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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien était à l'heure et nous a donné de bons conseils.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention efficace et courtoise. Merci. Par contre, entre le moment où j'ai fait part de mon besoin et le jour de l'intervention, 5 jours se sont écoulés, dont 3 en semaine. Sans eau chaude, c'est long.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable et réactif.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien sachant répondre a mes questions et le détail de son intervention sur ma chaudière merci
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéAppel jeudi matin à la premiere heure pour un problème avec notre chaudière. Faute de techniciens disponibles, nous devons etre rappelés dans les 48h. Or, notre Contrat prévoit un délai d’intervention sous 48h, dès le départ le délai semblait difficile à tenir. L’intervention - que nous n'attendions plus ! - a eu lieu au bout de 96h, sans même un appel pour prévenir. 96h sans eau chaude ni chauffage en novembre, c’est long. Très long. Votre technicien diagnostique une panne du ventilateur principal, vérifie votre stock, et m’annonce qu’il faudra commander la pièce. Montant et résultat de sa visite de courtoisie : 142€ et toujours pas d’eau chaude. A final, j’ai fait venir le sav du constructeur qui a changé la pièce défectueuse : ce n’était pas le ventilateur, mais la carte électronique..... Nous allons évidemment refuser le devis pour le ventilateur, et résilier notre contrat d’entretien puisque celui-ci est mal fait. Merci Engie !
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéAprès un petit couac pour un premier RV, le dépannage a été fait rapidement avec un technicien tout à fait disponible pour répondre aux questions et très compétent et agréable!
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéRendez vous manqué de votre technicien sans être Prévenu . C'est justement pour cela que j'ai quitté mon ancienne société d'entretien.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique (ce qui change de certains autres). De bon conseils
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéRespect de l'heure de rdv, efficace
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention, merci pour les conseils
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention prévue le 03/11/22 entre 8h et 12h a finalement eu lieu à 15h00 après plusieurs rappels téléphoniques.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiétrès difficile pour avoir un contact téléphonique, au moins 10 minutes mais souvent plus; très mauvais pour un service après-vente!
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéc etait parfait !
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPratique et facilement joignable. Jour de rendez-vous respecté
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons deux chaudières à la même adresse ( même famille ), visites programmées le même jour , même matin . L'une a été effectuée normalement , la deuxième déprogrammée ( cause pénurie carburant ) MAIS POURQUOI déplacer deux techniciens pour la même adresse ? question organisation du planning il y a de grands progrès à faire et des leçons à prendre . Et ce n'est malheureusement pas la première fois que je le constate mais cela n'évolue pas. POURQUOI FAIRE SIMPLE QUAND ON PEUT FAIRE COMPLIQUE ?
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour , mon thermostat est HS mais le technicien a remis le chauffage . Il m a dit que vous alliez faire un devis pour avoir un nouveau . Vu que ce thermostat a 6 ans d ancienneté je pensais que le remplacement était gratuit.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéIl a fallu plus d'un mois de contacts téléphoniques infructueux et un mail au service client pour obtenir enfin la visite d'un technicien très compétent, opiniâtre et aimable, qui a su venir à bout d'une panne difficile à diagnostiquer. Si je renouvelle mon contrat d'entretien, Engie Home service le devra à ce technicien.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéJe n'ai jamais rencontré de problèmes avec engie, j'ai eu l'occasion de les avoir par téléphone et l'accueil et l'entretien ont été satisfaisant
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéMerci beaucoup pour une intervention rapide et des explications très claires...
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicîen n est pas venu et j ai appel a 16h45. Le service telephonique m a donné un rendezvs pour le lendemain. Il n empeche que j avais un important déjeuner que j ai dû annuler pour etre presente le mercredi et aucune nouvelle de votre technicien.
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