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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiers1ère intervention pour l'entretien annuel. Le technicien m'annonce qu'il vaut mieux changer une pièce. RDV est pris pour le 07 mars. Le technicien ne s'est pas présenté sans aucune information. Nouveau RDV pour le 14/03, le technicien m'annonce qu'il vient pour une visite d'entretien, qu'il n'est pas au courant qu'il y a des pièces à changer, et qu'il n'est pas nécessaire de changer des pièces. Que dois-je en déduire??? Pour mémoire, ce n'est pas la 1ère fois que le technicien ne se présente pas au rdv prévu (environ 1 rdv sur 2);
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon à l écoute
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et rapide installation.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'artisan qui est venu a été à l'écoute, il m'a délivré de précieux conseils
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficace comme à l'habitude
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervenant sans pièces de rechange, meme pas un fusible !!!!!!
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgent très professionnel et bien compétant.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersL intervention de l'entretien chaudière c est mal passé malheureusement cela a provoqué un dégât des eaux ,sinon le Monsieur était très aimable .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique : Anouchka
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est votre premère intervention. Technicien très sympathique.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est d’un grand professionnalisme, à l’écoute des clients et avec une connaissance accrue des équipements et de leurs spécificités. Un technicien en qui nous avons toute confiance !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention du technicien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSi vos techniciens sont à la hauteur de leur tache, il n'en est pas de même de vos services informatico-administratifs. Je vous renvoie à mes nombreuses conversations téléphoniques et,surtout, mes courriers pour vous rappeler mon insatisfaction. A force de réduire le client à un n° de dossier, de le considérer comme dénué de tout sens humain, de lui imposer unilatéralement vos rendez-vous, vous m'avez forcé à consulter la concurrence, et à y trouver mon bonheur; et ce, à prix compétitif. Même lorsque vous en avez eu connaissance, vous n'avez pas été capable d’épargner un déplacement pour rien à votre technicien. Autre chose qui a contribué à mon exaspération : votre répondeur téléphonique. Un vrai labyrinthe. Il faut plusieurs tentatives avant d'obtenir le message nous annonçant qu'un conseiller va vous répondre, et que l'attente commence. Bref il faut compter environ 20 mn pour avoir un être humain au téléphone (qui, souvent, a perdu le sens du sourire, et n'a pas la possibilité de vous passer un "décideur"). Il est où le temps des clients qu'ils fallait, d'abord, contenter. Je suppose que vous en avez trop pour vous soucier d'en perdre un!!! Attention à l'hémorragie!!! Au moins un avantage pour vous, vous vous êtes, enfin, débarrassé d'un client qui bénéficiait, semble-t-il, d'un tarif préférentiel. Vous avez tenté de m'imposer un nouveau contrat 33% plus cher; bien essayé, mais raté!! La concurrence propose le même service pour un prix de base sensiblement égal à votre tarif préférentiel. Maintenant, je me rends compte que j'ai eu tord de m'être évertuer à vous faire entendre raison : Il n'y a pas plus aveugle que celui qui ne veut pas voir!!!! Vous me demandez l'autorisation de diffuser ce commentaire sur le web : Moi, en vertu de son caractère particulièrement négatif, je me demande dans quelle mesure vous oserez le publier, dans son intégralité !!!!! Voilà de quoi méditer, si vous tenez tant à vous améliorer ... "Y a du boulot", "C'est pas gagné"
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersOn a recourt à plusieurs appels téléphoniques pour avoir un rdv avec un technicien. La personne a appelé le jour du rdv et s’est montré très professionnelle avec des explications très claires. Merci Engie.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersc'est moi qui est contacte l'entreprise pour la facture d'abonnement et le rv pour l'entretient!! de plus, l'intervention a été faite en fin de matinée, j'ai attendu depuis8hle matin!!pour une intervention de 15mn!!a chaque fois il m'est répondu comme excuse que l'employé a pris du retard!!la moindre des chose serait de prévenir avant ,donner une heure afin de ne pas poiroter toute la matinée! j'ai annule une réunion pour rien! De plus le soir de l'intervention nous n'avions plus d'eau chaude!!!c'est mon mari heureusement présent qui a résolu le problème! Nous regardons pour un autre prestataire.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersla Personne qui est intervenue pour la visite annuelle du contrat d'entretien est très sérieuse et très compétente avec une très grande gentillesse merci à cette personne
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et a l’écoute
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersMise en doute à chaque fois et ignorance des remarques des propriétaires. Il a fallu 7 interventions pour qu'ils se rendent compte que le problème venait du corps de chauffe et non suite à une fuite pour laquelle nous avons fait une recherche complète et à deux reprises à cause de leur conseil. Les techniciens ne semblent pas toujours avoir les pieds sur terre et il serait temps qu'ils se remettent en question !
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