Évaluations clients Haut De Seine Nord
-
Modifier Signaler
Bonjour , vous m'avez installés une chaudiere elm leblanc au mois de décembre 2020. Depuis j'ai des problèmes de températures d'eau chaude qui est instable (chaude ,tiède, bouillante). Le depanneur est intervenu 3 fois sans resultat. En dernier ressort il m'a dit qu'il faut que j'appelle GRDF car il y a un problème de débit de gaz., alors que je n'avez pas de soucis avec l'ancienne chaudiere. En outre je ne comprends pas pourquoi il ne me change pas la chaudière étant donné qu'elle est sous garantie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci beaucoup pour votre prestation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Client de longue date, Nous restons satisfaits du service Engie Home Service en sa globalité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un peu long de vous joindre par téléphone mais l'accueil et le contact téléphonique sont parfaits. Les interventions des techniciens sont rapides. Les techniciens sont ponctuels, toujours très bien et efficaces, que cela soit pour un simple entretien annuel ou sur une intervention liée à un problème. Le technicien prend la peine de passer l'aspirateur pour rendre le lieu d'intervention propre. Nous sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très satisfaite de l'intervention de votre technicien qui s'est montré rapide efficace et aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Notre technicien était très proffesionnel , et très a notre écoute. Vraiment très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonne prise de rdv et intervention efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Panne récurrente (plusieurs visites en quelques jours) sans avoir l'assurance d'une vraie réparation. Fuite, code E10 en permanence. J'ai dû poser des RTT pour être à mon domicile pour assurer la visite (les visites). Poser des RTT pour cette raison... Bof, bof... Difficilement gérable et surtout bcp de stress de voir la chaudière tomber en panne régulièrement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réponses téléphoniques inadaptées : cf courrier de plainte adressé au responsable de l'Agence ENGIE Home Services de NANTERRE
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétent discret et respectueux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impossible de régler cette chaudière, qui fait un bruit terrible et maintenant il y a des fuites d’eaux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai toujours pas compris pourquoi il fallait faire une telle hécatombe dans les tuyauteries pour remplacer une Saunier Duval 28kW par une Viessmann de 35kW. Le plombier a passé la journée à refaire des tuyaux, heureusement que le technicien d'Engie HS a installé la programmation de la chaudière très simplement et avec des explications claires. La chaudière semble fonctionner correctement. Par contre ensuite il a fallu 3 personnes et 1h de travail pour remettre la maison en ordre après le passage des plombiers (vous devriez leur faire porter des surchaussures) qui ont vérifié tous les radiateurs mais avec des chaussures.....le technicien avait des chaussures propres qui n'avaient pas trempé dans l'eau.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours aussi bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon service efficace amabilté
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au téléphone, opératrice adorable et disponible. Rendez-vous physique ponctuel, dispo et compétant. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était très courtois et aimable . Suite à son entretien la chaudière ne vibre plus et j'ai donc l'impression qu'il l'a mieux remontée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne ponctualité c’est appréciable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entretien et réparation en 4 interventions. Le technicien à bien suivi notre dossier et le SAV nous a bien rappelé lorsque la pièce en rupture de stock est arrivée. Trés bon travail, le contrat est respecté. La chaudière marche à nouveau parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le problème s'est posé avec le système de confirmation de RDV par sms: lorsque j'ai voulu confirmer (je n'étais pas chez moi) , c'est au contraire une annulation qui a été enregistrée, c'est incroyable ! Donc, j'ai du chercher un numéro de téléphone auquel appeler pour confirmer le RDV. Il n'y a pas de numéro sur le site et je me suis souvenue que l'agence avec laquelle j'avais été en contact antérieurement était à Nanterre. Mais l'opératrice jointe n'a pu que me donner un nouveau RDV, alors que je voulais confirmer le premier qui venait tout juste d'être annulé à mon insu. Il y a peut-être un système de sms et une organisation à revoir ? Bien cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TB
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
depannage toujours aussi bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Premier rendez-vous, personne ne se présente. Second rendez-vous prévu un après-midi personne ne passe. Nous téléphonons pour nous entendre dire que le planning avait été modifié sans qu'on soit averti. Un technicien serait passé le matin et naturellement il n'a trouvé personne Troisième rendez-vous le technicien considère qu'il n'est pas capable de faire son travail, la VMC n'étant pas suffisamment accessible. Cela n'a pas posé de problème les années précédentes. CONCLUSION: la révision n'est toujours pas faite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Techniciens qui connaissent l'appareil en place.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant professionnel et d’excellents conseils. Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RDV respecté dans tranche horaire. Personnel qualifié. Gestes précis et sourire ! Continuez, Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n’ai rien à ajouter sauf merci!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci très bon contact. Personnel a l'écoute. De bon conseil pour la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant à l’heure et compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Techniciens à l'écoute intervention excellente et propre et bon conseil 👍🏿👍🏿
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service très fiable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention du technicien a duré 7min chrono, selon son compte-rendu d'intervention. Il a ouvert le chauffe-bain, regardé deux bricoles, refermé le chauffe-bain, et c'était terminé. Cela m'a semblé un peu rapide, surtout comparé aux contrôles effectués les années précédentes. Le CR d'intervention est laconique : nous ne savons pas ce qui a été contrôlé. Ce n'est pas mon métier, donc difficile de juger de la qualité de l'intervention, mais par comparaison avec les techniciens intervenus les années précédentes, j'ai l'impression que la visite a été un peu baclée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien est venu pour l entretien annuel de la chaudiere suite à ça la chaudière est tombée malade du coup un deuxième technicien a dû intervenir le surlendemain et à du changer une pièce donc pourquoi le premier technicien n a pas changé la pièce voilà pourquoi je donne cette
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’intervenant est celui qui me conseille depuis la vente de la chaudière et tout se passe Toujours très bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
excellent service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très fiable et orienté client. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Des temps d’attentes téléphoniques dépassant les 39mn à réitérer plusieurs fois pour avoir quelqu’un enfin. Ensuite entretien tél ok
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plateforme téléphonique très difficile à joindre, les messages transmis aux agences ne sont pas traités et elle ne relaie pas les demandes/ informations aux agences/ techniciens. Un des interlocuteurs de la plateforme particulièrement désagréable et inefficace. Intervention de dépannage réalisée 3 jours après signalement : la réponse de la plateforme s'est limitée à "votre contrat ne prévoit aucun délai d'intervention". Lors du dépannage, le technicien n'a pas réparé la panne car il n'avait pas les pièces nécessaires (électrodes). La panne ne sera résolue (on l'espère) que 7 jours après signalement, pendant lequel pas de chauffage et pas d'eau chaude pour une famille entière, alors que la chaudière Frisquet à 4 ans. Je suis très déçue et mécontente du service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon contrat inclut la main d'oeuvre et le déplacement mais un devis à signer avec le coût d'une pièce pourtant non remplacée m'a été envoyé ???
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien connu depuis des annees, toujours efficace , attentif , respectueux Le technicien connu de nous , toujours le meme et qui a notre confiance : attentif , efficace . S'il y a probleme , l'admet et cherche la solution
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personne experimentee qui sait bien expliquer et qui connait notre maison! je ne peux pas vérifier l'étiquette si elle est collée car je ne suis pas à la maison quand je remplis ce formulaire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons eu une première intervention avec un technicien A. Ce dernier a toute suite trouvé , d'après lui, l'origine de la fuite d'eau. Il a nettoyé la valve de la soupape de sécurité qui était recouverte d'un léger voile de boue provenant des radiateurs. Puis, il est reparti. Le manomêtre indiquant toujours une perte de puissance nous demandons une nouvelle intervention. Cette fois-ci, le technicien B déclare qu'il faut changer la soupape de sécurité et gonfler le vase d'expansion MAIS il n'a pas la pièce de rechange avec lui ! Ce même tehnicien B, le jour suivant change la soupape de sécurité et gonfle le vase d'expansion. Bravo !! Concusion : nous avons dû être présent TROIS demi- journées sur TROIS jour différents pour réparer une simple fuite d'eau provenant de la soupape de sécurité. Et cela, d'autant plus que l'appareil de chauffage est agé d'un an et demi. Nous espérons que ce type de chaudière nous ne causera pas d'autres mécontentements lors de futurs interventions de vos collaborateurs. Par ailleurs, il aurait souhaitable que le premier technicien (A) indique la raison de son intervention sur son bulletin d'intervention, ceci aurait certainement pu permettre au technicien (B) d'être plus efficace, en apportant avec lui la pièce défectueuse (soupape de sécurité). Et, puis, il aurait peut être été bien venue de s'assurer que la fuite d'eau était résolue avant le départ du technicien (A) Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Validation du rdv automatique, sans contact humain, donc doute sur la bonne prise en compte du rdv, mais efficace au final
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai attendu tout l après-midi du rdv pour lequel j avais pris une demi journée de congé, je n ai vu personne et n ai pas été recontactée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contrat 7j s/7 et après appel personne de l’astreinte ne m’a rappelé. J’ai du recontacter vos services le lendemain. Service payé à l’année pas satisfaisant. Les interventions de ce technicien sont toutefois toujours très satisfaisantes et pour cette raison nous vous faisons confiance.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas d'entretien possible sur la chaudière d'après le technicien. Étant locataire, je dois fournir un certificat d'entretien : comment faire?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les personnes aux téléphones ne donnent pas clairement les informations sur les différents contrats. Les frais de résiliations est une information que la personne du téléphone communique difficilement. Cette communication laborieuse ne donne pas une image de fiabilité et de sérieux de l'entreprise. De plus la chaudière demande une intervention particulière qui doit être faite par un plombier de l'entreprise. Dans le contrat que nous avions la main main-d'œuvre du technicien est comprise dans le forfait. C'est donc incohérent pour le client. Les engagements d'Engie ne sont pas fiables. Nous changerons de prestataire dans l'avenir. Dommage car le technicien connait bien son travail.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu à été parfait. Professionnel et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, je voudrais souligner la compétence et l'engagement exemplaire du technicien passé chez nous le 2/3/2021 pour défensivement régler la fuite sur notre chaudière. Par contre, les 2 techniciens passés avant à 2 reprises pour régler le pb, ont été particulièrement incompétents, dont ma note. Pour rappel, la fuite a été générée lors du contrôle annuel (alors qu'elle marchait très bien !) et a nécessité le passage de 3 techniciens, et c'est le 3 ieme qui a arrêtée la fuite. Nous sommes restés plusieurs jours SANS CHAUFFAGE, d'où également notre note. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Extrêmement difficile de vous joindre. Des avis différents avec chaque interlocuteur (pour certains le changement de formule entretien n’est possible qu’à date anniversaire, pour d’autres c’est possible dans la minute / pour certains vous ne faites pas de prestation détartrage chaudière, pour d’autres oui avec envoi à distance, pour d’autres encore oui mais uniquement après visite d’un technicien = la personne qui forme vos équipes doit vraiment se reprendre), aucune homogénéité dans les conseils. 2 semaines 1/2 où on doit revenir vers moi chaque jour et à chaque fois c’est à nous de rappeler car personne ne nous rappelle (agence 92 injoignable et ne suit pas ses dossiers). A la fin on nous envoie un technicien qui reste 5 minutes et tape un devis sur sa tablette sans regarder quoi que ce soit, nous attendons 2 semaines 1/2 et nous bloquons notre apm pour ça ? C’est honteux. Et au final notre équipement se dégrade pendant ce temps et ce n’est pas de votre fait. Et en plus notre démarche était destinée à des dépenses et recettes pour vous... Bref franchement déçu, je changerai de prestataire à la date anniversaire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est venu faire l'entretien annuel de la chaudière mais a oublié le matériel pour faire le ramonage !!! Aucun autre rv ne m'a été donné et perte de temps des 2 cotés pour avoir un autre rv qui aurait pu être fait en une fois ! Pas très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien d’entretien : bien à l’heure, précise et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel, accueil téléphonique réactif.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il faut attendre trop longtemps à l'accueil téléphonique ...!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne prestation du technicien qui s'est montré très professionnel et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela fait 5 jours et malgré 4 relances auprès du technicien et du service clients, je n’ai toujours pas reçu le devis pour le changement de ma chaudière. Je ne ferai plus appel à Engie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rien a redire sur la prestation qui ne pousse pas a la conso merci pour le sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaisant: Prise de rdv au téléphone, contact avec l'intervenant, sympathie de l'intervenant. Peu satisfaisant: Prix (forfait de 163€) compte tenu de l'état quasi neuf de la chaudière ne nécessitant quasi aucune action de l'intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapidité de contact téléphonique et facilité pour l'organisation d'un rdv. Technicien minutieux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Par téléphone, ça a été très compliqué, on m'aplusieurs fois raccroché au nez, par le site c'est encore pire. Par contre, la personne qui est venue a été très aimable et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgré l arrivé du technicien nous n avons toujours pas d eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Avant la visite, nous avions de l’eau chaude et du chauffage, mais plus après. Merci Engie !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Attente téléphonique un peu longue. Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour J'ai fait remplacer par Engie une chaudière gaz murale par une chaudière à condensation au mois de décembre 2020. Le travail de votre sous-traitant n' a jamais été vérifié par vos services et ce travail ayant été mal fait a entrainé une inondation car les condensats n'étaient pas raccordés. J'ai été obligé de faire appel en urgence pendant le week-end à un plombier qui m'a facturé la somme de 280 euros pour me signaler la non conformité de l' installation et faire évacuer les condensats dans un seau à vider régulièrement. J'ai envoyé un mail à vos services resté sans réponse . Mes locataires ont pris contact avec vos services , qui après avoir envoyé un technicien, n'a strictement rien fait si ce n'est de signaler que l'installation n'était pas conforme ,tout en accusant votre sous-traitant. Pourriez vous me dire quel est l'avantage en ce qui me concerne d'avoir un contrat " intégral " ( le plus onéreux chez Engie ) pour obtenir une prestation aussi médiocre. Je regrette profondément la période Savelys ou j'avais toujours du répondant et ou le directeur d'agence savait répondre lorsque c'était nécessaire. Salutations Martine PERICARD
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Quoi quand tout vas bien??!!.... bravo il faut continuer .... Un petit point à améliorer : confirmer les RdV par un message. Merci et bravo
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien avait demandé une modification du plan de travail afin de faciliter l'accès à l'appareil de chauffage, ce que nous venons de faire (alors que ces dernières il n'y avait pas de problèmes). Mais à présent cela ne suffit plus puisque le technicien indique que du fait que la chaudière est encastrée, lorsque on ouvre le bloc pour accéder à l'intérieur de la chaudière lors du contrôle annuel, celle-ci se trouve momentanément décalée (de qques millimètres !), ce qui conduit le technicien à ne pas vouloir faire l'intervention !!! Je vous demande de nous affecter un agent à la fois plus coopératif, compétent et pour tout dire avec un minimum de sens commercial et qui fasse son travail ; la chaudière n'est pas très ancienne et fonctionne bien ; si cette situation de blocage se prolonge je prendrai la décision de ne pas renouveler le contrat d'entretien avec ENGIE et aurai recours à un chauffagiste indépendant. En comptant sur votre compréhension ! PHILIPPE BOIN
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RV annulé 2 fois- La 1ere fois en appelant le service client à la fin de la période prévue de l'intervention, j'apprend que le technicien ne viendra pas car c'est moi qui est décommandé le RV!!!- La 2ème fois, en appelant le service client à la fin de la période prévue de l'intervention, j'apprend que le technicien prévu est en congé maladie depuis un mois. Donc en effet, il ne viendra pas! Heureusement, le service client me trouve un nouveau RV rapidement. Cette fois-ci tout se passe bien. Sauf que le technicien tente de nous vendre un nouveau ventilateur pour notre chaudière alors que celui ci vient d'etre remplacé par vos services et n'a jamais fonctionné! Le technicien ne prend pas connaissance du dossier avant de venir chez un client qu'il ne connait pas . C'est dommage!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact téléphonique rapide la 1ère fois, un peu moins la seconde mais je suis ravie de la rapidité et de l'efficacité de l'intervention des techniciens !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien tres sérieux, a l'heure.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfois il faut attendre longtemps pendant l'appel téléphonique !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous m’avez renvoyé la même personne qui avait fait une 1ere intervention, qui avait abîmé mon meuble de cuisine, qui avait empiré le problème de pression alors que j’avais bien mentionné à plusieurs reprise de ne pas me renvoyer la même personne. Vous m’avez tous dit oui ! Pourquoi me dire oui si ce n’est pas possible ? La personne a simplement démonter le capot de la chaudiere et remis car il n’a pas accepter ce que je lui disais: comme quoi la dernière fois après son passage on s’est retrouver sans chauffage. Il remettait complément ma parole en question sur plein de chose. Il passait son temps à me dire que ma chaudiere n’était pas encore aux normes !! Alors que j’ai fait des travaux et fait exactement tout ce qu’ils m’ont demandé. Donc on ne peut pas tout deviner. La personne que j’ai eu au téléphone et qui organisé le rdv a oublié de mentionner qu’il fallait changer le vase d’extension (alors qu’en plus tout est bien mentionné dans mon dossier, et c’est aussi pour sa que j’ai fait les travaux pour que ma chaudiere soit aux normes et qu’on puisse changer le vase.) Voilà, je pense que vous devait gérer trop de personnes donc une personne en moins ne vous fera pas de mal.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis handicapée, j'ai des problèmes d'élocution, J'ai contacté trois fois engie home service, j'ai eu deux interlocutrices très correctes mais un interlocuteur m'a carrément raccroché au nez
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité et fiabilité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour honnêtement je suis satisfait de la rapidité de l'accueil téléphonique le technicien il a pris le temps de bien faire son travail comme il faut je recommande cette société
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention parfaite, technicien aux petits soins, travail très consciencieux. A recommander Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Hormis un rv manqué ...tout c'est très bien passé avec de bons conseils pour notre chauffage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
c'est la première fois que votre technicien s'occupe réellement de notre chaudière , il a passé de nombreux contrôles que j'ignorais jusqu'à présent et a donné des conseils très utiles pour mieux gérer notre énergie. Une perle à conserver dans vos effectifs . J'ai été contacté de sa visite par SMS quelques jours avant et j'ai donc pu m'organiser
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel, le technicien a tout vérifié et planifier le remplacement des pièces défectueuses.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le premier rendez-vous n'a pas été honoré et nous n'avons pas été prévenus, demi-journée de perdue
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est ponctuel Aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnels pas très aimables Ne voulaient pas enlever les chaussures sois dis n’y pour se protéger les pieds alors qu’ils ne portaient pas de chaussures de sécurité Ils avaient les chaussures prennent de neige
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente prestation et intervenant très courtois et efficace. Mais Je suis scandalisé par le démarchage téléphonique et les lettres d'ENGIE qui se présente sous une fausse identité pour s'enquérir des usages de ma consommation et proposer ses services. C'est indigne d'une grande société comme ENGIE.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci pour la ponctualité du rendez-vous mais un délai un peu long si cela avait été une urgence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
2 rdv annuler sans me prévenir j’ai pris deux matinées sur mon travail c’est inacceptable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour moi ça va
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
LE CONTRAT 7 JOURS SUR 7 EST -IL UNE ESCROQUERIE? NOUS AVONS TELEPHONE LE DIMANCHE SOIR 7 FEVRIER AU 01 47 72 07 70 .LE REPONDEUR NE DIT PAS Où appeler quand on a un contrat 7 JOURS SUR 7 MAIS DIT SIMPLEMENT QUE LE SERVICE EST FERME. NOUS AVONS RAPPELE LE LUNDI 8 FEVRIER AVANT 8H 30 EN SPECIFIANT QUE NOUS AVONS UN CONTRAT 7 JOURS SUR 7. LA PERSONNE NOUS DIT QUE LE TECHNICCIEN PASSERA DANS L'APRES MIDI POUR NOTRE SATISFACTION. A 17H 30 NE VOYANT PAS DE TECHNICIEN NOUS RAPPELONS ET UNE AUTRE PERSONNE NOUS REPOND QUE SUR L'ORDINATEUR NOUS SOMMES PREVUS MARDI APRES MIDI !!!! Nous obtenons une visite pour mardi matin ce qui a été fait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On avait oublié de me rappeler pour me fixer un rendez vous !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez-vous rapide programmé conforme à mon besoin de dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis des années nous apprécions particulièrement les interventions et visites annuelles du même technicien ENGIE Home Services ( Francis) ainsi que ses bons conseils pour l'entretien de notre chaudière au gaz Frisquet de notre pavillon et cela a notre pleine satisfaction . Continuez à fidéliser ... Surtout ne changez rien !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le travail d'entretien est bien fait et ceci permet d'avoir une chaudière qui marche. Cela est bien sûr l'essentiel et évite d'être dogmatique sur l'âge de la chaudière.Bien sûr il y'a un moment où l'age de la chaudière provoque des pannes, là il ne faut pas hésiter à la changer,et c'est aussi l'intérêt du client.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent et agreable. Le délai d’intervention un peu trop long
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et efficace. Je suis très satisfaite de la nouvelle chaudière. Je peux me connecter à distance et régler comme je le souhaite la température.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l'intervenant du 4 février 2021 a été très réactif, aimable et prévenant de son arrivée ; très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique très long temps d'attente, jusqu'à 15 mn. J'ai demandé au Directeur de l'Agence Nord Hauts de Seine de me rappeler, il ne l'a jamais fait. Nous avions négocié ensemble la gratuité de l'entretien pour la première année, et ce que l'on me propose de correspond pas à ça.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un mal fou pour joindre une personne qui prends véritablement l apoel en charge. Pire on m a confirmé un rv par email qui n a jamais été noté dans mon dossier.d ailleurs le tchat sur engie c est du pipeau rien n est sérieux.. .heureusement j ai eu apres 3 jours une dame très efficace qui m a trouvé un créneau.horaire des le lendemain..merci a elle... En clair les conditions précisées dans le contrat "entretien chaudiere" sont loin.d être appliquées.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
top rein a dire reactif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique très sympathique et professionnel. Intervention du technicien également très sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil deplorable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique