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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéVotre technicien est toujours agréable de bonne humeur et de bon conseil.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéDeux moi que ça dure avec un grand nombre de déplacements de vos techniciens (qui me bloquent également)pour m annoncé finalement que c est mon ballon de la chaudière à remplacer Pourquoi toutes les autres pièces ont été remplacées Et la j attends qu on me rappelle Le seul point positif c’est le monsieur que j ai eu lundi au téléphone qui a fait preuve d empathie (pas comme sa collègue)et qui m à envoyer une personne le jour même qui trouver lui le défaut
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéLa seule chose que je regrette c'est que selon le technicien on n'a pas les mêmes conseils ni les mêmes interventions.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéIntervention prise rapidement en considération et effectuée aussi rapidement ! Conseils judicieux
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéBon accueil par téléphone personne sympathique et réactive .
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéIl est dommage qu'il ait fallu l'intervention de deux techniciens successivement pour régler une chaudière neuve installée il y a quelques jours, car nous avons reçu peu d'explications sur le fonctionnement ayant plutôt des informations disons contradictoires.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLes techniciens au top qui expliquent bien ce qu’ils font avec un bon sens de la communication C’est très appréciable, merci
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTravail très professionnel avec des explications et des conseils.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLe technicien intervenant pour l'entretien de ma chaudière, a été très professionnel et agréable.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et parfaite
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTechniciens au TOP!
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéInstallateur très compétent et super sympa ce qui ne gâche rien. Vraiment compétent et ne dresse que des éloges au sujet d'EHS. Rien à redire !
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéDeuxième RDV totalement réussi (appel préalable, ponctualité et efficacité)
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLes personnes au téléphone n'avaient pas les mêmes discours et informations
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéSi le technicien intervient rapidement après notre appel , nous trouvons anormal. Le délai de réparation lorsqu il faut changer une pièce , le service dans ce cas n’est pas au rendez-vous. Cela fait maintenant 5 jours que nous sommes en panne de chaudière et donc pas d’eau chaude. Sachant que nous sommes vendredi et que vous m’interviendrez pas le wee-end, lundi nous serons à 8j d’attente pour une commande passée en urgence par votre technicien, qui malheureusement n’y peut rien. Je comprends qu’il faut gérer ses stocks par économie mais lorsqu’on veut avoir une bonne qualité de service il faut un minimum de stock. J espère que mon commentaire sera affiché . Cordialement
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéLa premier rdv a été annulé au dernier moment car je n'ai pas été informé qu'il fallait recomfirmer une seconde fois. J'ai perdu une journée
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéJ'ai noté 6 car le premier technicien n'a pas résolu le problème signalé de ma part. Ce qui a obligé l'intervention d'un 2 -ème technicien qui a résolu le problème. C'est une chance que j'étais chez moi car sinon cela m'aurait obligé de m'absenter de mon travail donc des heures à rendre… à l'employeur. Je pense que pour vous aussi c'est de la perte de temps et d'argent et générant de l'insatisfaction. J'aimerais qu'à l'accueil téléphonique on puisse dire que le technicien dès le matin ou la veille appelle afin de savoir de savoir vers quelle heure il arriverait afin éventuellement de s'arranger sur un horaire. Attendre à partir de 8 heures et que le technicien vient à 12 h30 c'est pas top, sauf évènement exceptionnel j'en conviens.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéJe crois que c’est la 1ère ou la 2ème fois que je donne mon avis après une intervention. Mon avis : le mieux serait de consulter l’historique des interventions , il donne une petite idée sur l’avis qui peut être le mien en ce moment. Alors après cette toute dernière intervention du jeudi 12/08, attendons de voir si cela dure. Je l’espère en tous les cas, sincèrement. Je n’ai rien contre le technicien, mais il a laissé l’espace environnant la chaudière dans un état lamentable. (cache de la chaudière tout crade, éclaboussures d’eau, carrelage murs et sol, plan de travail, coulures sur les éléments bas de ma cuisine). Tout cela parce que le technicien a accidentellement renversé le seau de récupération d’eau mis à sa disposition. Je suis consciente qu’un accident peut arriver. Mais si on ne signale pas ce genre de choses, alors on ne peut plus rien espérer ni rien attendre. Or, il me semble à juste titre, que la plus grande attention doit aussi être portée aux biens d’autrui. On appelle cela le professionnalisme. Après cette intervention, il n’y a pas eu d’étiquette de collée sur ma chaudière et c’est tant mieux. C’est arrivé une fois lors d’un autre dépannage, et je l’avais enlevée, parce que inesthétique. Je n’avais été ni informée, ni consultée avant celle-ci ne soit collée, et c’était bien dommage... Cela étant dit, je sais parfaitement comment vous joindre sans cette étiquette…. Merci.
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