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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'agent a été très sympathique
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prise en compte de l'urgence, intervention rapide, panne traitée par l'intervenant avec succès. Bravo EngieHS, comme d'habitude.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait, j'ai appelé un peu avant midi et j'ai été dépannée dans l'après-midi.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLE TECHNICIEN NOUS A TRES BIEN TOUT EXPLIQUE ET NOUS A FAIT UN RETOUR TRES RAPIDE MOINS DE 24H BRAVO A LUI
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise très sérieuse et personnel compétent Rien a dire sinon parfait
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn rdv annule dans avoir été prévenu voir même en me disant qu ils ont essayé alors que je n' ai pas réussi un email ni appel ni SMS. Vos SMS aussi attention car le texte invite à confirmer ou annuler et quand on clique dessus cela annonce avoir pris en compte la demande de report....
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNotes.... sans commentaire
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien qui est intervenu à mon domicile ce jour. Son diagnostic a été immédiat. De plus son sens didactique et ses explications m ont permis de comprendre parfaitement la situation
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDe bons conseils, ponctuel et à l’écoute
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a téléphoné 10mn avant son arrivée. Il m'a expliqué d'où provenait le problème. Il a nettoyé le chauffe eau encrassé, qui fonctionne à nouveau. Le problème n'est définitivement pas réglé car ça va recommencer d'ici quelques semaines ou quelques mois. Notre bailleur est au courant car plusieurs techniciens sont intervenus avec le même constat : changer le chauffe eau d'emplacement.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour J ai été prévenu par email de la venue du technicien avec rappel du jour J très satisfaite du service d Engie Parfait Merci à votre équipe
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersA part un léger retard dû à la circulation, le technicien a tres bien fait le travail. Il portait un masque et des gants.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe système de prise de rendez vous et de modification ne marche qu'une fois sur 5.les dates anniversaires de contrôle ne sont pas correctement suivies. J'ai eu une notification pour une intervention le matin et le technicien avait l'information qu'il devait venir l'après-midi... Sachant que c'était un rendez-vous reporté car la première fois le technicien était déjà arrivé après les horaires annoncees
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai dû relancer pour savoir à quelle heure passerait le technicien On devait me préciser un créneau horaire de 2h le matin même, cela n'a pas été fait. J'ai dû téléphoner Au lieu de bloquer une plage de 5h à la prise de rdv, très long !!!! il serait préférable de bloquer é à "h et de s'y tenir.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDe bons conseils pour les solutions de remplacement de la chaudière avec une analyse correcte des avantages et inconvénients pour les différentes hypothèses.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide. Technicien sympathique et rigoureux
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersContactée très rapidement après mon message sur répondeur, RV quasi immédiat, le technicien a été très efficace, a bien expliqué la panne et comment la réparer(RV pris immédiatement suite au devis du coût de la pièce). Nous sommes très satisfaits de la réactivité d'Engie pour notre panne (plus du tout d'eau chaude) et de la qualité de son intervenant.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'apprécie la proactivité pour prendre le rdv d'entretien. Le technicien m'a prévenu 20 min avant d'arriver chez moi (c'est bien, mais, un délais un peu plus long m'aurait arrangé). J'étais au téléphone quand le technicien a terminé son intervention.. il est parti comme ça. J'aurais aimé qu'il me le signale et me dise RAS. A part cela, parfait.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAttente souvent longue au téléphone.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTres amable tres pro
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