Evaluations clients Haut De Seine Nord
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Entreprise conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Bonjour, Technicien du 6/12/2021 très compétent, à l'heure et explique bien merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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des informations contradictoires sur les horaires d'intervention ; un accueil téléphonique pas à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Rendez-vous reporté deux fois. Une fois sans explication et une autre fois car nous avons loupé le technicien de 10 minutes (bien évidemment il était impossible de me rappeler), nous obligeant à reprendre un rendez-vous une semaine après alors que nous avions pris nos dispositions pour être présent.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Cette fois satisfaite de l'intervention de engie, ce qui n'a pas toujours était le cas. rapidité de l'intervention alors que certaine année nous attendons parfois plus d'une semaine, mais là rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Suite à une fuite de gaz importante qui a nécessité l'intervention de Urgence sécurité gaz dans un premier temps, après une première intervention du technicien Engie constatant la nécessité de changer une pièce sur la chaudière, neuve, installée il y a 2 ans, par Engie, j'ai reçu l'information jeudi pour une intervention lundi 6 entre 13 h et 18 h - sans aucune réserve sur la disponibilité de la pièce à changer. Lundi 6 à 13h40, j'ai reçu un appel d'Engie annulant l'intervention car la pièce n'était pas disponible. Je suis rentrée de province exprès pour cette intervention. Je ne comprends pas comment Engie n'était pas informé dès le lundi matin de l'absence de cette pièce et pourquoi je n'ai pas été prévenue plus tôt. J'ajoute que c'est la 2e fuite de gaz que nous expérimentons, la première étant due à un mauvais raccordement de la chaudière installée par Engie. Je signale ces graves dysfonctionnements au syndic de notre immeuble puisque Engie gère la maintenance des chaudières de l'immeuble. Et pour répondre à la question suivante je n'ai pas été contactée par le technicien le jour de l'intervention seulement par la réceptionniste qui m'a fait savoir que la pièce n'était pas disponible. J'ajoute que le technicien n'est pas en cause au contraire il a été très correct lors de son premier passage.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S. *
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Bonne intervention du technicien par contre des difficultés pour avoir qqun au tékéohone
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N. *
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Technicien à l'heure prévue, maintenance effectuée dans la bonne heure et technicien qui avait pris connaissance du dossier au préalable. Bravo Engie !
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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intervention décalée 2 fois........j'attend
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
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Temps d'attente beaucoup trop long :25 minutes. Un premier contact tout à fait adéquat. Par contre, quand j'ai rappelé pour une précision l'accueil a été à la limite de l'incorrection .
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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J'ai appelé samedi après-midi en laissant mes coordonnées et la description de la panne. Je n'ai été rappelée que lundi pour un passage programmé le mardi matin. J'ai un contrat intégral 7/7. Sinon le technicien est très compétent et respectueux.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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Très professionnel. Vraiment le technicien m’a tout expliqué à pris le temps de reformuler j’ai tout compris c’est la première fois que j’ai tout compris, le thermostat etc. Un grand bravo
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Entre notre appel pour une mise en sécurité de notre chauffe-eau à gaz et l’intervention du technicien tout s’est bien passé, tout à été très clair et précis.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Reactif et confirme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
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Bon dialogue avec le technicien
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
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Après le passage du technicien je n’est plus eu d’eau chaude le problème n’a pas était réglé mais à était empiré.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE N. *
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Appel à 10 h 30 ... comme quoi mon 1 er rdv est annulé Obligé de reprendre une demi journée pour un 2sd rdv
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Un grand professionnalisme de la part de la personne intervenue… ça fait plaisir !
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Rendez vous reportés 2 fois...cela fait 20 que nous vous expliquons que nous avons 2 chaudières et à chaque fois le technicien ne le sait pas😞
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
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Pour la 2 ème année vous le donner un rendez-vous pour venir chez moi pour une control et vérification chaque année et personne ne vient sur rendez-vous. Meme pas un doseler ou un cause au une message. Juste c'est moi que je téléphoner. Pas de tout une service sérieux. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
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Satisfait de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Après plusieurs ratés (notamment un dossier non mis à jour donc un technicien n'ayant pas mon numéro) et donc une semaine de délai avec un ballon d'eau chaude en panne, j'ai enfin eu un technicien me disant qu'il doit repasser avec un plombier et que l'intervention contrat ou pas contrat sera payante. Le tout après une pause de ballon d'eau chaude datant d'à peine un an.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Un bon technicien, très compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
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+ Dépannage effectué le jour défini, - le seul soucis "encore " une "NOUVELLE " fois c'est que le technicien n'ai "JAMAIS" de pièces pour dépanner!... il faut donc attendre un nouvel appel pour être dépanné
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Pas pu programmer le rdv en fonction de mes dispo. Prévenu du jour pour le lendemain. J ai dû appeler l agence car la plage temporaire d intervention était dépassée. L intervention n a pas permis de résoudre tous les problèmes. Problèmes apparus suite à la première intervention d Engie home services d ailleurs. Un devis de plus en plus élevé à chaque intervention... Ça me donne envie d interrompre le contrat, qualité de service pas digne d un grand groupe.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ N. *
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Je suis très satisfaite de la rapidité d'obtenir un rendez-vous et de l'intervention du technicien et de ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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Finalement L intervention du technicien a été très correcte. Mais avec Engie 2 galères: j avais rendez vous le 10 novembre aucune nouvelle rien j ai attendu la matinée heureusement j ai appelé … j ai eu des excuses et un autre rendez vous sans explication sans sur le technicien m appelle sans U on me rappelle j ai dû rappeler !!! La précédente est que le technicien est resté devant la chaudière sans même l ouvrir il m avait demandé de partir et. 10 minute je redescends il me dit avoir fini . Même chose des excuses …. Cette fois j ai eu de la chance la chaudière est tombée en panne et le deuxième technicien m a confirmé qu on ne l avait pas nettoyé . Cela explique mes notes
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Un RDV ou le technicien ne s'est pas présenté et un autre ou il a été malade. Bref, il a fallu trois rendez vous pour une intervention de 15 minutes avec à chaque fois une organisation de mon côté... Sans parler du standard ou l'on attend 10 minutes avant de parler à un humain.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Engie Home Services a refusé de prendre le contrat au prétexte que la chaudière a été mal installée. A refusé de procéder à une modification de l'installation même moyennant une facturation.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Je n’ai jamais vu un service aussi catastrophique : une plateforme qui ne répond pas , des rendez-vous fixes qui ne sont pas honorés ( on vous dit que vous avez été absent alors que vous êtes sur place attendre un technicien qui ne vient pas), un contrat d’entretien qui n’en est pas un : depuis 2 semaines nous avons des fuites à n’en plus finir et un service déplorable .A éviter de toute urgence
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Bonjour Le temps d'attente pour une prise de rendez-vous a l'agence est vraiment longue .
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE H. *
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Je ne suis pas satisfaite, car j'attends toujours mon devis. merci de ma la faire parvenir
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE W. *
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Un regret, c'est que votre compte-rendu d'intervention ne soit pas plus explicite !
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Mon rdv a été annulé sans me prevenir. K’ai donc perfu une demi-journée de conges. Le technicien est passé exceptionnellement un saledi maus je n’avaus pa de creneau prévus entre 8h et 18h. Il est venu 15h30. Il a mal remonté ma chaudiere la porte ne peut oas se refermer correctement
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H. *
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J’avais précisé au téléphone lors de la prise de rdv que le tuyau d’évacuation de ma chaudière est cassé. Le technicien envoyé par vos services ne fait pas ce genre d’intervention. J’ai toujours une fuite d’eau chez moi et personne ne m’a appelée pour fixer un nouveau rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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J'ai reçu un courrier d'Engie, pour me prévenir de la date d'intervention. Le jour J j'ai du téléphoné vers 11h30 pour savoir à quelle heure le technicien allait passer.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
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Intervention satisfaisante suite à reprogrammation d'un 1er rendez-vous. Technicien efficace et très courtois. Mais 1er rendez-vous non honoré sans aucune explication!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE J. *
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La personne qui est intervenue aujourd’hui était très professionnel, pas comme la précédente qui n’a pas honoré son RDV, qui devait me rappeler, et qui ne l’a jamais fait, m’obligeant à poser deux 1/2 journées !!! Sans parler de l’accueil téléphonique d’ENGIE : INEXISTANT !!!
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Suite à cette derniére intervention il s'avére que le technicien n avait le meme horaire de visite que le notre . il nous informe que ce probleme ne soit pas le seul .
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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Intervention réalisée sans rdv formalisé et pris avec le client : comment est-ce possible que par chance, une personne a pu accueillir le technicien...
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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efficace, agreable, professionnels
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Suite au changement de savylis le service de d'entretien de la chaudière s'est nettement t dégradé. Le personnel est incompetant, agressif pas à l'écoute. Le dernier en date celui d'une visite le 18 novembre qui dit qu'il. N'a pas le temps.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES N. *
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C'est dommage que vous honorer pas vos rendez vous car deux années de suite j'ai eu des rendez vous annulés. Par deux j'ai été obligé de prendre deux demi journées de travail.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Une annulation du rdv la veille au soir, puis une intervention prévue le matin et un technicien qui arrive à 15h30 sans aucune notification de décalage du rdv. Ce n. Est pas sérieux. De plus l'intervention d'entretien a duré 5 min. Habituellement cela dure 30 min. Le rapport ne contient même plus les infos de rendement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Demande de mise en service de la chaudière faite le 8, rdv fixe le 10/11 mais personne n’est passé ni appelé. Lorsque j’ai contacté le sce le 12, car le 11 était férié à n m’a fixé un rdv le 12. Après avoir spécifié que je n’avais ni chauffage ni eau chaude depuis 1 semaine. Surtout ne pas se plaindre car je pouvais encore chauffer de l’eau pour une douche… et que le rdv du 12 était à prendre ou à laisser!! Bravo en plus on nous fait du chantage… à part ça rien à dire!
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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conseil de qualité pour le thermostat et les économies
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Le technicien n’a pas voulu réaliser l’entretien de la chaudière sans la voir et sous prétexte qu’elle est trop ancienne ….
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Intervention rapide et solution de nouveau Rdv trouvée rapidement .
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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comment dire pour une installation de borne électronique à domicile 3 intervention 2 le même jour car le disjoncteur sauté à chaque charge mais suite à une intervention d enedis pour augmenter la puissance du compteur nous avons eu la surprise de voir que la borne était branchée sur le compteur directement et non pas sur le tableau !!!!!! Risque d incendie etc… donc 3ème intervention Il y a 24h J attends de recharger la voiture pour voir si tout fonctionne
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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Intervention rapide .Accueil parfait au téléphone en dépit de l'heure et technicien efficace et agréable. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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Un mauvais service, un technicien qui ne propose aucun service pour remettre le chauffage en route en mode manuel,...en attendant que je puisse souscrire ou non au thermostat d'ambiance hors de prix de Engie....Un accueil telephonique lamentable lorsque je demande à quel endroit résilier le contrat. Je quitte sans regret Engie Home dont le service s'est dégradé. J'étais cliente depuis 2006.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Je tiens particulièrement à souligner la bonne relation client d'Alexandre. Il est professionnel, il explique bien car il se met au niveau du client.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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3ème fois que le technicien ne vient pas au rendez-vous pour l’entretien de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Technicien très compétent et agréa
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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Technicien super agréable et compétent. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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1 er contact avec la plateforme: le monsieur n’a rien compris pas formé et surtout pas transmis l’information. J ´ai du rappeler et mon coup de fil est pris en charge par l’agence : c’est parfait! Technicien parfait et délai de réponse parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Le rdv c’est très bien passé ! En revanche nous avions rdv le 27 octobre ! Rdv confirmé par e-mail ! Le jour du rdv personne ! J’appelle et on me dit que le rdv a été déplacé le 3/11??? MAIS A QUEL moment on prévient les changements de rdv au client???? C’est une honte je suis extrêmement en colère de cette façon de faire ! J’ai perdu une matinée pour rien! Bref très en colère 😡.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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L’étiquette sur le chauffe eau indique que la pression doit être réglée à 1,5bar. Le technicien ne l’a pas fait . Je dois donc reprendre un rdv et donc prendre une nouvelle journée congé …
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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Julien, encore une fois très efficace et très sympa ! Personnel à valoriser à tout prix car c’est rare…
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Suis très déçu de l’intervention Mon chauffage ne fonctionne toujours pas malgré intervention de votre technicien J’ai du repayer une intervention par un indépendant pour au moins avoir de l’eau chaude Je suis très déçue
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Technicien efficace et sympathique !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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DES MENSONGES M'ONT ETE DIT PAR LA SECRETAIRE NOTAMMENT QU'ON ALLAIT ME CHANGER 2 RADIATEURS ALORS QUE LE CONTRAT DE MON BAILLEUR POUR LE CHANGEMENT DES RADIATEURS N'EST PAS SIGNE AVEC ENGIE. QUANT A VOS TECHNICIENS, PAS CELUI QUI EST PASSE CHEZ MOI MAIS LES AUTRES, AUCUNE AMABILITE TOUJOURS PRESSE ET SURTOUT ILS NE SONT PAS PROFESSIONNELS. CELUI QUI EST PASSE AU MOIS D'AOUT M'A CHANGE MES TETES DE RADIATEURS AUCUNE VERIFICATION DE SAVOIR SI LE CHAUFFAGE MARCHAIT. UNE HONTE
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *
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Temps un peu long plusieurs coupure après qq minutes , sinon bon accueil et écoute
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Le technicien vient mais n’a pas les pièces et le matériel pour réaliser correctement l’intervention. Cette dernière est pourtant programmée depuis plusieurs semaines. Je vais devoir reprendre une demi journée, c’est inacceptable. Manque de sérieux et de professionnalisme total!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F. *
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le contrôle de ma chaudière à lieu depuis toujours en septembre, alors pourquoi je reçois systématiquement un rdv par courrier pour la fin du printemps ce qui occasionne un appel téléphonique de ma part avec attente, attente et rappel pour déplacer ce rdv !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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LE technicien qui est intervenu chez moi était très professionnel, sympathique et a répondu à toutes mes questions de façon satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
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2 rdv en semaine à attendre le passage du technicien qui n’est jamais venu. Manque d’informations et de suivi sur les passages manqués. Un appel pour prévenir aurait été le bienvenue !
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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Techniciens très serviables compétents et téléphonistes adorables à l'écoute. Mais je ne recommanderai Engie home service à personne car les horaires des interventions ne sont pas du tout convenables pour les personnes qui travaillent. Pas d'interventions en fin de journée, ni les weekend, ni très tôt le matin ni entre midi et 14h. Nous sommes obligés de mobiliser une journée de congé pour l'intervention afin que le technicien fasse le diagnostic et une autre journée pour la réparation ! Ce n'est pas un service, c'est une contrainte ! .
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Ce que nous apprecions est le fait d avoir toujours affaire à des êtres humains malgré la dimension de l enseigne, de plus l entretien de notre chaudière est, jusqu à présent, très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Le technicien n'est pas venu au rdv, aucune nouvelle !? s'il est passé et que nous ne l'avons pas entendu, il n'a laissé aucun mot dans notre boîte aux lettres nous étions pourtant bien présents
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Il m'a fallu attendre 1 semaine et 1 jour avant qu'un technicien ne vienne. J'adresse un courrier au directeur d'agence pour l'informer de tous les déboires que j'ai endurés
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
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Accueil téléphonique très bien, système pour confirmer la date de l'intervention bien fichu, j'ai pu recaler mon jour de visite facilement depuis un email. Le tech appelle un peu avant le visite, 15 min, c'est bien. J'aurais encore plus apprécié d'avoir un sms de rappel la veille car j'avais oublié entre temps... Mon mari qui a reçu le technicien l'a trouvé très pro et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Technicien sympathique Oublié juste de remettre les vis ds ma chaudière et le tableau de bord s est disloqué naturellement 48h après ... Le pire dans cette agence ce qui est devenu monnaie courante est juste les personnes au téléphone... Communication, relationnel résumé en un mot : Lamentable
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Engagements sur les délais d'intervention non respectés, même en situation d'urgence. Prestations loin des attentes, pas d'eau ni de chauffage pendant 3 jours, eau chaude rétablie au bout de 7 jours de façon provisoire et ou bout de 2 interventions Responsable technique qui nie les évidences et fuit ses responsabilités. Aucune information sur la prise en charge de notre dossier, jamais nous n'avons été recontacté par Engie. Prestataires missions à la tache et non au résultat. A votre disposition pour partager notre expérience avec Engie cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Plusieurs rdv sois disant manqué alors que j' étais à mon domicile. Certains opérateurs téléphoniques désagréable on m a raccroché au nez 2 fois. Des dates de rdv au téléphone qui ne sont pas inscrits aux plannings d interventions.plusieurs journée de perdus Le point positif le technicien qui est intervenue était très pro!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S. *
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Très bonne intervention du technicien . dans les temps , très pro...
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Insatisfaction totale d'Engie Home Services qui a annulé systématiquement le jour même (sans prendre soin de m'informer dans 50% des cas) ou la veille la visite d'entretien prévue bien en avance, pour la 4 ème année et autant de jours de congés perdus à attendre à la maison un technicien qui ne se présente pas. Se sont suivis, cette année, multiples appels pour reprogrammer une date, ce jour en matinée, et confirmés sur d'autres jours et horaires. La seule réaction eue de vos services a été de me contacter suite à un avis très défavorable sur internet alors que je n'ai eu que "désolé pour le désagrément causé" après avoir sollicité votre site internet pour porter réclamation. C'est désolant. Heureusement la visite de ce jour s'est bien passée aux horaires prévus. Que ne faut-il pas avoir perdu comme énergie pour avoir mon rdv honoré avec 2 semaines de retard. Bref, une société que je ne recommande pas malgré le professionnalisme dont font preuve les techniciens étant intervenu au cours de ces 5 dernières années.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Comme d'habitude le technicien Engie à été très efficace et sympathique. Il a rapidement identifié la panne, remis en pression, purgé les radiateurs. C'est un excellent technicien. Nous sommes satisfaits le chauffage re fonctionne. Votre client.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Si vous pouviez améliorer la visibilité de l'heure d'arrivée du technicien ce serait plus facile pour s'organiser. Une plage de 4h c'est long quand l'intervention à lieu vers la fin du créneau horaire.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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L'intervention du technicien a été parfaite. mais le rendez-vous était réservé pour la semaine d'avant , et personne ne m'a prévenu du décalage d'une semaine.. Impossible de joindre par téléphone vos services qui ne répondaient pas...il a fallut que j'aille finalement sur mon espace client le soir du rendez-vous loupé pour constater que le rendez-vous avait été repoussé de 7 jours Toute une journée de perdue pour moi en attendant ENGIE Home Services. J'avais pourtant confirmé le rendez-vous conformément à la première invitation reçue et j'avais obtenue confirmation par mail de ce dernier. Pourquoi le rendez-vous a-t-il été décalé d'une semaine? le technicien était désolé et n'avais pas été informé de cela... quel manque de professionnalisme de la part de vos services. C'est scandaleux. mon temps est précieux et je ne dispose pas de jours de congés autant que nécessaire pour palier à ces désagréments. Aucune excuse reçue par mail ou téléphone.... depuis cette date! Le 6/10 est donc une note excellente due uniquement au très bon travail du technicien que je remercie (son travail personnel vaut un 10/10). Bien évidemment il est hors de question de vous recommander auprès de mon entourage et j'en suis la première désolée.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ S. *
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Au premier RDV, personne ne c'est présenté et je n'ai pas été prévenu
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK W. *
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Concernant l'intervention, elle a été efficace, et dans des délais assez courts la chaudière a été réparée. Pour l'accueil téléphonique, c'est un peu long. Suggestion; pour des clients fidèles, de plus de 20 ou 30ans(c'est mon cas), avoir une solution pour un accès à un numéro spécial et leur éviter d'appeler 5 ou 6 fois. Ce numéro pourrait bien sûr leur être indiqué dans le dossier qu'ils ont en leur possession, sans bien sûr que cela dispense ces clients de commencer à appeler la standard d'abord.
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a part le fait que nous n'avons pas été prévenu de l 'annulation de notre premier rendez-vous, nous nous sommes bloqués une matinée pour rien, ce serait bien d'y penser à l'avenir
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE J. *
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Ils sont top
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
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J’ai depuis 20 ans ou plus … contrat 7/7. Je l’utilise pour la 1ere fois et me rends compte qu’il ne sert strictement à rien sauf à passer de très longues mn au tel sur une communication payante. J’ai dû rappeler « jour normal » … le technicien est resté 10 mn. La chaudière marche à présent en continu … programmateur sous garantie HS. ON FAIT COMMENT ?
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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le suivi du RDV par courrier et SMS est très bien fait; le technicien connait très bien mon installation et est particulièrement correct et rigoureux. Je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Technicien très bien et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *
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Service très professionnel, ponctuel avec des conseils utiles pour le réglage de la chaudière
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Tout s'est bien passé
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le technicien était au rdv mais n'avait pas vérifier les pièces. Et il manquait une pièce indispensable pour la réparation. L'intervention n'a donc pas eu lieu. j'ai du reposer un rdv et reprendre une demi journée de congé. C'est dommage. Je tiens a préciser que le technicien a été très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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M'informer que le conduit d'évacuation aurait besoin d'être ramoné, c'est bien. Pouvoir proposer un devis dans la foulée et faire éventuellement la prestation, ça aurait été mieux.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Technicien intervenant très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Technicien très compétent, aimable et de très bons conseils...
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Le rdv s est bien passé, le technicien m a prévenu de son arrivée, l intervention s est bien déroulée. Par contre vif mécontentement pour le rdv du 20/10 reporté à ce jour, ou j ai perdu une matinée à attendre un technicien qui n'est jamais venu.... "au motif absence de domicile".
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Technicien très aimable, posé et compétent!
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
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les techniciens sont aimables et répondent aux questions que l'on leur pose .
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l'accueil téléphonique laisse toujours à désirer ... un peu de sens du service serait le bienvenue.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Rendez-vous non tenu, créneau horaire 8h - 12h00. Je reçois un appel masqué à 12h30, pas le temps de répondre. Aucun message laissé, ni second rappel. Sans nouvelles à 14h30 j'appelle la hotline qui me confirme le technicien ne viendra pas, sans me donner plus d'explications. Lorsque j'évoque ma déception et mon désir de résilier, la personne au téléphone m'y invite carrément, sans à aucuns moments chercher à me conserver. J'ai donc initier une demande de résiliation.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE J. *
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Avis affichés par ordre chronologique