai appelé et on m'a confirmé que c'était bien prévu. Une réclamation a été faite et j'attends qu'on m'appelle.
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Toutes mes questions posées au technicien ont eu une réponse...MERCI..
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Très bien
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bon service généralement
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Personne très efficace. Nous a donné de nombreux renseignements.
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Je suis vraiment satisfait de leur travail et le technicien tres a l'ecoute. je recommande
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Personne très consciencieuse, ordonnée et méticuleuse , efficace . Excellent contact. Merci beaucoup.
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Au téléphone, la personne a été très aimable et serviable. Le technicien a été très sympa, compétent, et m'a expliqué le problème. Il me faudra quelques jours pour être certaine que mon problème est complètement résolu.
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Technicien très professionnel qui connaît son métier, explications et conseils très clairs et surtout chaudière d épannée
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très satisfait technicien sérieux
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Visite d’entretien d’une rapidité inconnue jusqu’à cette visite
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Le technicien n'a pas pu résoudre mon problème, mais il m'a proposé un devis de remplacement du matériel
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Fidèle client depuis 1992, je suis satisfait des services, une chaudière fonctionnant 24 heures sur 24 les soucis sont inévitables, mais vous faites le maximum pour les régler. Vos efforts pour trouver un corps de chauffe début novembre l'ont prouvé.
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Personne très compétente et très sympathique.
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A chaque intervention, pas le même technicien, diagnostique différent sur une chaudière de 6 ans, toujours les mêmes pannes et pas de solutions pérennes, les camions manque de stocks qui obligatoirement nécessite une deuxième intervention après réception de la pièce et de plus on doit contacter l'agence pour que intervention se fasse, équipe sur le terrain à bout de souffle quand pas désabusé, à ce jour (16.02.2021) en attente de retour pour une intervention à deux techniciens, encore de belles douches froide en perspective.
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Le dépanneur a été très explicite et enfin j’ai pu avoir des informations concrètes sur ma nouvelle chaudière. Il a pris du temps pour m’expliquer le fonctionnement de l’appareil qui change bcp par rapport à l’ancien modèle que j’avais et si j’avais eu ces explications au départ je n’aurais pas eu à vous déranger. Merci ...
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ras
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Les notes parlent mieux ...
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Accueil téléphonique exécrable, interlocuteur sourd aux problématiques qui lui sont exposé. Pour Engie Home Services une urgence chaudière par des températures négatives se prend en charge sur plusieurs jours sans régler le problème Pour Engie Home Services une intervention c'est un technicien pressé de partir pour ne plus être présent quand sa réparation de fortune lâche Pour Engie Home Service le client désemparé se traite comme suit : Accepter ma proposition de rendez que vous trouvez déjà trop éloignée sinon vous en aurez une encore plu éloignée ... donc non je ne recommande pas
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Le technicien était très professionnel.
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