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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu est très sympathique et professionnel.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersDéçue par ce service. RV reporté sans m'informer, prestation incomplète, j'attends encore l'appel du SAV ...
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallu que j’appelle l’agence pour savoir si le technicien passait le matin ou l’après-midi : on devrait nous envoyer un message pour nous donner une tranche horaire de passage.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel , très aimable et ponctuel
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu pour l'entretien, a très bien révisé mon installation et m'a donné gentiment de bons conseils pour optimiser ma consommation
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, je suis très satisfait de l'intervention qui a eu lieu à mon domicile hier. L'heure annoncée n'a pas été respectée et la plage de 8h à 12h me semble trop large pour les personnes qui travaillent. Le technicien était très clair et très efficace. Globalement c'est donc très positif. Je compte bien renouveler mon contrat de maintenance avec engie. Bonne journée.
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersle technicien très aimable et rapide
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersRéparateur très proactif
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersToujours la même personne à venir intervenir. Il est donc au courant de l'historique. Intervention efficace donc.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ 'ai vivement apprécié que le Technicien me contacte par téléphone entre deux interventions afin de savoir si la procédure de réparation mise en place lors de sa premiere visite fonctionnait. J'ai également une pensée affectueuse pour votre Technicien Srilankais qui vient de subir une opération. Cordialement
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersAucune info sur l heure d arrivée passage à 12 h 45 Personne assez désagréable qui me réclame le paiement de ma facture correspondant au changement de ma chaudière en juillet 2021 Facture payée à l installation et donc réglée depuis quasi un an Le technicien le dit je suis bloquée je ne peux rien faire car vous me devez de l argent … Quel est dinc l intérêt de l envoyer en visite annuelle du coup je perds ma matinée et il ne fait rien à part regarder la pression … je ne crois pas que ce soit le rôle du technicien dans le cadre d’une visite annuelle … j ai dû lui montrer mon relevé de compte pour lui démontrer le paiement de cette somme faut de quoi il ne partait pas … cette méthode est vraiment douteuse Surtout lorsque la facture est payée depuis 10 mois … ce que votre service client m a confirmé par téléphone ce rendez vous est une honte !! Pas de contrôle effectué seul un contrôle visuel de la pression …. Et une relance injustifiée …
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très aimable. Près à répondre à des questions si besoin. Bien fait le nettoyage de la chaudière et vérifications des radiateurs
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité efficacité de la personne venue ce jour
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l’intervention. Personne très agréable et pédagogue à notre égard. Je recommande.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersMalvoyant , je suis confronté en permanance à des procedures que l'on veut me forcer d'apppliquer, notamment digitales; j' ei eu aveec les intervenants d'Engie un dialogue souple, flexible et adapté a mes besoisn et non pas des robots liseurs se substituant à des voix de synthése. c'était aussi appreciable qu'indispensable.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersHoraire respecté technicien agréable
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe précèdent technicien a voulu nous faire changer une pièce sur notre chaudière alors que le dernier qui a fait un travail remarquable nous a clairement conseille en constatant qu'il ne fallait pas changer la pièce mais juste faire un bon nettoyage. Mes notes sont donc mitigés 10 pour la dernière intervention 0 pour l'avant dernière. Certains bâclent leur prestation, il faut avoir la chance de tomber sur quelqu'un de bien!
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersRapidité, précision, efficacité
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très contente à chaque fois de l'intervention des techniciens qui sont très pros, rapides,efficaces et de bons conseils. Ravie aussi de l'accueil au téléphone .
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersÉchange téléphonique agréable, la personne au téléphone très à l'écoute en plus par chance on a traité ma demande le jour-même en m'envoyant un technicien pour intervenir. Merci engie.
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