Évaluations clients Haut De Seine Nord
-
Modifier Signaler
Le technicien a été très pédagogue et aimable, il m'a bien expliqué les choses
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien n'avait pas la pièce à changer ; officiellement parce que je n'avais pas retourné le devis. Ceci appelle les commentaires suivants : 1. L'information aurait pu lui être transmise directement par son collègue, l'informatique, ou tout autre moyen de transmission d'information à disposition des entreprises, et ne pas attendre que ce soit le client qui transmette l'information ; 2. Je n'ai pas retourné le devis, car le mail était envoyé par une adresse "No reply", et ma lecture trop rapide (en raison de mes activités) ne m'a pas permis d'utiliser la fonction "Répondre" ou d'identifier le mail de réponse. Là encore, pourquoi ne pas permettre une opération simple, sans passer par une triangulation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace et rapide!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
explications claires et precises
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il est intervenu de bonheur, très sympathique et à l'écoute. Il m'a répondu à toutes mes questions sur les différentes possibilités pour changer ma chaudière à gaz.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de prise de rendez-vous, engie ne vérifie pas que je suis disponible pour envoyer le réparateur pour l´entretien de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien Engie que je connais car souvent c’est lui qui intervient à mon domicile à eu la gentillesse de me trouver la panne qui ne venait pas de la chaudière , non défectueuse mais à cause d’un pb de fusibles pour l’alimentation électrique de la chaudière. Merci envore
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque de prise en compte de l’urgence Par contre le technicien est d’une excellente efficacité et a pris la mesure de la résolution du problème
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aimable et efficacité comme d’habitude…rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon chauffage ne fonctionne toujours pas correctement. Ce serait, dixit le technicien un problème de boue dans mes radiateurs et il faudrait purger le circuit. Il était très étonné que vous n'ayez pas installé un "pot à boue" ors du changement de chaudière; J'attends un devis de votre part pour faire cette réparation qui devient très urgente car je n'ai que 15° dans mon appartement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique toujours chaleureux …
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant Engie très compétent et très aimable : le top !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez-vous à l’heure, aimable et à l’écoute explications de la visite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien n’a pas fait le controle parce qu’il n’avez pas le lecteur de carte bleu, et moi pas de cheque.. je lui ai proposé de payer sur le site il m’a dit que pas posdible dommage d’attendre d'être sur place pour m’informer qu’il ne peut pas réviser la chaudière..que de perte de temps
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait l’intervenant donne de bon conseil et travaille proprement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel le technicien qui es venu aimable ,il m'a tout expliqué tout nettoyé et bien réparer mes radiateur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien parfait, a pris la peine de nous appeler car retard sur rv prévu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le premier rendez vous à été annulé à 17h30 car le technicien était débordé …., j’ai donc attendu toute la journée inutilement. Le second rendez vous s’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
appel pour un dépannage de chaudière le lundi...on me promet de me rappeler mais rien, j'ai dû relancer le jeudi. Pas très sérieux en période de froid.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
une intervention rapide et professionnelle, le technicien m'a bien expliqué et rassuré sur l'usage de la chaudière .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
une bonne. surprise bravo
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail efficace de la part d’Alexandre le technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sympathique et qui prend le temps de nous expliquer ce qu'il a fait. C'est agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réactifs, professionnels, toute confiance en EHS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne réception des interlocuteurs Le technicien est formidable je le conseille à tous le monde.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au téléphone personne email aucune réponse en revanche le technicien top 10/10
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
The technician service was good. Technician was very polite and professional. I was not happy about the delay in completing the repair. It took more than a month to complete the repair. Especially during winter, the process could have been improved better in terms of timeline.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je viens de découvrir que mon contrat "integral" souscrit il y a 20 ans ne couvrait plus le dimanche et que le ramonage n'était plus inclus, dans le même temps la facture est passée discrètement de 10 à 12 mensualités. Tout cela sans jamais en informer vos clients. Au lieu de mener vos opérations marketing, occupez vous de vous clients et informez les.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est parfait, très efficace, à recommander. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Arretez de faire vos ricains. 7 et 8 ca devrait etre vert aussi. On est pas des bisounours en france
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien incompétent qui ont sois disant changer un contacteur mais qui on inverser des câbles et qui on laisser un câble coupé heureusement que je suis moi même technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien agréable, consciencieux, à l'écoute des besoins et des attentes du client, exposant très clairement les possibilités face à la situation exposée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai appelé pour un dépannage il y 2 semaines. J'ai bien précisé à la personne au téléphone qu'il fallait prévenir le technicien d'apporter une pièce de rechange (nouveau thermosat plus écran sur la chaudière). Elle a répondu "il viendra avec tout le nécessaire". Je lui ai demandé de nouveau de bien noter les pièces à commander pour qu'ils soient disponible le jour de l'intervention prévue dans 2 semaines, précisement pour laisser le temps de les commander. Evidemment, le technicien n'avait pas du tout était informé à l'avance. Je suis resté 2 semaines sans chauffage à cause de l'attitude 'je m'en fous complètement" de cette personne au téléphone. Le technicien, que j'ai déjà eu dans le passé, est très compétent et professionel. Il va commander les pièces de rechange mais je dois attendre encore du temps pour réparer la chaudière. La personne au téléphone doit être sanctionné, voire virée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Equipe sympathique, mais - thermostat déficient - déconnexion d'un four - morceau de tuyau tombé dans la gouttière Deux courriels sans réponse Nouvelle chaudière posée le 09/11, RV promis avant le 27/11
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctualité, professionnalisme et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien surchargé est arrivé vers 15h alors que le rendez-vous était prévu entre 8h et 12h. Du coup, le travail a été bâclé sans nettoyage C'est la seconde fois que ça arrive. L'info sera remontée auprès notre syndic qui fera le nécessaire auprès de vos services
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le 1er rendez-vous, pour une urgence, ne me satisfaisait pas, mais heureusement l'opératrice à pu me proposer un rendez-vous plus proche, après avoir un peu expliqué et insister pour l'urgence. Néanmoins, l'intervention s'est très bien passé avec un technicien très pédagogue et hyper efficace!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Seulement 5, car lorsque qu'à la prise de rv on vous pose plein de questions concernant la panne et que l'appareil est bien identifié (entretien courant assuré par Engie), il n'est pas normal qu'on vous bloque un créneau d'une demi-journée en semaine tout cà pour que le technicien qui vous appelle le matin même identifie avec seulement DEUX questions qu'il n'a pas la pièce et qu'il faudra dans tous les cas prévoir une 2nde visite (et surtout une 2nde Rtt). On ne demande pas que le technicien (par ailleurs très aimable et semble-t-il compétent, 9 pour lui) ait toutes les pièces dans son véhicule, mais que diagnostic lors de la prise de rv soit plus sérieux pour éviter dans la mesure du possible un double passage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas compris.cette visite, le technicien n'a rien fait a par enlevé le capot du chauffe eau, aucun entretien, de plus il n'a pas vérifié les échappements de gaz dans le gros tuyau d'évacuation, bref je n'ai pas compris cette visite qui a duré 5 minutes !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a pris le temps nécessaire pour expliquer et revoir le pb de la panne, malgré la fin de journée.chargée Bravo et merci Ts
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très agreable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon service. Ponctualité et efficacité. Je suis un client satisfait et je vous ai déjà recommandé à des amis.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai appelé pour un dépannage (chaudière arrêtée = plus de chauffage ni d'eau chaude) le mercredi 16/11 après-midi. J'étais contente qu'on me donne un rdv pour le 17/11 après midi entre 13h30 et 17h30. Comme personne à 16h30, j'ai rappelé mais l'accueil téléphonique n'a pas réussi à joindre le technicien, et m'a dit de patienter jusqu'à 17h30, où je n'ai vu personne. Nouveau rdv pour le lendemain matin entre 8h30 et 12h30. Le technicien s'est présenté à 10h30 et a remis la chaudière en fonctionnement après avoir 36 heures sans chauffage. Ce n'est pas correct de laisser attendre tout un après-midi (où j'ai dû annuler d'autres rdv) sans prévenir ni s'excuser.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Chaudière bruyante depuis passage du technicien pour l’entretien et le technicien était désagréable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait minutieux travail de qualité tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le rendez-vous a été reporté 2 fois de votre fait. Nous n'avons pas apprécié. Par contre le technicien très bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien de qualité connaissant l'appareil - Rapidité et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très pro, intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lors de mon changement de chaudière par Engie, on m'a proposé un thermostat connecté. Depuis, il n'a jamais correctement fonctionné et depuis 1 an, il m'affiche qu'il fait entre 40 et 60°C dans mon appartement et je ne peux pas le régler avec l'application sur mon téléphone car il ne prend pas la true temperature. Aujourd'hui on me demande 350€ pour le changer. C'est inadmissible et malhonnête pour un produit Engie !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai 3 contrats cela fait des années que je demande que dans le sms d annonce d intervention on cite le lieu il y a seulement le nom, de plus quand une intervention est prévue entre 8h30 et 12h et que le technicien pour des problèmes de panne longue ne peut venir dans la matinée la moindre des choses est d'avertir du report, j'ai été obligé d'appeler 3 fois pour m'entendre dire à 12h30 que l'intervention aurait lieu à 14h en réalité 14h15; J'ai un contrat sur l agence d'evreux le service est nettement meilleur, on m'avertit de l'arrivée 15 minutes avant; Mais je pense que personne ne lit ce message.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
nnnnn
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention portait sur les réglages d'une nouvelle chaudières. Nous sommes très satisfaits de la pose de cette chaudière neuve et des réglages proposés.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Engie Home Services est une société à la pointe de la technologie, son personnel est compétent, La seule chose qui gêne, ça sonne beaucoup longtemps. Tout le reste est convivial.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien est toujours extrêmement correct, efficace et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les services proposées pour régler mon problème sont de grandes qualités.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un intervenant ponctuel et très pédagogique !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait en organisation et en intervention
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci pour le contrôle annuel! Tout s’est bien passé! Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaite merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv entretien chaudière programmé à mon domicile mais l'adresse enregistrée par Engie est sur la banlieue parisienne alors que j'habite en Gironde ..... J'ai posé une journée de congé pour rien et je vais devoir en poser une autre pour le nouveau rdv ... Service inefficace !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil telephonique intervention tres bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les interventions techniques se passent toujours bien mais il est ultra laborieux de convenir d’un rdv. Le process est tres complexe et les informations données non prises en compte. Enfin le créneau d’intervention est très contraignant. Tout le monde ne peut pas faire de télétravail et attendre un technicien entre 13:30 et 18:00!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sérieux..ponctuel et sympathique Intervention nickel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis que j'ai mon contrat avec Engie je n'ai eu que des bons contacts avec les techniciens qui viennent pour l'entretien de mon chauffe eau
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace; ponctuel; très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très consciencieux, gentil, qui explique bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les intervention pas de probleme par contre l'acqueuil téléphonique est nul désagréable limite pas poli dommage qu'une personne salissent l'image de ENGIE je me pose la question à changer de société d'entretien pas la peine d'avoir un contrat 7/7 pour se faire recevoir de la sorte
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Simple efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne communication pour prendre le rdv de contrôle de mon installation puis du technicien qui m'a appelé en amont dans la matinée pour me prévenir de son arrivée. le contrôle a été rapide et efficace, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service est bien réalisé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très gentil qui nous a donné plein d'infos utiles. Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
reste a tester en cas de panne heureusement pour moi je n'en ai pas encore l'expérience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plutôt satisfait. La plupart du temps on obtient rapidement un rendez-vous pour une intervention.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
À l'heure, courtois et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Interventions le jour suivante de ma demande, ultra rapides .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entretien annuel de ma chaudière Tout ok Voir la réactivité et efficacité en cas d intervention autre que révision de appareil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très à l'écoute !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgré un changement d'agence, le dossier a été bien suivi et l'accueil téléphonique parfait. Le technicien qui est intervenu est très compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon rendez-vous à été annulé 2 fois par vos services, secrétaire peu aimables (ah ben c'est comme ça, au revoir madame). La première annulation a été faite sans que je sois avertie, j'avais appelé à 12h pour savoir quand le technicien devait arriver, elle n'avait pas pu le contacter. À 12h20, je rappelle et j'apprends que le rdv avait été purement et simplement annulé. La deuxième fois j'ai été prévenu en milieu de matinée. Bref l'entretien de ma chaudière m'a coûté 3 jours de repos, ce qui est inacceptable pour moi. Heureusement la troisième fois c'est le technicien habituel qui est passé, impeccable comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a été de très bon conseil, il a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme, je me suis sentie en confiance.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était à l'heure et nous a donné de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention efficace et courtoise. Merci. Par contre, entre le moment où j'ai fait part de mon besoin et le jour de l'intervention, 5 jours se sont écoulés, dont 3 en semaine. Sans eau chaude, c'est long.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel aimable et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sachant répondre a mes questions et le détail de son intervention sur ma chaudière merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Appel jeudi matin à la premiere heure pour un problème avec notre chaudière. Faute de techniciens disponibles, nous devons etre rappelés dans les 48h. Or, notre Contrat prévoit un délai d’intervention sous 48h, dès le départ le délai semblait difficile à tenir. L’intervention - que nous n'attendions plus ! - a eu lieu au bout de 96h, sans même un appel pour prévenir. 96h sans eau chaude ni chauffage en novembre, c’est long. Très long. Votre technicien diagnostique une panne du ventilateur principal, vérifie votre stock, et m’annonce qu’il faudra commander la pièce. Montant et résultat de sa visite de courtoisie : 142€ et toujours pas d’eau chaude. A final, j’ai fait venir le sav du constructeur qui a changé la pièce défectueuse : ce n’était pas le ventilateur, mais la carte électronique..... Nous allons évidemment refuser le devis pour le ventilateur, et résilier notre contrat d’entretien puisque celui-ci est mal fait. Merci Engie !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après un petit couac pour un premier RV, le dépannage a été fait rapidement avec un technicien tout à fait disponible pour répondre aux questions et très compétent et agréable!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez vous manqué de votre technicien sans être Prévenu . C'est justement pour cela que j'ai quitté mon ancienne société d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sympathique (ce qui change de certains autres). De bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Respect de l'heure de rdv, efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne intervention, merci pour les conseils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention prévue le 03/11/22 entre 8h et 12h a finalement eu lieu à 15h00 après plusieurs rappels téléphoniques.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très difficile pour avoir un contact téléphonique, au moins 10 minutes mais souvent plus; très mauvais pour un service après-vente!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
c etait parfait !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pratique et facilement joignable. Jour de rendez-vous respecté
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons deux chaudières à la même adresse ( même famille ), visites programmées le même jour , même matin . L'une a été effectuée normalement , la deuxième déprogrammée ( cause pénurie carburant ) MAIS POURQUOI déplacer deux techniciens pour la même adresse ? question organisation du planning il y a de grands progrès à faire et des leçons à prendre . Et ce n'est malheureusement pas la première fois que je le constate mais cela n'évolue pas. POURQUOI FAIRE SIMPLE QUAND ON PEUT FAIRE COMPLIQUE ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour , mon thermostat est HS mais le technicien a remis le chauffage . Il m a dit que vous alliez faire un devis pour avoir un nouveau . Vu que ce thermostat a 6 ans d ancienneté je pensais que le remplacement était gratuit.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il a fallu plus d'un mois de contacts téléphoniques infructueux et un mail au service client pour obtenir enfin la visite d'un technicien très compétent, opiniâtre et aimable, qui a su venir à bout d'une panne difficile à diagnostiquer. Si je renouvelle mon contrat d'entretien, Engie Home service le devra à ce technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai jamais rencontré de problèmes avec engie, j'ai eu l'occasion de les avoir par téléphone et l'accueil et l'entretien ont été satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci beaucoup pour une intervention rapide et des explications très claires...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicîen n est pas venu et j ai appel a 16h45. Le service telephonique m a donné un rendezvs pour le lendemain. Il n empeche que j avais un important déjeuner que j ai dû annuler pour etre presente le mercredi et aucune nouvelle de votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique