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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersExtraordinaire magnifique un technicien vidéos de qualité très professionnel très a l'ecoute
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu chez nous , le 21/06/2022, est très bien.J’ai été contacté une dizaine de minutes avant l’intervention.Je signale que celui qui aurait dû intervenir le 13/06/2022 est mal élevé, incorrecte et incompétent.Il ne sonne pas à l’interphone et laisse entendre que le client est absent
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe n’ai plus d’eau depuis le samedi. J’appelle le dimanche à 10h20. On me dit que c’est trop tard, il fallait appeler avant 10h pour une intervention le jour même. Ça doit être marqué en tout petit dans les conditions générales… Passons. On me dit que je vais recevoir un appel le lendemain à partir de 8h pour caler une intervention. A 11h30, aucun appel donc je rappelle. On me dit que ma demande de la veille n’existe pas…. Passons Je cal un RV pour le lendemain. Le technicien n’arrive pas à identifier la panne donc il m’explique que je vais devoir accepter un devis dans lequel il change toutes les pièces en 220V. Je reçois le devis le jour même, plus de 1200€. Je le valide immédiatement. Plus de son plus d’image de la part d’engie. Donc je rappelle, je tombe enfin sur une personne qui a envie de m’aider. Elle m’explique que les pièces ne sont pas disponibles en magasin et qu’elle me rappelle dès que les pièces sont arrivées. Elle me rappelle le jour même. Il faut croire que les pièces étaient disponibles … passons Rdv est priés pour lundi prochain. Notre famille de 4 aura fait 10 jours sans eau chaude. 1 La promesse d’une intervention 24/24 et 7j/7 est TRÈS LOIN d’être tenue. Je pense résilier et passer à l’avenir par une chauffagiste à proximité de mon logement.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel et à l'écoute
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersUne double visite annuelle serait la bienvenue
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A. A.
22 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et sympathique
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A. A.
22 juin 2022
Avis collecté par un tiersle technicien n'a pas voulu couvrir ma chaudière et ne m'a jamais envoyé de compte rendu comme il devait le faire
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A. A.
22 juin 2022
Avis collecté par un tiersbonjour les règles de Sécurité ne sont pas respecter !! votre agent me demande une chaise pour un travail en hauteur / si la chaise avait cassée ce monsieur serait peut être a l hôpital ?? Engie ne fournit pas des escabeau a ces agents contrôlé et validé par vos soins pour des travaux en hauteur ?? il me demande également un aspirateur pour nettoyer la chaudière / pas d'aspirateur non plus chez engie ?? ( je n'en ai pas personnellement ) un pinceau aurait suffit et je veux bien ramasser derrière !! alors que pensez de cette maintenance ?? . je pense que vous avez compris mon avis a ce sujet bien a vous.
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A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens restent 5min et c est plie Aucun passage n aurait rien change Je recommande pas
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersL’intervenant ne s’est pas contenté de dépoussiérer une chaudière frisquet installée par ENGIE il y a quatre an mais a résolu le pb qui durait depuis deux ans sur 3 radiateurs avec des têtes thermostatiques inopérantes… Cela devrait être une prestation de base. A méditer Sans l’insistance du client rien n’aurait été fait !
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersje nai eu aucune intervention
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersle technicien est intervenu dans la tranche horaire définie et m'a prévenu 10 minutes avant son arrivée. Il a été très agréable, très professionnel et m'a expliqué son intervention au fils de l'eau. Il a laissé un chantier très propre.
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersje suis decu car le technicien n'avait pas d'outils suffisants pour l'intervention
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa finalisation de l’installation de la PAC est décalée en raison d’une pièce manquante ce qui est regrettable Sinon tout s’est bien passé
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersInnaceptable: l intervenant, qui est venu à la date du rendez vous, a refusé de faire le travail au motif que la chaudière est trop ancienne et a voulu à la place me fournir un devis alors que j avais pris soin, lors de la commande par téléphone avec Engie, qu'Engie vérifie avec la société intervenant que celle ci était d'accord pour effectuer la prestation pour cette chaudière dont j avais précisé la marque et la date. Engie m ayant assuré que tout était OK, la commande a été passée. Résultat nul et je au perdu 1/2 journée.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très complète, effectuée par une personne de qualité.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfait de M David EVRARD très sérieux
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersIl serait nécessaire de mettre en place des interventions sur des créneaux de 2h et non matin/après-midi. Le choix du jour de l'intervention devrait être réalisable via un calendrier sur l'application Engie Home
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, courtois et ayant apporté des réponses précises aux questions que je lui ai posé
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