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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRdv très bien 👍 technicien très abordable et très précis dans ces informations
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifié5ème intervention d’un technicien EHS et toujours pas réussi a régler mon chauffage au sol d’une construction neuve ; une partie de la maison ne chauffe pas avec 3 enfants en bas âge. Obligation de brancher en radiateur électrique depuis mi septembre. Totalement insatisfait du SAV et en aucun cas je recommanderai Engie.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéMalheureusement l entretien n a pas pu etre fait car je n ai pas recu le contrat par courrier comme il etait spécifié. Note aussi sur la tablette du technicien . Je dois reprendre un rdv et reprendre une journee a mon travail
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très sympathique
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, de bon conseil et qui plus est très agréable.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas eu d'appel juste avant la venue du technicien pour me prévenir qu'il arrivait. Par contre impossible d'ouvrir le document envoyé par mail, donc très gênant.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention du technicien Engie a été efficace.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiél'accueil téléphonique est parfois un peu sec le technicien qui est intervenu une première fois et après une dexième fois m' a donné d'excellents renseignements afin que je change moi-même la vanne d'alimentation sur le réseau d'eau alimentant la chaudière J'ai pu faire cette opération très facilement
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent qui prends le temps nécessaire pour le dépannage et de plus très agréable ! C’est aussi très appréciable d’avoir toujours la même équipe de dépanneurs sur le secteur ! Merci
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéquand on promet une intervention du technicien d'astreinte un samedi matin et qu'on ne vient pas et qu'on laisse un vieil homme de 87 ans sans chauffage ni eau chaude sachant qu'on vient de lui installer une chaudière NEUVE!! ON EST PLUS QUE NUL!! sans même parler de la qualité du travail de pose de chaudière qui est plus que médiocre vu le prix..
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien , les personnes sont à notre écoute et nous répondent et nous conseillent bien bravo à l'équipe merci
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien idem à celui de l’an dernier. Rien a dire, compétent, aimable et qui a le sens du service.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite de la prestation. Technicien compétent, a téléphoné pour prévenir de son arrivée, respect des horaires et entretien de la chaudière fait très consciencieusement. Donc, oui, je suis tout à fait prête à recommander Home Services.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéQuand le technicien est sur place, le travail est soigné et sérieux cependant, il est fréquent pour ma part, que je pose des demi journées pour son intervention qui ne se fait pas car il ne se présente pas et le plus désagréable est que je reçois un message me signalant qu'à cause de mon absence lors de son passage, je doive téléphoner pour convenir d'un autre rdv.... la centrale me dit alors que c'est un message automatique en cas de manque de temps du technicien... entendu mais enfin ce n'est pas la bonne raison. Ne pas faire son travail et nous accuser d'être absent, je trouve cela peu correct.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUne intervention était prévue le 01/10/21 pour le changement d'une pièce de ma chaudière. Un RDV était fixé, me demandant d'être disponible entre 13h et 18h ce jour là. N'ayant pas la possibilité de programmer cet entretien le week end, je prenais une demi-journée de repos pour me rendre disponible. Le jour j, le technicien m'appelait pour m'informer qu'il serait présent à 12h30 chez moi. Ne travaillant pas à proximité de mon domicile, je l'informais que je ne serais pas chez moi avant 13h, comme convenu lors de la prise de RDV. Le technicien ne se déplaçait jamais ce jour là sans prévenir et comble de tout, un SMS m'était envoyé le soir même, me signifiant que j'étais absent le jour du RDV et je devais en re-planifier un. Mécontent d'avoir du prendre une demi-journée de congés à mes frais pour me rendre disponible, je le signifiais à l'opératrice de ENGIE le même jour, qui m'informait faire remonter ce problème. N'ayant jamais été recontacté malgré cette déconvenue, un nouveau rdv était programmé à mon initiative. Je le signifiais par mail à l'agence engie home service sud ile de france qui est resté sans réponse à ce jour. La deuxième intervention était réalisée sans difficulté et avec professionnalisme, et la facture a réglé sans prise en compte du dérangement m'était réclamée. Je trouve déplorable qu'aucune compensation ne m'ait été proposée concernant la journée prise à mes frais pour la première intervention, alors que je suis client de cette entreprise de service depuis plus de 10 ans......
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechniciens courtois , opération de nettoyage soignée .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne intervenante à l'écoute et professionnel
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLorsque la date d’intervention est annulée, il vaut mieux prévenir le client par email ou SMS et non sur le téléphone fixe.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervenant est très bien mais 4 jours sans eau chaude et chauffage pour attendre une pièce cassée lors de la manipulation créer très long. J'ai un contrat, cette pièce fragile lors de manipulation pourrai tout de même être en stock. Surtout que c'est la deuxième fois que cela arrive
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUn technicien d’engie c était déplacé au mois de mai dernier chez moi (2021)pour un entretien de ma chaudière, qui malheureusement pour moi n a servi à rien, tout comme le technicien, le montant réglé était de 174 euros. J’ai refait appel à Engie home services 4 mois après (2021) puis un autre technicien très sérieux a bien fait son travail, par contre j’ai du payer encore une fois 174 euros. Tout ça pour dire que si le deuxième technicien était venu au mois de mai à la place du premier je n’aurai pas eu à payer deux fois la factures.
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